第四章廣告業(yè)電子商務(wù)web廣告術(shù)語(yǔ)：（1）廣告瀏覽量（頁(yè)面瀏覽量或廣告印象）：Internet用戶(hù)在特定時(shí)間內(nèi)瀏覽廣告的次數(shù)（如每天廣告瀏覽量）。（2）旗幟廣告：它是web頁(yè)面上的廣告圖片。旗幟廣告通常鏈接到廣告客戶(hù)的web頁(yè)面，一旦點(diǎn)擊該旗幟廣告，將會(huì)轉(zhuǎn)到廣告客戶(hù)的站點(diǎn)上去了。（3）點(diǎn)擊次數(shù)（廣告點(diǎn)擊）：每次訪問(wèn)者點(diǎn)擊旗幟廣告都將進(jìn)入廣告客戶(hù)的web站點(diǎn)。（4）點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率反應(yīng)了旗幟廣告在吸引消費(fèi)者方面成功與否。例如，一個(gè)旗幟廣告瀏覽量是1000次，點(diǎn)擊次數(shù)是100次，點(diǎn)擊率就是10%。Web廣廣告（5）cookie技技術(shù)：cookie是是未經(jīng)用用戶(hù)同意意而存儲(chǔ)儲(chǔ)在用戶(hù)戶(hù)硬盤(pán)上上的一段段程序。。當(dāng)用戶(hù)戶(hù)的瀏覽覽器請(qǐng)求求服務(wù)器器的連接接時(shí)，web服服務(wù)器就就會(huì)發(fā)送送一系列列數(shù)據(jù)并并存儲(chǔ)在在瀏覽器器計(jì)算機(jī)機(jī)中。（6）CPM：：每一千千人廣告告瀏覽的的成本。。（7）有有效頻率率：個(gè)人人在一段段時(shí)間中中展露在在特定廣廣告信息息下的次次數(shù)。（8）交交互式廣廣告：任任何廣告告都要求求或允許許顧客//瀏覽者者有所反反應(yīng)。廣廣義而言言，每一一次點(diǎn)擊擊都是一一次交互互。但是是，我們們往往把把有所反反應(yīng)定義義為發(fā)出出請(qǐng)求或或是查找找更詳細(xì)細(xì)的信息息。Web廣廣告（9）Meta標(biāo)記：該該標(biāo)記為為搜索引引擎提供供了特定定信息，，例如關(guān)關(guān)鍵字或或站點(diǎn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介，是是HTML代碼的一一部分。。這些標(biāo)標(biāo)記最終終用戶(hù)是是看不到到的。網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)編輯輯者會(huì)在在整句或或整段中中使用這這種標(biāo)記記。特定定的搜索索引擎可可以識(shí)別別標(biāo)記所所代表的的信息對(duì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行索引引。然而而，Meta標(biāo)記經(jīng)常常是不可可信的。。它有時(shí)時(shí)可能不不能或不不能準(zhǔn)確確反映網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)容。（10）頁(yè)面：：HTML文檔，包包括文字字，圖片片和其它它信息，，（11）觸及面面：在一一段時(shí)間間內(nèi)，至至少一次次展露在在廣告下下的顧客客或家庭庭的數(shù)量量。（12）訪問(wèn)：：指用戶(hù)戶(hù)在對(duì)站站點(diǎn)訪問(wèn)問(wèn)時(shí)發(fā)出出的一系系列請(qǐng)求求。一旦旦訪問(wèn)者者經(jīng)過(guò)一一段時(shí)間間停止進(jìn)進(jìn)行請(qǐng)求求了，就就稱(chēng)之為為超時(shí)，，下一次次點(diǎn)擊被被看作是是一次新新的訪問(wèn)問(wèn)。Web廣告發(fā)展展迅速的的原因（1）不不斷增長(zhǎng)長(zhǎng)的網(wǎng)民民數(shù)量以以及他們們?cè)诰W(wǎng)上上花費(fèi)的的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)了其他他媒體。。（2）在線(xiàn)廣廣告可以以以很小小的成本本隨時(shí)更更新。因因此，在在線(xiàn)廣告告是適時(shí)時(shí)的。（3）在線(xiàn)廣廣告能覆覆蓋全球球范圍內(nèi)內(nèi)的潛在在顧客。。（4）在線(xiàn)廣廣告與電電視、報(bào)報(bào)紙或廣廣播的廣廣告比較較起來(lái)，，其成本本最低。。電視、、報(bào)紙、、廣播廣廣告價(jià)格格很高是是因?yàn)樗鼈內(nèi)Q決于占用用的空間間、廣告告投放的的天數(shù)（（或次數(shù)數(shù)）、在在全國(guó)或或是在地地區(qū)電視視臺(tái)播出出、報(bào)紙紙發(fā)行的的區(qū)域等等等因素素。（5）Web廣告能綜綜合運(yùn)用用文字、、聲音、、圖片和和動(dòng)畫(huà)。。（6）Internet的使用發(fā)發(fā)展迅速速。（7）Web廣告是交交互性的的，且能能夠定位位于特定定的感興興趣的群群體或個(gè)個(gè)人。Internet挑戰(zhàn)傳統(tǒng)統(tǒng)廣告主要的傳傳統(tǒng)廣告告媒體是是電視（（約占36％）、報(bào)報(bào)紙（約約占35％）、雜雜志（14％）和廣廣播（10％）。每每一種廣廣告媒體體都有其其優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)。。而Internet可以被看看作另外外一種有有其優(yōu)勢(shì)勢(shì)和局限限性的媒媒體。廣告方法法1、旗幟幟廣告旗幟廣告告是Internet上最常常見(jiàn)的廣廣告類(lèi)型型。當(dāng)你你在Internet的信息息高速公公路上漫漫游時(shí)，，旗幟廣廣告隨處處可見(jiàn)。。這些圖圖片文件件大小在在7kb到10kb，，這樣在在瀏覽時(shí)時(shí)速度會(huì)會(huì)快一點(diǎn)點(diǎn)。旗幟幟廣告的的設(shè)計(jì)者者對(duì)圖片片大小很很注意。旗幟廣告告的主要要優(yōu)點(diǎn)之之一就是是能根據(jù)據(jù)目標(biāo)顧顧客群定定制。其缺點(diǎn)就就是高額額的成本本及有限限的信息息。2、醒目目網(wǎng)頁(yè)醒目網(wǎng)頁(yè)頁(yè)指網(wǎng)站站短時(shí)間間出現(xiàn)的的首頁(yè)，，用于吸吸引用戶(hù)戶(hù)注意力力促銷(xiāo)，，介紹網(wǎng)網(wǎng)站主要要內(nèi)容或或告訴用用戶(hù)瀏覽覽該網(wǎng)站站需要采采用的瀏瀏覽器和和軟件。。醒目網(wǎng)頁(yè)頁(yè)相對(duì)于于其它廣廣告來(lái)說(shuō)說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于它它能使用用豐富的的多媒體體效果或或?yàn)槭状未卧L問(wèn)者者提供充充分的信信息。廣告方法法3、空間租租用具有搜索索引擎的的網(wǎng)站通通常在主主頁(yè)上為為單個(gè)公公司提供供了可租租用的空空間。租租用的期期限由雙雙方的合合同決定定?？臻g間租用廣廣告和變變換的旗旗幟廣告告不一樣樣，它始始終在特特定的位位置，因因此，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)就減減少了。。租用空空間的缺缺點(diǎn)在于于廣告的的面積很很小，瀏瀏覽者往往往容易易忽視。。此外，，租用的的費(fèi)用還還很高。。4、URL（統(tǒng)統(tǒng)一資源源定位））URL的的最大優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于于它的免免費(fèi)。任任何人都都可以把把他的URL提提交給搜搜索引擎擎并予以以列出。。公司在搜搜索引擎擎上的排排名很容容易被其其它公司司替代。。其次不不同的搜搜索引擎擎的索引引不同。。有些搜搜索引擎擎根據(jù)metatag搜索索而有些些引擎則則不是這這樣。廣告方法法5、電子郵郵件Internet廣告的另另外一個(gè)個(gè)途徑是是購(gòu)買(mǎi)電電子郵件件地址來(lái)來(lái)發(fā)送公公司信息息。這種種方法的的好處在在于它的的低成本本和接觸觸更廣范范圍的目目標(biāo)顧客客群的能能力。很很多公司司建立了了顧客電電子郵件件的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。廠商應(yīng)用用電子郵郵件前需需要長(zhǎng)期期的觀察察，并始始終以刺刺激顧客客一直接接收和閱閱讀郵件件為目標(biāo)標(biāo)。因?yàn)闉楝F(xiàn)在將將近三分分之一的的顧客只只會(huì)閱讀讀和他們們有關(guān)系系的人寄寄的郵件件，廣告方法法6、聊天室室聊天室意意味著參參與者可可以實(shí)時(shí)時(shí)地交流流信息。。軟件行行業(yè)預(yù)測(cè)測(cè)眾多的的web站點(diǎn)有著著數(shù)以百百萬(wàn)計(jì)的的聊天室室。聊天室還還用于公公司和他他們客戶(hù)戶(hù)之間的的一對(duì)一一聯(lián)系。。廣告戰(zhàn)略略一、Internet廣告設(shè)設(shè)計(jì)的考考慮因素素（1）視覺(jué)上上有吸引引力。（2）定位于于特定消消費(fèi)群體體和單個(gè)個(gè)消費(fèi)者者。（3）廣告內(nèi)內(nèi)容對(duì)顧顧客是有有價(jià)值的的。（4）廣告應(yīng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)調(diào)品牌和和公司形形象。（5）廣告應(yīng)應(yīng)該是整整體市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一部分。。（6）廣告應(yīng)應(yīng)該和在在線(xiàn)定購(gòu)購(gòu)過(guò)程緊緊密連接接。（7）設(shè)計(jì)Internet廣告。成成功的網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)不僅是是科學(xué)更更是一門(mén)門(mén)藝術(shù)。。廣告戰(zhàn)略略可能增加加（或降降低）顧顧客對(duì)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的滿(mǎn)滿(mǎn)意感和和閱讀廣廣告的主主動(dòng)性的的50個(gè)變量。。這50個(gè)變量量可分為為五類(lèi)。。第一類(lèi)：：頁(yè)面下下載速度度。第二二類(lèi)：商商業(yè)內(nèi)容容。第三三類(lèi)：瀏瀏覽效率率。第四四類(lèi)：安安全性和和個(gè)人隱隱私的保保護(hù)。第第五類(lèi)：：營(yíng)銷(xiāo)顧顧客焦點(diǎn)點(diǎn)。二、被動(dòng)動(dòng)的拉戰(zhàn)戰(zhàn)略通常情況況下，顧顧客只有有在網(wǎng)站站能夠提提供有幫幫助的和和有吸引引力的內(nèi)內(nèi)容時(shí)才才會(huì)訪問(wèn)問(wèn)該網(wǎng)站站。網(wǎng)站站等待顧顧客被動(dòng)動(dòng)登錄的的戰(zhàn)略稱(chēng)稱(chēng)之為被被動(dòng)的拉拉戰(zhàn)略。。廣告戰(zhàn)略略廣告戰(zhàn)略略五、作為為商品的的廣告在這種戰(zhàn)戰(zhàn)略中，，把廣告告作為商商品出售售。有興興趣的顧顧客瀏覽覽廣告后后，廣告告客戶(hù)就就會(huì)直接接付錢(qián)給給這些顧顧客。顧顧客填寫(xiě)寫(xiě)了關(guān)于于個(gè)人興興趣的一一些數(shù)據(jù)據(jù)后，CyberGold就就會(huì)根據(jù)據(jù)顧客的的特征發(fā)發(fā)送目標(biāo)標(biāo)旗幟廣廣告。每每一個(gè)旗旗幟廣告告瀏覽后后都會(huì)有有所收獲獲。廣告戰(zhàn)略略六、戰(zhàn)略略實(shí)施廣告戰(zhàn)略略的實(shí)施施問(wèn)題。。（1）定制廣廣告Internet上可可供顧客客瀏覽的的信息實(shí)實(shí)在是太太多。因因此通過(guò)過(guò)廣告的的定制過(guò)過(guò)濾掉無(wú)無(wú)關(guān)信息息是減少少信息過(guò)過(guò)載的一一種方法法。（2）交互式式廣告戰(zhàn)戰(zhàn)略Internet廣告可以以是被動(dòng)動(dòng)的（只只能瀏覽覽）或是是交互式式的。通通過(guò)在線(xiàn)線(xiàn)的聊天天、呼叫叫中心服服務(wù)或是是異步的的Web影像和電電子郵件件可以實(shí)實(shí)現(xiàn)交互互。（3）作為廣廣告介質(zhì)質(zhì)的比較較廣告顧客常常常會(huì)比較較許多替替代性的的產(chǎn)品和和服務(wù)。。廣告戰(zhàn)略略七、吸引引顧客訪訪問(wèn)網(wǎng)站站1、成為搜索索引擎的的列舉項(xiàng)項(xiàng)。2、提高公公司在搜搜索引擎擎列表上上排名。。3、在線(xiàn)活活動(dòng)，促促銷(xiāo)和吸吸引顧客客。推技術(shù)和和智能代代理推技術(shù)可可以直接接把內(nèi)容容傳送給給最終客客戶(hù)。這這種發(fā)送送可以通通過(guò)自動(dòng)動(dòng)收?qǐng)?bào)、、屏?；蚧蚴亲烂婷嫔系哪衬硞€(gè)窗口口?！巴仆啤边@個(gè)個(gè)詞來(lái)自自于服務(wù)務(wù)器推動(dòng)動(dòng)，是用用來(lái)表示示W(wǎng)eb服務(wù)器向向?yàn)g覽器器發(fā)送的的頁(yè)面內(nèi)內(nèi)容。用戶(hù)為得得到這些些信息，，必須經(jīng)經(jīng)過(guò)三個(gè)個(gè)步驟：：預(yù)置個(gè)個(gè)人概況況、選擇擇合適內(nèi)內(nèi)容、下下載所選選內(nèi)容。。當(dāng)用戶(hù)在在為推的的發(fā)送服服務(wù)注冊(cè)冊(cè)時(shí)，就就設(shè)置了了個(gè)人概概況。然然后需要要下載客客戶(hù)端軟軟件到他他們自己己的電腦腦上，這這樣就可可以定制制特定內(nèi)內(nèi)容的信信息如國(guó)國(guó)際新聞聞、體育育、財(cái)經(jīng)經(jīng)數(shù)據(jù)等等等。在在這個(gè)階階段信息息的傳送送完全是是按照顧顧客的偏偏好來(lái)量量體裁衣衣的。用戶(hù)還可可以要求求信息發(fā)發(fā)送的頻頻率。在在提交了了個(gè)人概概況并存存儲(chǔ)在數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中后，特特殊的軟軟件程序序會(huì)監(jiān)控控網(wǎng)站和和其它顧顧客要求求的相關(guān)關(guān)信息源源。推技術(shù)和和智能代代理推的程序序會(huì)把這這些信息息下載到到客戶(hù)端端，或是是發(fā)送電電子郵件件通知，，發(fā)出聲聲音提醒醒，在桌桌面上顯顯示圖標(biāo)標(biāo)，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)上顯示示全文，，或在屏屏幕上展展示標(biāo)題題。四種推技技術(shù)：第一種是是自助服服務(wù)發(fā)送送，提供供用戶(hù)下下載頁(yè)面面的工具具。第二種是是聚合發(fā)發(fā)送，它它和電視視網(wǎng)絡(luò)和和商業(yè)在在線(xiàn)服務(wù)務(wù)差不多多，能夠夠提供在在一次發(fā)發(fā)送中包包括大量量的內(nèi)容容和廣告告選擇。。第三種較較為流行行的推服服務(wù)是中中介發(fā)送送，它能能夠讓用用戶(hù)在中中介網(wǎng)站站的菜單單選項(xiàng)中中選擇廠廠商或信信息服務(wù)務(wù)商，由由用戶(hù)選選擇的對(duì)對(duì)象提供供給他們們信息。。第四種是是直接發(fā)發(fā)送，個(gè)個(gè)人電腦腦直接從從網(wǎng)上取取得信息息。推技術(shù)和和智能代代理推技術(shù)和和智能代代理二、智能能代理收集顧客客信息，，在公司司了解了了顧客概概況之后后，他們們就能對(duì)對(duì)顧客定定制廣告告了，并并能夠預(yù)預(yù)計(jì)顧客客是否會(huì)會(huì)接受某某種產(chǎn)品品信息。。它根據(jù)據(jù)以往選選擇和顧顧客的限限制條件件，提醒醒用戶(hù)放放棄或推推薦給用用戶(hù)某些些產(chǎn)品。。廣告的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和有效性性用于度量量廣告效效果，進(jìn)進(jìn)行成本本－收益益分析和和廣告定定價(jià)的方方法：一、基于于CPMs（costperthousand)）的開(kāi)放放模型傳統(tǒng)廣告告定價(jià)都都是根據(jù)據(jù)CPMs計(jì)算的，，以1000次banner的的顯示來(lái)來(lái)計(jì)價(jià)。不同的搜搜索引擎擎和其它它流行站站點(diǎn)的要要價(jià)不同同。例如如，1999年Excite的收費(fèi)是是68美元/每CPM，而Lycos的收費(fèi)是是50到60美元/每CPM。通常CPM在45美元左右右，這樣樣每人的的頁(yè)面瀏瀏覽成本本就只有有0.045美元了。。。

廣告的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和有效性性二、CPC((costperclick))模式，，以banner的獨(dú)獨(dú)立點(diǎn)擊擊來(lái)計(jì)價(jià)價(jià)，（點(diǎn)擊－進(jìn)進(jìn)入模型型）根據(jù)點(diǎn)擊擊的廣告告定價(jià)是是為了找找到Web廣告可量量化的定定價(jià)方法法。旗幟幟廣告就就是根據(jù)據(jù)訪問(wèn)者者實(shí)際點(diǎn)點(diǎn)擊次數(shù)數(shù)來(lái)付費(fèi)費(fèi)的。但但是，實(shí)實(shí)際上只只有小部部分的訪訪問(wèn)者是是真正點(diǎn)點(diǎn)擊過(guò)的的。三、交互性方方法Hoffman和Novak提出了一一種新的的度量方方法?；邳c(diǎn)擊擊－進(jìn)入入的付費(fèi)費(fèi)方式保保證了展展露在目目標(biāo)廣告告下，但但它不能能保證訪訪問(wèn)者喜喜歡這個(gè)個(gè)廣告甚甚至花費(fèi)費(fèi)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行瀏覽覽。應(yīng)該形成成度量實(shí)實(shí)際的顧顧客行為為的模型型。需要要測(cè)定瀏瀏覽廣告告的時(shí)間間，目標(biāo)標(biāo)廣告頁(yè)頁(yè)面的進(jìn)進(jìn)入數(shù)量量，或者者重復(fù)訪訪問(wèn)目標(biāo)標(biāo)廣告的的次數(shù)。。廣告的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和有效性性四、CPA((costperaction)模式式，以網(wǎng)網(wǎng)民產(chǎn)生生廣告主主要求的的行動(dòng)來(lái)來(lái)計(jì)價(jià)。實(shí)際購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。如果那樣樣，定價(jià)價(jià)的權(quán)力力是否將完全操操控在廣廣告主手手中？網(wǎng)站的廣廣告空間間是有限限的，所所以那些些擁有知知名品牌牌，較高高的會(huì)員員轉(zhuǎn)化率率及最高高CPA價(jià)格的的公司將將得到廣廣告位。。問(wèn)題輪輪到廣告告主來(lái)回回答了::你的產(chǎn)產(chǎn)品賣(mài)的的怎樣，，我為何何要將你你的廣告告放在網(wǎng)網(wǎng)站上？？廣告主將將被問(wèn)及及產(chǎn)品賣(mài)賣(mài)的怎樣樣，可這這在廣告告界是沒(méi)沒(méi)有先例例的。在在一本雜雜志上做做廣告，，發(fā)行商商會(huì)問(wèn)廣廣告主產(chǎn)產(chǎn)品賣(mài)的的怎樣嗎嗎？當(dāng)然然不會(huì)。。但在互互聯(lián)網(wǎng)上上，采用用CPA定價(jià)就就會(huì)發(fā)生生。很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，從從網(wǎng)站主主的角度度考慮，，他們需需要的廣廣告主是是能有效效的賣(mài)出出產(chǎn)品，，有著最最優(yōu)的會(huì)會(huì)員轉(zhuǎn)化化率及CPA價(jià)價(jià)格。廣告的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和有效性性廣告主A不得不不提升他他的CPA價(jià)格格，或者者采用其其它廣告告形式，，如CPM。在CPA領(lǐng)域，，廣告主主原以為為廣告風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)由網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)負(fù)負(fù)擔(dān)，但但現(xiàn)在負(fù)負(fù)擔(dān)回到到廣告主主身上了了。他們們要向網(wǎng)網(wǎng)站主游游說(shuō)比起起其它的的廣告主主，如何何使網(wǎng)站站贏得更更多的利利潤(rùn)。道道理很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，當(dāng)當(dāng)你采用用CPA時(shí)，實(shí)實(shí)際上這這不是純純廣告行行為，而而是尋找找你的產(chǎn)產(chǎn)品的分分銷(xiāo)商，，你必須須說(shuō)明自自己產(chǎn)品品的價(jià)值值所在。。廣告的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和有效性性CPM能能保證其其廣告顯顯示次數(shù)數(shù)及看到到banner的人數(shù)數(shù)。CPC將將存在，，你如果果只在乎乎網(wǎng)站的的實(shí)際訪訪問(wèn)人數(shù)數(shù)，而對(duì)對(duì)有多少少人看到到公司品品牌或名名稱(chēng)不在在意，應(yīng)應(yīng)采用CPC模模式。CPA模模式將盛盛行，它它的不利利及有利利面正被被消除。?；旌夏ＤＪ揭嗍鞘侨绱?。。有關(guān)廣告告的特殊殊問(wèn)題一、廣告告投資應(yīng)應(yīng)該是多多少？和其它廣廣告一樣樣，Internet廣告也需需要進(jìn)行行評(píng)價(jià)，，否則你你會(huì)花掉掉很多根根本不必必要的錢(qián)錢(qián)。公司司應(yīng)該清清楚他們們廣告的的目的，，這一點(diǎn)點(diǎn)很重要要。二、稽核核與分析析網(wǎng)站流流量在公司決決定在某某個(gè)網(wǎng)站站上作廣廣告之前前，很重重要的一一點(diǎn)是，，你要知知道網(wǎng)站站的點(diǎn)擊擊命中數(shù)數(shù)、點(diǎn)擊擊進(jìn)入數(shù)數(shù)或者其其它你所所關(guān)心的的數(shù)據(jù)是是合法的的，因?yàn)闉閿?shù)據(jù)被被操縱的的可能性性很大。。有關(guān)廣告告的特殊殊問(wèn)題三、流量量的自我我監(jiān)控有些廠家家出售允允許Web站點(diǎn)管理理員在他他們自己己的網(wǎng)站站上監(jiān)控控和實(shí)施施廣告的的軟件，，對(duì)流量量進(jìn)行自自我監(jiān)控控。四、Internet標(biāo)準(zhǔn)更具標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和規(guī)規(guī)則化一個(gè)由Internet用戶(hù)與技技術(shù)人員員組成的的委員會(huì)會(huì)提出了了cookies標(biāo)準(zhǔn)，這這一建議議促進(jìn)了了如瀏覽覽器廠家家把cookie的使用和和禁止清清楚地告告訴用戶(hù)戶(hù)。根據(jù)據(jù)CyberDialogue在1998年對(duì)300個(gè)用戶(hù)所所做的市市場(chǎng)調(diào)查查顯示，，72％的在線(xiàn)線(xiàn)用戶(hù)從從來(lái)不知知道cookie。這一建建議把在在線(xiàn)廣告告發(fā)行商商和廠商商對(duì)cookie的控制權(quán)權(quán)奪了過(guò)過(guò)來(lái)。有關(guān)廣告告的特殊殊問(wèn)題五、區(qū)域域化區(qū)域化是是把一國(guó)國(guó)的媒體體轉(zhuǎn)變?yōu)闉樵繕?biāo)標(biāo)市場(chǎng)之之外的國(guó)國(guó)家在文文化和語(yǔ)語(yǔ)言上可可以接受受的方式式的一個(gè)個(gè)過(guò)程。。這一過(guò)過(guò)程通常常在稱(chēng)為為國(guó)際化化的方針針下實(shí)施施。網(wǎng)頁(yè)的翻翻譯只是是一個(gè)方方面，還還有很多多其它的的內(nèi)容。。例如：：各國(guó)的的圖片和和圖標(biāo)都都不同，，美國(guó)的的郵箱標(biāo)標(biāo)志在歐歐洲人看看起來(lái)像像垃圾桶桶一樣；；美國(guó)的的日期格格式mm/dd/yy，在其其它很多多國(guó)家表表示為dd/mm/yy。第五章服服務(wù)業(yè)業(yè)電子商商務(wù)掌握因特特網(wǎng)對(duì)基基于經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的服服務(wù)的影影響以及及在典型型服務(wù)業(yè)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用。5.1訂訂購(gòu)電電子期刊刊例子：大大學(xué)和許許多其他他組織經(jīng)經(jīng)常為他他們的圖圖書(shū)館定定購(gòu)期刊刊。每天天都有新新的期刊刊出現(xiàn)，，加上人人們改變變他們的的偏好，，因而圖圖書(shū)管理理員很忙忙。有代表性性的是，，一所大大學(xué)為了了提出這這些訂單單，將和和代理商商接觸。。代理商商和上百百家出版版商有業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)來(lái),從幾幾所大學(xué)學(xué)獲得訂訂單，并并將這些些訂單提提送給出出版商。。然而，這這個(gè)過(guò)程程對(duì)于圖圖書(shū)館來(lái)來(lái)說(shuō)，不不但慢還還很昂貴貴，它需需要支付付3％的的傭金，，而且還還損失了了出版商商給代理理商的5％的折折扣。5.2基基于經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的服務(wù)基于經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的服服務(wù)：經(jīng)經(jīng)紀(jì)人通通常為了了傭金而而工作，，在買(mǎi)方方和賣(mài)方方之間扮扮演著中中介的角角色。買(mǎi)買(mǎi)方可以以是個(gè)人人或組織織。最具具特點(diǎn)的的服務(wù)有有：旅行行代理、、工作安安置代理理、房地地產(chǎn)代理理、保險(xiǎn)險(xiǎn)代理、、股票經(jīng)經(jīng)紀(jì)人業(yè)業(yè)務(wù)，主主要由代代理商來(lái)來(lái)安排這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)。5.2基基于經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的服務(wù)電子商務(wù)務(wù)提供了了一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)，讓讓用戶(hù)直直接與服服務(wù)提供供者或政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)接觸。。因而，，代理商商或經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的大大部分增增值業(yè)務(wù)務(wù)都能夠夠自動(dòng)化化。當(dāng)越來(lái)越越多的人人利用因因特網(wǎng)時(shí)時(shí)，各類(lèi)類(lèi)不同代代理商將將可能成成為面臨臨最多危危險(xiǎn)的組組織。因因?yàn)樗麄儌兊墓ぷ髯?，由于于技術(shù)進(jìn)進(jìn)步，正正日益變變得可以以替代。。5.3旅旅行和和觀光服服務(wù)旅游業(yè)正正在全球球范圍內(nèi)內(nèi)急速膨膨脹。Forrester公公司調(diào)查查到2000年年，有近近25％％的B2C因特特網(wǎng)商業(yè)業(yè)都與旅旅游觀光光相關(guān)。。任何一一個(gè)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的旅旅游者都都知道，，好的計(jì)計(jì)劃和購(gòu)購(gòu)物環(huán)境境能夠節(jié)節(jié)省大量量的金錢(qián)錢(qián)。同樣樣的機(jī)票票可能會(huì)會(huì)從400～1200不等。。在一個(gè)個(gè)豪華的的旅館里里，你可可能會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)一些些人支付付兩倍于于他人的的價(jià)格，，卻住在在相似的的房間。。因特網(wǎng)是是一個(gè)理理想的地地方，通通過(guò)它，，你可以以計(jì)劃，，開(kāi)發(fā)，，安排幾幾乎所有有的旅行行。5.3旅旅行和和觀光服服務(wù)1、提供供的服務(wù)務(wù)打開(kāi)美國(guó)國(guó)在線(xiàn)的的網(wǎng)頁(yè)，，將在主主菜單上上發(fā)現(xiàn)旅旅行主題題。點(diǎn)擊擊旅行一一欄，你你可以獲獲知一些些由網(wǎng)頁(yè)頁(yè)提供的的不同服服務(wù)的概概念。一一家虛擬擬旅行社社的主頁(yè)頁(yè)，例如如Expedia，告告訴你一一些可行行的服務(wù)務(wù)，你會(huì)會(huì)注意到到一些服服務(wù)是按按照每個(gè)個(gè)用戶(hù)的的要求來(lái)來(lái)定制的的。虛擬旅行行社將為為你提供供幾乎所所有的服服務(wù)。在這些網(wǎng)網(wǎng)站上，，將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大部分分傳統(tǒng)旅旅行社沒(méi)沒(méi)有提供供的服務(wù)務(wù)。5.3旅旅行和和觀光服服務(wù)5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)3、旅游游迷們的的虛擬社社區(qū)CondeTraveler雜志志創(chuàng)建了了一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)宣宣傳他們們的品牌牌。他們們也利用用它來(lái)開(kāi)開(kāi)展了一一個(gè)因特特網(wǎng)旅行行者社區(qū)區(qū)。4、優(yōu)勢(shì)勢(shì)和局限限性對(duì)旅行者者來(lái)說(shuō)，，在線(xiàn)服服務(wù)的好好處是明明顯的。。免費(fèi)信信息的數(shù)數(shù)量是很很大的，，它們可可以在任任何時(shí)候候，從任任何地方方獲得。。還可以以發(fā)現(xiàn)很很多可觀觀的折扣扣。局限：首首先，很很多人并并不使用用因特網(wǎng)網(wǎng)。其次次，網(wǎng)站站的目的的是銷(xiāo)售售，而不不是提供供信息。。最后，，綜合旅旅行需要要專(zhuān)門(mén)的的知識(shí)和和安排，，這些事事情只有有旅行社社才能完完成。因因而，至至少在不不遠(yuǎn)的未未來(lái)，作作為中介介的旅行行社是必必需的。。5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)旅行團(tuán)隊(duì)可以以享受上上面所有有的服務(wù)務(wù)。為了了進(jìn)一步步減少成成本，公公司可以以安排旅旅行者計(jì)計(jì)劃并安安排他們們自己的的旅行。。案例：carlson旅行社社提供給給像通用用公司這這樣的合合作委托托人一種種無(wú)代理理的服務(wù)務(wù)。計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)允許通通用電器器公司的的雇員只只要填寫(xiě)寫(xiě)一份企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)計(jì)算算機(jī)上的的表格，，就可以以預(yù)定旅旅游。通通過(guò)這個(gè)個(gè)系統(tǒng)，，通用電電器公司司可以為為他的雇雇員協(xié)商商價(jià)格，，同時(shí)產(chǎn)產(chǎn)生詳細(xì)細(xì)的費(fèi)用用花費(fèi)報(bào)報(bào)告。綜綜合旅行行路線(xiàn)依依然需要要人工處處理，但但只需要要整個(gè)旅旅行費(fèi)用用的5%%，而該該系統(tǒng)為為公司節(jié)節(jié)省幾百百萬(wàn)美元元。5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)6、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)旅游業(yè)業(yè)的影響響B(tài)loch和Segev將電電子商務(wù)務(wù)對(duì)旅游游業(yè)的影影響分為為10類(lèi)類(lèi)，范圍圍從產(chǎn)品品促銷(xiāo)到到新商業(yè)業(yè)模式。。他們預(yù)預(yù)言，正正像我們們今天看看到的，，旅行社社將消失失，最后后只剩下下增值部部分的業(yè)業(yè)務(wù)，這這些增值值業(yè)務(wù)將將由一些些新興的的組織來(lái)來(lái)完成。。例如，，他們服服務(wù)于某某些目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)和和客戶(hù)。。5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)7、前景景電子商務(wù)務(wù)將在旅旅游業(yè)中中扮演一一個(gè)更加加重要的的角色。。一個(gè)非非常有前前途的領(lǐng)領(lǐng)域是智智能代理理。

第一步：：打開(kāi)你你的電腦腦，敲入入你想要要去的目目的地、、日期、、愿意支支付的費(fèi)費(fèi)用、特特殊要求求和喜歡歡的娛樂(lè)樂(lè)。第二步：：你的電電腦將分分派一個(gè)個(gè)智能代代理，然然后進(jìn)入入因特網(wǎng)網(wǎng)，連接接上航空空公司、、旅館和和別的服服務(wù)提供供者的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。。5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)第三步：：你的代代理商將將會(huì)試著著滿(mǎn)足你你的要求求，找到到合適的的服務(wù)提提供者，，并和他他們協(xié)商商。這些些服務(wù)提提供者再再聯(lián)系別別的服務(wù)務(wù)提供者者，做出出特別的的安排，，彼此之之間進(jìn)行行合作，，開(kāi)展多多媒體介介紹，或或進(jìn)行特特殊查詢(xún)?cè)?。第四步：：你的代代理商將將在幾分分鐘?nèi)將將符合要要求的，，可供選選擇的信信息反饋饋給你。。如果你你有一些些問(wèn)題，，你可修修改。若若沒(méi)問(wèn)題題，在幾幾分鐘內(nèi)內(nèi)，它就就可以完完成。不不用等待待繁忙的的電話(huà)線(xiàn)線(xiàn)，而且且還沒(méi)有有手工錯(cuò)錯(cuò)誤。一一旦你接接受了這這個(gè)結(jié)果果，智能能代理將將預(yù)定決決策、安安排、支支付、甚甚至向你你報(bào)告當(dāng)當(dāng)你離開(kāi)開(kāi)時(shí)的任任何不可可預(yù)測(cè)的的延誤。。5.3旅旅行行和觀光光服務(wù)例子：上海春秋秋旅游社社電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)1994年研研制開(kāi)發(fā)發(fā)以來(lái)，，以散客客旅游為為市場(chǎng)定定位，以以春秋旅旅游聯(lián)合合體為載載體大力力推進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)旅游游，旅游游業(yè)務(wù)迅迅猛發(fā)展展。春秋電腦腦網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)主要要應(yīng)用于于網(wǎng)絡(luò)成成員旅行行社的散散客操作作業(yè)務(wù)，，它采用用實(shí)時(shí)交交換技術(shù)術(shù)，瞬間間便可完完成散客客出游的的一切手手續(xù)。同時(shí)，該該網(wǎng)絡(luò)還還具備線(xiàn)線(xiàn)路查詢(xún)?cè)?，住房房查?xún)，，電子信信箱，景景點(diǎn)介紹紹以及火火車(chē)航班班時(shí)刻，，價(jià)格的的查詢(xún)功功能，大大大方便便了商務(wù)務(wù)客人的的出行及及旅行社社的業(yè)務(wù)務(wù)操作。。5.4就就業(yè)安安置和職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)1、電子子職業(yè)市市場(chǎng)的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量量（1）分分類(lèi)廣告告成本昂昂貴。（2）生生命周期期太短。。（3）地點(diǎn)點(diǎn)有地域域局限。。（4））信息容容量少。。（5））查詢(xún)不不便。（（6）公公司想要要尋找到到擁有特特殊技能能的員工工是非常常困難的的。于是是，他們們不得不不求助于于就業(yè)代代理商，，并付給給他們很很高的中中介費(fèi)。。（7））供需難難以匹配配。（8）資料料丟失或或過(guò)期。。（9））信息交交流速度度緩慢。。結(jié)果，傳傳統(tǒng)職業(yè)業(yè)市場(chǎng)是是低效率率的。而而傳統(tǒng)職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)的這些些缺陷，，正是電電子職業(yè)業(yè)市場(chǎng)形形成的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量量。5.4就就業(yè)安安置和職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)2、因特特網(wǎng)職業(yè)業(yè)市場(chǎng)因特網(wǎng)職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)上的成成員主要要有：（1）求職者。。（2））招聘者。（3））招聘公司司。（4）政府媒介介和機(jī)構(gòu)構(gòu)。知名互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)求職職網(wǎng)站M（怪獸網(wǎng)））5.4就就業(yè)安安置和職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)3、電子子職業(yè)市市場(chǎng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)電子職業(yè)業(yè)市場(chǎng)對(duì)對(duì)求職者者的主要要優(yōu)勢(shì)在在于：（1）能能夠找到到全世界界范圍內(nèi)內(nèi)的大量量的工作作信息。。（2））能夠迅迅速地與與潛在招招聘者進(jìn)進(jìn)行溝通通。（3）能夠夠書(shū)寫(xiě)和和張貼簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷，然然后大量量分發(fā)。。（4））能夠在在任何時(shí)時(shí)候，任任何地方方迅速地地查找工工作機(jī)會(huì)會(huì)。（5）能夠夠免費(fèi)獲獲得幾項(xiàng)項(xiàng)支持服服務(wù)。（6）能能夠?qū)W會(huì)會(huì)怎樣在在面試時(shí)時(shí)發(fā)表你你的意見(jiàn)見(jiàn)。對(duì)于招聘聘者來(lái)說(shuō)說(shuō)，電子子職業(yè)市市場(chǎng)有以以下優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：（1）能能夠?qū)Υ蟠罅康那笄舐氄咦鲎鰪V告。。（2））能夠節(jié)節(jié)約廣告告成本。。（3））能夠降降低過(guò)程程成本（（使用電電子求職職表格））。（4）能夠夠?yàn)榍舐毬氄咛峁┕└狡降那舐毬殭C(jī)會(huì)。。（5）能能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)高技能能的員工工。5.4就就業(yè)安安置和職職業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)4、電子子職業(yè)市市場(chǎng)的局局限最大的缺缺陷可能能是很多多人不使使用因特特網(wǎng)。這這個(gè)缺陷陷對(duì)于非非技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)向的工工作來(lái)說(shuō)說(shuō)顯得尤尤為突出出。為了了克服這這個(gè)問(wèn)題題，公司司可以結(jié)結(jié)合使用用傳統(tǒng)的的方法和和因特網(wǎng)網(wǎng)。安全和隱隱私可能能是另外外的限制制。5.5房房地產(chǎn)產(chǎn)房地產(chǎn)交交易是電電子商務(wù)務(wù)的理想想領(lǐng)域：：第一，你你可以在在電腦屏屏幕上瀏瀏覽到很很多房產(chǎn)產(chǎn)，為你你和經(jīng)紀(jì)紀(jì)人節(jié)省省很多時(shí)時(shí)間。第二，你你可以按按照自己己的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)排列列，組織織這些房房產(chǎn)，并并瀏覽房房屋的內(nèi)內(nèi)部和外外部設(shè)計(jì)計(jì)，從而而縮短搜搜索的過(guò)過(guò)程。第三，你你可以找找到相關(guān)關(guān)房產(chǎn)的的詳細(xì)信信息，經(jīng)經(jīng)?？梢砸垣@得比比經(jīng)紀(jì)人人提供給給你的更更多的房房地產(chǎn)列列表?，F(xiàn)在有一一些網(wǎng)站站使用虛虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)技術(shù)，，向家庭庭消費(fèi)者者解釋三三維場(chǎng)地地計(jì)劃。?！疤摂M擬模型””讓消費(fèi)費(fèi)者可以以自己設(shè)設(shè)計(jì)家居居的三維維模型。。5.9在線(xiàn)出版版、知識(shí)識(shí)普及和和其他服服務(wù)1、在線(xiàn)線(xiàn)出版：：是在網(wǎng)上上，以電電子方式式傳送報(bào)報(bào)紙、雜雜志、新新聞和其其他信息息。因?yàn)闉樵诖蟛坎糠智闆r況下是免免費(fèi)的，，所以經(jīng)經(jīng)常和廣廣告聯(lián)系系在一起起，以便便吸引人人們?cè)L問(wèn)問(wèn)網(wǎng)站。。2、知識(shí)識(shí)普及：：（1）虛虛擬教育育和虛擬擬大學(xué)香港城市市大學(xué)的的互動(dòng)MBA，，香港的的學(xué)生可可以在任任何時(shí)候候、任何何地方，，以任何何的進(jìn)度度來(lái)完成成他們的的MBA課程。。（2）在在線(xiàn)咨詢(xún)?cè)冊(cè)诰€(xiàn)咨詢(xún)?cè)兪且粋€(gè)個(gè)增長(zhǎng)迅迅速的領(lǐng)領(lǐng)域。許許多專(zhuān)家家在因特特網(wǎng)上以以相對(duì)較較低的價(jià)價(jià)格出售售他們的的知識(shí)。。第六章B2B電電子商商務(wù)6.1通通用電電器公司司的采購(gòu)購(gòu)創(chuàng)新從1982年到到1992年，，通用電電器公司司的原材材料成本本上升了了16％％。為了了應(yīng)付成成本的增增加，通通用電器器公司努努力地改改善它的的采購(gòu)系系統(tǒng)。公公司分析析了它的的采購(gòu)流流程，發(fā)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)購(gòu)效率很很低，交交易成本本很高，，沒(méi)有利利用公司司規(guī)模大大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)來(lái)獲得得最好的的價(jià)格。。另外，，因?yàn)椴刹少?gòu)單、、收據(jù)和和發(fā)票不不符，每每年有125萬(wàn)萬(wàn)發(fā)票不不得不重重寫(xiě)。6.1通通用電電器公司司的采購(gòu)購(gòu)創(chuàng)新通用電器器公司采采取了幾幾個(gè)步驟驟來(lái)改善善它的采采購(gòu)流程程。該公司的的照明設(shè)設(shè)備工廠廠，過(guò)去去每天為為了一些些低值機(jī)機(jī)器部件件，要向向公司的的采購(gòu)部部門(mén)發(fā)送送上百個(gè)個(gè)報(bào)價(jià)單單請(qǐng)求（（RFQs）。。對(duì)于每每個(gè)請(qǐng)求求，不得得不向倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)部要要求相應(yīng)應(yīng)的計(jì)劃劃，從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)得到到補(bǔ)給，，然后送送到加工工現(xiàn)場(chǎng)。。影印、、折疊、、最后將將報(bào)價(jià)單單和紙制制申請(qǐng)表表格裝入入信封，，郵寄出出去。這這個(gè)過(guò)程程太復(fù)雜雜，還費(fèi)費(fèi)時(shí)，致致使采購(gòu)購(gòu)部通常常一次只只能向二二三家供供應(yīng)商發(fā)發(fā)出出價(jià)價(jià)包。6.1通通用電電器公司司的采購(gòu)購(gòu)創(chuàng)新1996年，通通用電器器公司（（以下稱(chēng)稱(chēng)GE））照明工工廠試運(yùn)運(yùn)行了該該公司第第一個(gè)在在線(xiàn)采購(gòu)購(gòu)系統(tǒng)，，交易流流程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（TPN）?！，F(xiàn)在，，采購(gòu)部部通過(guò)電電子化的的方式從從內(nèi)部用用戶(hù)接收收請(qǐng)求，，然后通通過(guò)因特特網(wǎng)發(fā)送送一個(gè)出出價(jià)包。。該系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)地地開(kāi)出正正確的制制圖，并并將它們們連接到到電子申申請(qǐng)表格格。在采采購(gòu)部開(kāi)開(kāi)始這個(gè)個(gè)過(guò)程后后的兩小小時(shí)內(nèi)，，通過(guò)電電子郵件件、傳真真或EDI通報(bào)報(bào)RFQs供應(yīng)應(yīng)商，然然后供應(yīng)應(yīng)商有7天時(shí)間間來(lái)準(zhǔn)備備競(jìng)價(jià)，，并通過(guò)過(guò)外部網(wǎng)網(wǎng)將競(jìng)價(jià)價(jià)送給GE照明明工廠。。這個(gè)競(jìng)競(jìng)價(jià)在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)上上傳輸并并評(píng)價(jià)，，并可在在當(dāng)天簽簽訂合同同。6.1通通用電電器公司司的采購(gòu)購(gòu)創(chuàng)新通過(guò)運(yùn)行行TPN，GE公司認(rèn)認(rèn)識(shí)到很很多好處處：（1）采采購(gòu)流程程所需的的勞動(dòng)力力減少了了30％％。同時(shí)時(shí)，由于于可以在在網(wǎng)上找找到更多多的供應(yīng)應(yīng)商，原原材料成成本下降降了5％％～20％。（2）在在所有參參與采購(gòu)購(gòu)流程的的員工中中，有60％已已經(jīng)被重重新安置置。（3）識(shí)識(shí)別供應(yīng)應(yīng)商、準(zhǔn)準(zhǔn)備競(jìng)價(jià)價(jià)請(qǐng)求、、價(jià)格協(xié)協(xié)商、和和供應(yīng)商商簽合同同原來(lái)需需要花18～23天，，現(xiàn)在只只要9～～11天天就可以以完成了了。（4）交交易從頭頭到尾都都是電子子化處理理，發(fā)貨貨單自動(dòng)動(dòng)與定購(gòu)購(gòu)單匹配配，并將將發(fā)生的的任何修修改反饋饋回來(lái)。。（5）GE公司司在全球球的采購(gòu)購(gòu)部門(mén)現(xiàn)現(xiàn)在與他他們最好好的供應(yīng)應(yīng)商分享享信息。。6.1通通用電電器公司司的采購(gòu)購(gòu)創(chuàng)新供應(yīng)商的的間接收收益：GE公司司的報(bào)告告稱(chēng)，現(xiàn)現(xiàn)在TPN的好好處已經(jīng)經(jīng)不僅僅僅局限于于公司內(nèi)內(nèi)部。哈哈特福德德計(jì)算機(jī)機(jī)集團(tuán)是是一家計(jì)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售商，，自從和和TPN連接后后，它已已經(jīng)增強(qiáng)強(qiáng)了和GE公司司不同業(yè)業(yè)務(wù)單位位的透明明度，結(jié)結(jié)果是它它和這家家公司的的業(yè)務(wù)往往來(lái)增加加了250％以以上。同同時(shí)，TPN還還將哈特特福德計(jì)計(jì)算機(jī)集集團(tuán)介紹紹給了其其他的潛潛在用戶(hù)戶(hù)?，F(xiàn)在，該該GE公公司已經(jīng)經(jīng)將其成成為一個(gè)個(gè)公開(kāi)的的競(jìng)價(jià)網(wǎng)網(wǎng)站。6.2B2B電子子商務(wù)的的特征通過(guò)開(kāi)展展B2B電子商商務(wù)，企企業(yè)能重重組他們們的供應(yīng)應(yīng)鏈和伙伙伴關(guān)系系。1、供應(yīng)應(yīng)鏈：包包括了所所有活動(dòng)動(dòng)，即貨貨物從原原材料階階段到最最終由消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)這整整個(gè)過(guò)程程的流動(dòng)動(dòng)和運(yùn)輸輸。供應(yīng)應(yīng)鏈被分分為三個(gè)個(gè)部分———上游游活動(dòng)，，包括供供應(yīng)商的的原材料料和服務(wù)務(wù)；內(nèi)部部活動(dòng)，，包括生生產(chǎn)和包包裝；下下游活動(dòng)動(dòng)，包括括產(chǎn)品分分配和將將產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售給分分銷(xiāo)商和和顧客。。原有的許許多供應(yīng)應(yīng)鏈過(guò)程程，特別別是上游游和下游游活動(dòng)，，是通過(guò)過(guò)紙上交交易（例例如，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)通知知單、訂訂單、發(fā)發(fā)票等））來(lái)管理理的。這這是B2B電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用發(fā)揮揮作用的的領(lǐng)域，，并提供供不同的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。6.2B2B電子子商務(wù)的的特征2、B2B電電子商務(wù)務(wù)的實(shí)體體因特網(wǎng)能能為公司司提供最最經(jīng)濟(jì)的的B2B電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)，，而不需需要額外外的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。B2B電電子商務(wù)務(wù)的主要要實(shí)體：：（1））銷(xiāo)售商商（2））采購(gòu)商商（3））電子中中介———第三方方中介服服務(wù)提供供者（服服務(wù)范圍圍可能擴(kuò)擴(kuò)展到包包括訂單單的履行行）（4）承運(yùn)運(yùn)商———實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制交交貨（5）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)———例如如因特網(wǎng)網(wǎng)、局域域網(wǎng)和外外部網(wǎng)（（6）傳傳輸和通通訊———例如EDI和和購(gòu)物比比較，可可能求助助于軟件件代理（（7）后后端信息息系統(tǒng)———可能能依靠局局域網(wǎng)和和企業(yè)資資源計(jì)劃劃（ERP）來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)6.3B2B電子子商務(wù)的的模式1、基于于供應(yīng)商商的市場(chǎng)場(chǎng)最普通的的模式是是基于供供應(yīng)商的的市場(chǎng)。。大部分分制造商商拉動(dòng)型型的電子子商店就就屬于此此類(lèi)。在在這種模模式里，，個(gè)人消消費(fèi)者和和企業(yè)買(mǎi)買(mǎi)主都處處于基于于供應(yīng)商商的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境中中，這種種B2B模式的的結(jié)構(gòu)基基本上和和B2C電子商商務(wù)相同同，采購(gòu)購(gòu)過(guò)程相相似。6.3B2B電子子商務(wù)的的模式2、基于于買(mǎi)方的的市場(chǎng)在這種模模式下，，用戶(hù)在在自己的的服務(wù)器器上建立立一個(gè)電電子市場(chǎng)場(chǎng)，邀請(qǐng)請(qǐng)潛在的的供應(yīng)商商對(duì)已宣宣布的RFQs進(jìn)行競(jìng)競(jìng)價(jià)，GE公司司的案例例說(shuō)明了了這一點(diǎn)點(diǎn)。該模模式為指指定供應(yīng)應(yīng)商提供供了更大大的機(jī)會(huì)會(huì)。3、基于于中介的的市場(chǎng)該中介公公司運(yùn)營(yíng)營(yíng)著一個(gè)個(gè)市場(chǎng)，，企業(yè)買(mǎi)買(mǎi)主和賣(mài)賣(mài)方在這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)上交涉涉。這個(gè)個(gè)概念與與B2C電子商商務(wù)環(huán)境境下基于于中介的的電子購(gòu)購(gòu)物中心心和電子子商店的的概念很很相似。。我們稱(chēng)稱(chēng)這些網(wǎng)網(wǎng)站為基基于中介介的市場(chǎng)場(chǎng)。6.3B2B電子子商務(wù)的的模式4、第三三方中介介可以經(jīng)經(jīng)營(yíng)電子子競(jìng)價(jià)和和拍賣(mài)網(wǎng)網(wǎng)站。GE公司司的TPN向其其他用戶(hù)戶(hù)開(kāi)放自自己的競(jìng)競(jìng)價(jià)網(wǎng)站站，以使使他們能能夠張貼貼RFQs。因因此，也也可以將將TPN網(wǎng)站看看成一個(gè)個(gè)基于中中介的市市場(chǎng)。5、虛擬擬企業(yè)：：企業(yè)伙伙伴之間間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬企業(yè)業(yè)（VC）是最最有吸引引力的重重組組織織結(jié)構(gòu)之之一。虛虛擬企業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)組織，，由幾家家為了生生產(chǎn)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)而分擔(dān)擔(dān)成本、、共享資資源的企企業(yè)組成成。長(zhǎng)期期的虛擬擬企業(yè)可可以迅速速、頻繁繁、實(shí)時(shí)時(shí)地創(chuàng)造造或聚集集生產(chǎn)性性資源。。虛擬企企業(yè)的建建立、運(yùn)運(yùn)行和管管理主要要依賴(lài)于于B2B電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。6.4買(mǎi)方內(nèi)部部市場(chǎng)基基礎(chǔ)上的的采購(gòu)管管理需要區(qū)別別買(mǎi)方內(nèi)內(nèi)部市場(chǎng)場(chǎng)和公開(kāi)開(kāi)競(jìng)價(jià)網(wǎng)網(wǎng)站。。1、買(mǎi)方方的內(nèi)部部市場(chǎng)在買(mǎi)方內(nèi)內(nèi)部市場(chǎng)場(chǎng)中，采采購(gòu)部門(mén)門(mén)需要指指定產(chǎn)品品的范圍圍或者要要購(gòu)買(mǎi)的的貨物，，然后邀邀請(qǐng)供應(yīng)應(yīng)商來(lái)投投標(biāo)。提提前給出出投標(biāo)價(jià)價(jià)格，并并將它存存儲(chǔ)在買(mǎi)買(mǎi)方的內(nèi)內(nèi)部電子子目錄中中。在這這個(gè)階段段，還沒(méi)沒(méi)有決定定購(gòu)買(mǎi)。。相反地地，產(chǎn)品品規(guī)格及及其價(jià)格格將被存存儲(chǔ)在基基于局域域網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上，，以便購(gòu)購(gòu)買(mǎi)公司司的采購(gòu)購(gòu)員可以以在網(wǎng)站站上得到到這些信信息。最最終買(mǎi)主主（而不不是采購(gòu)購(gòu)部門(mén)））能夠有有效地比比較電子子目錄里里的可選選項(xiàng)。6.4買(mǎi)方內(nèi)部部市場(chǎng)基基礎(chǔ)上的的采購(gòu)管管理2、采購(gòu)管管理的內(nèi)內(nèi)容采購(gòu)和供供應(yīng)管理理（P&&SM））專(zhuān)家現(xiàn)現(xiàn)在倡導(dǎo)導(dǎo)將革新新性的采采購(gòu)作為為一項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。在這項(xiàng)變變革中，，通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)實(shí)施一些些的策略略有：大大規(guī)模采采購(gòu)、從從合格的的供應(yīng)商商處采購(gòu)購(gòu)、選擇擇合格的的供應(yīng)商商、集體體采購(gòu)、、基于績(jī)績(jī)效的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)體系系、提供供現(xiàn)有供供應(yīng)商的的質(zhì)量、、合同協(xié)協(xié)商、與與供應(yīng)商商建立伙伙伴關(guān)系系、較少少文書(shū)工工作、削削減管理理成本。。6.4買(mǎi)方內(nèi)部部市場(chǎng)基基礎(chǔ)上的的采購(gòu)管管理3、采購(gòu)購(gòu)管理中中的無(wú)效效行為在一個(gè)組組織里，，大約80％的的采購(gòu)貢貢獻(xiàn)了全全部采購(gòu)購(gòu)價(jià)值的的20％％。大部部分時(shí)間間被浪費(fèi)費(fèi)在無(wú)增增值的活活動(dòng)上，，例如解解決質(zhì)量量問(wèn)題。。需要重重組采購(gòu)購(gòu)流程。。4、采購(gòu)購(gòu)流程重重組的目目標(biāo)兩個(gè)關(guān)鍵鍵的成功功因素：：削減例例行任務(wù)務(wù)數(shù)量、、應(yīng)用合合適的技技術(shù)來(lái)縮縮短整個(gè)個(gè)流程的的周期。。通過(guò)對(duì)對(duì)費(fèi)力而而例行的的采購(gòu)職職能實(shí)施施自動(dòng)化化和流水水化后，，采購(gòu)專(zhuān)專(zhuān)家有更更多時(shí)間間來(lái)關(guān)心心戰(zhàn)略上上的問(wèn)題題，以實(shí)實(shí)現(xiàn)以下下的目標(biāo)標(biāo)：（1）縮短短采購(gòu)周周期，降降低成本本（2））加強(qiáng)預(yù)預(yù)算控制制（3））減少管管理失誤誤（4））通過(guò)產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，加加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)降低低價(jià)格（（5）改改善信息息管理，，如供應(yīng)應(yīng)商信息息和價(jià)格格信息（（6）加加強(qiáng)支付付流程6.5基基于供供應(yīng)商的的市場(chǎng)案案例分析析：Cisco連接接在線(xiàn)Cisco公司司在幾年年前建立立了自己己的網(wǎng)站站，開(kāi)始始是提供供技術(shù)服服務(wù)，后后來(lái)發(fā)展展成為世世界上最最大的互互聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)網(wǎng)站站之一。。1996年7月月，該網(wǎng)網(wǎng)站允許許客戶(hù)在在網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)買(mǎi)Cisco公司的的任何產(chǎn)產(chǎn)品。Cisco公司司的大客客戶(hù)可以以迅速自自動(dòng)地獲獲得Cisco的在線(xiàn)線(xiàn)訂購(gòu)、、配置和和技術(shù)支支持工具具服務(wù)。。1997年，在在軟件的的支持下下，將客客戶(hù)和Cisco計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)互動(dòng)地地連接到到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和專(zhuān)用用網(wǎng)絡(luò)上上。客戶(hù)戶(hù)可以在在自己的的計(jì)算機(jī)機(jī)上來(lái)決決定配置置和價(jià)格格，而不不用每次次發(fā)送訂訂單或者者有問(wèn)題題時(shí)進(jìn)入入Cisco的的網(wǎng)站。。6.5基基于供供應(yīng)商的的市場(chǎng)案案例分析析：Cisco連接接在線(xiàn)Cisco公司司在網(wǎng)上上為客戶(hù)戶(hù)提供了了這樣的的工具，，讓客戶(hù)戶(hù)能夠自自己了解解訂單的的執(zhí)行情情況。公公司記錄錄了裝運(yùn)運(yùn)時(shí)間、、船運(yùn)方方式和每每件產(chǎn)品品的當(dāng)前前位置。。在在線(xiàn)定定價(jià)和配配置工具具的幫助助下，大大約有98%的的訂單通通過(guò)了該該系統(tǒng)，，為Cisco公司和和客戶(hù)節(jié)節(jié)省了時(shí)時(shí)間。1997年12月，在在線(xiàn)銷(xiāo)售售額達(dá)到到了2..6億美美圓。1998年，Cisco公司司全年的的在線(xiàn)銷(xiāo)銷(xiāo)售額達(dá)達(dá)到了40億美美圓。優(yōu)點(diǎn)：減減少了運(yùn)運(yùn)作成本本；增強(qiáng)強(qiáng)了技術(shù)術(shù)支持和和客戶(hù)服服務(wù)；減減少技術(shù)術(shù)支持人人員成本本；減少少了軟件件分發(fā)的的成本。。6.6基基于買(mǎi)買(mǎi)方的市市場(chǎng)案例例：GE公司司的TPN案例例GE公司司的競(jìng)價(jià)價(jià)過(guò)程：：1、買(mǎi)方方準(zhǔn)備競(jìng)競(jìng)價(jià)的項(xiàng)項(xiàng)目信息息。2、買(mǎi)方方在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上張張貼競(jìng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目RFQs。3、買(mǎi)方方識(shí)別潛潛在的供供應(yīng)商。。4、買(mǎi)方方邀請(qǐng)供供應(yīng)商對(duì)對(duì)項(xiàng)目競(jìng)競(jìng)價(jià)。5、供應(yīng)應(yīng)商從互互聯(lián)網(wǎng)上上下載項(xiàng)項(xiàng)目信息息。6、供應(yīng)應(yīng)商發(fā)送送競(jìng)價(jià)。。7、買(mǎi)方方評(píng)估供供應(yīng)商競(jìng)競(jìng)價(jià)，并并電子化化地協(xié)商商直到最最好的交交易。8、買(mǎi)方方接受最最符合他他們的競(jìng)競(jìng)價(jià)。6.6基基于買(mǎi)買(mǎi)方的市市場(chǎng)案例例：GE公司司的TPN案例例加入GE公司的的TPNPost的的好處：：1、識(shí)別別全球范范圍內(nèi)的的新供應(yīng)應(yīng)商，并并與他們們建立伙伙伴關(guān)系系。2、加強(qiáng)強(qiáng)與現(xiàn)有有合作伙伙伴的關(guān)關(guān)系，提提高資源源采購(gòu)效效率。3、迅速速將信息息和規(guī)范范分發(fā)給給合作伙伙伴。4、同時(shí)時(shí)向多個(gè)個(gè)供應(yīng)商商發(fā)送電電子支票票。5、削減減采購(gòu)周周期，降降低原材材料成本本。6、快速速獲取并并比較眾眾多供應(yīng)應(yīng)商的競(jìng)競(jìng)價(jià)，找找到更好好的價(jià)格格。GS公司司開(kāi)發(fā)它它的TPN網(wǎng)站站，GE公司從從中收取取費(fèi)用。。6.6基基于買(mǎi)買(mǎi)方的市市場(chǎng)案例例：GE公司司的TPN案例例對(duì)賣(mài)方的的好處：：1、推動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)售。。2、拓展展市場(chǎng)規(guī)規(guī)模。3、降低低銷(xiāo)售和和營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)的成成本。4、縮短短銷(xiāo)售周周期。5、改善善競(jìng)價(jià)過(guò)過(guò)程。6.7基基于中中介的市市場(chǎng)：波波音音公司的的PART案案例波音公司司在為航航空公司司供應(yīng)維維修部件件中作為為中介的的角色。。波音公司司將需要要維修部部件的航航空公司司和為波波音公司司的飛機(jī)機(jī)生產(chǎn)部部件的供供應(yīng)商聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)。傳統(tǒng)EDI上的的備件業(yè)業(yè)務(wù)：當(dāng)當(dāng)需要一一個(gè)部件件時(shí)，航航空公司司的機(jī)修修工通知知采購(gòu)部部，采購(gòu)購(gòu)部會(huì)把把該信息息告訴給給波音公公司，波波音公司司要知道道是誰(shuí)生生產(chǎn)了該該部件，，然后由由生產(chǎn)商商提供該該部件。。航空公公司可以以通過(guò)EDI和和波音公公司聯(lián)系系。6.7基基于中中介的市市場(chǎng)：波波音音公司的的PART案案例波音公司司的PART網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)：遍遍布全球球的客戶(hù)戶(hù)可以在在線(xiàn)地檢檢測(cè)部件件的可用用性和定定價(jià)，訂訂購(gòu)部件件，跟蹤蹤訂單狀狀態(tài)。運(yùn)運(yùn)行不到到一年后后，大約約50%%的波音音公司客客戶(hù)通過(guò)過(guò)這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)來(lái)訂訂購(gòu)部件件和進(jìn)行行客戶(hù)服服務(wù)查詢(xún)?cè)?。PART網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)給航航空公司司創(chuàng)造了了新的銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)會(huì)。1998年4月月，波音音公司在在線(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)（BOLD））投入使使用，包包括了機(jī)機(jī)械藍(lán)圖圖、手冊(cè)冊(cè)、目錄錄和其他他技術(shù)信信息。便便攜維護(hù)護(hù)輔助（（PMA）也得得到了發(fā)發(fā)展。6.7基基于中中介的市市場(chǎng)：波波音音公司的的PART案案例由此帶來(lái)來(lái)的好處處：1、提高高了生產(chǎn)產(chǎn)率，花花費(fèi)更少少的時(shí)間間來(lái)獲取取信息，，使得工工程師和和維修技技術(shù)人員員能夠更更加有效效地工作作。2、降低低成本。。3、提高高利潤(rùn)。?？臻e的的飛機(jī)每每天要耗耗費(fèi)上萬(wàn)萬(wàn)美元，，縮短維維修檢查查的時(shí)間間，可以以提高利利潤(rùn)。6.8準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制交貨案案例：FedExInterNetShip案案例那些按照照準(zhǔn)時(shí)制制生產(chǎn)原原則經(jīng)營(yíng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)顧客非非常需要要準(zhǔn)時(shí)制制交貨，，通過(guò)電電子商務(wù)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)時(shí)制交貨貨成為了了可能。。在運(yùn)送送公司和和供應(yīng)商商的合作作努力下下，可以以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制交交貨。1996年7月月，F(xiàn)edEx開(kāi)通了了FedExInterNetShip，將將在線(xiàn)跟跟蹤能力力拓展到到了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上。。用戶(hù)可可以要求求包裹上上門(mén)取件件或?qū)ふ艺易罱牡耐端偷氐攸c(diǎn)，計(jì)計(jì)算裝運(yùn)運(yùn)成本，，打印包包裹標(biāo)簽簽，要求求調(diào)整發(fā)發(fā)票和跟跟蹤貨物物的狀態(tài)態(tài)，當(dāng)包包裹已經(jīng)經(jīng)裝船，，運(yùn)送委委托人可可以要求求FedEx公公司發(fā)送送電子郵郵件通知知他們。。6.8準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制交貨案案例：FedExInterNetShip案案例支持顧客客定制的的跟蹤系系統(tǒng)：每每月有成成千上萬(wàn)萬(wàn)的跟蹤蹤請(qǐng)求從從5000多個(gè)個(gè)網(wǎng)站上上發(fā)送到到。這這些fedex用戶(hù)可可以增加加一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品跟蹤蹤特征到到公司為為它的在在線(xiàn)顧客客提供的的其他服服務(wù)中去去。這項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)叫叫做嵌入入式外部部網(wǎng)。給fedex公公司帶來(lái)來(lái)的好處處：避免免成本；；更低的的運(yùn)行成成本；更更好的顧顧客服務(wù)務(wù)。6.8準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制交貨案案例：FedExInterNetShip案案例外包準(zhǔn)時(shí)時(shí)制交貨貨——國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)1993年，國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體公司司決定將將整個(gè)過(guò)過(guò)程外包包給FedEx公司。目目前，國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體公司司的所有有產(chǎn)品，，由三家家公司在在亞洲的的工廠和和三個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包商生生產(chǎn)的部部分，直直接船運(yùn)運(yùn)到FedEx公司司在新加加坡的分分配倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中。每每天，國(guó)國(guó)家半導(dǎo)導(dǎo)體公司司將它的的訂單以以電子化化方式發(fā)發(fā)送給FedEx公司司，確信信訂單和和產(chǎn)品匹匹配，然然后將產(chǎn)產(chǎn)品直接接送到顧顧客指定定的地點(diǎn)點(diǎn)。6.9其其他B2B模模式、拍拍賣(mài)和服服務(wù)一、B2B拍賣(mài)賣(mài)1、創(chuàng)造造利潤(rùn)：：支持現(xiàn)現(xiàn)有在線(xiàn)線(xiàn)銷(xiāo)售的的新銷(xiāo)售售渠道，，迅速處處理過(guò)剩剩產(chǎn)品。。2、增加加網(wǎng)頁(yè)瀏瀏覽量：：拍賣(mài)使使得網(wǎng)站站更有吸吸引力。。拍賣(mài)用用戶(hù)在網(wǎng)網(wǎng)上逗留留很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，創(chuàng)創(chuàng)造比其其他用戶(hù)戶(hù)更多的的網(wǎng)頁(yè)瀏瀏覽。3、爭(zhēng)取取并留住住會(huì)員：：所有的的拍賣(mài)交交易都會(huì)會(huì)帶來(lái)額額外的登登記會(huì)員員。6.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI一、傳統(tǒng)統(tǒng)EDI1、EDI及其其標(biāo)準(zhǔn)在沒(méi)有因因特網(wǎng)的的環(huán)境下下，電子子數(shù)據(jù)交交換已經(jīng)經(jīng)存在了了差不多多30年年。它是是一個(gè)系系統(tǒng)，將將交易和和跟蹤例例行商業(yè)業(yè)公文，，如采購(gòu)購(gòu)單、發(fā)發(fā)票、付付款、船船運(yùn)載貨貨單和運(yùn)運(yùn)送日程程表的過(guò)過(guò)程進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化化。電子數(shù)據(jù)據(jù)交換將將這些公公文轉(zhuǎn)換換為全球球通用的的商業(yè)語(yǔ)語(yǔ)言，并并通過(guò)安安全的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程連接接在貿(mào)易易伙伴之之間傳送送。最普通的的標(biāo)準(zhǔn)是是針對(duì)管管理、商商業(yè)、交交易的聯(lián)聯(lián)合國(guó)EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)EDI-FACT。在美美國(guó)，最最流行的的標(biāo)準(zhǔn)是是ANSIX.12。傳統(tǒng)的EDI用用戶(hù)租用用專(zhuān)用線(xiàn)線(xiàn)路來(lái)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)交換。。為了區(qū)區(qū)別于基基于因特特網(wǎng)的EDI，，我們稱(chēng)稱(chēng)運(yùn)行在在非因特特網(wǎng)平臺(tái)臺(tái)上的EDI為為傳統(tǒng)EDI。。6.10從傳傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI2、EDI的應(yīng)應(yīng)用傳統(tǒng)EDI已經(jīng)經(jīng)改變了了商業(yè)前前景，促促發(fā)了整整個(gè)行業(yè)業(yè)的全新新定義。。今天，，知名的的零售商商，例如如沃爾瑪瑪?shù)?，離離開(kāi)了EDI將將難以為為繼，因因?yàn)镋DI已經(jīng)經(jīng)成為他他們業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的整體和和本質(zhì)因因素。成成千的全全球供應(yīng)應(yīng)商，包包括P&&G，LeviStrauss，，Toyota，通過(guò)過(guò)快速反反應(yīng)（QR）零零售和準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制制造這樣樣的應(yīng)用用，已經(jīng)經(jīng)通過(guò)EDI重重新定義義了與客客戶(hù)的關(guān)關(guān)系。大大公司對(duì)對(duì)這些高高度可見(jiàn)見(jiàn)、影響響深遠(yuǎn)的的EDI的應(yīng)用用是很成成功的。。6.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI3、傳統(tǒng)統(tǒng)EDI的局限限盡管傳統(tǒng)統(tǒng)EDI對(duì)這些些行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖們產(chǎn)產(chǎn)生了巨巨大的影影響，然然而在潛潛在的EDI用用戶(hù)中已已經(jīng)使用用了EDI的只只是一小小部分。。在美國(guó)國(guó)，每天天都有幾幾百萬(wàn)企企業(yè)從事事商業(yè)活活動(dòng)，但但只有不不到10萬(wàn)家公公司采用用了EDI。并并且，大大部分這這些公司司僅在與與很少的的商業(yè)伙伙伴交往往中使用用EDI，主要要是因?yàn)闉樗杀颈咎??！?.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI3、傳統(tǒng)統(tǒng)EDI的局限限主要原因因：（1）需需要大量量的初期期投資（（2）為為了滿(mǎn)足足EDI要求，，需要重重組企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程（3）需要要很長(zhǎng)的的啟動(dòng)時(shí)時(shí)間（4）需要要使用昂昂貴的VAN增增值網(wǎng)（（5）需需要很高高的EDI運(yùn)行行成本（（6）EDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)很多多（7））系統(tǒng)很很復(fù)雜（8）需需要一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)換器器來(lái)將商商業(yè)交易易轉(zhuǎn)換為為EDI語(yǔ)言傳統(tǒng)的EDI6.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI二、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)環(huán)境境下的EDI1、原因因：（1）因因特網(wǎng)是是一個(gè)幾幾乎沒(méi)有有地理區(qū)區(qū)域限制制的公共共可用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。（（2）因因特網(wǎng)全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接使使得公司司擁有了了與最大大范圍內(nèi)內(nèi)的現(xiàn)有有可供選選擇的商商業(yè)伙伴伴開(kāi)展業(yè)業(yè)務(wù)的潛潛力。（（3）通通過(guò)因特特網(wǎng)可以以減少50％以以上的溝溝通成本本。（4）通過(guò)過(guò)因特網(wǎng)網(wǎng)交換EDI業(yè)業(yè)務(wù)與企企業(yè)對(duì)電電子化地地運(yùn)送產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)漸增增的興趣趣是一致致的，特特別是通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。（5）基于于因特網(wǎng)網(wǎng)的EDI可以以補(bǔ)充或或者代替替現(xiàn)有的的EDI應(yīng)用。。（6）因因特網(wǎng)工工具，例例如瀏覽覽器和搜搜索引擎擎，都是是很受使使用者歡歡迎的。。6.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI2、基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的EDI類(lèi)型型（各種種方式））（1）因因特網(wǎng)電電子郵件件代替VAN傳傳輸EDI信息息。（2）公公司可以以建立一一個(gè)外部部網(wǎng)，以以使他們們的貿(mào)易易伙伴能能夠獲得得網(wǎng)頁(yè)格格式的信信息，這這些信息息是與EDI信信息或文文檔相對(duì)對(duì)應(yīng)的。。（3）公公司可以以享受基基于網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的EDI綜合合服務(wù)，，公司依依賴(lài)第三三方組織織來(lái)管理理他們的的商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站。6.10從從傳統(tǒng)EDI到基于因因特網(wǎng)的的EDI3、基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的EDI前景景正在實(shí)施施傳統(tǒng)EDI的的公司對(duì)對(duì)基于因因特網(wǎng)的的EDI持積極極態(tài)度。。調(diào)查顯顯示，近近一半公公司準(zhǔn)備備在未來(lái)來(lái)十年內(nèi)內(nèi)在因特特網(wǎng)上使使用EDI。一些已經(jīng)經(jīng)在使用用EDI的公司司正轉(zhuǎn)向向基于因因特網(wǎng)的的系統(tǒng)以以減少VAN的的成本。。公司頻頻繁地將將傳統(tǒng)EDI和和因特網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)系起起來(lái)，將將他們的的網(wǎng)上訂訂單發(fā)送送給VAN或服服務(wù)提供供商，然然后將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換成EDI格式式，最后后將它送送到他們們的主機(jī)機(jī)里。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)