1、1-真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合統(tǒng)計(jì)學(xué)在物業(yè)管理中的應(yīng)用物業(yè)管理是一種經(jīng)營型的管理服務(wù)，是融管理，經(jīng)營，服務(wù)為一體，在服務(wù)中完滿經(jīng)營與管理，三者相互聯(lián)系，相互促進(jìn)的系統(tǒng)工程。在經(jīng)營管理活動(dòng)中，是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。統(tǒng)計(jì)亦是物業(yè)管理工作中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)包括統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)科學(xué)三大組成部分。統(tǒng)計(jì)的目的是研究、認(rèn)識和掌握客觀現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律。在物業(yè)管理工作中，應(yīng)該重視統(tǒng)計(jì)工作，運(yùn)用特地的手段，全面，完滿的記錄，研究，認(rèn)識和掌握客觀現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律，促進(jìn)和拓展物業(yè)管理的內(nèi)涵，使物業(yè)管理工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。本文將依照統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論，物業(yè)管理實(shí)質(zhì)工作和實(shí)質(zhì)物業(yè)管理工作

2、經(jīng)驗(yàn)，對統(tǒng)計(jì)學(xué)在物業(yè)管理中的應(yīng)用加以商議。借此提高和實(shí)行統(tǒng)計(jì)在物業(yè)管理中的實(shí)質(zhì)應(yīng)用。一、統(tǒng)計(jì)和物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)既是動(dòng)詞又是一個(gè)名詞，既是人們的一項(xiàng)活動(dòng)又是對客觀事物的現(xiàn)象的描述。在物業(yè)管理中，就是要經(jīng)過平常物業(yè)管理人員對經(jīng)營，服務(wù)，管理中的大量數(shù)據(jù)的收集，整理，分析和計(jì)算，直觀的表現(xiàn)出物業(yè)管理過程中的工作水平和工作質(zhì)量。找出事物的變化規(guī)律，用以提高和完滿物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)。分析比較后用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。在物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)中，因物業(yè)管理的范圍相當(dāng)廣泛，工作性質(zhì)多元化，所以它的研究對象也是應(yīng)有盡有。涉及了從經(jīng)營，服務(wù)到管理的各個(gè)層面。經(jīng)過對這些2-真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合平常工作或活動(dòng)的數(shù)量特

3、色和數(shù)量關(guān)系，揭穿物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)和其規(guī)律性。從物業(yè)接收，查收開始，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)就浸透到每一項(xiàng)物業(yè)管理活動(dòng)之中。這樣才能經(jīng)過對數(shù)據(jù)特色和數(shù)據(jù)關(guān)系的研究，為正常物業(yè)管理活動(dòng)供應(yīng)有效，可靠的佐證。同時(shí)，經(jīng)過正確、及時(shí)、全面的收集，以及整理和分析各方面的統(tǒng)計(jì)資料，掌握各項(xiàng)工作活動(dòng)的現(xiàn)狀和發(fā)展變化規(guī)律，還可擬定出正確的工作對付策略和發(fā)展工作計(jì)劃。對執(zhí)行情況進(jìn)行督查，檢查和反響。這樣循環(huán)往復(fù)，物業(yè)管理工作才能獲取科學(xué)有序的發(fā)展。二、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的方法物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)包括對客觀存在的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的收集，對原始資料的檢查，還要對其進(jìn)行加工，整理，進(jìn)而進(jìn)行分析，類比，最后供應(yīng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)一般可以

4、用統(tǒng)計(jì)檢查，統(tǒng)計(jì)整理，各種分析等諸多方法和階段來完成。統(tǒng)計(jì)檢查是獲取原始資料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在物業(yè)管理各項(xiàng)工作活動(dòng)中，其發(fā)生，發(fā)展和其中變化都要依照檢查的要求，以記錄的形式進(jìn)行齊集，必定具備正確性，及時(shí)性和完滿性三項(xiàng)基本要求。如在物業(yè)管理中，客戶入住服務(wù)的檢查，設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，投訴問題等，均應(yīng)及時(shí)正確的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查。統(tǒng)計(jì)檢查按范圍，時(shí)間，組織形式等劃分，可分為多種不同樣的形式。如：全面和非全面檢查，經(jīng)常性和一次性檢查，統(tǒng)計(jì)報(bào)表和特地檢查等等。比方，在我們的工作中，設(shè)備運(yùn)行記錄是“經(jīng)常性全面檢查”客戶回訪是“全面特地檢查”。統(tǒng)計(jì)檢查不時(shí)刻刻都溶入在我們的工作之中，作為我們工作的重要組成部分，應(yīng)該獲

5、取物業(yè)管理者的重視和貫徹。3-真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合“統(tǒng)計(jì)整理”是對統(tǒng)計(jì)檢查所收集到的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分類，匯總，使其條理化，系統(tǒng)化的工作過程。統(tǒng)計(jì)整理應(yīng)從對調(diào)查資料的審察，科學(xué)的分組，匯總計(jì)算等幾方面進(jìn)行工作。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，我們可以從簡單，無聊的數(shù)據(jù)中找出客觀事物內(nèi)在的聯(lián)系和事物發(fā)展的軌跡，為進(jìn)一步做好統(tǒng)計(jì)分析工作打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。“統(tǒng)計(jì)分析”是將統(tǒng)計(jì)檢查和統(tǒng)計(jì)整理的結(jié)果經(jīng)過各種比較，經(jīng)過動(dòng)向數(shù)列，指數(shù)指標(biāo)分析等方法進(jìn)行深入的總結(jié)，分析。形象的展現(xiàn)事物變化的規(guī)律。從質(zhì)的角度分析事物數(shù)量的變動(dòng)方向和變動(dòng)程度。經(jīng)過分析，與既定的指標(biāo)指數(shù)相對照，進(jìn)而得出內(nèi)在聯(lián)系或結(jié)論。以此為依照進(jìn)行工

6、作調(diào)整，達(dá)到統(tǒng)計(jì)的最后目的。三、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)內(nèi)容在物業(yè)管理活動(dòng)中，各項(xiàng)工作都有必要做統(tǒng)計(jì)；都有必要對其進(jìn)行分析，匯總，以便調(diào)整工作。大體地說，物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)可分為先期工作統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營統(tǒng)計(jì)，花銷統(tǒng)計(jì)，設(shè)備系統(tǒng)管理統(tǒng)計(jì)和環(huán)境管理統(tǒng)計(jì)等。在每一項(xiàng)中又包括好多子項(xiàng)。如：先期工作統(tǒng)計(jì)中又可細(xì)分為接收查完工作統(tǒng)計(jì)，權(quán)屬登記統(tǒng)計(jì)。接收查收統(tǒng)計(jì)又可細(xì)分為設(shè)備查收接收統(tǒng)計(jì)，圖紙資料接收統(tǒng)計(jì)等。物業(yè)管理工作是瑣碎而復(fù)雜的，其相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作也是相當(dāng)認(rèn)真的。物業(yè)管理工作統(tǒng)計(jì)是必要的，也是必定的。舉例來說：先期接收查完工作的統(tǒng)計(jì)可為今后各項(xiàng)正常物業(yè)管理工作的有效睜開供應(yīng)依照。經(jīng)營管理的統(tǒng)計(jì)可以使物業(yè)管理人員掌握經(jīng)營動(dòng)向，進(jìn)而擬定和睜開有效的經(jīng)營服務(wù)工作。設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)更是意義重要。它可以經(jīng)過統(tǒng)計(jì)的結(jié)果和分析，認(rèn)識設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)狀，運(yùn)行4-真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合態(tài)勢，據(jù)此擬定設(shè)備保護(hù)保養(yǎng)，零件更換等詳細(xì)調(diào)整計(jì)劃，針對設(shè)備做出明確的判斷?？梢苑治瞿芎?，掌握能耗的規(guī)律，為節(jié)能降耗供應(yīng)佐證。同樣，其他物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)工作也具備相應(yīng)的功能。只要我們認(rèn)識統(tǒng)計(jì)工作，重視統(tǒng)計(jì)工作，詳細(xì)的依照科學(xué)的方法去做統(tǒng)計(jì)工作，我們的統(tǒng)計(jì)工作就必然能做好。物業(yè)管理工作也必然可以依賴統(tǒng)計(jì)工作而獲取全面的發(fā)展。綜上所述，統(tǒng)計(jì)工作是物業(yè)管理工作中不可以或缺的組成部分。物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)該充分認(rèn)識統(tǒng)計(jì)工作的重要性，掌握統(tǒng)計(jì)工作的原理，統(tǒng)計(jì)