2021-2022學年山東省德州市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列控制類型中，哪種類型的控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

2.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

3.分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

4.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

5.5W1H中的HOW指的是計劃的（）

A.執(zhí)行方式和手段B.決策者C.原因和目的D.目標和內容

6.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

7.信息評估的關鍵在于（）

A.信息精確B.進行成本—收益分析C.信息相關D.排列有序

8.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

9.關于德爾菲技術，以下表述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計性C.又叫專家預測法D.專家人數(shù)以20-40人為好

10.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

二、填空題(10題)11.主管人員的選聘方式有____和____兩種

12.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

13.管理的社會屬性主要取決于____

14.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

15.主管人員的選聘方式有____、____兩種

16.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

17.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

18.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

19.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

20.____也被稱為社會比較理論

三、判斷題(10題)21.戰(zhàn)略危機源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個短板。（）

22.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

23.技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關技術方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容（）

A.否B.是

24.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

25.計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

26.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

27.某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛病（）

A.否B.是

28.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

29.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

30.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述適度控制要注意的問題

32.簡述如何妥善地選擇解決沖突的處理辦法？

33.影響集權與分權的因素有哪些？

34.簡述績效評估的步驟

35.簡述矩陣制的優(yōu)缺點

五、案例分析(2題)36.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業(yè)的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優(yōu)缺點

37.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

2.DD管理方格論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

3.D法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

4.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

5.AAHOW指的是怎樣做，即執(zhí)行方式和手段

6.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

7.BB信息評估的關鍵在于對信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本—收益分析，有兩類信息不值得管理者去獲取：一類信息的收益較高，但其獲取成本更高；另一類信息的獲取成本較低，但其收益更低

8.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

9.DD專家人數(shù)一般以10-50人為好

10.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

11.內部提升

12.統(tǒng)一領導

13.社會生產關系的性質和社會制度

14.未來計劃的制定和活動的安排

15.內部提升

16.制度

17.自然屬性

18.信息、思想

19.確立標準

20.公平理論

21.N戰(zhàn)略危機源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個短板。

22.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

23.N

24.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

25.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據(jù)，沒有計劃就沒有控制

26.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

27.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

28.Y

29.Y

30.Y√本題考查比率分析法的定義

31.（1）防止控制過多或控制不足。（2）處理好全面控制與重點控制的關系。（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

32.通常的沖突處理辦法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。（1）當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復平靜時，可采用回避策略。（2）當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略。（3）當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。（4）當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)。（5）當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作或雙贏的解決方式

33.影響集權和分權的因素有：①組織規(guī)模的大小；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段

34.績效評估可以分為：（1）確定特定的績效評估目標；（2）確定考評責任者；（3）進行業(yè)績評價；（4）公布考評結果，交流考評意見；（5）根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

35.優(yōu)點：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。缺點：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調的技能。（3）成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率

36.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性

37.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級