銷售年工作結(jié)銷售員年終作總結(jié)篇1自從我加入公司以也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃砸荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶心的源泉。二，工作質(zhì)成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的成工作，工作效率高，同時在工作學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是己的工作業(yè)績有了長足的提高。三，工作中經(jīng)驗(yàn)第1共9頁

銷售是一門術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面1真的接待顧客做到3問好，1米詢問微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)，常言道“意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情期待二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體每天堅持化妝。四，工作中不足和努力方向總結(jié)一年來工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對售失敗后的第2共9頁

總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這年里我工作并快樂著。銷售員年終作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼即逝，還有不到個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥祝纯茨甑囊荒?，我都不知道自己做了什，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一，我認(rèn)為年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1.市場力度不夠強(qiáng)，以至現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到預(yù)期效果2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3.在工作和生活中，與人通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。第3共9頁

二，工作計：工作中自己刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過，并不是代表過去就沒事了。要以去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更的突破為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃下：三個大部分：1.對于老客戶，和固定客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好定與客戶關(guān)系。2.在擁有老客戶的同時還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.每月要增加以上的新戶，還要有到3潛在客戶。第4共9頁

2.一周一小結(jié)，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多了解客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4.對客戶不能有隱瞞和欺，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.對所有客戶的工作態(tài)度要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.客戶遇到問題，不能置不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是非常重要的，要己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.和公司其他員工要有良的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三，明年的人目標(biāo)：一個好的銷人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、有一條始終第5共9頁

貫穿其中的對銷售工作的極度熱情個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能到我明年的個人目標(biāo)是400萬明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!定要買車，自己還要有5元的資金!我相信自己夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗加油!銷售員年終作總結(jié)篇3繁忙的一年快過去了，回望，真是感慨萬千，有得有失。年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：1.作為一個銷售員工，一要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2.工作一定要勤奮，這個奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如把自己定位第6共9頁

成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事認(rèn)真，努力，主動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芸蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。4.請為公司創(chuàng)造盡可能多利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味失業(yè)。5.當(dāng)你在和客戶溝通時一要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個有所有的雙第7共9頁

贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的一定要有自信一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7.一定要有耐心和恒心，信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)榧簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8.作為一個銷售總結(jié)是很要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己有哪些可以上升的空間。對工作保