1、Word 保險公司實訓(xùn)心得體會 經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會。針對這次在貴公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。 一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，

2、全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次晨會表演，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信念”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣不足，自己都勸說不了自己，我們又如何去勸說客戶呢？其 次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。 二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長

3、，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。單單光看還是不夠的，某些熟悉都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長連續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地把握基本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。在實踐中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任

4、這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題。 三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭論， 就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確 。通過爭論，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補

5、短的過程，彌補自身熟悉上的不足，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、分散力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信念不足，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準(zhǔn)時找出失敗的緣由。三是對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行

6、業(yè)進(jìn)展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱的對待每一件工作。最終由衷的感謝我的母校對我的培育，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會。 其次篇：保險公司實習(xí)心得體會 1100字 保險公司實習(xí)心得體會 從3月x日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多，提高了許多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開頭展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但

7、各方面談?wù)勥@段時間的心得體會： 一、 選擇比機(jī)遇重要 在太平人壽的聘請專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理一份在許多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思考，最終還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)自立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。由于我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與

8、三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。 二、 態(tài)度比力量重要 在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、仔細(xì)工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特殊是壽險在中國進(jìn)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開頭。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開頭學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開頭。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，

9、參加多深，領(lǐng)悟多深我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。 三、 信念比黃金重要 “信任自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡潔，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去，專心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙力氣。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個簡單被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅持下去的只能是我們的信念對行業(yè)的信念、對公司的信念、對自己的信

10、念。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的專心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練看法，增加抗壓力量，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚的斗志。真誠盼望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐驚的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！ 第三篇：保險實訓(xùn)總結(jié) 1300字 實訓(xùn)項目：保險客戶服務(wù)與管理 班級：金融保險ZK1001 指導(dǎo)老師：蒲澎涌 一、實訓(xùn)班級學(xué)情分析 金融保險ZK1001作為大二的保險專業(yè)同學(xué)，有肯定保險學(xué)問基礎(chǔ)，但除個別同學(xué)曾在保險公司實

11、習(xí)過外，很少有同學(xué)接觸保險實務(wù)學(xué)問，對目前保險行業(yè)的就業(yè)狀況不太了解。 該班級較為團(tuán)結(jié)，大多數(shù)任課老師對該班級評價好。 二、實訓(xùn)教學(xué)方式 本次實訓(xùn)的教學(xué)方式主要實行老師講解與同學(xué)參加相結(jié)合的實訓(xùn)模式，并結(jié)合了部分保險公司拓展訓(xùn)練時采納的一些嬉戲等，在提升同學(xué)上實訓(xùn)課的樂觀性的同時，提升該班級的團(tuán)隊分散力，讓同學(xué)把握部分相關(guān)的保險實務(wù)學(xué)問。 三、項目主要內(nèi)容 1、 保險詢問與投訴 在保險詢問與投訴處理中，主要給同學(xué)講解到了面對客戶詢問與投訴的原則與技巧，并且讓同學(xué)分別扮演客戶服務(wù)人員與客戶進(jìn)行了保險詢問與投訴演練。 2、 壽險營銷 由于同學(xué)目前對保險公司的產(chǎn)品還不太熟識，無法完成保險銷售模擬，在

12、壽險營銷的課程中，主要任務(wù)是能讓同學(xué)自立看懂保險公司的保險產(chǎn)品。本部分課程以國壽福祿鑫尊分紅險險種為例，指導(dǎo)同學(xué)自立讀懂保險條款。 3、 壽險晨會經(jīng)營 在壽險晨會經(jīng)營的課程中，主要模擬壽險公司晨會，和同學(xué)共同完成了壽險公司問好，壽險晨操，壽險小專題等的相關(guān)內(nèi)容。 4、就業(yè)指導(dǎo) 在就業(yè)指導(dǎo)課程中，主要通過分析保險行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀并結(jié)合職來職往求職者勝利與失敗案例分析，關(guān)心同學(xué)認(rèn)清自己，并讓同學(xué)對本專業(yè)布滿盼望，進(jìn)一步提升同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱。 5、團(tuán)隊分散力培育 在團(tuán)隊分散力培育方面，主要通過部分拓展訓(xùn)練和視頻教學(xué)，培育同學(xué)的團(tuán)隊意識，進(jìn)一步提升該班級的團(tuán)隊分散力。 四、實訓(xùn)效果 本次保險客戶服務(wù)與管理實

13、訓(xùn)課，實訓(xùn)效果良好。 首先，同學(xué)對實訓(xùn)內(nèi)容較為滿足，課堂表現(xiàn)良好，樂觀參加。 其次，通過此次課程，模擬了部分保險實務(wù)的操作，讓同學(xué)具備了作為一名保險公司客戶服務(wù)人員所需的基本學(xué)問。 第三，本次課程通過部分拓展訓(xùn)練，提升了同學(xué)的團(tuán)隊意識及團(tuán)隊分散力。 第四，通過本次課程，讓同學(xué)對將來的就業(yè)布滿了盼望，提升了同學(xué)對保險專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)樂觀性。在后來組織的保險代理人資格考試中，該班80%以上的同學(xué)都通過了考試，取得了保險代理人從業(yè)資格。 五、存在的問題及緣由分析 雖然本次保險客戶服務(wù)與管理實訓(xùn)課，總體效果良好，但仍存在以下問題： 1、教室問題。由于學(xué)校目前的教室都不太適合上保險相關(guān)實訓(xùn)課，限制了部分實訓(xùn)內(nèi)容的開展，實訓(xùn)效果也有所打折。 2、軟件問題。由于學(xué)校還未選購