閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用CostofQualityManagement2001-10-11閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量的意意義達(dá)到要求求明確期望要求2001-10-12私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用為什么需需要質(zhì)量量成本管管理方法法？商業(yè)競爭爭顧客需求求質(zhì)量成本本方法：：在保持持顧客滿滿意的基基礎(chǔ)上降降低公司司運(yùn)營成本本,增加加贏利..2001-10-13閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用不合格的的產(chǎn)生不合格一一般由以以下產(chǎn)生生設(shè)計缺陷陷;制造過程程缺陷;;意識缺陷陷;服務(wù)不到到位;2001-10-14閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用不合格造造成的后后果商業(yè)的損損失;引起負(fù)債債;浪費生產(chǎn)產(chǎn)力;增加成本本;降低社會會效益;;給公眾造造成危害害;2001-10-15閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用商業(yè)損失失由設(shè)計技技藝差，，或有缺缺陷產(chǎn)品品，或服服務(wù)差引引起;流失的顧顧客80％不會會返回;;在業(yè)界名名譽(yù)的損損失;直接和間間接的商商業(yè)損失失;市場占有有率降低低;2001-10-16閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用生產(chǎn)力的的浪費返工和用用于處理理不合格格的資源源機(jī)器停工工可能由以以下質(zhì)量量差引起起：原材料;;非正常運(yùn)運(yùn)行的工工具和設(shè)設(shè)備;過程變異異;員工意識識;2001-10-17閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用增加的成成本返修;返工;報廢;回收(不不合格品品);保修期的的修理或或更換;;產(chǎn)品降級級;材料費，，工資和和管理費費用增加加;2001-10-18閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量觀點生產(chǎn)者觀點消費者觀點生產(chǎn)驅(qū)使市場驅(qū)使合格品質(zhì)質(zhì)持續(xù)的生生產(chǎn)過程能力力焦點在生生產(chǎn)成本本設(shè)計品質(zhì)質(zhì)質(zhì)量品質(zhì)質(zhì)焦點在價價格適合顧客客的用途途2001-10-19閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用設(shè)計質(zhì)量量2001-10-110閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本模式什么是質(zhì)質(zhì)量成本本？質(zhì)量成本本包括為為保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量而投入入的成本本和造成成不合格格品及對對其處理理所花費費成本的的總和;;包括合格格成本((COC)和不不合格成成本(CONC)質(zhì)量成本本管理的的意圖是是減少成成本并增增加利潤潤2001-10-111閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用合格成本本＋不合合格成本本合格成本本是：生產(chǎn)合格格產(chǎn)品所所投入的的材料人人力等要要素不合格成成本：因為不合合格產(chǎn)品品所導(dǎo)致致的成本本2001-10-112閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本占公司司總成本本的比例例有多少少？20－40％專家的估估計3.8％％新加坡標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)局199210％美國2001-10-113閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用案例分析析:FMC海海事有限限公司質(zhì)量成本本節(jié)約開開支：S$450,000((1995年)):3%%的營業(yè)業(yè)額（資源來來源：生生產(chǎn)力文文摘,1998年11月)瑞典一郵郵局質(zhì)量成本本節(jié)約開開支：US$19百萬萬CEL涂涂料工業(yè)業(yè)有限公公司質(zhì)量成本本節(jié)約開開支：S＄2million(1999年):20%%的營業(yè)業(yè)額資源來源源：海峽峽時報。。2000年2月1日日2001-10-114閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用別讓冰山山淹沒了了你再次檢驗驗;報廢;過剩的庫庫存;可可視視成本停工;曠工聲譽(yù)受損損重復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)過程隱隱含含成本危機(jī)性管管理失去機(jī)會會顧客不滿滿意員工的流流失2001-10-115閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用實施質(zhì)量量成本管管理的益益處企業(yè)盈虧虧的收益益沒有額外外增加成成本和投投資而商商業(yè)利潤潤得到增增加;提供顧客客滿意度度;提高成本本的競爭爭力;提高企業(yè)業(yè)管理水水平;為達(dá)到全全面質(zhì)量量管理奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ);2001-10-116閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用實施質(zhì)量量成本管管理的益益處生產(chǎn)運(yùn)作作受益減少浪費費增加產(chǎn)量量提高效率率2001-10-117閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用實施質(zhì)量量成本管管理的益益處其他受益益節(jié)約成本本的強(qiáng)有有力方法法浪費和失失誤數(shù)據(jù)據(jù)化可作為一一種業(yè)績績指標(biāo)能顯明指指出應(yīng)改改進(jìn)之處處逐漸形成成意識和和承諾提高與管管理層交交流的工工具2001-10-118閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用減少質(zhì)量量成本：：方法論論1.策劃和準(zhǔn)準(zhǔn)備2.對質(zhì)質(zhì)量成本本項目識識別和分分類節(jié)節(jié)約約的成本本3.收集集質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)7.制定定預(yù)防措措施并實實施6.制定定目標(biāo)4.區(qū)區(qū)分改進(jìn)進(jìn)的優(yōu)先先次序和和改進(jìn)工工作5.組成成改進(jìn)小小組2001-10-119閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用生產(chǎn)力分分析－生產(chǎn)力和和質(zhì)量成成本分析析生產(chǎn)力分分析質(zhì)質(zhì)量量成本要要素分析析宏觀分析析微微觀分分析2001-10-120閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用生產(chǎn)力分分析和質(zhì)質(zhì)量成本本制定合適適的比率率對生產(chǎn)產(chǎn)力(從從宏觀上上)進(jìn)進(jìn)行分析析。對在一定定時期內(nèi)內(nèi)比率的的某一傾傾向進(jìn)行行分析。。相關(guān)的比比率應(yīng)放放到一起起分析，，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分分析單一一比率更更有效。。質(zhì)量成本本方法用用于作為為分析和和減少已已識別的的某個成成本項目目的工具具。2001-10-121閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用增值(VA)的的概念增值＝營營業(yè)額－－采購成成本增值是以以下方面面的回饋饋勞工，利利潤，折舊，稅稅收，利利息2001-10-122閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用生產(chǎn)力的的幾個關(guān)關(guān)鍵比率率勞工生產(chǎn)產(chǎn)率＝＝增增值/員員工人數(shù)數(shù)勞工競爭爭力＝＝增增值/勞勞工成本本資產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)率＝＝增增值/固固定資產(chǎn)產(chǎn)利潤率＝＝利潤潤/固定定資產(chǎn)2001-10-123閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)力分析析的數(shù)據(jù)據(jù)來源資產(chǎn)負(fù)債債表盈虧表制造/貿(mào)貿(mào)易的帳帳目員工人數(shù)數(shù)2001-10-124閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用識別質(zhì)量量成本項項目質(zhì)量成本本(COQ)合格質(zhì)量量成本不不合合格質(zhì)量量成本(COC)((CONC)預(yù)防評評價內(nèi)內(nèi)部損損失外外部損失失參見質(zhì)量量成本表表舉例2001-10-125閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用7項浪費費幾乎在任任何過程程中都可可以找到到;包括物理理性和非非物理性性的;制造或服服務(wù);2001-10-126閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用7項浪費費

生產(chǎn)過剩剩時間的損損耗運(yùn)輸過程存貨運(yùn)作缺陷輸入人，機(jī)，，料轉(zhuǎn)化過程程過程方法輸出產(chǎn)品服務(wù)費浪2001-10-127閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用生產(chǎn)過剩剩超出顧客客要求::即質(zhì)量量過剩;;浪費中最最糟糕的的導(dǎo)致以下下浪費材料勞工成本本，加班班儲存空間間材料包裝裝被廢棄的的風(fēng)險變壞的風(fēng)風(fēng)險日常管理理資源浪浪費2001-10-128閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用時間的損損耗(或或拖延))無規(guī)律的的拖延：：機(jī)器修理理造成拖拖延材料遲到到造成拖拖延決議的延延期這通常是是顯而易易見常規(guī)的拖拖延生產(chǎn)過程程中固有有的等待機(jī)器器調(diào)置等待工具具的改變變生產(chǎn)線不不平衡這通常是是不易看看到的2001-10-129閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用時間的損損耗－原原因組織及策策劃的不不良工人缺少少正確的的培訓(xùn)紀(jì)律約束束和控制制的缺乏乏機(jī)器和設(shè)設(shè)備缺少少維護(hù)保保養(yǎng)生產(chǎn)線不不平衡生產(chǎn)線的的規(guī)劃，，缺少企企業(yè)內(nèi)部部事務(wù)管管理(5S)原材料的的遲到2001-10-130閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用運(yùn)輸?shù)睦死速M“看來很忙忙”假象象;(二二次搬運(yùn)運(yùn)或重復(fù)復(fù)工作));不必要的的材料搬搬運(yùn)同一過程程，材料料，文檔檔的重復(fù)復(fù)操作參看舉例例2001-10-131閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用不適合的的方法－在制造造中，或或者是任任一生產(chǎn)產(chǎn)過程中中通常由設(shè)設(shè)計導(dǎo)致致的不適合的的材料，，機(jī)器或或步驟過程的浪浪費2001-10-132閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用庫存的浪浪費過剩的材材料，半半成品或或成品其他相關(guān)關(guān)的浪費費導(dǎo)致過高高的運(yùn)營營資本銀行的利利息儲存成本本2001-10-133閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用缺陷損失失拒收，不不合格或或有缺陷陷產(chǎn)品練習(xí)2：：列出清清單識別別和評價價與你有有關(guān)的質(zhì)量成成本2001-10-134閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用減少/消消除浪費費正確的生生產(chǎn)策劃劃和安排排5S和生生產(chǎn)車間間布局安安排操作動作作分析和和時間的的標(biāo)準(zhǔn)化化檢討材料料策劃方方針多批次小小批量生生產(chǎn)生產(chǎn)線平平衡和流流程設(shè)計計增進(jìn)溝通通自動化2001-10-135閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用收集質(zhì)量量成本數(shù)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)據(jù)的目的的是分析析而不是是好看;;建立體系系來獲得得質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)對原始數(shù)數(shù)據(jù)總結(jié)結(jié)成定期期報告制定報告告制度，，如果可可能則收收錄到管理報報告中報告錄入入到質(zhì)量量成本計計分卡見質(zhì)量記記錄計分分卡2001-10-136閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用收集質(zhì)量量成本數(shù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)方針針決定哪些些質(zhì)量成成本項目目。如有可能能使用現(xiàn)現(xiàn)有的質(zhì)質(zhì)量成本本結(jié)構(gòu)。。如果需要要則作出出估計，，不必要要求原始始的準(zhǔn)確確性。原始報告告可能顯顯示出質(zhì)質(zhì)量成本本的增加加！定時地監(jiān)監(jiān)測成本本。根據(jù)出現(xiàn)現(xiàn)的問題題歸屬其其成本。。2001-10-137閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用會計的任任務(wù)和職職責(zé)對已識別別的質(zhì)量量成本活活動分配配成本如果需要要，調(diào)整整會計科科目從各部門門收集數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)布管理理報告，，質(zhì)量成成本計分分卡2001-10-138閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用相關(guān)部門門的任務(wù)務(wù)和職責(zé)責(zé)確保數(shù)據(jù)據(jù)的真實實性,完完整性;;設(shè)計表格格以獲得得原始數(shù)數(shù)據(jù);與會計分分析質(zhì)量量成本報報告;采取糾正正/預(yù)防防措施;;開始執(zhí)行行持續(xù)改改進(jìn);2001-10-139閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本的數(shù)據(jù)據(jù)來源已制定的的帳目，，財務(wù)報報告和財財務(wù)科目目基礎(chǔ)的財財務(wù)報告告例如：工工資冊中中操作工工返工的的成本估算例如：估估算由于于生產(chǎn)線線不平衡衡造成操操作工停停工的損損失操作報告告2001-10-140閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用同會計比比較匹配配質(zhì)量成成本與現(xiàn)存的的帳目比比較已識識別的質(zhì)質(zhì)量成本本項目，，例如會會計科目目如果需要要，改進(jìn)進(jìn)帳目系系統(tǒng)提供供質(zhì)量成成本項目目完成質(zhì)量量成本計計分卡和和結(jié)果，，其數(shù)據(jù)據(jù)來源于于：已制定的的帳目估算參見用帳帳目比較較質(zhì)量成成本的舉舉例2001-10-141閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本計算的5種方法法1.整體體的帳目目評審財務(wù)務(wù)報表并并確定COC和和CONC的項項目。全全部的費費用即是是該報告告期間的的COC和CONC成成本。2001-10-142閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本計算的5種方法法2.人人力當(dāng)一個人人是百分分之百地地投入在在COC和CONC工工作上，，所有與與這個人人相關(guān)的的費用都都規(guī)劃到到COC或CONC財財目上，，看他當(dāng)當(dāng)時所做做的工作作性質(zhì)來來定。2001-10-143閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本計算的5種方法法3.勞勞動動力索償償當(dāng)一個人人只花他他一部分分的時間間，如30％在在與COC或CONC相關(guān)的的工作上上時，則則只能以以所有聘聘用他的的費用的的30％列列入COC或CONC費用。。例：如如果一個個銷售人人員花費費30％％的時間間在解決決客戶投投訴的話話，他實實際上完完全可以以把一部部分時間間用于銷銷售工作作上以提提升生產(chǎn)產(chǎn)力。2001-10-144閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本計算的5種方法法4.單單價計計算法單價法主主要用來來計算一一個項目目的總費費用。項項目的總總費用是是單價乘乘以數(shù)量量。例：超過過費用＝＝超過小小時*超超時報酬酬

2001-10-145閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量成本本計算的5種方法法5.偏差差法當(dāng)過程的的產(chǎn)出或或表現(xiàn)的的實際狀狀況與理理想有一一個差距距時，則則應(yīng)把此此差距劃劃入CONC內(nèi)內(nèi)。例：：過大的的生產(chǎn)能能力，多多余的設(shè)設(shè)備和設(shè)設(shè)施及失失去的銷銷售機(jī)會會。練習(xí)三：：計算質(zhì)質(zhì)量成本本2001-10-146閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用狀態(tài)報告告質(zhì)量成本本計分卡卡質(zhì)量成本本計分卡卡報告質(zhì)量成本本委員會會顯示以下下方面的的關(guān)系合格成本本：預(yù)防防及評價價成本不合格成成本：內(nèi)內(nèi)外部損損失成本本2001-10-147閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用分析質(zhì)量量成本數(shù)數(shù)據(jù)通過計分分卡強(qiáng)化化質(zhì)量成成本找出適合合的質(zhì)量量成本比比率分析某一一時期的的趨勢對改進(jìn)區(qū)區(qū)分優(yōu)先先次序2001-10-148閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)(比率率)勞工指標(biāo)標(biāo)＝＝ 質(zhì)量量成本//勞工成成本成本指標(biāo)標(biāo)＝＝ 質(zhì)量量成本//制造成成本營業(yè)指標(biāo)標(biāo)＝＝ 質(zhì)量量成本//營業(yè)額額生產(chǎn)指標(biāo)標(biāo)＝＝ 質(zhì)量量成本//最終產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量制造成本本：直接接的，間間接的，，材料的的，勞工工的成本本2001-10-149閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用趨勢分析析用曲線圖圖進(jìn)行分分析分析一定定時期的的數(shù)據(jù)或或比率2001-10-150閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用用Pareto分析析并確定優(yōu)優(yōu)先次序序焦點在少少數(shù)的重重要的點點避免多數(shù)數(shù)的不重重要的點點…Juran不合格質(zhì)質(zhì)量成本本 ％頻頻率％％積累報廢50％％ 50％再次檢驗驗 20％70％返工15％％ 85％供方拒收收 15％100％％2001-10-151閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用為改進(jìn)制制定目標(biāo)標(biāo)制定改進(jìn)進(jìn)科目制定操作作目標(biāo)檢測進(jìn)度度2001-10-152閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用為改進(jìn)工工作制定定目標(biāo)S-M--A-R-T目目標(biāo)具體的可測量的的可獲得的的現(xiàn)實的定期的2001-10-153閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用解決問題題的技巧巧PDCA循環(huán)減少質(zhì)量量成本方方法的5-8個個階段參考PDCA備備注計劃實施檢查改進(jìn)2001-10-154閆志濤質(zhì)質(zhì)量體系系演示文文稿私人資料料,未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用用解決問題題的技巧巧一些常用用的方法法改