第5章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)熟悉電子子市場(chǎng)的的特點(diǎn)；；理解B2B電子商務(wù)務(wù)的價(jià)值值；明確供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的含義義；認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈鏈的局限限性；理解電子子商務(wù)對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的影響；；熟悉電子子供應(yīng)鏈鏈管理模模式；了解電子子供應(yīng)鏈鏈的管理理方法。。B2B電子商務(wù)務(wù)與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理5.1B2B電子商務(wù)務(wù)及其價(jià)價(jià)值5.2供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理5.3電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理5.4電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法5.1..1B2B電子商務(wù)務(wù)企業(yè)與企企業(yè)間的的商務(wù)活活動(dòng)通稱(chēng)稱(chēng)B2B商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，即企企業(yè)與企企業(yè)之間間通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)及信息息的交換換。

B2B電子商務(wù)務(wù)模式包包括兩種種基本模模式：企業(yè)之間間直接進(jìn)進(jìn)行的電電子商務(wù)務(wù)通過(guò)第三三方電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行的的商務(wù)活活動(dòng)5.1..2電子市場(chǎng)場(chǎng)種類(lèi)與與特征含義：以以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為載體體、將多多個(gè)賣(mài)方方和多個(gè)個(gè)買(mǎi)方聚聚集在一一起，并并能為其其提供基基本市場(chǎng)場(chǎng)功能的的一種電電子商務(wù)務(wù)模式。。

功能：聚集功能能撮合功能能提供交易易支持功功能基于Internet的B2B電子商務(wù)務(wù)的主要要類(lèi)型1.在線交易易市場(chǎng)2.會(huì)員專(zhuān)用用網(wǎng)在線交易易市場(chǎng)的的種類(lèi)和和特征在線交易易市場(chǎng)依依據(jù)不同同分類(lèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有不不同類(lèi)型型：以定價(jià)機(jī)機(jī)制劃分分：固定定價(jià)格型型、拍賣(mài)賣(mài)型、投投標(biāo)競(jìng)價(jià)價(jià)型、議議價(jià)型。。以市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)劃分分：水平平結(jié)構(gòu)和和垂直結(jié)結(jié)構(gòu)以其所有有權(quán)歸屬屬劃分：：本行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)所有和和第三方方中介所所有。在線交易易市場(chǎng)的的種類(lèi)和和特征為了研究究方便-----在線交易易市場(chǎng)的的“純””類(lèi)型電子分銷(xiāo)市場(chǎng)電子交易市場(chǎng)行業(yè)合作集團(tuán)電子采購(gòu)市場(chǎng)長(zhǎng)期訂購(gòu)現(xiàn)貨購(gòu)進(jìn)企業(yè)采購(gòu)方式間接供給品直接供給品間接供給品企業(yè)需求水平市場(chǎng)垂直市場(chǎng)實(shí)際上很很多在線線交易市市場(chǎng)都都兼有兩兩種以以上“純純”類(lèi)型型的特點(diǎn)點(diǎn)。如阿里巴巴巴可以是電電子分分銷(xiāo)市場(chǎng)場(chǎng)、電子子采購(gòu)市市場(chǎng)、電電子交易易市場(chǎng)(1)..電子分銷(xiāo)銷(xiāo)市場(chǎng)(2)..電子采購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)電子采購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)為為買(mǎi)方提提供自動(dòng)動(dòng)化的采采購(gòu)處理理服務(wù)，，同時(shí)也也為賣(mài)方方提供自自動(dòng)化的的銷(xiāo)售處處理服務(wù)務(wù)。(3)..電子交易易市場(chǎng)將眾多供供應(yīng)商和和他們的的潛在客客戶(hù)集中中在同一一動(dòng)態(tài)實(shí)實(shí)時(shí)的交交易環(huán)境境中的獨(dú)獨(dú)立(側(cè)重于買(mǎi)買(mǎi)方)在線交易易市場(chǎng).(4)..行業(yè)合作作集團(tuán)企業(yè)擁有有的，允允許采購(gòu)購(gòu)企業(yè)從從有限的的經(jīng)授權(quán)權(quán)合作的的供應(yīng)商商處購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)直接供供給品(包括商品品和服務(wù)務(wù))的垂直交交易市場(chǎng)場(chǎng)。會(huì)員專(zhuān)用用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員專(zhuān)用用網(wǎng)絡(luò)是是把相互互協(xié)作,共同致力力于發(fā)展展高效供供應(yīng)鏈與與滿足客客戶(hù)需求求的少數(shù)數(shù)重要業(yè)業(yè)務(wù)伙伴伴集中在在一起的的網(wǎng)絡(luò).一般都是是從一家家大型企企業(yè)以及及以該企企業(yè)為中中心、相相互合作作的少數(shù)數(shù)幾家供供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)始起步步，并且且有時(shí)只只會(huì)涉及及這些企企業(yè)，規(guī)規(guī)模不再再擴(kuò)大。。會(huì)員專(zhuān)用用網(wǎng)絡(luò)與與協(xié)同商商務(wù)協(xié)同商務(wù)務(wù)包括一一家大型型企業(yè)和和與其關(guān)關(guān)系密切切的供應(yīng)應(yīng)商和銷(xiāo)銷(xiāo)售商通通過(guò)會(huì)員員專(zhuān)用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行相互協(xié)協(xié)調(diào)的各各種商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。5.1..2電子市場(chǎng)場(chǎng)種類(lèi)與與特征特點(diǎn)：1、交易模模式多樣樣化、交交易撮合合自動(dòng)化化2、產(chǎn)品提提供個(gè)性性化、組組合化3、發(fā)現(xiàn)買(mǎi)買(mǎi)方與賣(mài)賣(mài)方的過(guò)過(guò)程高效效化4、價(jià)格發(fā)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)態(tài)化、多多樣化5、交易支支持復(fù)雜雜化5.1..3B2B電子商務(wù)務(wù)的價(jià)值值從質(zhì)量、、成本和和響應(yīng)速速度三個(gè)個(gè)方面得得到改進(jìn)進(jìn)，最終終提高企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。1．帶來(lái)了了企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的變革2.帶來(lái)了企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈價(jià)值值的變革革3.促進(jìn)企業(yè)業(yè)三個(gè)層層次的流流程與價(jià)價(jià)值的再再造(1)職能機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部的的BPR(2)職能機(jī)構(gòu)構(gòu)部門(mén)之之間的BPR(3)企業(yè)與企企業(yè)之間間的BPR4.實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與全全球供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)值變變革5.2..1供應(yīng)鏈及及其結(jié)構(gòu)構(gòu)模型含義：圍圍繞核心心企業(yè)，，通過(guò)對(duì)對(duì)信息流流、物流流、資金金流的控控制，將將供應(yīng)商商、制造造商、分分銷(xiāo)商、、零售商商直到最最終用戶(hù)戶(hù)連成一一個(gè)整體體的功能能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。圖5.1供應(yīng)鏈的的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模型型特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性性（（2）動(dòng)態(tài)性性（3）面向用用戶(hù)需求求（4）交叉性性5.2..2供應(yīng)鏈管管理含義：利利用管理理職能，，對(duì)產(chǎn)品品生產(chǎn)和和流通過(guò)過(guò)程中各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)所涉及及的物流流、信息息流、資資金流、、價(jià)值流流以及業(yè)業(yè)務(wù)流進(jìn)進(jìn)行的合合理調(diào)控控。目標(biāo)：對(duì)對(duì)客戶(hù)實(shí)實(shí)際需求求的絕對(duì)對(duì)重視。。四大主要要領(lǐng)域：：供應(yīng)、、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物物流、需需求5.2..3傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的局限限目前企業(yè)業(yè)在傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈鏈管理的的諸多問(wèn)問(wèn)題已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)重制制約了企企業(yè)在市市場(chǎng)中的的競(jìng)爭(zhēng)力力，主要要表現(xiàn)：：1、垂直一體體化的供供應(yīng)鏈管管理模式式2、強(qiáng)調(diào)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)而忽忽視合作作3、缺乏信信息服務(wù)務(wù)平臺(tái)和和電子交交付手段段4、過(guò)分看看重國(guó)產(chǎn)產(chǎn)化率5、重下游游輕上游游現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重6、訂貨信信息不準(zhǔn)準(zhǔn)，牛鞭鞭效應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)重5.2..4電子商務(wù)務(wù)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的整整合供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流流程的整整合主要要在以下下維度：：信息整合合、計(jì)劃劃編制同同步、工工作流程程協(xié)作、、新業(yè)務(wù)務(wù)模式以以及監(jiān)控控和度量量。1.信息分享享（1）電子信信息整合合（2）Internet信息中心心（3）協(xié)作與與利潤(rùn)5.2..4電子商務(wù)務(wù)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的整整合2.同步計(jì)劃劃編制合作伙伴伴之間交交換信息息和知識(shí)識(shí)，這樣樣它們能能合作創(chuàng)創(chuàng)造同步步的補(bǔ)給給計(jì)劃。。3.工作流程程協(xié)調(diào)工作流程程協(xié)調(diào)包包括了采采購(gòu)、訂訂單執(zhí)行行、工程程變化、、最優(yōu)化化設(shè)計(jì)以以及金融融交易等等活動(dòng)。。4.業(yè)務(wù)模式式變革電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展為供應(yīng)應(yīng)鏈提供供了許多多新的業(yè)業(yè)務(wù)模式式和機(jī)會(huì)會(huì)。5.2..5電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理創(chuàng)新（1）消除供供應(yīng)鏈上上不必要要的環(huán)節(jié)節(jié)（2）實(shí)施網(wǎng)網(wǎng)上銷(xiāo)售售以期降降低成本本（3）培育大大量網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)（4）推動(dòng)企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈向全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化方向向的發(fā)展展（5）促進(jìn)供供應(yīng)鏈中中信息流流的改善善（6）加強(qiáng)貿(mào)貿(mào)易伙伴伴的協(xié)調(diào)調(diào)合作關(guān)關(guān)系以增增進(jìn)信任任5.3..1電子供應(yīng)應(yīng)鏈及其其優(yōu)勢(shì)含義：圍圍繞核心心企業(yè)，，以Internet為平臺(tái)，，以電子子商務(wù)為為手段，，通過(guò)對(duì)對(duì)物流、、資金流流與信息息流的整整合和控控制，從從采購(gòu)原原材料開(kāi)開(kāi)始，制制成中間間產(chǎn)品以以及最終終產(chǎn)品，，最后由由銷(xiāo)售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送到到消費(fèi)者者手中的的。內(nèi)容：1、以核心心企業(yè)為為中心，，通過(guò)核核心企業(yè)業(yè)來(lái)構(gòu)建建整個(gè)供供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；2、通過(guò)因因特網(wǎng)和和電子商商務(wù)來(lái)整整合供應(yīng)應(yīng)鏈3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)和模模式4、各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)都都是產(chǎn)權(quán)權(quán)相互獨(dú)獨(dú)立的主主體。5.3..1電子供應(yīng)應(yīng)鏈及其其優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：（1）有利于于保持現(xiàn)現(xiàn)有的客客戶(hù)關(guān)系系（2）有利于于保持現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)（3）有利于于開(kāi)拓新新的客戶(hù)戶(hù)和新的的業(yè)務(wù)（4）有利于于提高營(yíng)營(yíng)運(yùn)績(jī)效效（5）有利于于分享需需要的信信息5.3..2電子供應(yīng)應(yīng)鏈對(duì)傳傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈的改改進(jìn)改進(jìn)方面面：1、商品物物流和承承運(yùn)2、顧客的的類(lèi)型3、供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作的的模式4、庫(kù)存、、訂單流流5、物流的的目的地地6、供應(yīng)鏈鏈管理的的要求7、供應(yīng)鏈鏈管理的的責(zé)任5.3..3電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要內(nèi)容基于電子子商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)模型型

5.3..3電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要內(nèi)容基于電子子商務(wù)的的供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)模型型1.訂單處理理2.生產(chǎn)組織織3.采購(gòu)管理理4.配送與運(yùn)運(yùn)輸管理理5.庫(kù)存管理理6.客戶(hù)服務(wù)務(wù)7.支付管理理5.3..4電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)：1.從為庫(kù)存存而采購(gòu)購(gòu)到為訂訂單而采采購(gòu)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變2.從內(nèi)部的的采購(gòu)管管理向外外部資源源管理的的轉(zhuǎn)變3.從一般買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系系向戰(zhàn)略略協(xié)作伙伙伴關(guān)系系的轉(zhuǎn)變變5.3..4電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理電子供應(yīng)應(yīng)鏈采購(gòu)購(gòu)管理實(shí)實(shí)施關(guān)鍵鍵：供應(yīng)商的的評(píng)價(jià)和和選擇采購(gòu)周期期和批量量采購(gòu)策略略和流程程5.3..5電子供應(yīng)應(yīng)鏈與協(xié)協(xié)同商務(wù)務(wù)協(xié)同商務(wù)務(wù)：一種種供應(yīng)鏈鏈管理思思想，將將企業(yè)的的合作伙伙伴、供供應(yīng)商、、分銷(xiāo)商商和零售售商甚至至終端客客戶(hù)聯(lián)系系起來(lái)，，統(tǒng)一計(jì)計(jì)劃和數(shù)數(shù)據(jù)模式式，形成成動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟和協(xié)協(xié)同。內(nèi)容：1、信息協(xié)協(xié)同2、產(chǎn)品生生產(chǎn)協(xié)同同3、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)協(xié)同同4、采購(gòu)協(xié)協(xié)同5、預(yù)測(cè)協(xié)協(xié)同。5.4電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法四種最常常見(jiàn)的供供應(yīng)鏈管管理方法法：快速反應(yīng)應(yīng)QR有效客戶(hù)戶(hù)反應(yīng)ECR電子定貨貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源源計(jì)劃系系統(tǒng)ERP5.4..1快速反應(yīng)應(yīng)含義：用用銷(xiāo)售信信息指導(dǎo)導(dǎo)零售業(yè)業(yè)的采購(gòu)購(gòu)決策和和制造業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)決策，，通過(guò)收收集顧客客最新購(gòu)購(gòu)買(mǎi)信息息，減少少訂貨處處理時(shí)間間和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)收貨時(shí)時(shí)間，同同時(shí)壓縮縮交貨提提前期。。QR具體策略略：待上架商商品準(zhǔn)備備服務(wù)、、自動(dòng)物物料搬運(yùn)運(yùn)等。QR實(shí)施三階階段：1、對(duì)所有有的商品品單元條條碼化；；2、增加與與內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)處理理有關(guān)的的策略；；3、與貿(mào)易易伙伴密密切合作作，采用用更高級(jí)級(jí)的QR策略，以以對(duì)客戶(hù)戶(hù)的需求求作出快快速反應(yīng)應(yīng)。5.4..2有效客戶(hù)戶(hù)反應(yīng)含義：有有效客戶(hù)戶(hù)反應(yīng)的的含義是是在分銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)中中，分銷(xiāo)銷(xiāo)商和供供應(yīng)商為為消除系系統(tǒng)中不不必要的的成本和和費(fèi)用，，給客戶(hù)戶(hù)帶來(lái)更更大效益益而進(jìn)行行密切合合作的一一種供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法。。

目標(biāo)：降降低供應(yīng)應(yīng)鏈各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)不不必要的的成本和和費(fèi)用，，給客戶(hù)戶(hù)帶來(lái)更更大的效效益。

表5.1ECR四大要素素高效產(chǎn)品引進(jìn)通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。高效商店品種通過(guò)有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，最大限度地提高商品的獲利能力。高效促銷(xiāo)通過(guò)簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商地貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷(xiāo)地系統(tǒng)效率最高。高效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過(guò)EDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，從而降低售價(jià)5.4..3電子訂貨貨系統(tǒng)含義：將將批發(fā)、、零售商商場(chǎng)所發(fā)發(fā)生的訂訂貨數(shù)據(jù)據(jù)輸入計(jì)計(jì)算機(jī)，，即刻通通過(guò)計(jì)算算機(jī)通訊訊網(wǎng)絡(luò)連連接的方方式將資資料傳送送至總公公司、批批發(fā)業(yè)、、商品供供貨商或或制造商商處。處處理從新新商品資資料的說(shuō)說(shuō)明直到到會(huì)計(jì)結(jié)結(jié)算等所所有商品品交易過(guò)過(guò)程中的的作業(yè)，，可以說(shuō)說(shuō)EOS涵蓋了整整個(gè)商流流。

電子訂貨貨系統(tǒng)示示意圖EOS系統(tǒng)給零零售業(yè)帶帶來(lái)的好好處有：：（1）壓低庫(kù)庫(kù)存量、、（2）減少交交貨失誤誤、（3）改善訂訂貨業(yè)務(wù)務(wù)、（4）建立商商店綜合合管理系系統(tǒng)。給批發(fā)業(yè)業(yè)帶來(lái)的的好處有有：（1）提高服服務(wù)質(zhì)量量、（2）建立高高效的物物流體系系、（3）提高工工作效率率、（4）銷(xiāo)售管管理系統(tǒng)統(tǒng)化。5.4..4.企業(yè)資源源計(jì)劃含義：實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的有有效管理理，三方方面：1.體現(xiàn)對(duì)整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈資源源進(jìn)行管管理的思思想2.體現(xiàn)精益益生產(chǎn)、、同步工工程和敏敏捷制造造的思想想