1、電子商務(wù)物流管理基本框架 本章章提提要要1.2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點1.3電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的優(yōu)優(yōu)勢與作作用1.1電電子商務(wù)務(wù)和現(xiàn)代代物流的的發(fā)展1.1電電子商商務(wù)和現(xiàn)現(xiàn)代物流流的發(fā)展展20世紀(jì)紀(jì)90年年代初，美國、加拿大大等國興興起的一一種嶄新新的企業(yè)業(yè)經(jīng)營方方式電子商務(wù)務(wù)。新的企業(yè)業(yè)經(jīng)營形形式對社社會各行行業(yè)產(chǎn)生生了巨大大的影響響。1.1.1電子子商務(wù)的的發(fā)展所謂電子子商務(wù)，就是指指網(wǎng)上開開展的商商務(wù)活動動。電子子商務(wù)的的發(fā)展非非常迅速速（如圖圖1-1）。圖1-1一一種傳媒媒成為大大眾傳媒媒的時間間對照表表電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展經(jīng)歷了了三次浪浪潮。表1-1 電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的三三次浪潮潮

2、浪潮第一次浪潮傳統(tǒng)的EDI 第二次浪潮電子商務(wù)第三次浪潮電子社會包含因素下訂單運輸說明發(fā)票檢驗可用庫存量預(yù)生成業(yè)務(wù)伙伴上次浪潮中的因素加：電子商場銀行和金融機(jī)構(gòu)同虛擬客人交易共享信息的增加上次浪潮中的因素加：無票證交易交易高度集成化智能代理的廣泛應(yīng)用持續(xù)進(jìn)行測試的代理1.電子子商務(wù)的的發(fā)展階階段2.中國國電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展從國際的的大環(huán)境境來看，世界商商業(yè)的發(fā)發(fā)展、中中國加入入世貿(mào)組組織等，這些都都為中國國電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展提供供了很好好的環(huán)境境。我國政府府于1996年年2月成成立中國國國際電電子商務(wù)務(wù)中心，1997年國國務(wù)院組組建電子子信息系系統(tǒng)推廣廣辦公室室，聯(lián)合合8個部部委建立立了中國國

3、電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換技術(shù)委委員會，電子商商務(wù)開始始在我國國啟動。20世紀(jì)紀(jì)90年年代國家家開始相相繼實施施“金橋橋”、“金卡”、“金金關(guān)”、“金衛(wèi)衛(wèi)”、“金稅”、“金金貿(mào)”等等一系列列金字工工程，為為電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造了條件件。電子商務(wù)務(wù)概念在在1993年引引入中國國，1996年年出現(xiàn)了了第一筆筆網(wǎng)上交交易。2004年出臺臺的關(guān)關(guān)于加快快我國電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的若干意意見和和2005年發(fā)發(fā)布的關(guān)于組組織實施施電子商商務(wù)專項項的通知知，為為電子商商務(wù)在我我國的發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造了良好好的政策策環(huán)境。1.1.2現(xiàn)代代物流的的發(fā)展自20世世紀(jì)初物物流概念念產(chǎn)生至至今，物物流活動動經(jīng)歷了了各種各各樣的變變

4、化和發(fā)發(fā)展。物物流一詞詞從最初初的“PhysicalDistribution”演變到到如今的的“Logistics”，擴(kuò)展了了物流含含義與物物流活動動的范圍圍。1.發(fā)達(dá)達(dá)國家物物流發(fā)展展的歷程程（1）安安全庫存存管理階階段（19401950）企業(yè)的采采購、庫庫存管理理、銷售售以及運運輸?shù)炔坎块T之間間是分隔隔的，各各自的物物流活動動按不同同的職能能進(jìn)行分分散管理理。（2）職職能管理理階段（19601970）計算機(jī)管管理系統(tǒng)統(tǒng)為快速速準(zhǔn)確處處理物料料管理中中產(chǎn)生的的復(fù)雜問問題提供供了強有有力的支支持。（3）內(nèi)內(nèi)部一體體化階段段（19801990）20世紀(jì)紀(jì)80年年代初，越來越越多的企企業(yè)將物物料管

5、理理與配送送管理視視為一個個有機(jī)的的整體，而且逐逐步將物物料管理理與配送送管理集集成起來來，產(chǎn)生生了全過過程物流流管理的的理念。這一階段段物流管管理的集集成仍限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部，故稱為為“內(nèi)部部一體化化”。（4）供供應(yīng)鏈管管理階段段（1990）美國學(xué)者者M(jìn)ichaelPorter首首先提出出了“供供應(yīng)鏈”概念，供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)侵干嫔婕皩a(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)提供供給最終終消費者者的所有有環(huán)節(jié)的的企業(yè)所所構(gòu)成的的上、下下游產(chǎn)業(yè)業(yè)一體化化體系。供應(yīng)鏈管管理將功功能集成成的概念念從單個個企業(yè)拓拓展到供供應(yīng)鏈上上的所有有企業(yè)，而單個個企業(yè)的的活動只只是被看看作價值值增值過過程的一一個部分分。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理強調(diào)核核心企

6、業(yè)業(yè)與相關(guān)關(guān)企業(yè)的的協(xié)作關(guān)關(guān)系，并并通過信信息共享享、技術(shù)術(shù)擴(kuò)散和和資源優(yōu)優(yōu)化配置置等手段段，來降降低企業(yè)業(yè)成本和和風(fēng)險、提升整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的效效率，從從而增強強供應(yīng)鏈鏈及其成成員企業(yè)業(yè)的競爭爭力。 2.我國國物流發(fā)發(fā)展的歷歷程我國物流流的發(fā)展展可以根根據(jù)我國國經(jīng)濟(jì)體體制的變變遷和人人們對物物流的認(rèn)認(rèn)識程度度分為以以下幾個個階段：（1）計計劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)階段（19491978）（2）物物流萌發(fā)發(fā)階段（19791991）（3）快快速發(fā)展展階段（19922001）（4）逐逐步成形形階段（2002）物流概念念是由日日本傳入入我國的的。1.1.3電子子商務(wù)與與物流集集成發(fā)展展趨勢在經(jīng)濟(jì)全全球化浪浪潮的沖沖擊

7、下，電子商商務(wù)和現(xiàn)現(xiàn)代物流流得到了了長足的的發(fā)展，并且在在現(xiàn)代物物流的支支持和影影響下，電子商商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代物流流相集成成已經(jīng)成成為發(fā)展展的必然然趨勢。1.電電子商務(wù)務(wù)對物流流的影響響電子商務(wù)務(wù)的出現(xiàn)現(xiàn)給世界界經(jīng)濟(jì)注注入了新新的活力力，給企企業(yè)創(chuàng)造造了新的的商機(jī)（如圖1-2所所示）。新的商業(yè)機(jī)會拓展市場共享知識提高效率保持客戶采用新的業(yè)務(wù)模式全球化擴(kuò)展進(jìn)入新的市場空間開辟新的渠道一對一的市場營銷提供個性化服務(wù)集成供應(yīng)鏈降低采購綜合成本加快交易信息的傳遞內(nèi)外知識的共享實現(xiàn)知識增值追求知識資本的效益圖1-2 電子子商務(wù)提提供了新新的商機(jī)機(jī)電子商務(wù)務(wù)對物流流的影響響，主要要表現(xiàn)在在如下5個方面面：（1

8、）電電子商務(wù)務(wù)改變了了物流理理念電子商務(wù)務(wù)為物流流運營的的信息化化環(huán)境建建設(shè)提供供了動力力，加快快了需求求信息在在物流系系統(tǒng)中傳傳遞的速速度，改改變了企企業(yè)物流流競爭的的模式。（2）電電子商務(wù)務(wù)對物流流系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的影影響一、電子子商務(wù)可可淡化物物流渠道道中的批批發(fā)商和和零售商商等的地地位。二、電子子商務(wù)使使物流系系統(tǒng)中的的港、站站、庫、配送中中心、運運輸線路路等設(shè)施施的布局局、結(jié)構(gòu)構(gòu)和任務(wù)務(wù)將面臨臨較大的的調(diào)整整；三、由于于信息共共享的即即時性，使制造造商在全全球范圍圍內(nèi)進(jìn)行行資源配配置成為為可能，組織結(jié)結(jié)構(gòu)將趨趨于分散散和虛擬擬化。（3）電電子商務(wù)務(wù)對運輸輸?shù)挠绊戫懀?）電電子商務(wù)務(wù)對物流流

9、配送的的全球化化和物流流組織網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的影響影響運輸輸?shù)碾娮幼有畔⑾迪到y(tǒng)，監(jiān)監(jiān)控運輸輸?shù)娜坛?，有利利于控制制?fù)雜的的運輸環(huán)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)務(wù)打破了了傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營方式式的時空空限制，有效地地拓展了了企業(yè)的的市場邊邊界，對對企業(yè)物物流配送送提出了了全球化化服務(wù)的的要求。（5）電電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)物物流技術(shù)術(shù)與物流流管理水水平的提提高電子商務(wù)務(wù)要求物物流企業(yè)業(yè)提供全全方位的的服務(wù)，既包括括倉儲、運輸服服務(wù)，也也包括配配貨、分分發(fā)貨和和各種客客戶需要要的配套套服務(wù)，使物流流成為連連接生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與與最終用用戶的重重要環(huán)節(jié)節(jié)。電子子商務(wù)要要求將物物流的各各個環(huán)節(jié)節(jié)作為一一個完整整的系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)、合理理

10、規(guī)劃，使物流流服務(wù)的的功能多多樣化，更好地地滿足客客戶的要要求。2.電子子商務(wù)與與物流集集成發(fā)展展趨勢（1）第第三方物物流和物物流一體體化（2）集集成供應(yīng)應(yīng)鏈1.2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點1.電子子商務(wù)的的特點2.現(xiàn)代代物流的的特點3.電子子商務(wù)物物流管理理的特點點1.2.1電子子商務(wù)的的特點電子商務(wù)務(wù)是計算算機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、通通訊技術(shù)術(shù)高度發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物，因因此，它它有著傳傳統(tǒng)貿(mào)易易無法比比擬的特特點。1.虛擬擬性電子商務(wù)務(wù)所進(jìn)行行的交易易是通過過計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)進(jìn)行行的貿(mào)易易，是一一種以數(shù)數(shù)字化方方式進(jìn)行行的交易易活動，雙方從從開始洽洽談、簽簽約到訂訂貨、支支付等，均在一一個虛擬擬的電子子空

11、間完完成。2.結(jié)構(gòu)性性商務(wù)活動動涉及諸諸多環(huán)節(jié)節(jié)，電子子商務(wù)能能夠規(guī)范范各種工工作流程，將人工工操作和和電子信信息處理理集成為為一個不不可分割割的整體體，這樣樣既提高高人力和和物力的的利用，也提高高系統(tǒng)運運行的嚴(yán)嚴(yán)密性。3.動態(tài)態(tài)性電子商務(wù)務(wù)不受時時間和空空間的限限制，每每時每刻刻都在進(jìn)進(jìn)行運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。4.社會會性電子商務(wù)務(wù)是一個個復(fù)雜的的過程，需要社社會各方方面的共共同努力力和整體體的實現(xiàn)現(xiàn)，才能能真正看看到電子子商務(wù)的的優(yōu)勢所所在。任何個人人、企業(yè)業(yè)、地區(qū)區(qū)和國家家都可以以建立自自己的、完備的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng) ，但但是，這這些系統(tǒng)統(tǒng)又是更更大范圍圍或更高高一級電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的一個組組成部

12、分分，電子子商務(wù)具具有層次次性。5.層次次性6.方便便性通過Internet電子商商務(wù)可以以讓客戶戶足不出出戶就能能使消費費者基本本上達(dá)到到親自到到商場里里購物的的效果。7.服務(wù)務(wù)個性化化電子商務(wù)務(wù)可以依依據(jù)消費費者的變變化提供供不同的的需求服服務(wù)。1.2.2現(xiàn)現(xiàn)代物流流的特點點1.信息息化物流信息息化表現(xiàn)現(xiàn)為物流流信息的的商品化化、物流流信息采采集的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和代碼化化、物流流信息處處理的電電子化和和計算機(jī)機(jī)化、物物流信息息傳遞的的標(biāo)準(zhǔn)化化和實時時化、物物流信息息存儲的的數(shù)字化化和多元元化等。2.自動動化物流系統(tǒng)統(tǒng)自動化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信息息化。物物流具有有如條碼碼/語音音/射射頻自動動識別系系

13、統(tǒng)、自自動分揀揀系統(tǒng)、自動存存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動動導(dǎo)引車車、貨物物自動跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等不同同階段的的自動化化設(shè)備體體系。3.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化一是物流流配送系系統(tǒng)的計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)二是組織織的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化4.智能能化智能化是是物流自自動化和和信息化化的一種種高層次次應(yīng)用。物流作作業(yè)過程程大量的的運籌和和決策，都需要要借助于于大量的的知識才才能解決決，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有助于于這些問問題的解解決。5.柔性性化柔性化的的物流正正是適應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)、流通與與消費者者的需求求而發(fā)展展起來的的一種新新型物流流模式。柔性化要求配送送中心能能夠根據(jù)據(jù)消費者者需求多品種、小批量、多批次、短周期的特色，靈活組組織和實實施物流流作業(yè)定定制化。6.集成成

14、化現(xiàn)代物流流著重于于將物流流的各個個環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行集成成，包括括物流渠渠道之間間的集成成、物流流與信息息流的集集成、物物流功能能的集成成、物流流環(huán)節(jié)與與生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的集集成等。1.2.3電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的特特點電子商務(wù)務(wù)與現(xiàn)代代物流的的集成，形成了了一種新新型的物物流形式式電電子商務(wù)務(wù)物流。電子商商務(wù)物流流是一種種高度發(fā)發(fā)達(dá)的物物流形式式，它是是一種建建立在信信息技術(shù)術(shù)、自動動化技術(shù)術(shù)和先進(jìn)進(jìn)的管理理思想基基礎(chǔ)上的的集成化化物流運運營模式式，信息息渠道通通暢的電電子商務(wù)務(wù)成為其其重要的的支撐。電子商務(wù)務(wù)物流具具有如下下特征：1.強調(diào)調(diào)關(guān)系管管理2.注重重聯(lián)合4.虛擬擬式整合合5.實現(xiàn)現(xiàn)信息共共

15、享3.程序序化整合合除了上述述五個特特點之外外，電子子商務(wù)物物流管理理還具有有其他不不同于普普通物流流管理的的特點，如快速反應(yīng)應(yīng)能力、物流信息息的可溯溯源性等。通過過對電子子商務(wù)物物流管理理特點的的認(rèn)識，可以幫幫助企業(yè)業(yè)認(rèn)識電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的重重要性和和發(fā)展前前景，進(jìn)進(jìn)而推進(jìn)進(jìn)電子商商務(wù)物流流管理體體系的形形成和發(fā)發(fā)展。1.3電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的優(yōu)優(yōu)勢與作作用與普通物物流管理理相比，電子商商務(wù)物流流管理更更多的利利用電子子商務(wù)等等信息技技術(shù)和信信息資源源進(jìn)行物物流管理理，不僅僅有助于于減少人人工操作作、提高高工作效效率，而而且有助助于充分分利用來來自供應(yīng)應(yīng)商和客客戶的信信息資源源，提

16、高高決策的的效率和和準(zhǔn)確性性。1.3.1電子子商務(wù)物物流管理理集成優(yōu)優(yōu)勢1.整合合現(xiàn)有物物流資源源，提供供集成化化的物流流服務(wù)。電子商務(wù)務(wù)物流管管理的目目標(biāo)，是是為了實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)在交易易結(jié)束后后的產(chǎn)品品從原材材料組織織、生產(chǎn)產(chǎn)、庫存存、運輸輸全過程程的一體體化管理理，在更更加開放放、透明明、豐富富的信息息資源支支持下，創(chuàng)造電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的集集成優(yōu)勢勢。3.能有有效地實實現(xiàn)全球球化物流流運營服服務(wù)4.完善善綜合化化的管理理體系2.能實實現(xiàn)“一一站式”的無縫縫物流服服務(wù)運營營2.能實實現(xiàn)“一一站式”的無縫縫物流服服務(wù)運營營信息流物流供應(yīng)商消費者商流資金流圖1-3 商流流、物流流、信息息流和

17、資資金流的的整合1.3.2電電子商務(wù)務(wù)物流管管理的作作用電子商務(wù)務(wù)物流管管理是一一種綜合合利用電電子商務(wù)務(wù)信息流流重組物物流業(yè)務(wù)務(wù)流程的的管理體體系，以以更好地地為企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略目目標(biāo)服務(wù)務(wù)。因此此，電子子商務(wù)物物流管理理體系主主要具有有如下作作用：1.實現(xiàn)現(xiàn)電子商商務(wù)的保保證物流可以以保障生生產(chǎn)物流實現(xiàn)現(xiàn)商流的的順利進(jìn)進(jìn)行2.物流流是實現(xiàn)現(xiàn)以客戶戶為中心心理念的的根本保保證一方面，它為電電子商務(wù)務(wù)提供了了現(xiàn)代化化的物流流技術(shù)，使電子子商務(wù)物物流為消消費者帶帶來了便便捷的購購物環(huán)境境和低成成本的物物流保障障；另一方面面，為物物流管理理提供了了電子商商務(wù)技術(shù)術(shù)，使電電子商務(wù)務(wù)物流為為消費者者帶來了了安全的的購物方方式和透透明的信信息溝通通渠道。3.物流流是實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)物物流管理理戰(zhàn)略目目標(biāo)縮短物流流管道；物流有利利于：增加管道道透明度度；物流作業(yè)業(yè)系統(tǒng)化化；1.4小小結(jié)結(jié)隨著電子子商務(wù)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展和應(yīng)應(yīng)用，物物流在電電子商務(wù)務(wù)中的重重要性日日益顯現(xiàn)現(xiàn)。電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，物流與與物流管管理呈現(xiàn)現(xiàn)出了與與傳統(tǒng)商商務(wù)模式式中不同同的特點點與發(fā)展展趨勢，并以集集成和系系統(tǒng)優(yōu)化化為主要要目標(biāo)。本章重點點分析了了電子商商務(wù)物流流管理的的基本框框架。在在分別介介紹電子子商務(wù)和和現(xiàn)代物物流發(fā)展展歷程的的基礎(chǔ)上上，介紹紹了電子子商務(wù)與與物流管管理集成