家電行業(yè)分析家電行業(yè)分析中國家電行業(yè)B2C電子市場分析及開展趨勢將現(xiàn)有的家電類的B2C電子商務運營商分類可以歸結為以下：分類

分類

家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城

家電商家電子商務網(wǎng)站

門戶電子商務網(wǎng)站

專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站

代表

海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店。

三聯(lián)、國美、蘇寧等在線商城

網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開設的家電商城

京東商城、品牌家電網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站

特點

產(chǎn)品信息更新快，信息準確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認知度和高忠誠度消費者；而且信譽度高，售后效勞有保證，消費者比擬放心；

品牌多，琳瑯滿目，消費者可選并進行比照的產(chǎn)品多；價格與賣場根本持平；特別是蘇寧，對網(wǎng)絡銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時前進。

以個人家電用品和特色新奇家電居多；平臺運作經(jīng)驗豐富，可以提供較多的消費資訊，使網(wǎng)民資訊與購物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結合論壇互動性較強

運作較成功，家電零售商對其的關注度也越來越明顯。2021年京東商城6月份的營業(yè)額已經(jīng)超過1億元人民幣；2021年淘寶網(wǎng)的銷售額到達433.1億元人民幣，超過了沃爾瑪與家樂福兩大企業(yè)銷售額之和

缺點

產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌比照選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費者引入實體店，并沒有真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。

商家重視程度還不高，投入較?。淮蠹译婁N售比例?。?產(chǎn)品信息繁多，準確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場實體店零售價差異明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。

家電產(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持缺乏。

即便這幾家商城運作值得業(yè)內(nèi)稱贊，但物流、局部售后等問題仍然是其開展路途上的障礙。

家電大連鎖開辦的網(wǎng)上商城、家電廠商開辦的網(wǎng)上商城、第三方家電B2C效勞商是三位不同類型家電B2C效勞商的代表

在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，國美和蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開花，當實體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣的情況就間接解決了其電子商務化的三大瓶頸：誠信、支付、物流。誠信由他們的品牌效應做保障，加上實體店本地化，讓消費者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結合的方式進行；物流更不成問題，國美和蘇寧都有在一定的地域范圍內(nèi)免費送貨的業(yè)務。然而，其線上銷售額卻不盡人意。國美去年營收突破千億元，而其在線那么僅為２億元，占比僅２％左右。而蘇寧在線營收數(shù)字同樣十分為難。造成其在線營銷額低落的真正根源在于，其網(wǎng)絡銷售架構仍然沒有成型，技術、效勞支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營模式仍然有待提高。

專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站誕生時間較晚，擁有輕便上陣的優(yōu)勢，而且擁在網(wǎng)絡電子商務運作的豐富經(jīng)驗，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在效勞上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。

家電廠商開辦的網(wǎng)上商城更多的是網(wǎng)絡化時代的一個畸形產(chǎn)物，雖然以網(wǎng)絡商城的名義建立，但更多的是承當了宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象的功能，雖然其擁有一定的先天優(yōu)勢，但是在開展到一定程度后，面臨的開展瓶頸將更加強大，持續(xù)開展的能力有限。

三、大家電品類B2C模式分析

上面介紹以及簡單的分析了家電業(yè)B2C電子商務的現(xiàn)狀，我們可以將家電產(chǎn)品分為大家電〔電視、空調(diào)、冰箱等〕以及小家電〔個人家電用品、廚房用品等〕。小家電的B2C商務之旅已經(jīng)逐步成熟，但是在大家電的銷售上，市場還在逐步演進中，2021年初京東商城開始規(guī)劃做大家電，經(jīng)過一段時間的籌備，2021年2月開始銷售平板電視，不久后空調(diào)產(chǎn)品也正式“上線〞。相比于小家電產(chǎn)品在京東商城的銷售，大家電可謂不是慢了半拍，是什么原因造成大家電產(chǎn)品的B2C電子商務的啟程較晚呢？

我們用以下幾個方面來進行分析：

1、消費者購置大家電產(chǎn)品的消費心理

2、大家電產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性

3、大家電產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)分析

1、消費者購置大家電產(chǎn)品的消費心理

從2021年起，家電市場主要由兩個消費群唱主角：一個是新婚人士，他們有著旺盛的消費熱情；另一個是喬遷新居的人群，他們需要添置或更換家電產(chǎn)品來充填與裝飾自己的新居室。

一般消費者購置大家電都會當做家里的大件商品購置，購置時較為謹慎，考慮因素較多。

工程

消費者購置大家電產(chǎn)品的消費心理

特征

注重品牌、外觀、性能、售后效勞的保障和價格，注重售前的體驗，注重購置安裝的便捷性

分類

電視

冰箱、洗衣機

空調(diào)

細化特征

清晰度高、屏幕大、邢家比高

節(jié)能高效、環(huán)保

智能化、人性化、美學化

健康、高效節(jié)能、環(huán)保

2、大家電產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性

大家電產(chǎn)品之所以會較為緩慢的開展B2C電子商務，很大的原因在于本身屬性上的特殊性。

工程

大家電產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性

特征

價值高，體積、重量較大，安裝復雜，運輸費用高

分類

電視

冰箱、洗衣機

空調(diào)

細化特征

安裝較為復雜，平板體積較小

體積較大，一般不需安裝

安裝最為復雜，體積最大

3、大家電產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)分析

購置家電產(chǎn)品尤其是大家電，由于價格相對較高，消費者往往持非常謹慎的態(tài)度，需要“貨比三家〞，看好再買。單純在網(wǎng)上看資料購物，對于很多人來說還是比擬難以接受的方式。

傳統(tǒng)的購物環(huán)節(jié)為消費者在終端賣場經(jīng)過貨比三家，選定產(chǎn)品后，由商家送貨上門，安裝效勞，而現(xiàn)有的B2C緩解一般省略了消費者賣場體驗的過程，造成消費者一般難以接受。

綜上所述，我們在分析大家電的B2C模式時需要將消費者購置心理，產(chǎn)品屬性以及銷售環(huán)節(jié)綜合考慮，一般來說，在脫離比擬的根底上，消費者一般都是感性+理性進行購置決策。當然，有極端感性的消費者，比方一些女士們，因為漂亮的外觀就會付出很大的代價去買她們喜歡的產(chǎn)品，或者是極端理性的消費者，會對他們想要的產(chǎn)品觀察和判斷的非常自信，然后才能購置。但是在比擬購物的根底上，消費者的購物決策就變得復雜了，這種復雜的購物決策正是大家電購置時所經(jīng)歷的決策過程，在價格、品牌、效勞三者相比擬的前提下，消費者脫離傳統(tǒng)的購物模式，選擇B2C的電子商務模式，需要B2C的電子商務模式能夠提供更強大的信心支持。

更多的信息比照效勞，更好的價格優(yōu)勢，更完美的效勞方式，只有這樣，才能夠促使大家電產(chǎn)品的電子商務模式興起。

四、中小家電品類B2C模式分析

今年5月份，淘寶的B2C平臺正式上線，在淘寶的招商體系中，與家電相關的只涉及小家電、數(shù)碼相機、PC/筆記本等體積較小的家電產(chǎn)品。相比于大家電產(chǎn)品B2C銷售的舉步維艱，小家電產(chǎn)品卻日常紅火，這是什么原因呢？

隨著人們的生活水平的不斷提高，小家電在中國不斷普及，小家電行業(yè)的競爭也隨之日趨劇烈，從源頭來看，廠商眾多，產(chǎn)品極大豐富。而B2C模式的網(wǎng)上零售作為一種新的購物渠道，由于自身的低本錢等優(yōu)勢，開展也非常迅速。正是為了改變傳統(tǒng)模式中管理本錢高、流通費用昂貴等問題，在劇烈競爭中生存和開展，小家電行業(yè)紛紛試水新銷售渠道：電視購物、B2C電子商務等等。

以廚房家電產(chǎn)品為例，有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)大大小小涉足廚電產(chǎn)品的品牌不下400個，擁有生產(chǎn)廠家、加工廠的更是不計其數(shù)。而終端銷售網(wǎng)絡的建設是一個實力企業(yè)崛起的重要條件，終端店面的建設需要消耗大量的資金。對于絕大數(shù)中小企業(yè)、甚至是手工作坊式的企業(yè)來說，低本錢、快捷傳播的B2C電子商務模式為企業(yè)提供一個很好的選擇。

結合B2C平臺，對小家電行業(yè)營銷模式具有跨時代的意義。從消費者的購置心理以及產(chǎn)品本身的屬性來看，小家電產(chǎn)品與B2C的商務模式結合是相得益彰的。

那么B2C電子商務平臺應該怎樣做好小家電產(chǎn)品呢？

小家電B2C電子商務模式應從產(chǎn)品規(guī)劃，價格策略、營銷策略、地域策略入手。

第一，走產(chǎn)品精品化路線。小家電低門檻、高額的利潤空間和巨大潛在市場容量吸引了國內(nèi)外各路家電企業(yè)把產(chǎn)品線延伸到小家電領域，其中也包含了諸多雜牌“螺絲刀工廠〞，市場上產(chǎn)品良莠不齊。未來B2C電子商務平臺應該選擇投放高質(zhì)量、高性能產(chǎn)品，走精品路線，以消除消費者對售后效勞的顧慮，提高消費者對電子購物的信賴。

第二，價格低廉讓利消費者。在小家電B2C新興渠道的開展初期，價格是與傳統(tǒng)家電渠道競爭最有力的競爭法寶。與傳統(tǒng)家電渠道相比，B2C的銷售模式減少了企業(yè)對進店費、促銷費、庫存費的投放，使其比實體店少近20%的費用，有較明顯的本錢優(yōu)勢。因此，小家電電子商務平臺應把利潤讓利給顧客，使網(wǎng)絡消費者得到真正的實惠，刺激再次購置欲望。

第三，個性化網(wǎng)絡效勞是關鍵。個性化效勞在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網(wǎng)上銷售等方面具有明顯的效果，因此如何實現(xiàn)個性化網(wǎng)絡營銷非常重要。目前生活水平的提高使消費者的消費行為趨于個性化，網(wǎng)絡不能提供面對面的效勞，因此可通過需求與信息的定制，及時了解消費者個性化需求，迅速做出反響，提供貼“新〞的效勞。目前有些網(wǎng)站已推出為消費者量身定做的OEM產(chǎn)品，消費者可以自由地將網(wǎng)站提供的“素材〞進行組合，產(chǎn)生出獨具特色的個性化產(chǎn)品。

第四，首選區(qū)域市場做大做強。就目前中國電子商務市場的開展現(xiàn)狀來說，現(xiàn)階段小家電電子商務尚不具備跨越地域經(jīng)營的條件，因此致力于電子商務銷售的小家電企業(yè)不能一味貪大，追求全國性經(jīng)營。就目前而言，中國各區(qū)域市場在經(jīng)濟、文化、消費習慣等方面差異十清楚顯，因此關注B2C電子商務市場的小家電企業(yè)，應在產(chǎn)品選擇、市場串貨、產(chǎn)品定價、物流和效勞上充分考慮到區(qū)域市場的特點，立足區(qū)域性市場開展，為未來全國性開展打下堅實的根底。

五、家電行業(yè)B2C市場開展趨勢

如今的B2C網(wǎng)上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數(shù)碼產(chǎn)品，很少有真正在網(wǎng)上銷售大家電的。然而，今年年初，曾經(jīng)以銷售IT、數(shù)碼、通信產(chǎn)品為主的B2C網(wǎng)站360buy京東商城卻開始涉足包括平板電視、空調(diào)等大家電產(chǎn)品的銷售。為何這個近年來開展迅速的B2C商城，會打起了大家電的主意？京東商城的家電業(yè)務能否像IT、數(shù)碼、通信業(yè)務一樣有出色的業(yè)績？網(wǎng)絡銷售能否成為大家電產(chǎn)品銷售的又一個重要終端渠道？

我們通過近兩個季度的京東商城的銷售額情況做如下分析：

2021年第1季度中國B2C總體市場規(guī)模為12.82億元。當當、京東商城、卓越繼續(xù)占據(jù)市場前三。

但是到了第二季度，中國B2C總體市場規(guī)模到達了20.1億元，其中京東商城占有率也超過了當當，成為了市場的狀元，占有率從15.4%迅速提升到18%，銷售額也從1.97億上升到3.62億，幾乎實現(xiàn)了翻倍的增長，是什么導致了這樣迅速的增長，拋開其他因素不談，我想大家點的銷售一定是一個關鍵因素。

京東商城的規(guī)劃是兩年內(nèi)家電營收到達60%，家電：數(shù)碼通信：IT產(chǎn)品的營業(yè)額可以做到6：3：3。是什么給了他們這樣的信心，我想正是大家電銷售狀態(tài)的良好。

經(jīng)過10多年的開展，中國的電子商務業(yè)已經(jīng)具備了一定的火候。說到B2B、B2C和C2C這三種電子商務的主要模式，我比擬認同B2B有阿里巴巴，C2C有淘寶網(wǎng)，而B2C那么缺少一個“帶頭大哥〞的說法。這種帶頭大哥將會在什么時候出現(xiàn)，我認為將是伴隨著大家電產(chǎn)品B2C銷售模式的成熟來產(chǎn)生的。

可以預見的是后期的家電行業(yè)的B2C電子商務平臺將以銷售大家電為主，逐步從小家電為主的形態(tài)上轉變過來，掌控了有兩大家電品牌的平臺將獲得競爭優(yōu)勢，從而取得長足開展。

對以上判斷的觀點支持基于以下四點展開：

1、中國網(wǎng)絡化進程加速

2、市場規(guī)模大小

3、市場開發(fā)程度

4、產(chǎn)品本質(zhì)屬性

1、中國網(wǎng)絡化進程加速

中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速開展的趨勢。截至2021年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量到達2.53億人，2021年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在2021年6月底不會超過2.3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在2021年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

越來越多的居民認識到互聯(lián)網(wǎng)的便捷作用，隨著上網(wǎng)設備本錢的下降和居民收入水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)正逐步走進千家萬戶。

下面為中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況

網(wǎng)絡購物位列十大網(wǎng)絡應用之一，標志著以電子商務為代表的實用性網(wǎng)絡應用已經(jīng)在網(wǎng)民生活中占據(jù)一定的地位。

網(wǎng)絡應用使用率和用戶規(guī)模

電子商務

網(wǎng)絡購物

25.0%

6,329

網(wǎng)上支付

22.5%

5,697

這種網(wǎng)絡化的進程必然將改變消費者的購物習慣，網(wǎng)上購物將更多地被運用！

2、市場規(guī)模大小

2021年中國小家電市場銷售額那么到達了971.9億元

2021年中國家電市場銷售額為5000億元，大家電市場和小家電比例一般為4：1

2021年，小家電市場銷售量和銷售額的穩(wěn)步增長，小家電市場銷售額到達971.9億元。根據(jù)家居類(包括電熨斗、吸塵器、空氣加濕器、空氣凈化器、電風扇、電暖器等產(chǎn)品)、個人護理類(吹風機、剃須刀、女用剃毛器等產(chǎn)品)、廚衛(wèi)類(包括熱水器、燃氣灶、吸油煙機、電磁爐等產(chǎn)品)將眾多小家電產(chǎn)品進行劃分，廚衛(wèi)類占小家電市場總銷售額的79%。

而廚衛(wèi)家電由于產(chǎn)品本質(zhì)屬性，更多的趨向于大家電產(chǎn)品，所以拋開廚衛(wèi)類的小家電，其他小家電一年的銷售額約為204億。這樣比照的話，大家電的潛力是在非常巨大。

3、市場開發(fā)程度

易觀國際近期發(fā)布?2021年第2季度中國B2C市場季度監(jiān)測?顯示，2021年中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。

3C產(chǎn)品〔包括小家電〕的銷售情況已經(jīng)比擬成熟，如今的B2C網(wǎng)上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數(shù)碼產(chǎn)品，即小家電的銷售情況已經(jīng)比擬成熟，已經(jīng)充分競爭！?。?/p>

相對于大家電而言，現(xiàn)有的網(wǎng)絡銷售規(guī)模占整體銷售額得不到1%，還有很大的潛力可挖！而國際上比擬成熟的百思買的網(wǎng)絡銷售家電比例已經(jīng)到達了20%。如果中國到達10%的比例，網(wǎng)絡就有400億的規(guī)模，已經(jīng)能夠與淘寶相比?。?！

4、產(chǎn)品本身屬性

由于大家電產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝一般比擬復雜，參與廠商需要具備一定的實力，資源性優(yōu)勢較為明顯，所以大家電品牌一般比擬穩(wěn)定，從而產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡購物，在解決其他環(huán)節(jié)如價格、效勞等后，就產(chǎn)品本身來說比擬容易推廣，相對于小家電產(chǎn)業(yè)企業(yè)的良莠不齊，大家電產(chǎn)品更容易使人信任，從何在解決相關問題，確定模式后，易推廣。

在這樣大的方向下，銷售與推廣環(huán)節(jié)將會出現(xiàn)怎樣的更新開展呢？

1、銷售環(huán)節(jié)的演進

目前國內(nèi)做得相對較好的Ｂ２Ｃ企業(yè)，不管是綜合領域的當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)，還是垂直領域的北斗網(wǎng)以及鴻信通，都是自己采購貨物，然后再轉賣給客戶，這樣，庫存、物流以及售后都是他們繞不過去的麻煩。

現(xiàn)在針對物流、逆向物流以及庫存上面，很多平臺已經(jīng)在全國范圍內(nèi)整合物流資源，選擇與優(yōu)勢物流公司合作，積極推進大體積商品的運輸改良，而家電廠商的電子商務平臺更多的利用了自己在全國覆蓋完全的分公司，有效的分擔了相關的費用，做到了資源的優(yōu)勢整合。

2、推廣環(huán)節(jié)的開展

推廣的一個層面是網(wǎng)絡界的專業(yè)人士，即通過理念引導，要讓業(yè)界認可B2C模式。另一個層面是普通網(wǎng)民，即讓B2C成為一種流行，養(yǎng)成B2C購物習慣。

現(xiàn)在，B2C的購物理念正在逐步興起，在沿著真正能夠帶給消費者利益的方向前進。

3、市場拓展的廣度化

B2C市場拓展大致分為兩個方向，一是側重細分市場拓展，以當當和卓越為代表；二是側重垂直市場拓展，以北斗網(wǎng)、紅孩子及京東商城為代表。

近年來，在垂直市場打拼的網(wǎng)上商城紛紛橫向拓展市場。

在B2C市場，做廣比做深更有難度，也會有更有價值，如北斗網(wǎng)現(xiàn)在也不僅僅將業(yè)務范圍僅限于銷售，而是選擇了向成熟的時機向應用、增值效勞等市場拓展。紅孩子也利用目錄銷售渠道積極拓展市場，開展了母嬰用品、化裝品、健康產(chǎn)品、自選禮品、家居產(chǎn)品五條產(chǎn)品線，致力于打造大品牌。

4、促銷模式的創(chuàng)新

電子商務的競爭優(yōu)勢不能僅限于降低本錢、送貨上門，還必須在網(wǎng)上追蹤銷售和個性化推薦方面進行挖掘，讓網(wǎng)上購物平臺與用戶實現(xiàn)積極互動。新的促銷模式更在廣泛的興起，一些在其他銷售領域使用的促銷方式正在更多地被引進到B2C的電子商務中來。

視頻銷售：“得終端者得天下〞，“視頻營銷〞就如同線下的終端促銷。有研究說明，導購員在終端的誘導購置，經(jīng)常使顧客改變購置初衷。“視頻營銷〞就宛如網(wǎng)絡終端的商品導購員，通過其親切、動聽、形象的解說，可以使需求猶豫者更加堅決，使沒有需求者產(chǎn)生需求。相比于線下促銷而言，消費者不用擔憂被促銷員“過分熱情效勞〞而無法脫身，也不用擔憂盯著美女/帥哥導購看個不停時會被人說成“好色〞，因此從這一點上來說，“視頻營銷〞深得消費者喜歡也就缺乏為奇。毋庸置疑，將web2.0的視頻點播與分享模式運用到B2C電子商務中，將取得事半功倍的效果。網(wǎng)絡視頻的蓬勃開展也在改變著消費者的生活習慣和消費習慣，也許他/她會因為你的視頻制作得比擬精美而對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而形成購置意向。

即時通信工具的運用：MSN、或自主開發(fā)的即時通信工具的運用也應該受到高度重視。有了即時通信工具，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的實際情況詢問賣家相關問題，賣家可以滿足各種個性化的需求。相比線下銷售而言，B2C在即時通信滿足用戶需求方面具有天然的優(yōu)勢。遺憾的是，目前B2C購物網(wǎng)站常設的功能是留言，并且用戶留言得不到及時回復，日漸成為擺設。這方面，在C2C領域頗為成功的淘寶網(wǎng)的做法值得B2C借鑒，其開發(fā)出了自有即時通信工具“淘寶旺旺〞，同時承諾“聊天記錄可以作為判斷交易的憑證〞，極大地促進了淘寶網(wǎng)絡購物的開展，也消除了消費者擔憂的“網(wǎng)絡購物騙局〞的疑慮。

無論是視頻導購還是即時通信，本質(zhì)在于與消費者的“互動〞，營造一個非常逼真的銷售環(huán)境。當世界變得越來越小，當信息越來越透明，消費者也不愿被蒙在鼓里，而是希望與商家開誠布公地進行對話，雖然網(wǎng)絡視頻和網(wǎng)絡聊天是虛擬的電子世界中發(fā)生，卻仿佛真實地發(fā)生在用戶身邊，這樣與傳統(tǒng)線下交易也就沒什么區(qū)別，從而使消費者的心理防線自然松懈，其掏錢埋單也是遲早的事。

六、AA家電的未來開展機遇

前面將四類家電領域B2C電子商務平臺，即家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城，家電商家電子商務網(wǎng)站，門戶電子商務網(wǎng)站，專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站作了分析比照，我們來看AA作為第一類即家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城怎樣在現(xiàn)進的B2C開展大潮中，搏浪前進。

我們來進行簡單得SWOT分析：

1、AA的開展戰(zhàn)略：在母集團(MU)的背景下，以母集團的家電產(chǎn)品為根底，大家電產(chǎn)品為主，逐步完善其他家電品類，成為專業(yè)的家電類B2C電子商務平臺。

2、AA的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析

自2021年成立以來，AA的開展不可以不說是迅猛，已經(jīng)初步形成了良好的開展局面，在以集團為大背景的前提下，AA形成了良好的競爭與開展優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品根底、價格環(huán)節(jié)、配送方式、效勞信心等方面

⑴、產(chǎn)品根底：AA是基于MU家電產(chǎn)品〔B2C市場〕用戶網(wǎng)購的專業(yè)平臺，產(chǎn)品系列主要涉及MU品牌及其它3C產(chǎn)品。產(chǎn)品信息更新快，信息準確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品。

⑵、連鎖賣場的消耗要占據(jù)家電本錢的11%，AA采用B2C的成熟模式，直接將工廠出廠產(chǎn)品送地用戶，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的大量費用，可以直接為消費者帶來優(yōu)惠。

⑶、配送方式：AA自建網(wǎng)絡輻射全國四類市場，全國35家分公司、200家的效勞直營店、1000多家的效勞加盟商。網(wǎng)絡遍布全國，可快速響應并滿足賽維商城用戶購置產(chǎn)品的同城配送效勞。AA商城自用戶付款完成之日起，將在72小時內(nèi)完成配送效勞。

⑷、效勞信心：AA屬于MU集團旗下品牌，依托于MU多年的口碑，信譽度高，售后效勞有保證，消費者比擬放心

雖然AA具有一定的開展優(yōu)勢，但我們應該辨正地看待這些優(yōu)勢。辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉變成劣勢。AA擁有資源優(yōu)勢，但卻缺乏資源運作優(yōu)勢。一旦不慎，優(yōu)勢很可能就轉變成劣勢。目前，AA的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾方面

⑴缺乏運作經(jīng)驗以及相關人才：AA的電子平臺在今年年中開始啟動，時間較短，相對于其他成熟的B2C運作的平臺相比，經(jīng)驗缺乏，另外相關人才的欠缺也成為制約AA開展的重要因素。

⑵產(chǎn)品品牌少：產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌比照選擇的需求，不能以供給消費者深入的信息比照

⑶運作模式不成熟：在怎樣運用好MU集團旗下資源以及全國廣闊的分公司資源上還有待改良，更多程度上是起到宣傳產(chǎn)品的目的，將消費者引入實體店，并沒有真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。

3、AA的時機(opportunity)和威脅(threat)分析

市場經(jīng)濟的迅速開展，電子商務的逐步演進，為B2C的開展提供了眾多的時機，也為AA提供了開展的良好時機。主要表現(xiàn)在：

⑴、國民經(jīng)濟的開展，居民消費水平的提高，為消費者購置產(chǎn)品提供了更多的時機，消費者有能力負擔購置更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，享受更加優(yōu)良的效勞。

⑵、網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)上購物的興起：截至2021年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量到達2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)絡購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要表達，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)到達6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡應用之列。

⑶、B2C電子商務的迅猛開展，競爭的混亂：為了有效的降低本錢，減少中間的銷售環(huán)節(jié)，越來越多的廠商采用了B2C的電子商務模式。但由于沒有真正的寡頭出現(xiàn)，所以雖都會有時機成為最重的勝利者，只要抓住時機，就有無限可能。

⑷、經(jīng)濟形態(tài)的變化，隨著美國次債風暴的逐步演進，越來越多的廠商將目光投向了國內(nèi)，這必然導致國內(nèi)的商品提供更加地豐富，在如此復雜繁多的產(chǎn)品中，消費者選購產(chǎn)品的難度將加大，而網(wǎng)絡購物一起信息提供的完備性以及選擇的優(yōu)化性將被越來越多的人采用，從而推動B2C產(chǎn)業(yè)開展

⑸、傳統(tǒng)的家電渠道大鱷國美、蘇寧也只占中國家電銷售市場的20%。距離Bestbuy在美國80%的份額還有著很大差距。中國家電渠道依然有著很大的空間和時機。

正所謂時機與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，賽維在迎接巨大時機的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個方面

⑴、競爭的更加劇烈：隨著越來越多的商家將目光投向B2領域，行業(yè)的競爭將更加鼓勵，回首任何產(chǎn)品的開展階段，會有很多的平