1、xxx公司IT服務(wù)管理平臺建設(shè)項目 招標文件 編號：xxx第64頁 共64頁第1頁 共64頁XXX公司司IT服務(wù)管管理平臺臺建設(shè)招標文件 項目名稱：XXXX公司IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺建設(shè)設(shè)招標編號：XXXXXX2011年年X月XX日目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc297647349 第一部分 招標標邀請 PAGEREF _Toc297647349 h 3 HYPERLINK l _Toc297647350 第二部分 投標標須知 PAGEREF _Toc297647350 h 4 HYPERLINK l _Toc297647351 1、關(guān)于投投標文件件 PA

2、GEREF _Toc297647351 h 4 HYPERLINK l _Toc297647352 2關(guān)于保保證金 PAGEREF _Toc297647352 h 4 HYPERLINK l _Toc297647353 3關(guān)于投投標費用用 PAGEREF _Toc297647353 h 5 HYPERLINK l _Toc297647354 4. 名詞解解釋 PAGEREF _Toc297647354 h 5 HYPERLINK l _Toc297647355 5關(guān)于知知識產(chǎn)權(quán)權(quán) PAGEREF _Toc297647355 h 5 HYPERLINK l _Toc297647356 6關(guān)于保保

3、密 PAGEREF _Toc297647356 h 5 HYPERLINK l _Toc297647357 第三部分 項項目要求求 PAGEREF _Toc297647357 h 6 HYPERLINK l _Toc297647358 第一章 項項目目標標 PAGEREF _Toc297647358 h 6 HYPERLINK l _Toc297647359 第二章 項項目需求求 PAGEREF _Toc297647359 h 6 HYPERLINK l _Toc297647360 第三章 進進度和驗驗收標準準 PAGEREF _Toc297647360 h 14 HYPERLINK l _T

4、oc297647361 第四部分 合合同 PAGEREF _Toc297647361 h 16 HYPERLINK l _Toc297647362 第一章 投投標要求求 PAGEREF _Toc297647362 h 16 HYPERLINK l _Toc297647363 第二章 付付款方式式 PAGEREF _Toc297647363 h 16 HYPERLINK l _Toc297647364 第三章 合合同范本本 PAGEREF _Toc297647364 h 16 HYPERLINK l _Toc297647365 第五部分 項目目投標評評審 PAGEREF _Toc29764736

5、5 h 25 HYPERLINK l _Toc297647366 1. 總則則 PAGEREF _Toc297647366 h 25 HYPERLINK l _Toc297647367 2. 項目目投標評評審工作作組 PAGEREF _Toc297647367 h 25 HYPERLINK l _Toc297647368 3. 項目目投標評評審流程程 PAGEREF _Toc297647368 h 25 HYPERLINK l _Toc297647369 4. 項目目投標評評審方案案 PAGEREF _Toc297647369 h 25 HYPERLINK l _Toc297647370 5.

6、 評標標相關(guān)表表格 PAGEREF _Toc297647370 h 28 HYPERLINK l _Toc297647371 第六部分 投標標文件格格式清單單 PAGEREF _Toc297647371 h 33 HYPERLINK l _Toc297647372 附件1 投標函函 PAGEREF _Toc297647372 h 33 HYPERLINK l _Toc297647373 附件2 法定代代表人授授權(quán)書 PAGEREF _Toc297647373 h 34 HYPERLINK l _Toc29764473774 附件3 報價價一覽表表 PAGEREF _Toc297647374 h

7、 35 HYPERLINK l _Toc297647375 附件4 報價明明細表 PAGEREF _Toc297647375 h 36 HYPERLINK l _Toc297647376 附件5 供應(yīng)商商基本情情況表 PAGEREF _Toc297647376 h 38 HYPERLINK l _Toc297647377 附件6 技術(shù)人人員表 PAGEREF _Toc297647377 h 39 HYPERLINK l _Toc297647378 附件7 項目建建設(shè)方案案 PAGEREF _Toc297647378 h 40 請 XXXX就就以下IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺建設(shè)設(shè)項目進進行公開開招標

8、，邀邀請有興興趣的合合格投標標人參加加投標。 1、招標文文件編號號：xxxx2、項目名名稱：xxxx公公司ITT服務(wù)管管理平臺臺建設(shè)項目目3、項目實實施地點點：xxxx公司司4、建設(shè)內(nèi)內(nèi)容：詳詳細要求求見招標標文件第第三部分項目目要求。5、項目期期限：詳細要要求見招招標文件件第三部分項目目要求。6、招標文文件答疑疑：本項項目不舉舉行集中中答疑，請請候選供供應(yīng)商于于招標截止止時間至至少一日日前將有有關(guān)疑問問書面?zhèn)鱾髡嬷痢緜鱾髡嫣柎a碼】【聯(lián)聯(lián)系人】 收。7、對候選選供應(yīng)商商商務(wù)要要求（候候選供應(yīng)應(yīng)商必須須達到以以下全部部商務(wù)要要求）： 7.1候選選供應(yīng)商商要求為為國內(nèi)獨獨立的事事業(yè)法人人或注冊冊資

9、金不不少于人人民幣5500萬元的的獨立企企業(yè)法人人；7.2候選選供應(yīng)商商必須有有不少于于5名持有有IT 服務(wù)管管理相關(guān)關(guān)認證資質(zhì)質(zhì)（如ITT Seerviice Mannageer、ITIIL EExpeert、ISOO200000 LA、ISOO270001 LA等等）的技技術(shù)人員員；8、遞交投投標文件件地點：地點：xxx市xxxx路xxxx號x樓聯(lián)系人：xxxx聯(lián)系電話：xxxx9、遞交投投標文件件時間：20111年x月xx日10、評審審時間、地地點：時間： 20011年x月xx日x:xxx開始始地點： xxx市xxxx路xxxx號號x樓聯(lián)系人： xxxx【電話話號碼】屆時請參加加投標的單

10、單位法人人或法人人委托人人參與招招標評審審，如因因為特殊殊原因推推遲，則則時間順順延。 標候選供應(yīng)商商必須認認真閱讀讀以下內(nèi)內(nèi)容，以以免造成成投標失敗敗。投件1.1投標標文件應(yīng)應(yīng)包括下下列部分分投標文件目目錄投標函（格格式見附附件1）法定代表授授權(quán)書（格格式見附附件2）投標一覽表表（格式式見附件件3）投標明細表表（格式式見附件件4）供應(yīng)商基本本情況表表（格式式見表5）技術(shù)人員表表（格式式見表6）項目建設(shè)方方案（格格式見表表7）供應(yīng)商營業(yè)業(yè)執(zhí)照副副本復(fù)印印件、稅務(wù)登登記證復(fù)復(fù)印件和和組織機機構(gòu)代碼碼證復(fù)印印件1.2供應(yīng)應(yīng)商必須須保證所所提供的的全部資資料的真真實性1.3投標標文件和和來往函函件用

11、中中文書寫寫，除非非本招標標文件中中另有規(guī)規(guī)定。計計量單位位應(yīng)使用用國際單單位。1.4候選選供應(yīng)商商應(yīng)以人人民幣報報價。1.5投標標文件須須打印并并由供應(yīng)應(yīng)商法定定代表人人或其委委托代理理人（具具有法定定代表人人簽署的的授權(quán)書書）在商商務(wù)標正正本封面面上簽字字蓋章及及加蓋騎騎縫章。1.6投標標文件除除簽字外外必須是是印刷形形式，其其中不許許有加行行、涂抹抹或改寫寫。若有有修改須須由簽署署投標文件件的人進進行簽字字。副本本可用復(fù)復(fù)印件。1.7供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)準準備投標標文件正正本一份份，副本本二份，電子標標書（刻刻錄光盤盤）一份份，在每一一份投標標文件上上要明確確注明“正正本” 、“副本本”字樣樣。一

12、旦旦正本和和副本內(nèi)內(nèi)容有差差異，以以正本為為準；1.8投標標文件從從招標文件件中要求求的截止止之日起起，有效效期為445個工作日。保本次招標免免交保證證金。投用供應(yīng)商自行行承擔所所有與參參加投標標有關(guān)的的費用。詞采購人：xxxx公公司。候選供應(yīng)商商：向采采購人提提交投標標文件的的供應(yīng)商商。知權(quán)5.1 供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)保證，采購人在中華人民共和國使用合同貨物或軟件時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)的起訴。如發(fā)生此類糾紛，由候選供應(yīng)商承擔一切責任。5.2 供供應(yīng)商為為執(zhí)行本本合同而而提供的的技術(shù)資資料、軟軟件的使使用權(quán)歸歸采購人人所有。保未經(jīng)采購人人和候選選供應(yīng)商商許可，雙雙方都不

13、不得將招招標文件件中關(guān)于于采購人人的系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)狀及及需求情情況、建建設(shè)情況況提供給給任何第第三方。 項求項標提供IT服服務(wù)管理理平臺；實施IT服服務(wù)管理理平臺，通通過平臺臺確保采購購人已建建立的IIT服務(wù)務(wù)管理體體系落地地運行。項求項目的總控控制價為為含稅價價xx萬元元。發(fā)票票類型：xxxx。系統(tǒng)平臺要要求：要求必須須支持WWinddowss20000/XXP/220033操作系系統(tǒng)。是基于BB/S架架構(gòu)的產(chǎn)產(chǎn)品?；疽螅核峁㊣TT服務(wù)管管理軟件件須具有有軟件產(chǎn)產(chǎn)品登記記證書（以以著作權(quán)權(quán)登記為為準，著著作權(quán)名名稱必須須包含IIT服務(wù)務(wù)管理軟軟件或者者IT運運維管理理軟件等等字樣）。IT服務(wù)

14、管管理軟件件有類似似成功使使用案例例（以合合同為準準）。產(chǎn)品應(yīng)遵循循ITIIL VV2.00或V33.0標標準進行行設(shè)計。針對不同角角色的用用戶，可可以自定定義不同同的操作作視圖。功能需求服務(wù)臺服務(wù)臺首頁頁內(nèi)容可可定制，并并可拖拽拽方式調(diào)調(diào)整其布布局。服務(wù)臺應(yīng)能能快速響響應(yīng)各種種事件，記記錄事件件的內(nèi)容容，分配配處理突突發(fā)事件件給工程程師處理理，事件件的內(nèi)容容可根據(jù)據(jù)需求自自定義。服務(wù)臺應(yīng)能能查看并并跟蹤工工程師對對事件的的完成情情況，并并可對事事件進行行干預(yù)。服務(wù)臺能有有效識別別重復(fù)故故障，并并能統(tǒng)計計重復(fù)故故障率。服務(wù)臺應(yīng)能能統(tǒng)計每每天處理理事件的的匯總情情況,了了解單據(jù)據(jù)處理的的進度與與

15、狀態(tài)。服務(wù)臺工作作人員應(yīng)應(yīng)可以快快速獲得得知識庫庫的幫助助。應(yīng)能夠完成成事件的的登記、修修改、刪刪除等操操作，并并對事件件進行歸歸類。應(yīng)可以將事事件分派派給相應(yīng)應(yīng)的工程程師進行行處理?？煽梢愿欅櫴录幪幚淼倪^過程和狀狀態(tài)。應(yīng)可以對事事件的處處理結(jié)果果進行統(tǒng)統(tǒng)計和分分析，向向統(tǒng)計報報表模塊塊提供相相應(yīng)的數(shù)數(shù)據(jù)；能能夠統(tǒng)計計有效工工時。事件處理流流程應(yīng)可可自定義義。流程程的每個個步驟可可定義可可進行處處理的角角色，以以及該步步驟可處處理的內(nèi)內(nèi)容。應(yīng)可圖形化化跟蹤事事件處理理流程、處處理軌跡跡。應(yīng)可自動關(guān)關(guān)聯(lián)服務(wù)務(wù)目標，并并可實時時查看服服務(wù)目標標的合規(guī)規(guī)性情況況，若有有異常，可可以發(fā)出出相關(guān)的的

16、通知和和警告信信息。應(yīng)可記錄并并統(tǒng)計事事件的處處理成本本，成本本項需與與會計科科目保持持一致。應(yīng)可根據(jù)事事件的復(fù)復(fù)雜程度度發(fā)起子子流程或或者子任任務(wù)，并并可實時時跟蹤任任務(wù)的處處理進度度。應(yīng)可由事件件管理發(fā)發(fā)起和關(guān)關(guān)聯(lián)問題題、變更更、知識識庫等相相關(guān)流程程，事件件與其它它流程的的關(guān)系可可自定義義。應(yīng)具有事件件審計功功能，任任何人對對事件單單的任何何修改，均均可自動動進行詳詳細記錄錄，以備備事后跟跟蹤。多渠道創(chuàng)建建請求：應(yīng)支持持從郵件件、短信信、PDDA創(chuàng)建建請求；支持與與監(jiān)控系系統(tǒng)集成成，自動動產(chǎn)生工工單。應(yīng)內(nèi)置故障障模板，幫幫助服務(wù)務(wù)臺快速速創(chuàng)建工工單。圖形化調(diào)度度，應(yīng)按“優(yōu)先級級=緊急急度

17、*影影響度”模型自自動生成成調(diào)度隊隊列。多種派單策策略，應(yīng)應(yīng)支持人人工派單單與系統(tǒng)統(tǒng)自動派派單，可可設(shè)置多多種派單單規(guī)則，快快速有效效派單。事件關(guān)閉：應(yīng)可設(shè)置置關(guān)閉策策略，可可通過郵郵件或者者短信自自動發(fā)出出關(guān)閉請請求，由由最終用用戶來決決定是否否關(guān)閉。自助服務(wù)臺臺：最終終用戶應(yīng)應(yīng)可通過過自助服服務(wù)臺提提交請求求、跟蹤蹤請求，并并可對請請求的服服務(wù)質(zhì)量量進行評評價；可可查詢知知識庫自自行解決決問題。問題管理問題管理由由流程驅(qū)驅(qū)動，應(yīng)應(yīng)可圖形形化展示示問題處處理情況況。應(yīng)提供問題題分析模模塊，幫幫助問題題經(jīng)理從從事件中中發(fā)現(xiàn)潛潛在問題題。應(yīng)可根據(jù)事事件模型型，分析析到問題題的趨勢勢及分布布情況。

18、問題識別，應(yīng)應(yīng)采用TTop N分析析法以及及層層鉆鉆取的功功能，定定位問題題；支持持從事件件管理等等流程創(chuàng)創(chuàng)建問題題單。問題分析，應(yīng)應(yīng)通過魚魚骨圖分分析法，找找出問題題的根本本原因。已知錯誤，識識別問題題后，應(yīng)應(yīng)可定位位為已知知錯誤，并并提供臨臨時解決決措施給給相關(guān)的的事件；找到根根本解決決方案之之后，可可發(fā)起變變更流程程。資產(chǎn)管理應(yīng)可登記、修修改、刪刪除、查查詢、瀏瀏覽ITT資產(chǎn)資資料。應(yīng)可對ITT資產(chǎn)分分類管理理，并且且可以分分類別顯顯示ITT資產(chǎn)明明細清單單。應(yīng)可以針對對不同類類別的IIT資產(chǎn)產(chǎn)，完全全定義不不同的資資產(chǎn)屬性性。應(yīng)能夠針對對不同的的IT資資產(chǎn)類別別指定不不同的服服務(wù)級別別

19、。應(yīng)可根據(jù)資資產(chǎn)常規(guī)規(guī)屬性查查詢相關(guān)關(guān)資產(chǎn)，也也可根據(jù)據(jù)系統(tǒng)自自定義屬屬性對資資產(chǎn)進行行查詢操操作。每種類型資資產(chǎn)均應(yīng)應(yīng)可定義義其對應(yīng)應(yīng)的典型型故障、故故障定位位以及解解決方案案。應(yīng)可對資產(chǎn)產(chǎn)全生命命周期進進行管理理，可記記錄、查查看、統(tǒng)統(tǒng)計、分分析資產(chǎn)產(chǎn)生命周周期中發(fā)發(fā)生的動動作。配置管理應(yīng)可登記、修修改、刪刪除、查查詢、瀏瀏覽配置置項資料料。應(yīng)可對資產(chǎn)產(chǎn)的配置置變更歷歷史進行行記錄、以以及查詢詢顯示。應(yīng)可基于WWeb進進行圖形形化定義義、顯示示配置項項之間的的物理、邏邏輯關(guān)系系，以及及配置項項變更所所引起的的風(fēng)險。應(yīng)可定義一一個配置置項對其其它配置置項在可可用性、可可靠性、性性能等方方面的

20、影影響。應(yīng)可定義組組成一個個系統(tǒng)的的所有配配置項集集合，提提供配置置項變更更所引起起系統(tǒng)的的可用性性、可靠靠性、性性能的變變化，及及評估潛潛在風(fēng)險險的能力力。配置審計：應(yīng)定期期產(chǎn)生審審計任務(wù)務(wù)，可根根據(jù)靈活活的策略略從CMMDB中中抽取樣樣品，并并可根據(jù)據(jù)實際采采集的數(shù)數(shù)據(jù)進行行自動差差異分析析。應(yīng)支持通用用的CMMDB模模型，采采用面向向?qū)ο蟮牡臄?shù)據(jù)模模型，來來存放CCI以及及CI之之間的關(guān)關(guān)系，靈靈活性、可可擴展性性強；同同時提供供了一套套模板，開開箱即用用。配置導(dǎo)入工工具，應(yīng)應(yīng)可建立立多個作作業(yè)從不不同的數(shù)數(shù)據(jù)源導(dǎo)導(dǎo)入CII，在導(dǎo)導(dǎo)入過程程中可數(shù)數(shù)據(jù)進行行標準化化、合并并處理，確確保數(shù)據(jù)

21、據(jù)的質(zhì)量量；可定定義作業(yè)業(yè)的頻率率，確保保數(shù)據(jù)的的實時性性。配置項控制制：應(yīng)確確保所有有的對CCMDBB的變更更都是合合法、經(jīng)經(jīng)過授權(quán)權(quán)的變更更；應(yīng)可可建立配配置基線線，用于于CMDDB的回回退。變更管理變更處理由由流程驅(qū)驅(qū)動，變變更經(jīng)理理應(yīng)可根根據(jù)實際際情況設(shè)設(shè)置不同同的變更更流程。應(yīng)應(yīng)可圖形形化展示示變更處處理情況況。應(yīng)可對每次次變更所所產(chǎn)生的的費用進進行維護護，并可可對變更更費用進進行分析析、統(tǒng)計計。配置項應(yīng)可可根據(jù)變變更信息息，直接接統(tǒng)計到到狀態(tài)變變更的歷歷史記錄錄。應(yīng)提供基于于服務(wù)的的配置項項風(fēng)險模模型，協(xié)協(xié)助評估估變更對對業(yè)務(wù)可可能造成成的風(fēng)險險和影響響。變更日歷，應(yīng)應(yīng)可幫助助用戶

22、檢檢查變更更之間的的沖突。變更審核，應(yīng)應(yīng)可按標標準變更更、非標標準變更更等不同同的變更更類型，走走不通的的變更流流程，來來對變更更方案、成成本等進進行評估估。應(yīng)可在實施施后評估估變更效效果。發(fā)布管理發(fā)布流程對對應(yīng)ITTIL流流程中的的發(fā)布管管理流程程，它是是變更管管理的一一個子流流程，負負責變更更的實施施，它通通過構(gòu)建建、測試試、上線線等流程程確保只只有經(jīng)過過完整測測試與得得到授權(quán)權(quán)的CII才能夠夠進入正正式運行行環(huán)境，以以確保變變更后生生產(chǎn)環(huán)境境的質(zhì)量量。發(fā)布布的最終終結(jié)果將將會反映映到CMMDB(配置管管理數(shù)據(jù)據(jù)庫)。應(yīng)支持發(fā)布布申請。應(yīng)支持發(fā)布布調(diào)度。服務(wù)級別管管理服務(wù)級別定定義：應(yīng)應(yīng)可

23、定義義SLAA、OLLA、UUC等服服務(wù)水平平，并能能與事件件、問題題、變更更、發(fā)布布、作業(yè)業(yè)等流程程自動關(guān)關(guān)聯(lián)；支支持合同同-協(xié)議議-服務(wù)務(wù)目標三三級服務(wù)務(wù)水平模模型?？苫趨f(xié)議議定義協(xié)協(xié)議合規(guī)規(guī)性評審審機制，定定期評審審服務(wù)水水平；定定義服務(wù)務(wù)協(xié)議合合規(guī)性保保障機制制，設(shè)置置服務(wù)水水平閾值值以及事事件觸發(fā)發(fā)器，自自動觸發(fā)發(fā)事件升升級?？勺远x服服務(wù)目標標的適應(yīng)應(yīng)范圍，即即可根據(jù)據(jù)事件的的類型、狀狀態(tài)、請請求人、公公司、優(yōu)優(yōu)先級等等不同的的維度來來設(shè)定服服務(wù)目標標，并可可自動加加載；可可自定義義服務(wù)目目標的測測量準則則；可根根據(jù)服務(wù)務(wù)目標設(shè)設(shè)定里程程碑檢查查機制，并并可觸發(fā)發(fā)相應(yīng)的的動作。服

24、務(wù)水平監(jiān)監(jiān)控，應(yīng)應(yīng)可實時時監(jiān)控協(xié)協(xié)議合規(guī)規(guī)性以及及趨勢。知識庫知識分類管管理，應(yīng)應(yīng)可創(chuàng)建建多種知知識分類類，各分分類以樹樹形結(jié)構(gòu)構(gòu)組織。知識庫管理理員應(yīng)可可以發(fā)布布、修改改、刪除除知識庫庫的內(nèi)容容。用戶、服務(wù)務(wù)工程師師都應(yīng)可以作作為知識識發(fā)布者者，向知知識庫中中添加知知識。知識發(fā)布者者添加的的知識應(yīng)應(yīng)需要經(jīng)經(jīng)過知識識庫管理理員審核核通過后后方可正正式進入入知識庫庫。多渠道采集集知識，應(yīng)可在事件、問題、變更等流程的處理過程中，創(chuàng)建知識。知識應(yīng)審核核與發(fā)布布，確保保知識的的質(zhì)量。全文檢索，應(yīng)可對Word、Excel、PDF、TXT等附件進行快速搜索。知識評價，應(yīng)可幫助識別和獎勵知識貢獻者，促進知識

25、庫的建設(shè)。作業(yè)管理在日常運維維工作中中，除了了要應(yīng)對對突發(fā)事事件之外外，還有有大量的的預(yù)防維維護性的的任務(wù)要要完成，比比如日常常的巡檢檢、維護護與保養(yǎng)養(yǎng)，如何何確保這這些任務(wù)務(wù)的有序序、高效效的完成成，是業(yè)業(yè)務(wù)正常常運轉(zhuǎn)的的重要保保障。IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺的作作業(yè)管理理用來對對生產(chǎn)系系統(tǒng)的所所有運維維活動進進行集中中管理、跟跟蹤與監(jiān)監(jiān)控。系系統(tǒng)應(yīng)分別提提供任務(wù)務(wù)管理、作作業(yè)計劃劃管理、作作業(yè)模板板管理、工工單模板板等功能能。作業(yè)計劃管管理，應(yīng)應(yīng)對生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境中中可預(yù)期期的任務(wù)務(wù)，制訂訂生產(chǎn)作作業(yè)計劃劃，統(tǒng)一一計劃安安排各種種任務(wù)。并并能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、協(xié)調(diào)調(diào)并解決決各項生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)之間的的沖突。任務(wù)分

26、周期期性任務(wù)務(wù)和一次次性任務(wù)務(wù)之分，對對周期性性任務(wù)，應(yīng)可自動產(chǎn)生工單。應(yīng)可根據(jù)排排班自動動調(diào)度資資源。流程監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)提供供服務(wù)報報告、統(tǒng)統(tǒng)計報表表、分析析報表等等多種形形式的報報表，數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計計分析、關(guān)關(guān)聯(lián)分析析、鉆取取分析等等功能來來幫助采采購人發(fā)發(fā)現(xiàn)ITT服務(wù)體體系運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過程中中發(fā)現(xiàn)的的異常和和問題，為為采購人人決策提提供數(shù)據(jù)據(jù)支持。服務(wù)報告，應(yīng)針對事件、問題、變更、發(fā)布、配置等流程，提供了提供日報、周報以及月報報告模板，開箱即用，如實反映流程執(zhí)行中的運行狀態(tài)。可根據(jù)客戶需求，自定義服務(wù)報告模板的內(nèi)容。鉆取分析，應(yīng)可按照不同的維度，層層鉆取，逐層分析，有效支持決策。應(yīng)支持多維維度統(tǒng)計計。

27、流程績效應(yīng)支持流程程績效體體系，以便管管理人員員能及時時掌控各各員工的的工作情情況、工工作效率率、操作作合規(guī)性性和流程程的效能能，建立立量化考考核指標標，并通通過可視視化報表表進行展展現(xiàn)。應(yīng)應(yīng)以COOBITT績效考考核模型型為基礎(chǔ)礎(chǔ)，應(yīng)提提供績效效定義、績績效預(yù)警警、績效效監(jiān)控等等功能，為為管理人人員提供供有效工工具。應(yīng)支持COOBITT績效考考核模型型，確保保IT服服務(wù)管理理的績效效與企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)目目標的一一致性?？冃е笜藥鞄?，應(yīng)內(nèi)置服服務(wù)與支支持域的的相關(guān)指指標模板板，開箱箱即用?？冃Фx，應(yīng)采用COBIT績效考核模型，量化流程績效目標；可給予績效目標設(shè)定評審機制和獎懲規(guī)則。應(yīng)支持績效效監(jiān)控

28、，便便于管理理人員動動態(tài)、實實時的查查看KPPI和KKGI，并并可根據(jù)據(jù)偏差實實時采取取措施；提供圖圖形化的的儀表盤盤查看KKPI指指標應(yīng)支持績效效預(yù)警，應(yīng)可根據(jù)績效目標設(shè)定多重閾值，并可及時觸發(fā)預(yù)設(shè)的流程或者措施。流程持續(xù)改改進持續(xù)改進模模塊應(yīng)支支持PDDCA標標準方法法論，并并通過流流程來驅(qū)驅(qū)動持續(xù)續(xù)改進體體系的執(zhí)執(zhí)行和落落地，確確保作業(yè)業(yè)流程不不斷優(yōu)化化和改進進。統(tǒng)計報表應(yīng)提供可完完全自定定義的報報表系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)可自定定義出列列表、矩矩陣、圖圖形報表表，圖形形報表可可以展示示為餅圖圖、柱狀狀圖、曲曲線圖。報表系統(tǒng)可可實現(xiàn)自自定義的的基于商商業(yè)智能能分析的的可分層層級鉆取取分析的的報表。應(yīng)無

29、需程序序開發(fā)，即可對任意報表自定義查詢條件。應(yīng)可在運行行時，在在各個功功能模塊塊下建立立報表文文件夾，并并可在報報表文件件夾下創(chuàng)創(chuàng)建報表表。所有報表均均應(yīng)具有打打印及導(dǎo)導(dǎo)出到EExceel功能能。系統(tǒng)用戶應(yīng)應(yīng)可以在在運行過過程中，對對統(tǒng)計報報表的格格式和數(shù)數(shù)據(jù)源進進行重新新修改，從從而豐富富報表可可選擇項項目。流程管理應(yīng)能夠?qū)κ率录芾砝?、問題題管理、變變更管理理、知識識庫管理理等模塊塊中的工工作流程程進行圖圖形化流流程和表表單自定定義。流程應(yīng)支持持順序、循循環(huán)、分分支結(jié)構(gòu)構(gòu)、支持持條件、分分支、合合并、會會簽、快快照、定定時觸發(fā)發(fā)等多種種流程節(jié)節(jié)點，支支持復(fù)雜雜流程的的定義；支持流流程環(huán)節(jié)節(jié)

30、的超時時、工時時計算、任任務(wù)調(diào)度度、外出出委托、任任務(wù)共享享等處理理。同一類型業(yè)業(yè)務(wù)，應(yīng)應(yīng)可以定定義多個個處理流流程，在在業(yè)務(wù)處處理中，可可根據(jù)實實際情況況選擇任任一處理理流程。流程啟用后后，應(yīng)仍可進進行修改改，系統(tǒng)統(tǒng)能夠自自動按照照修改后后的流程程定義在在相關(guān)的的模塊中中發(fā)揮作作用并控控制流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。應(yīng)可對所有有流程有有版本控控制，并并且有狀狀態(tài)控制制，只有有發(fā)布狀狀態(tài)的流流程才可可正式使使用。應(yīng)可對流程程定義KKPI監(jiān)監(jiān)控，對對流程進進行績效效評估，幫幫助流程程經(jīng)理找找到流程程運轉(zhuǎn)中中存在的的缺陷，進進而不斷斷對流程程進行優(yōu)優(yōu)化。應(yīng)提供基于于aspp.neet的表表單設(shè)計計器。設(shè)設(shè)計出來來的表

31、單單是標準準的assp.nnet表表單，同同時不同同于ViisuaalSttudiio等以以網(wǎng)站設(shè)設(shè)計為目目的的設(shè)設(shè)計工具具，是為為表單設(shè)設(shè)計而開開發(fā)的設(shè)設(shè)計器，充充分考慮慮了表單單設(shè)計的的特點，能能有效降降低表單單開發(fā)的的工作量量與復(fù)雜雜性，是是表單設(shè)設(shè)計的理理想工具具；無須須編碼，通通過配置置即可完完成表單單字段和和后臺數(shù)數(shù)據(jù)綁定定，以及及表單業(yè)業(yè)務(wù)邏輯輯（例如如數(shù)據(jù)運運算、聯(lián)聯(lián)動、過過濾、驗驗證等）。應(yīng)支持矩陣陣式組織織機構(gòu)，支支持與AAD域和和LDAAP的集集成，也也可外掛掛企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)的組織織架構(gòu)。進驗準驗收原則：分為到貨驗驗收和項項目終驗驗兩部分分。達到終驗條條件時，由由采購人

32、人組織供應(yīng)應(yīng)商舉行行驗收會會議，全全體與會會人員簽簽名通過過后，完成項項目終驗驗。終驗條件： 提交到貨貨驗收報報告（原件或或復(fù)印件件）； 提交階段段性項目目交付物物； 提交項目目管理文文檔（項項目例會會會議紀紀要、項項目變更更記錄等等）所有項目報報告和項項目文件件，必須須由采購購人授權(quán)權(quán)代表簽簽字確認認方為有有效。必須在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)，完成成預(yù)定的的項目計計劃任務(wù)務(wù)。若因因采購人人方面引引起的項項目延期期，必須須持有由由采購人人書面的的項目延延期說明明。項目進度和和要求：IT服務(wù)管管理平臺臺到貨與與驗收：在XXXX公司司開展，進進行ITT服務(wù)管管理平臺臺到貨驗驗收，要要求在XX月內(nèi)完成；交付物

33、包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺使用用授權(quán)、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺介質(zhì)質(zhì)、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺到貨貨驗收單單。IT服務(wù)管管理平臺臺實施：依據(jù)IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺實施施需要，完完成系統(tǒng)統(tǒng)安裝、信信息收集集、數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)數(shù)據(jù)部署署、平臺臺使用培培訓(xùn)，要要求在XX月內(nèi)完完成；交付物包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺安裝裝報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺調(diào)試試報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺實施施報告、IT服務(wù)管理平臺管理手冊、IT服務(wù)管理平臺使用手冊、IT服務(wù)管理平臺培訓(xùn)材料。項目試運行行階段：協(xié)助采采購人完完成為期期壹個月月的ITT服務(wù)管管理平臺臺試運行行工作，要求在2011年X月X日前完成系統(tǒng)正式上線；

34、交付物包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺測試試報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺試運運行工作作總結(jié)。項目驗收階階段：按按照采購購人要求求，結(jié)合合相關(guān)制度度，協(xié)助采采購人完完成項目目總結(jié)并并開展驗驗收，要要求在220111年X月月X日前前完成；交付物包括括：項項目實施施總結(jié)報報告、項項目驗收收單。 合投求所有投標標報價均均應(yīng)已包包含國家家規(guī)定的的所有稅稅費。付式1、采購人人以 匯款或或支票 方式支支付，采采購人在在收到每每期應(yīng)付付款項的的對應(yīng)票票據(jù)經(jīng)相相關(guān)部門門審核無無誤后十十個工作作日內(nèi)向向供應(yīng)商商單位交交付貨款款。2、付款方方式第一期，220111年X月，簽訂訂合同后后，乙方方向甲方方提供合合同總金金

35、額50%的有效效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目首期款，共計：人民幣 元整（￥ ）；第二期，220111年X月，ITT服務(wù)管管理平臺臺到貨并并通過驗驗收后，由由乙方向向甲方提提供合同同總金額額30%的有效效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目余下款項，共計：人民幣 元整（￥ ）；第三期，220111年X月，ITT服務(wù)管管理平臺臺試運行行完成并并完成項項目驗收收后，由由乙方向向甲方提提供合同同總金額額20%的的有效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審

36、核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目余下款項，共計：人民幣 元整（￥ ）；具體內(nèi)容見見合同范范本。合本合同要求說說明：中選方按采采購人指指定的時時間、地地點與采采購人簽簽訂合同同。招標標文件、中中選方的投標標文件及及其澄清清文件等等，均為為簽訂合合同的依依據(jù)。此合同由XXXX公公司（甲甲方）和和中選方方（乙方方）簽訂訂。根據(jù)XXXX公司有有關(guān)規(guī)定定，有關(guān)關(guān)合同須須附帶安安全協(xié)議議作為為合同附附件，安安全協(xié)議議與主主合同共共同構(gòu)成成完整合合同。合同范本（可忽略）IT服務(wù)管管理平臺臺建設(shè)項項目合同同書項目名稱：XXXX公司IIT服務(wù)務(wù)管理憑憑建設(shè)建建設(shè)委托方： xxxx公司 （甲方方）

37、 服務(wù)方： （乙乙方） 簽約日期：20111年 月 日 簽約地點：xxxx XXX公司司IT服務(wù)管管理平臺臺建設(shè)委托方：XXXX公公司（以以下簡稱稱“甲方”） 住所地：XXX省XX市XX路XX號 法定代表人人：XXXX 項目聯(lián)系人人：XXXX聯(lián)系方式通訊地址：XX路XX號電話：XXXX 傳傳真：XXXX電子信箱：XXXX 服務(wù)方： （以下下簡稱“乙方”） 住所地： 法定代表人人： 項目聯(lián)系人人： 聯(lián)系方式通訊地址： 電話： 傳傳真： 電子信箱： 甲方和乙方方就甲方方委托乙乙方提供供XXXX公司IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺建設(shè)設(shè)專項技技術(shù)服務(wù)務(wù)項目，本本著誠信信為先、平平等自愿愿、互惠惠互利、共共同發(fā)

38、展展的原則則，根據(jù)據(jù)中華華人民共共和國合合同法的的規(guī)定，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)自身特特點，經(jīng)經(jīng)協(xié)商一一致達成成如下協(xié)協(xié)議，雙雙方共同同遵照執(zhí)執(zhí)行。第一條 技術(shù)服服務(wù)的目目標、內(nèi)內(nèi)容和要要求技術(shù)服務(wù)目目標：(1)提供供IT服服務(wù)管理理平臺；(2)實施施IT服服務(wù)管理理平臺，通通過平臺臺確保采采購人已已建立的的IT服服務(wù)管理理體系落落地運行行。2. 技術(shù)術(shù)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容：(1) 提提供ITT服務(wù)管管理體系系建設(shè)；(2) 實實施ITT服務(wù)管管理平臺臺；(3) 提提供ITT服務(wù)管管理平臺臺使用與與管理培培訓(xùn)。3. 項目目要求及及預(yù)期達達到的技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟指標標： (1)ITT服務(wù)管管理平臺臺到貨與與驗收：在XXXX

39、公司司開展，進進行ITT服務(wù)管管理平臺臺到貨驗驗收，要要求在XX月內(nèi)完完成；交付物包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺使用用授權(quán)、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺介質(zhì)質(zhì)、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺到貨貨驗收單單。(2)IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺實施施：依據(jù)據(jù)IT服服務(wù)管理理平臺實實施需要要，完成成系統(tǒng)安安裝、信信息收集集、數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)數(shù)據(jù)部署署、平臺臺使用培培訓(xùn)，要要求在XX月內(nèi)完完成；交付物包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺安裝裝報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺調(diào)試試報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺實施施報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺管理理手冊、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺使用用手冊、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺培訓(xùn)訓(xùn)材料。(3)項項目試

40、運運行階段段：協(xié)助助采購人人完成為為期壹個個月的IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺試運運行工作作，要求求在20011年年X月XX日前完完成系統(tǒng)統(tǒng)正式上上線；交付物包括括：IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺測試試報告、IIT服務(wù)務(wù)管理平平臺試運運行工作作總結(jié)。(4)項項目驗收收階段：按照采采購人要要求，結(jié)結(jié)合相關(guān)關(guān)制度，協(xié)協(xié)助采購購人完成成項目總總結(jié)并開開展驗收收，要求求在20011年年X月XX日前完完成；交付物包括括：項項目實施施總結(jié)報報告、項項目驗收收單。第二條 技術(shù)服服務(wù)的計計劃與進進度、期期限、地地點和方方式1. 技術(shù)術(shù)服務(wù)計計劃和進進度乙方在本合合同簽署署之日起起 5日內(nèi)應(yīng)應(yīng)向甲方方提交技技術(shù)服務(wù)務(wù)計劃，該該

41、計劃的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括技技術(shù)服務(wù)務(wù)的實施施方案、階階段目標標和計劃劃進度。甲甲方有權(quán)權(quán)要求乙乙方對技技術(shù)服務(wù)務(wù)計劃進進行修改改，乙方方應(yīng)按照照甲方的的要求進進行修改改。該計計劃在經(jīng)經(jīng)甲方確確認批準準后應(yīng)作作為本合合同的附附件二。乙方應(yīng)按照該計劃的內(nèi)容實施。在不違背合同總體目標前提下，經(jīng)雙方同意，可根據(jù)實際情況對技術(shù)服務(wù)計劃和進度進行適當修訂。2、技術(shù)服服務(wù)期限限乙方向甲方方提供本本合同約約定的技技術(shù)服務(wù)務(wù)的期限限為:220111年X月至X月。3、技術(shù)服服務(wù)地點點乙方應(yīng)在甲甲方所在在地或甲甲方的關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)業(yè)或下屬屬企業(yè)所所在地或或甲方另另行書面面指定的的其他地地點提供供本合同同所約定定的技術(shù)術(shù)服務(wù)

42、。4、技術(shù)服服務(wù)方式式乙方應(yīng)以下下述方式式為甲方方提供本本合同所所約定的的技術(shù)服服務(wù)：上上門服務(wù)務(wù)。第三條 甲方提提供的工工作條件件和協(xié)作作事項為保證乙方方有效進進行項目目建設(shè)工工作，甲甲方應(yīng)當當向乙方方提供下下列工作作條件和和協(xié)作事事項：必必要的工工作場所所、水電電設(shè)施、臨臨時出入入證和停停車證等等。第四條 技術(shù)服服務(wù)費及及支付方方式與時時間 11. 甲甲方應(yīng)就就本合同同所規(guī)定定的技術(shù)術(shù)服務(wù)向向乙方支支付技術(shù)術(shù)服務(wù)費費人民幣幣 元整整（￥ ）。 2. 甲方方應(yīng)分三三期向乙乙方支付付本第四四條第11款的費費用。具具體支付付方式和和時間如如下：第一期，220111年X月月，簽訂訂合同后后，乙方方

43、向甲方方提供合合同總金金額500%的有效效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目首期款，共計：人民幣 元整（￥ ）；第二期，220111年X月，ITT服務(wù)管管理平臺臺到貨并并通過驗驗收后，由由乙方向向甲方提提供合同同總金額額30%的的有效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目余下款項，共計：人民幣 元整（￥ ）；第三期，220111年X月，ITT服務(wù)管管理平臺臺試運行行完成并并完成項項目驗收收后，由由乙方向向甲方提提供合同同總金額額20%的的有效的發(fā)票，甲甲方在收收到乙方

44、方發(fā)票后后經(jīng)相關(guān)關(guān)部門審審核無誤誤后的十十個工作作日內(nèi)，由甲向乙方支付項目余下款項，共計：人民幣 元整（￥ ）；3、甲方應(yīng)應(yīng)以支票票或匯款款方式支支付給乙乙方。 保密與非競競爭1.任何一一方均應(yīng)應(yīng)對其因因簽署和和履行本本合同而而自另一一方獲得得的任何何信息（無無論以口口頭告知知或提供供書面文文件、電電子數(shù)據(jù)據(jù)或任何何其他形形式，也也無論是是否標記記為保密密性質(zhì)，下下稱“保密信信息”）承擔擔保密責責任，未未經(jīng)另一一方事先先書面許許可，不不得未經(jīng)經(jīng)授權(quán)使使用、傳傳播或公公開保密密信息。并并且，獲獲得保密密信息的的一方應(yīng)應(yīng)僅可將將保密信信息用于于履行其其在本合合同項下下的義務(wù)務(wù)，并應(yīng)應(yīng)采取適適當和有

45、有效的方方式對保保密信息息進行保保護，并并嚴格限限制在其其為履行行本合同同必要的的工程技技術(shù)人員員范圍內(nèi)內(nèi)披露。2. 甲、乙乙雙方同同意，在在本合同同期限內(nèi)內(nèi)以及本本合同終終止后的的5年內(nèi)，其其不得使使用自另另一方獲獲得的保保密信息息從事與與另一方方有競爭爭性的業(yè)業(yè)務(wù)，也也不得采采取任何何方式聘聘用與本本合同的的簽訂和和履行有有關(guān)的另另一方的的技術(shù)或或管理人人員。3. 本第第五條所所規(guī)定的的保密義義務(wù)不適適用于以以下情況況：獲取保密密信息的的一方在在另一方方披露之之前，已已經(jīng)或可可以通過過合法渠渠道獲取取該信息息；(2)獲取取該信息息一方從從第三人人處合法法獲取且且不承擔擔保密義義務(wù)；(3)適

46、用用法律法法規(guī)強制制披露或或根據(jù)法法院或政政府部門門的命令令進行披披露。 (4)在接接受方承承諾保密密的前提提下，一一方向其其法律顧顧問、注注冊會計計師或其其他專業(yè)業(yè)顧問披披露；(5)一方方發(fā)生改改制、重重組、收收購、兼兼并或相相類似的的情形（僅僅可在接接受方承承諾保密密的前提提下披露露）。第六條 驗收標標準與驗驗收評價價方式1. 雙方方同意以以第一條條第3款款規(guī)定的的技術(shù)服服務(wù)要求求和預(yù)期期達到的的技術(shù)和和經(jīng)濟指指標作為為乙方技技術(shù)服務(wù)務(wù)工作的的驗收標標準。2. 甲乙乙雙方應(yīng)應(yīng)共同組組成驗收收小組，按按照第二二條第11款所述述的技術(shù)術(shù)服務(wù)計計劃所列列明的進進度對乙乙方的服服務(wù)進行行階段驗驗收

47、，并并在本合合同期限限屆滿前前一個月月內(nèi)進行行總體目目標驗收收。3.總體目目標驗收收應(yīng)于220111年XX月XX日前前在甲方方所在地地進行。階階段驗收收的時間間和地點點由雙方方按技術(shù)術(shù)服務(wù)進進度另行行商定。因甲方或不不可抗力力原因，總總體目標標驗收時時間可適適當延遲遲，具體體時間由由雙方協(xié)協(xié)商確定定。 4如乙方方無法通通過本條條第3款款所規(guī)定定的驗收收，應(yīng)按按照本合合同的規(guī)規(guī)定和驗驗收小組組的要求求進行整整改。驗驗收小組組應(yīng)在整整改完成成后再次次進行驗驗收直至至驗收合合格為止止。 第七條 知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)1. 本合合同期限限內(nèi)，甲甲方利用用乙方提提交的技技術(shù)服務(wù)務(wù)工作成成果所完完成的新新的技術(shù)術(shù)成果

48、，其其知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸甲甲方所有有。2. 本合合同期限限內(nèi)，乙乙方利用用甲方提提供的技技術(shù)資料料和工作作條件所所完成的的新的技技術(shù)成果果，其知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)歸雙方所有有。第八條 違約責責任1.乙方應(yīng)應(yīng)在本合合同所規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)提提供符合合本合同同約定標標準的服服務(wù)。如如乙方未未能按照照本合同同規(guī)定的的時間向向甲方提提供本合合同約定定的服務(wù)務(wù)，或乙乙方提供供的服務(wù)務(wù)不能達達到本合合同規(guī)定定的標準準，除應(yīng)應(yīng)按下述述約定支支付違約約金外，甲甲方并有有權(quán)要求求乙方繼繼續(xù)履行行本合同同所規(guī)定定的義務(wù)務(wù)，并采采取適當當?shù)难a救救措施及及對甲方方作出補補償，以以彌補甲甲方所遭遭受的經(jīng)經(jīng)濟損失失。 2.如甲方方未按本

49、本合同規(guī)規(guī)定的期期限付款款，每延延期一日日，甲方方應(yīng)向乙乙方支付付應(yīng)付未未付金額額0.33%的違違約金，但但違約金金的總額額不應(yīng)超超過技術(shù)術(shù)服務(wù)費費總額的的5%。3.任何一一方違反反本合同同所規(guī)定定的其他他義務(wù)，違違約方均均應(yīng)賠償償守約方方因其違違約而遭遭受的一一切經(jīng)濟濟損失。項目聯(lián)系人人與通知知方式在本合同有有效期內(nèi)內(nèi)，雙方方指定的的項目聯(lián)聯(lián)系人與與通知方方式如文文首所列列。一方變更項項目聯(lián)系系人及文文首所列列的通訊訊地址或或通訊方方式時，應(yīng)應(yīng)當及時時以書面面形式通通知另一一方。第十條 合同的的解除和和終止1雙方確確定，出出現(xiàn)下列列情形，致致使本合合同的履履行成為為不必要要或不可可能的，一一

50、方有權(quán)權(quán)通知另另一方提提前解除除本合同同； (1)發(fā)生不不可抗力力致使本本合同目目的不能能實現(xiàn)； (2)任何一一方明確確表示或或者以自自己的實實際行為為表明不不履行其其主要義義務(wù)； (3)任何一一方遲延延履行其其主要義義務(wù)，經(jīng)經(jīng)另一方方催告后后在合理理期限內(nèi)內(nèi)仍未履履行。2.本合同同的提前前解除不不影響雙雙方已經(jīng)經(jīng)發(fā)生的的債權(quán)債債務(wù)及違違約方應(yīng)應(yīng)承擔的的違約責責任。3、除非本本合同提提前解除除，否則則，本合合同應(yīng)在在履行期期限屆滿滿后終止止。第十一條 爭議議的解決決方法在本合同履履行過程程中，若若雙方之之間因本本合同的的簽訂、解解釋或履履行發(fā)生生理解分分歧或爭爭議，或或有任何何未盡事事宜，均均

51、應(yīng)協(xié)商商解決。如如協(xié)商不不能解決決，任何何一方可可請求采采購人行行業(yè)管理理司進行行起訴。如通過上述述第1款款仍不能能解決雙雙方爭議議，任何何一方有有權(quán)請求求以下述述方式之之（1）解解決爭議議： 將爭議提交交采購人人當?shù)刂僦俨梦瘑T員會仲裁裁解決；向采購人所所在地有有管轄權(quán)權(quán)的人民民法院提提起訴訟訟。第十二條 合同同的補充充、變更更與修改改任何關(guān)于本本合同的的補充、變變更或修修改，均均應(yīng)經(jīng)雙雙方協(xié)商商一致并并以書面面形式確確定。第十三條 附件件1、本合同同包含下下述附件件：技技術(shù)服務(wù)務(wù)計劃。2、乙方根根據(jù)第二二條第11款提交交并經(jīng)甲甲方確認認和批準準的技技術(shù)服務(wù)務(wù)計劃應(yīng)應(yīng)作為本本合同的的附件。3、

52、附件為為本合同同的組成成部分，與與正文共共同構(gòu)成成完整合合同，與與正文具具有同等等法律效效力。第十四條 生效效本合同經(jīng)雙雙方簽字字蓋章后后生效。第十五條 文本本本合同正本本一式肆肆份，甲方方執(zhí)叁份，乙乙方執(zhí)壹壹份，具具有同等等法律效效力。雙方簽署：甲方：XXXX公司司（蓋章章）簽署：日期：20010年年 月 日乙方： （蓋蓋章）簽署：日期：20010年年 月 日日 目審則本次采購項項目采用用投標評審審方法。目審組采購人組建建七人或以上單單數(shù)的項項目投標標評審工作作組，技技術(shù)專業(yè)業(yè)人員、經(jīng)經(jīng)濟類專專業(yè)人員員，不少少于成員員總數(shù)的的三分之之二，項項目實施施部門人人員等方方面的人人員要滿滿足不超超過

53、工作作組半數(shù)數(shù)的要求求。項目目投標評評審工作作組對資質(zhì)和和投標文件件進行審審查、評評估、談?wù)勁?。目評程項目投標評評審工作作組根據(jù)據(jù)供應(yīng)商商的投標標文件，制制定投標標評審工工作方案案。再根據(jù)方方案與供供應(yīng)商進進行投標標評審。評審內(nèi)容容包括商商務(wù)（投投標人資資質(zhì)）、技技術(shù)（投投標產(chǎn)品品與需求求符合程程度）與與投標價價格。項項目投標標評審后后確認評評審結(jié)果果，作為為選擇中中標人、簽訂合同的依據(jù)。目評案4.1中中標依據(jù)據(jù)：在不不高于最最高限價價的前提提下，綜綜合評估估分最高高的為中中標候選選人。4.2投投標文件件實質(zhì)性性響應(yīng)檢檢查4.2.11評標委委員會在在評標過過程中共共同就每每一投標標文件技技術(shù)部

54、分分和商務(wù)務(wù)部分分分別審查查，并逐逐項列出出投標文文件的全全部投標標偏差。投投標偏差差分為重重大偏差差和細微微偏差。4.2.22下列情情況屬于于重大偏偏差，投投標文件件有下述述情形之之一的，屬屬于未能能在實質(zhì)質(zhì)上響應(yīng)應(yīng)招標文文件的投投標，應(yīng)應(yīng)作投標標無效處處理：（一）沒有有按照招招標文件件要求提提供投標標擔?；蚧蛘咚崽峁┑耐锻稑藫１Ｓ需Υ么?；（二）投標標文件沒沒有加蓋蓋投標人人公章；（三）投標標文件載載明的招招標項目目完成期期限超過過招標文文件規(guī)定定的期限限；（四）明顯顯不符合合技術(shù)規(guī)規(guī)格、技技術(shù)標準準的要求求；（五）投標標文件載載明的貨貨物包裝裝方式、檢檢驗標準準和方法法等不符符合招標標

55、文件的的要求；（六）投標標文件附附有招標標采購單單位不能能接受的的條件；（七）不符符合招標標文件中中規(guī)定的的其他實實質(zhì)性要要求。4.2.33 細微微偏差是是指投標標文件在在實質(zhì)上上響應(yīng)招招標文件件要求，但但在個別別地方存存在漏項項或者提提供了不不完整的的技術(shù)信信息和數(shù)數(shù)據(jù)等情情況，并并且補正正這些遺遺漏或者者不完整整不會對對其他投投標人造造成不公公平的結(jié)結(jié)果。細細微偏差差不影響響投標文文件的有有效性。評評標委員員會應(yīng)當當書面要要求存在在細微偏偏差的投投標人在在評標結(jié)結(jié)束前予予以補正正。拒不不補正的的，在詳詳細評審審時可以以對細微微偏差作作不利于于該投標標人的評評分。4.2.44由評委委對所有有

56、投標文件件進行實實質(zhì)性響響應(yīng)性檢檢查，未未能全部部進行實實質(zhì)性響響應(yīng)的投投標文件件作投標標無效處處理；4.3技術(shù)術(shù)部分響響應(yīng)性評評定4.3.11由評標標委員會會對所有有投標文文件的技技術(shù)部分分的響應(yīng)應(yīng)進行審審核和分分析；4.3.22評委獨獨立進行行文字評評價和評評分，填填寫“技技術(shù)部分分響應(yīng)評評分表” ，并給出相應(yīng)的單項評分。4.3.33評分標標準：按按照單項項分值，按按技術(shù)術(shù)部分響響應(yīng)評分分表中評分分細則，評評估滿足足情況給給出相應(yīng)應(yīng)得分，各各單項累累加總分分。4.3.44 將每一一個評委委的總分匯集集進行算算術(shù)平均均（精確確到小數(shù)數(shù)點后兩兩位），得得出該投投標人的的技術(shù)得得分。4.4 商商

57、務(wù)部分分響應(yīng)性性評估4.4.11由評標標委員會會對所有有投標文文件的商商務(wù)部分分的響應(yīng)應(yīng)進行審審核和分分析；4.4.22評委獨獨立進行行文字評評價和評評分，填填寫“商商務(wù)部分分響應(yīng)評評分表”；4.4.33評分標標準：按按照單項項分值，按按商務(wù)務(wù)部分響響應(yīng)評分分表中中評分細細則，評評估滿足足情況給給出相應(yīng)應(yīng)得分，各各單項累累加總分分。；4.4.44 將每一一個評委委的總分分匯集行行算術(shù)平平均（精精確到小小數(shù)點后后兩位），得得出該投投標人的的商務(wù)得得分。4.5 價價格響應(yīng)應(yīng)性評估估4.5.11由評標標委員會會對所有有投標文文件的價價格部分分的響應(yīng)應(yīng)進行審審核和分分析；4.5.22基準價價格分：以有

58、效效投標人人報價中中價格最最低的投投標報價價為基準準價，定定其基準準價格分分為200分；4.5.33投標人人的價格格得分=（評標標基準價價 / 投標人人報價）20（精確到小數(shù)點后兩位）分。由此算出每個投標人的“價格得分”；4.5.44 評委檢查查每個投投標人的的價格評評分計算算情況，確確認“價格得得分”。 4.6綜合合評估分分的計算算和排序序4.6.11 綜合合評估分分中各評評估因素素所占權(quán)權(quán)重（見見下表）：評估因素商務(wù)技術(shù)價格權(quán)重3050204.6.22 綜合合評估分分（精確確到小數(shù)數(shù)點后兩兩位）=技術(shù)得得分+價價格得分分+商務(wù)務(wù)得分得得分；4.6.33將綜合合評估分分從高到到低排序序，得分

59、分相同的的，按投投標報價價由低到到高順序序排列。得得分且投投標報價價相同的的，按技技術(shù)得分分高低順序序排列；4.6.44評標委委員會按按排名順順序推薦薦前兩名名為中標標候選人人。若排排名第一一的中標標候選人人放棄中中標或被被取消中中標資格格，由排排名第二二的中標標候選人人中標。標格表一、投標標文件實實質(zhì)性響響應(yīng)審查查表招標編號：xxxx投標人: 審查查結(jié)論（投投標有效效或投標標無效）: 說明：以下下表格任任意一項項不符合合招標文文件要求求的被視視為投標標無效。審查類別審查內(nèi)容是否符合不符合項說說明重要指標要要求（檢檢查重要要指標要要求一覽覽表）商務(wù)部分(第一部部分3.1點等等)技術(shù)部分其他聯(lián)合

60、體投標標是否已已附聯(lián)合合體各方方共同投投標協(xié)議議。(非非聯(lián)合投投標不檢檢查)投標文件載載明的招招標項目目完成期期限是否否未超過過招標文文件規(guī)定定的期限限；是否無明顯顯不符合合技術(shù)規(guī)規(guī)格、技技術(shù)標準準的要求求；投標文件載載明的貨貨物包裝裝方式、檢檢驗標準準和方法法等是否否符合招招標文件件的要求求；投標文件是是否未附附招標采采購單位位不能接接受的條條件；其它評標委員會會全體成成員簽字字：表二 、 技術(shù)部分分響應(yīng)評評分表招標編號：xxxxx 投標人: 評分分合計: 評委委簽字：分值評審內(nèi)容評分細則評分501投標產(chǎn)品系系統(tǒng)平臺臺要求1、 同時時支持PPC、IPAAD、IPHHONEE、PDAA等客戶戶