1、企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1、我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵墓ぷ魇菂f(xié)調(diào)。管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾;協(xié)調(diào)的主要手段是:生產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、道德、管理;管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而采用的一種手段。2、不當(dāng)管理者的人也需要學(xué)習(xí)管理*不學(xué)管理就不明白社會(huì)的真假美丑善惡;*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力;、*相對(duì)資源的有限性需要借助管理來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的欲望;3、

2、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是用相同的資源實(shí)現(xiàn)更大的效益.效率與效益相比，效益是第一位的;有效的管理，即要講求效益、也要講求效率;4、管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬。管理者與操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報(bào)工作;在一個(gè)組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色l 人際關(guān)系方面;形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員。l 信息傳遞方面;組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者。l 決策方面;企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。5、常見(jiàn)的管理者錯(cuò)位現(xiàn)象a. 高層管理者事必躬親。抓權(quán)、不清楚自己定位、不信任別人b. 中層管理者上傳下達(dá)。不承擔(dān)責(zé)任不得罪人c. 中層管理者上傳下達(dá)。不承擔(dān)責(zé)任不得罪人d.

3、基層管理者只貫徹落實(shí)不管結(jié)果。要么死執(zhí)行要么不執(zhí)行;6、組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán);支配權(quán)是命令，必須服從;強(qiáng)制權(quán)是威脅，迫使服從;獎(jiǎng)賞權(quán)是獎(jiǎng)勵(lì)，誘使服從;7、管理者不但要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé);員工工作沒(méi)干好，固然與能力和積極性有關(guān)，但選用合用的員工的調(diào)動(dòng)積極性本身就是管理者的工作;管理者沒(méi)有識(shí)人之明，在工作中用人之短，下屬即表現(xiàn)為笨;所以問(wèn)題出在下屬身上，根子卻在管理者身上;8、作為一個(gè)管理者應(yīng)該具備的三種基本技能1) 技術(shù)技能;(診斷技術(shù)決策計(jì)劃組織評(píng)價(jià)書(shū)寫(xiě)技術(shù))2) 人際技術(shù);(表達(dá)協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力)3) 概念能力;(分析綜合判斷能力)9

4、、管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素a.管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素;b. 外部環(huán)境因素又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素;一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會(huì)環(huán)境(風(fēng)俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進(jìn)步);任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者(銀行、人才市場(chǎng)、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商)、服務(wù)對(duì)象(企業(yè)客戶和產(chǎn)品消費(fèi)者)、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門(工商、稅務(wù)、勞動(dòng))、社會(huì)特殊利益代表組織(工會(huì)、消協(xié)、環(huán)保組織);c. 內(nèi)部環(huán)境因素包括：組織文化因素和經(jīng)營(yíng)條件因素;組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解;組織文化因素包括：行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等;經(jīng)營(yíng)條件因素包括：人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、信譽(yù)等;10、管理上用以減少環(huán)境壓力常用的措施有：廣告(建立品牌忠