2021-2022學年湖北省黃岡市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

2.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術B.長期C.中期D.短期

3.導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在

4.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

5.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

6.可以幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的培訓管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.設置代理職務D.在職培訓

7.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

8.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

9.科學管理理論的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

10.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

二、填空題(10題)11.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

12.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

13.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎

14.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

15.遠景和使命陳述包括____和____

16.常用的控制方法有____

17.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

18.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

19.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

20.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

三、判斷題(10題)21.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

22.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

23.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

24.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

25.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

26.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

27.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

28.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級（）

A.否B.是

29.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

30.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述組織層級化設計中影響組織分權程度的主要因素

32.簡述頭腦風暴法的原則

33.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點

34.簡述授權的含義及其原則

35.簡述計劃內容的5W1H

五、案例分析(2題)36.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

37.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

2.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

3.CC導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在

4.BB流程部門化是指按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動

5.CC現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

6.CC設立臨時性的代理職務可以防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生

7.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性

8.DD彼得現(xiàn)象描述了某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設立代理職務，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

9.AA本題考查科學管理理論。1911年泰羅發(fā)表其代表作《科學管理原理》，標志著科學管理理論的誕生

10.AX理論類似于哲學史上的性惡論

11.組織設計

12.提高勞動生產(chǎn)率

13.社會系統(tǒng)學派

14.漸進決策

15.核心意識形態(tài)、遠大的愿景

16.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡控制

17.激勵

18.目標集聚戰(zhàn)略

19.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

20.回避

21.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

22.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

23.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

24.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

25.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

26.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

27.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

28.Y√本題考查對授權的理解。注意：授權不授責

29.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關系觀點改為沖突的傳統(tǒng)觀點就是正確答案了

30.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

31.組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素包括：（1）組織規(guī)模的大??；（2）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長階段

32.頭腦風暴法的四條原則包括：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；（2）鼓勵獨立思考、奇思妙想；（3）建議不必深思熟慮，提案越多越好；（4）可以補充完善已有的建議

33.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責；④調動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

34.授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權的原則：（1）重要性原則；（2）適度原則；（3）權責一致原則；（4）級差授權原則

35.計劃的內容可以用5W1H概括：What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

36.（1）建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產(chǎn)生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度?？傊兏锍晒Φ年P鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

37.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權