1、銀行分行績(jī)效管理辦法介紹人力資源管理改革勢(shì)在必行!1 人力資源管理改革勢(shì)在必行! 績(jī)效管理是人力資源管理的重要平臺(tái)之一。是支持全行落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑；是幫助各級(jí)管理者強(qiáng)化管理責(zé)任、提升管理水平的重要手段；是促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和全行整體績(jī)效進(jìn)步的科學(xué)方法；是增強(qiáng)我行核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇！2 我行實(shí)施績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)我行進(jìn)行績(jī)效管理的基本做法績(jī)效管理過程中應(yīng)關(guān)注的問題今日議題人力資源管理改革勢(shì)在必行!3我行實(shí)施績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)4國(guó)際先進(jìn)銀行績(jī)效管理通行做法績(jī)效過程管理平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡：1992年誕生，是實(shí)施績(jī)效管理的

2、科學(xué)方法，支持企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具，已在50%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用，是1980年以來最有效的管理工具之一。5財(cái)務(wù)維度客戶滿意度的提高將促進(jìn)我行效益的提升?？蛻艟S度內(nèi)部管理的改善將提高客戶的滿意度。員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工知識(shí)和技能是所有創(chuàng)新活動(dòng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。工作進(jìn)程掌握一定知識(shí)和技能的員工將不斷改善工作方式、提高工作效率。直接驅(qū)動(dòng)間接影響使命價(jià)值觀愿景 平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度全面衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法6平衡計(jì)分卡是從多個(gè)維度全面衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法支持戰(zhàn)略執(zhí)行和落實(shí)的工具平衡:結(jié)果與過程財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)滯后結(jié)果與前瞻驅(qū)動(dòng)目標(biāo)短期與長(zhǎng)期內(nèi)部與外部平衡計(jì)分卡平衡管理的監(jiān)控器7 1.設(shè)定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)

3、戰(zhàn)略目標(biāo) 2.明確三至五項(xiàng)戰(zhàn)略主旨 3.制定戰(zhàn)略路徑圖 4.建立目標(biāo)體系 5.確定實(shí)施計(jì)劃建立平衡計(jì)分卡的基本步驟中國(guó)銀行的戰(zhàn)略主旨包括五個(gè)方面1.持續(xù)發(fā)展（財(cái)務(wù)）2.滿足客戶（客戶）3.降低風(fēng)險(xiǎn)（工作進(jìn)程）4.提高效率（工作進(jìn)程）5.提高能力（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）8年初，經(jīng)理與員工討論個(gè)人目標(biāo)，要求員工簽字確認(rèn)注重績(jī)效管理的全過程性，講求高質(zhì)量的溝通年底以目標(biāo)完成情況為依據(jù)進(jìn)行考核，強(qiáng)制分等（優(yōu)秀、良好、剛達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中的一些、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)），根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金和晉升開發(fā)了能力測(cè)評(píng)體系，測(cè)量員工的能力年初，高層與各部門主管一同討論經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)年中，主管對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與溝通，并進(jìn)行一次

4、初步的、比較簡(jiǎn)單的考核年底進(jìn)行一次年度考核每三年對(duì)管理人員的能力素質(zhì)進(jìn)行一次評(píng)估，作為其職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù) 能力評(píng)估與績(jī)效考核雙軌運(yùn)行，每年進(jìn)行一次年初，主管與員工共同商討員工本年度工作目標(biāo)與計(jì)劃年中，主管對(duì)員工目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)年末，主管對(duì)照計(jì)劃書對(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，以此確定績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)銀行績(jī)效過程管理經(jīng)驗(yàn) 案例A案例B案例C9績(jī)效輔導(dǎo)與溝通績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃績(jī)效考核與反饋績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)績(jī)效過程管理的循環(huán)10明確宗旨分析關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵職位分析應(yīng)有的關(guān)鍵能力使命和目的是什么？為實(shí)現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)什么？ 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域是什么？ 其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)，需

5、要什么樣的關(guān)鍵能力？關(guān)鍵職位的職責(zé)和勝任能力是什么？關(guān)鍵職位的產(chǎn)出（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是什么？ 績(jī)效管理與職位管理的關(guān)系績(jī)效產(chǎn)出是職位設(shè)置的前提11績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系 體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)造 非日常重復(fù)性工作 需要努力才能達(dá)成績(jī)效獎(jiǎng)金現(xiàn)金福利特別獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資崗位績(jī)效工資制隨級(jí)別的下降個(gè)人指標(biāo)比重隨級(jí)別的上升機(jī)構(gòu)指標(biāo)比重上升關(guān)聯(lián)式設(shè)計(jì)，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)與個(gè)人雙贏理念按績(jī)?nèi)〕晔切匠旯芾淼暮诵穆毼?機(jī)構(gòu)部門績(jī)效占比團(tuán)隊(duì)績(jī)效占比個(gè)人績(jī)效占比二級(jí)分支行長(zhǎng)100%-二級(jí)分支行副行長(zhǎng)60%40%部門總經(jīng)理100%-部門副總經(jīng)理50%50%高級(jí)經(jīng)理40%60%團(tuán)隊(duì)主管30%40%30%團(tuán)隊(duì)副主管20%20%60%其

6、它職位20%10%70%12績(jī)效C: 發(fā)出警告、進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整職位D: 監(jiān)督改進(jìn)、強(qiáng)制退出B: 計(jì)劃調(diào)整職位B: 職位暫時(shí)不動(dòng)，加強(qiáng)薪酬管理和培養(yǎng)開發(fā)A：做好本職工作，有針對(duì)性地提高能力A+: 制定全面的獎(jiǎng)勵(lì)與培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃A: 確定新的績(jī)效與發(fā)展目標(biāo)能力低中高低中高最優(yōu)秀的10%的員工最差的員工 績(jī)效管理與人員培養(yǎng)開發(fā)的關(guān)系將下屬的培養(yǎng)開發(fā)情況納入管理者的績(jī)效目標(biāo)績(jī)效表現(xiàn)是人員培養(yǎng)開發(fā)的決定因素13是激勵(lì)約束機(jī)制的重要組成部分是將我行整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效有機(jī)結(jié)合的科學(xué)管理辦法是一個(gè)包括績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、輔導(dǎo)與溝通、考核與反饋、獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)等程序的環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合的管理循環(huán)其目的是促進(jìn)

7、員工職業(yè)發(fā)展與我行的績(jī)效進(jìn)步什么是績(jī)效管理？（一）14制定目標(biāo)的能力屬于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力績(jī)效管理屬于企業(yè)的管控力對(duì)人性的管控屬于企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力卓越的企業(yè)不是天生的，而是管控出來的管控力的前提是擁有正確的目標(biāo)管控力的根本在于公開、透明、公正管控力不是僅僅針對(duì)員工而是所有人什么是績(jī)效管理？（二）15目標(biāo)為本標(biāo)準(zhǔn)是魂什么是績(jī)效管理？（三）四大支撐點(diǎn)：透明、公平、競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的四大步驟（PSTA）PLANSEPRATETAILASESS規(guī)劃、分解、跟蹤、評(píng)估績(jī)效管理解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)六大問題：1、員工沒有工作重心2、員工業(yè)績(jī)沒有清晰的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3、能者多勞-引起的員工依賴性4、自我凌駕于責(zé)任之上5、經(jīng)營(yíng)目

8、標(biāo)常常落空6、責(zé)任錯(cuò)位導(dǎo)致執(zhí)行力差真正的執(zhí)行是以結(jié)果為導(dǎo)向唯有完成責(zé)任才能獲得真正的自我16我行進(jìn)行績(jī)效管理的基本做法17省分行各部門二級(jí)分支行縣支行經(jīng)營(yíng)性支行分理處公司條線客戶經(jīng)理個(gè)金條線客戶經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理柜員中后臺(tái) 二級(jí)分支行績(jī)效管理辦法縣支行績(jī)效管理辦法經(jīng)營(yíng)性支行績(jī)效管理辦法客戶經(jīng)理考核辦法柜員績(jī)效考核辦法板塊內(nèi)條線評(píng)價(jià)二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效管理辦法員工績(jī)效管理辦法我行現(xiàn)已初步建立起了績(jī)效管理制度框架星級(jí)評(píng)定省分行部門績(jī)效管理辦法省分行公司個(gè)金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)板塊綜合考核辦法18（一）關(guān)于機(jī)構(gòu)績(jī)效管理從塊的角度:分為二級(jí)分支行、縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)三級(jí)考核依據(jù)中國(guó)銀行湖北省分行

9、二級(jí)分支行績(jī)效考核辦法中國(guó)銀行湖北省分行縣級(jí)支行績(jī)效考核辦法中國(guó)銀行湖北省分行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法執(zhí)行。從條的角度:省分行以條線部門評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，逐步建立和實(shí)施板塊考核評(píng)價(jià)作為對(duì)二級(jí)分支行的考核補(bǔ)充。 （二）關(guān)于各級(jí)員工績(jī)效管理從塊的角度: 中國(guó)銀行湖北省分行員工績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則從條的角度: 分行高級(jí)管理人員 省分行部門總經(jīng)理、二級(jí)分支行行級(jí)管理人員等經(jīng)營(yíng)管理人員 各類專業(yè)技術(shù)序列人員（重點(diǎn)為客戶關(guān)系、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理、信息科技等）、操作序列人員，以及中后臺(tái)員工的各級(jí)員工績(jī)效管理辦法。矩陣式績(jī)效管理模式統(tǒng)一平臺(tái)管理建立積極的績(jī)效文化19 機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定基于星級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)績(jī)效管理機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)

10、定以評(píng)定人均或網(wǎng)均規(guī)?？偭繛橹鳎P(guān)注機(jī)構(gòu)的累積競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)機(jī)構(gòu)年度績(jī)效考核以盈利能力、市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)發(fā)展增量、資產(chǎn)質(zhì)量管控為主，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)年度內(nèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)20各維度考核指標(biāo)簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)發(fā)展類、重點(diǎn)客戶指標(biāo)（92108分）盈利能力指標(biāo)2634分一、經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值（EVA)（基準(zhǔn)分10-14分）（貢獻(xiàn)率30、進(jìn)步率70）市場(chǎng)份額指標(biāo)36分一、人民幣存款新增市場(chǎng)份額人民幣存款新增市場(chǎng)份額（武漢市各支行為人均人民幣存款新增市場(chǎng)份額，各市州分支行為網(wǎng)均人民幣存款新增市場(chǎng)份額，基準(zhǔn)分14分）（貢獻(xiàn)率、排名各占50%業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)12分一、本外幣合

11、計(jì)日均存款人均新增（基準(zhǔn)分6分）二、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率(RAROC）（基準(zhǔn)分10-14分）（貢獻(xiàn)率30、進(jìn)步率70）二、外幣存款新增市場(chǎng)份額（武漢市各支行為人均外幣存款新增市場(chǎng)份額，各市州分支行為網(wǎng)均外幣存款新增市場(chǎng)份額，基準(zhǔn)分3分）（貢獻(xiàn)率、排名各占50%）二、人均中間業(yè)務(wù)凈收入（基準(zhǔn)分6分）三、人均凈利潤(rùn)）（基準(zhǔn)分10-14分三、國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額（基準(zhǔn)分5分）重點(diǎn)客戶指標(biāo)10分一、重點(diǎn)公司客戶指標(biāo)（基準(zhǔn)分5分）資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)816分一、化解不良（基準(zhǔn)分2-10分）二、全口徑不良余額控制（基準(zhǔn)分6分）四、中間業(yè)務(wù)網(wǎng)均收入與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)均中間業(yè)務(wù)收入的比率（基準(zhǔn)分14分） 二、個(gè)人中高端客戶考核（

12、基準(zhǔn)分5分）全面推進(jìn) 均衡發(fā)展21中國(guó)銀行湖北省分行二級(jí)分支行2008年度工作進(jìn)程考核指標(biāo)(一)序號(hào)考核項(xiàng)目分值評(píng)價(jià)部門評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1個(gè)人金融部2個(gè)人貸款信息核查落實(shí)情況1個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部3無本有息賬戶清理1風(fēng)險(xiǎn)管理部4低信用級(jí)別客戶退出1風(fēng)險(xiǎn)管理部5關(guān)注類貸款壓降1風(fēng)險(xiǎn)管理部6銀企對(duì)帳的回收率1會(huì)計(jì)結(jié)算部考核客戶對(duì)帳單的回收比率，其中：重點(diǎn)客戶對(duì)帳單回收率權(quán)重70，非重點(diǎn)客戶對(duì)帳單回收率權(quán)重30。7電子驗(yàn)印建庫完成率1會(huì)計(jì)結(jié)算部考核已完成建庫賬戶占比8業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)控合規(guī)精細(xì)化管理情況1運(yùn)營(yíng)部9網(wǎng)上銀行的宣傳、推廣情況1電子銀行部考核網(wǎng)上銀行的推廣情況、網(wǎng)銀客戶（含企業(yè)

13、、個(gè)人客戶）新增的完成情況和動(dòng)戶情況，以及原分行版?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶重新注冊(cè)BOCNET的遷移率。2210IT藍(lán)圖CIF客戶信息采集補(bǔ)錄完成情況、AIF帳戶信息清理進(jìn)度1IT藍(lán)圖辦考核各行的采集補(bǔ)錄率和信息清理率11財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量及其及時(shí)性1計(jì)劃財(cái)務(wù)部保質(zhì)保量完成各類財(cái)務(wù)信息的采集和報(bào)告工作12產(chǎn)品創(chuàng)新1計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則，評(píng)價(jià)創(chuàng)新組織、實(shí)施、推廣情況。13清理歷史遺留問題，推進(jìn)未確權(quán)房地產(chǎn)完善產(chǎn)權(quán)、閑置固定資產(chǎn)處置1計(jì)劃財(cái)務(wù)部14財(cái)務(wù)條線問題整改率1計(jì)劃財(cái)務(wù)部15班子滿意度測(cè)評(píng)情況1人力資源部根據(jù)各層級(jí)對(duì)各行的滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果考核排名中國(guó)銀行湖北省分行二級(jí)分支行2008年度工作進(jìn)程考核指

14、標(biāo)(二)23各維度考核指標(biāo)簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效指標(biāo)設(shè)置員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、附加類指標(biāo)維度員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度2分一、員工敬業(yè)度（基準(zhǔn)分2分）二、人力資本投資回報(bào)率（基準(zhǔn)分3分）附加類指標(biāo)一、授信資產(chǎn)新發(fā)生不良（最高倒扣20分）二、成本控制倒扣分 （5分）三、內(nèi)控與合規(guī)類（除案件外最高倒扣10分、凡發(fā)生重大案件、事故或違規(guī)違紀(jì)事件，金額或損失達(dá)到5萬元以上的，年度考核一票否決）四、穩(wěn)定因素倒扣分（最高不超過10分）五、省分行績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)未列入績(jī)效考核指標(biāo)范圍的特別事項(xiàng)最高倒扣5分。 附加類倒扣分項(xiàng)目倒扣分合計(jì)不超過20分 24各維度考核指標(biāo)簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效指標(biāo)設(shè)置

15、內(nèi)控與合規(guī)類倒扣分 1、考核年度內(nèi)，凡發(fā)生重大案件、事故或違規(guī)違紀(jì)事件，金額或損失達(dá)到5萬元以上的，年度考核一票否決。 2、根據(jù)中國(guó)銀行股份有限公司湖北省分行二級(jí)分支行內(nèi)控與合規(guī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核管理辦法（試行）對(duì)各考核單位年內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的各類案件、事故、違規(guī)違紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控建設(shè)與合規(guī)管理等方面情況進(jìn)行考核和評(píng)分，最高倒扣分為10分。 25簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效管理辦法考核方式財(cái)務(wù)、客戶、部分附加類指標(biāo)根據(jù)被考核單位實(shí)績(jī)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)分，每季度考核一次，由績(jī)效管理辦公室根據(jù)信息提供部門提供的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、考評(píng)。附加類違規(guī)事件和案件事故等在事件發(fā)生當(dāng)季和全年考核中實(shí)行雙重倒扣分。

16、 工作進(jìn)程類指標(biāo)、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)每年考核一次，由績(jī)效管理辦公室根據(jù)省分行職能部門提供的現(xiàn)場(chǎng)檢查（含整改情況）報(bào)告書進(jìn)行匯總、考評(píng)。26簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效管理辦法 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)的考核，采用分組排序法。對(duì)于同一項(xiàng)考核指標(biāo)，區(qū)別情況按照貢獻(xiàn)度（指標(biāo)實(shí)際值）、進(jìn)步率（較上年的增長(zhǎng)率）進(jìn)行考核。 計(jì)分方法采用下列兩種方式之一：一、與同組被考核單位相比：以考核指標(biāo)值在同組被考核單位的排名確定分?jǐn)?shù)，一般用于進(jìn)步率指標(biāo)的計(jì)分；二、與標(biāo)準(zhǔn)值相比：以同組被考核單位相應(yīng)指標(biāo)的平均值為參考依據(jù)，由省分行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值，考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)值相比較計(jì)算得分。 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)的考核方法一、員工敬業(yè)度指標(biāo)

17、的考核，由績(jī)效管理辦公室采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行。二、人力資本投資回報(bào)率指標(biāo)的考核，以被考核單位2008年末數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采取標(biāo)準(zhǔn)值法進(jìn)行考核。工作進(jìn)程維度指標(biāo)的考核以省分行各條線管理部門對(duì)二級(jí)分支行相關(guān)指標(biāo)的排名結(jié)果為依據(jù)，綜合確定得分?？己朔椒?7簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法 縣級(jí)支行績(jī)效管理辦法和經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法除相關(guān)維度考核指標(biāo)設(shè)置不同外，考核方法與方式與二級(jí)分支行考核基本相同。 特別關(guān)注： 1、縣級(jí)支行考核辦法針對(duì)全轄所有縣級(jí)支行（目前為47家），統(tǒng)一考核平臺(tái)，不分組。 2、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的考核辦法針對(duì)全轄所有經(jīng)營(yíng)性支行、分理處（目前為307家，不含臨時(shí)停業(yè)機(jī)構(gòu)），經(jīng)營(yíng)性機(jī)

18、構(gòu)考核分為兩組，市州經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)為考核一組，武漢市同城經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)為考核二組， 縣級(jí)支行及經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果將作為星級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及員工薪酬等級(jí)確定、機(jī)構(gòu)評(píng)先表彰及班子成員培養(yǎng)、調(diào)整、淘汰的重要依據(jù)。不要只盯自身指標(biāo)，要緊盯全省同類機(jī)構(gòu)。28簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置中國(guó)銀行湖北省分行縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)基準(zhǔn)分效益類指標(biāo)（20分）人均凈收入貢獻(xiàn)率貢獻(xiàn)率、進(jìn)步率各10分市場(chǎng)份額指標(biāo)（26分）新增人民幣存款在市場(chǎng)新增人民幣存款中的占比貢獻(xiàn)率20分零售貸款市場(chǎng)份額貢獻(xiàn)率3分變動(dòng)3分業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)（33分）客戶指標(biāo)（12分）1、新增中高端個(gè)人客戶數(shù)貢獻(xiàn)率

19、、進(jìn)步率各2.5分2、新增對(duì)公重點(diǎn)客戶數(shù)貢獻(xiàn)率、進(jìn)步率各1.5分3、對(duì)公網(wǎng)銀交易量進(jìn)步率2分4、對(duì)私網(wǎng)銀開戶數(shù)占比貢獻(xiàn)率2分5、新增第三方存管勾聯(lián)財(cái)戶貢獻(xiàn)率5分總分116分29簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置中國(guó)銀行湖北省分行縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)基準(zhǔn)分業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(33分)一、負(fù)債業(yè)務(wù)（5分）5分1、本外幣日均存款人均新增5分二、中間業(yè)務(wù)28分1、人均中間業(yè)務(wù)凈收入貢獻(xiàn)率、進(jìn)步率各5分2、貸記卡新增發(fā)卡量貢獻(xiàn)率、進(jìn)步率各2分3、奧運(yùn)商品銷售量貢獻(xiàn)率3分4、人均代銷基金收入貢獻(xiàn)率4分5、人均代理保險(xiǎn)收入貢獻(xiàn)率2分6、人民幣國(guó)內(nèi)結(jié)算量（含對(duì)公、對(duì)私結(jié)算量）貢獻(xiàn)率

20、5分30簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置中國(guó)銀行湖北省分行縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)基準(zhǔn)分附加類（4分）一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)4分1、零售貸款業(yè)務(wù)新增貢獻(xiàn)率、進(jìn)步率各2分31簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置中國(guó)銀行湖北省分行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)基準(zhǔn)分效益類指標(biāo)（30分）1、人均凈收入貢獻(xiàn)率15分2、人均凈收入進(jìn)步率15分業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)（52分）客戶指標(biāo)（14分）1、中高端個(gè)人客戶新增計(jì)劃完成率3分2、中高端個(gè)人客戶資產(chǎn)規(guī)模新增計(jì)劃完成率3分3、中高端個(gè)人客戶資產(chǎn)規(guī)模占比3分4、電話銀行開戶數(shù)占比2分5、人民幣對(duì)公國(guó)內(nèi)結(jié)算新增有效開戶數(shù)貢

21、獻(xiàn)率3分資產(chǎn)質(zhì)量類指標(biāo)（4分）1、零售貸款貸后管理工作達(dá)標(biāo)率2分2、零售貸款不良余額變動(dòng)幅度2分總分100分32簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置中國(guó)銀行湖北省分行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)基準(zhǔn)分業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)（52分）一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)8分1、 零售貸款業(yè)務(wù)新增貢獻(xiàn)率4分2、 零售貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)進(jìn)步率4分二、負(fù)債業(yè)務(wù)14分1、本外幣日均存款新增貢獻(xiàn)率5分2、本外幣日均存款增長(zhǎng)進(jìn)步率5分4、本外幣日均存款人均增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率4分三、中間業(yè)務(wù)30分1、中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)率4分2、中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)步率4分3、貸記卡新增發(fā)卡量貢獻(xiàn)率2分4、貸記卡新增發(fā)卡量進(jìn)步率2分5、借計(jì)卡新增發(fā)卡量貢

22、獻(xiàn)率2分6、借計(jì)卡新增發(fā)卡量進(jìn)步率2分7、人均代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)率2分8、人均代理基金業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)率3分9、對(duì)公國(guó)內(nèi)結(jié)算交易量增長(zhǎng)率3分10、對(duì)私國(guó)內(nèi)結(jié)算交易量增長(zhǎng)率2分11、銷售中銀理財(cái)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率4分33 1.公司板塊綜合評(píng)價(jià) 2.個(gè)金板塊綜合評(píng)價(jià) 3.風(fēng)險(xiǎn)管理綜合評(píng)價(jià) 4.財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià) 5.內(nèi)控管理綜合評(píng)價(jià)板塊績(jī)效綜合評(píng)價(jià)體系板塊內(nèi)各條線部門加權(quán)計(jì)算對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的季度評(píng)價(jià)34簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法二級(jí)分支行行長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)與二級(jí)分支行的年度績(jī)效目標(biāo)一致。對(duì)二級(jí)分支行行長(zhǎng)個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)由省分行對(duì)二級(jí)分支行的績(jī)效考核（權(quán)重80）和對(duì)其個(gè)人的內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)（權(quán)重20，其中省

23、分行行領(lǐng)導(dǎo)5，其他15）兩部分組成，其中，根據(jù)二級(jí)分支機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法，按季度進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)考核；對(duì)行長(zhǎng)個(gè)人的內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)一般安排在年度現(xiàn)場(chǎng)考核進(jìn)行。二級(jí)分支行行長(zhǎng)年度績(jī)效考核得分二級(jí)分支機(jī)構(gòu)績(jī)效考核得分*80+內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)得分*2035簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法二級(jí)分支行副行長(zhǎng)管理人員的績(jī)效指標(biāo)為財(cái)務(wù)維度指標(biāo)、內(nèi)部客戶維度指標(biāo)、工作進(jìn)程維度指標(biāo)和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)。其權(quán)重分別為：（一）分管業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門的：財(cái)務(wù)60%、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程15%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。（二）分管業(yè)務(wù)支持、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)

24、控和監(jiān)督的：財(cái)務(wù)30%、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程45%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。（三）分管支持保障和行政管理的：財(cái)務(wù)10%、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程65%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。副行級(jí)管理人員交叉分管上述工作的，如果分工明確分管公司條線或者個(gè)金條線的，財(cái)務(wù)維度權(quán)重為60%，其他情況根據(jù)其關(guān)鍵職責(zé)和重點(diǎn)工作參照上述原則制定。36簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法考核方法財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)系數(shù)是根據(jù)重要性和相對(duì)重要性原則給定的財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)副行級(jí)管理人員的分工

25、、財(cái)務(wù)維度權(quán)重和財(cái)務(wù)維度明細(xì)指標(biāo)系數(shù)就能夠確定被考核人員財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)的基準(zhǔn)分。財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)考核計(jì)劃完成率，各單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成率按150封頂，下不保底。計(jì)劃完成情況特別突出的，根據(jù)情況給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)得分=明細(xì)指標(biāo)基準(zhǔn)分計(jì)劃完成率副行級(jí)管理人員工作進(jìn)程維度指標(biāo)以省分行各條線工作要求和管理目標(biāo)為核心，以規(guī)劃與協(xié)調(diào)、內(nèi)控與合規(guī)、創(chuàng)新與合作為主要內(nèi)容。評(píng)價(jià)結(jié)果由兩部分組成，一是省分行條線部門的評(píng)價(jià)結(jié)果；二是分管部門在所在機(jī)構(gòu)的考評(píng)結(jié)果。 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)。主要考核分管條線核心人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃的完成情況、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。 內(nèi)部客戶維度指標(biāo)主要是內(nèi)部客戶滿意度

26、指標(biāo)，根據(jù)年度現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查的結(jié)果確定。 37簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法 各行可參照二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效管理辦法，對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的考核辦法或細(xì)則，以使考核體系更加完整和嚴(yán)密。38代碼項(xiàng)目每筆折標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)筆數(shù)(用于分段計(jì)價(jià)表) A每標(biāo)準(zhǔn)筆單價(jià) B折算后的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)筆數(shù)100)=A*B折算后的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)筆數(shù)101-130)折算后的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)筆數(shù)131-160)折算后的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)筆數(shù)161-190)折算后的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)筆數(shù)191)0100打印存款證明1.2 0.285 0.342 0.456 0.570 0.741 1.026 1300活折止付登錄2.0 0.285 0.

27、57 0.756 0.945 1.228 1.701 1400密碼申請(qǐng)與注銷0.7 0.285 0.20 0.262 0.328 0.426 0.590 1401密碼變更0.7 0.285 0.20 0.262 0.328 0.426 0.590 1630止付登錄與解除2.0 0.285 0.57 0.756 0.945 1.228 1.701 1640密碼申請(qǐng)與注銷0.7 0.285 0.20 0.262 0.328 0.426 0.590 1641密碼變更0.7 0.285 0.20 0.262 0.328 0.426 0.590 1671補(bǔ)登存折0.3 0.285 0.07 0.095

28、0.119 0.154 0.214 1672補(bǔ)發(fā)存折0.8 0.285 0.23 0.304 0.380 0.494 0.684 1720更換換折0.7 0.285 0.20 0.266 0.332 0.432 0.599 3300止付登錄與解除2.0 0.285 0.57 0.756 0.945 1.228 1.701 柜員績(jī)效90%與個(gè)人業(yè)務(wù)量掛鉤，10%與機(jī)構(gòu)績(jī)效掛鉤。與業(yè)務(wù)量掛鉤的績(jī)效部分主要根據(jù)每筆柜員交易價(jià)格乘以交易量來確定。同時(shí)采取累進(jìn)遞增的方式，交易越多，價(jià)格越高。簡(jiǎn)介四：柜員績(jī)效考核辦法39簡(jiǎn)介五：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理 績(jī)效考核辦法中國(guó)銀行湖北省分行零售貸款

29、產(chǎn)品銷售標(biāo)價(jià)表(2007年）產(chǎn)品種類交叉銷售分潤(rùn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分潤(rùn)比例分潤(rùn)金額零售貸款產(chǎn)品個(gè)人住房按揭貸款增量（365天以內(nèi)）25元/萬元40%10元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1元/萬元不參加分潤(rùn)商業(yè)用房按揭貸款增量（365天以內(nèi)）20元/萬元40%8元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1.2元/萬元不參加分潤(rùn)個(gè)人購車按揭貸款增量（365天以內(nèi)）16元/萬元40%6.4元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1.2元/萬元不參加分潤(rùn)投資類貸款增量（365天以內(nèi)）8元/萬元40%3.2元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1.2元/萬元不參加分潤(rùn)質(zhì)押類貸款增量（365天以內(nèi)）4元/萬元40%

30、1.6元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1.2元/萬元不參加分潤(rùn)商業(yè)助學(xué)貸款增量（365天以內(nèi)）4元/萬元40%1.6元/萬元（發(fā)放額）存量（365天以外）1.2元/萬元不參加分潤(rùn)40簡(jiǎn)介五：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理 績(jī)效考核辦法產(chǎn)品種類交叉銷售分潤(rùn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分潤(rùn)比例分潤(rùn)金額理財(cái)產(chǎn)品匯聚寶產(chǎn)品（以0703期美元產(chǎn)品計(jì)算）20元/萬美元40%8元/萬美元人民幣理財(cái)產(chǎn)品（以3月期人民幣理財(cái)產(chǎn)品計(jì)算）6元/萬元40%2.4元/萬元QDII境外投資理財(cái)產(chǎn)品（以第二期產(chǎn)品計(jì)算）68元/萬元40%27.2元/萬元提升至30萬元客戶數(shù)70元/人100%70元/人提升至50萬元客戶數(shù)120元/

31、人100%120元/人外匯寶20元/萬美元100%20元/萬美元黃金寶20元/萬美元100%20元/萬美元負(fù)債產(chǎn)品人民幣儲(chǔ)蓄存款新增(日均余額20萬元為有效賬戶）15元/萬元100%15元/萬元外幣儲(chǔ)蓄存款新增（日均余額3萬美金為有效賬戶）150元/萬美元100%150元/萬美元銀行卡產(chǎn)品中銀BOC卡15元/張100%15元/張中銀奧運(yùn)卡15元/張100%15元/張中銀JCB卡15元/張100%15元/張中銀都市卡15元/張100%15元/張代理產(chǎn)品代理保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)50元/百元100%50元/百元財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)50元/百元100%50元/百元代發(fā)基金股票型基金60元/萬元(含客戶讓利）100%60元/

32、萬元（含客戶讓利）有效賬戶5元/個(gè)100%5元/個(gè)41績(jī)效管理過程中應(yīng)關(guān)注的問題 42績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的系統(tǒng)系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)過程，注重過程管理一個(gè)階段性的總結(jié)關(guān)注企業(yè)和員工的未來發(fā)展，具有前瞻性關(guān)注階段性成果和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，帶有滯后性注重員工的能力提高和職業(yè)發(fā)展注重員工以往成績(jī)的大小使管理者和員工成為緊密的合作伙伴往往使管理者和員工站到了對(duì)立的兩邊績(jī)效考核績(jī)效管理431、建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解機(jī)制績(jī)效目標(biāo)與能力發(fā)展目標(biāo)承諾員工上級(jí)管理者充分溝通達(dá)成共識(shí)44建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解機(jī)制（續(xù)）自上而下全行戰(zhàn)略層層分解全行戰(zhàn)略層層分解落實(shí)自下而上員工行動(dòng)支持全行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)行長(zhǎng)副行長(zhǎng)紀(jì)

33、委書記行長(zhǎng)助理部門總經(jīng)理武漢直屬支行行長(zhǎng)二級(jí)分支行行長(zhǎng)副總/高經(jīng)副行長(zhǎng)/高經(jīng)副行長(zhǎng)/紀(jì)委書記各團(tuán)隊(duì)主管各團(tuán)隊(duì)(支行/分理處負(fù)責(zé)人)員工員工員工45貸記卡銷售一千張貸記卡銷售10萬張各部門的績(jī)效目標(biāo)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)二級(jí)分支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 部門內(nèi)各團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)1 .2 .3 .4 .5 .5 .4 .3 .2 .1、貸記卡銷售200張1.2.5.3.4.5.4.1.3.2.建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解機(jī)制（續(xù)）層層分解：關(guān)聯(lián)性貸記卡銷售五十張46 2.建立制度化的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制年度績(jī)效目標(biāo)月度目標(biāo)季度目標(biāo)業(yè)績(jī)回顧上級(jí)管理者認(rèn)識(shí)差距提高 能力 績(jī)效改進(jìn)和能力提高 計(jì)劃 績(jī)效目標(biāo)與能力發(fā)展目標(biāo)進(jìn)展情況員工

34、472.建立制度化的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制 （續(xù)）上級(jí)管理者員工適宜的時(shí)間適宜的地點(diǎn)心理準(zhǔn)備績(jī)效信息與記錄績(jī)效目標(biāo)承諾表能力發(fā)展計(jì)劃表想要提問的問題績(jī)效面談準(zhǔn)備績(jī)效信息與記錄績(jī)效目標(biāo)承諾表能力發(fā)展目標(biāo)表所需支持與幫助.481分析形成績(jī)效差距的原因討論績(jī)效目標(biāo)完成情況肯定成績(jī)，指出不足營(yíng)造和諧的氣氛，說明面談的目的分析員工行為表現(xiàn)與能力素質(zhì)討論員工績(jī)效改進(jìn)與能力提高計(jì)劃討論員工所需的支持與幫助雙方簽字確認(rèn)234567績(jī)效面談七步走建立制度化的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制（續(xù)）49建立和維護(hù)信任雙向溝通直接具體診斷與輔導(dǎo)并重著眼于未來清楚說明面談的目的，避免對(duì)立和沖突尊重員工，換位思考勇于向員工承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和

35、過失共同探討改進(jìn)績(jī)效、提高能力的計(jì)劃引導(dǎo)員工自己提出下一階段目標(biāo)與承諾讓員工滿懷信心地離開多問少講，注意傾聽，適當(dāng)作記錄， 80%的時(shí)間留給員工，20%留給自己在自己的時(shí)間內(nèi)80%用來發(fā)問，20%用來“指導(dǎo)”指出不足，多用“我們”，贊揚(yáng)多用“你”、“你們”指出不足，分析原因，客觀描述后果，但不指責(zé)對(duì)事不對(duì)人，指出問題在哪里，不涉及人格問題重在輔導(dǎo)與支持，為員工解決問題，提供資源和幫助盡量陳述具體、客觀的結(jié)果或事實(shí)具體指出不足和差距在哪里，優(yōu)點(diǎn)在哪里集中在績(jī)效事實(shí)上，而不是個(gè)人性格上建立制度化的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制績(jī)效面談應(yīng)注意的問題50各級(jí)管理者至少每季度要與下屬進(jìn)行一次正式的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通“一

36、對(duì)一”面談的形式建立制度化的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制51員工績(jī)效輔導(dǎo)與溝通情況登記表姓名部門及職位上級(jí)管理者部門及職位績(jī)效目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)完成情況存在的主要問題下一步績(jī)效改進(jìn)和能力提高計(jì)劃員工：簽字：日期：主管簽字：日期：52 3.建立規(guī)范化的績(jī)效考核與反饋機(jī)制顯著超出績(jī)效目標(biāo)（A+）超出績(jī)效目標(biāo)（A）完成績(jī)效目標(biāo)（B）績(jī)效需要改進(jìn)（C）離績(jī)效目標(biāo)有很大差距（D）上級(jí)管理者評(píng)價(jià)員工自我評(píng)價(jià) 年終考核績(jī)效目標(biāo)與能力發(fā)展目標(biāo)完成情況考核結(jié)果53下年度績(jī)效目標(biāo)、能力發(fā)展目標(biāo)建立規(guī)范化的績(jī)效考核與反饋機(jī)制考核結(jié)果反饋績(jī)效考核結(jié)果取得的成績(jī)主要不足能力發(fā)展目標(biāo)完成情況.下年度工作重點(diǎn)職位關(guān)鍵職責(zé)54提高工作質(zhì)量工作效率能力素質(zhì)考核結(jié)果 4、建立系統(tǒng)化的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)機(jī)制績(jī)效獎(jiǎng)金 職位調(diào)整培養(yǎng)開發(fā)監(jiān)督改進(jìn)強(qiáng)制退出員工職業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效進(jìn)步人崗匹配度調(diào)整55 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表姓名職位單位評(píng)價(jià)人需要改進(jìn)的方面衡量方式行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況日期總體評(píng)語及建議（由直接上級(jí)填寫）：對(duì)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果的意見員工簽字：日期：直接上級(jí)簽字：日期：上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：564、績(jī)效管理流程中關(guān)鍵角色及責(zé)任績(jī)效管理工作的發(fā)起者、組織者和宣傳者制定、傳達(dá)、解釋、宣傳全行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及所遵循的