不良良品品發(fā)發(fā)生生先先別別慌慌.消除除不不良良品品,原原本本就就是是管管理理工工作作的的一一部部份份,經(jīng)經(jīng)歷歷的的越越多多,經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)越越能能得得到到積積累累;管管理理能能力力越越能能得得到到提提升升..不良良品品是是指指:不能能滿滿足足品品質(zhì)質(zhì)規(guī)規(guī)定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品.不良良品品是是萬萬嚴(yán)嚴(yán)之之首首.管管理理的的歷歷史史可可以以說說就就是是一一部部與與不不良良品品作作斗斗爭爭的的歷歷史史,只只要要有有生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)存存在在,就就有有不不良良品品的的存存在在.不不良良品品是是測測試試管管理理人人員員合合不不合合格格的的最最好好““考考題題””之之一一,誰誰也也躲躲不不開開.但但是是,面面對對同同樣樣一一種種不不良良,卻卻有有四四種種不不同同的的態(tài)態(tài)度度.11/11.自自我我放放棄棄型型.這種種人人一一旦旦遇遇上上不不良良品品,第第一一句句話話就就是是““算算了了吧吧!做做不不到到!不不可可能能!””對對不不良良品品惟惟恐恐避避之之而而不不及及,對對不不良良品品的的解解決決方方法法想想都都不不想想,一一把把將將不不良良品品推推開開老老遠(yuǎn)遠(yuǎn).其實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)是是自自信信不不足足,害害怕怕不不良良品品,怕怕承承擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn),責(zé)責(zé)任任.讓讓這這種種人人去去處處理理不不良良品品,只只會(huì)會(huì)越越處處理理越越多多,小小則則辦辦壞壞一一件件事事,大大則則拖拖垮垮一一個(gè)個(gè)部部門門.2.歸咎咎他責(zé)型型..這種人姓姓“賴””,什麼麼事都敢敢推開,所有的的不良品品全都不不關(guān)自己己的事,推脫理理由多得得讓人難難11/2以置信.要麼是是自己從從來沒學(xué)學(xué)過;要要麼是前前輩沒教教好;要要麼同事事“坑””了自己己……總總能打出出一個(gè)冠冠冕堂皇皇的理由由..其實(shí)質(zhì)是是能力不不足,不不願(yuàn)承擔(dān)擔(dān)自己的的責(zé)任.讓這種種人解決決不良品品,不良良品還沒沒動(dòng)一根根“毛””,內(nèi)部部責(zé)任追追究的““戰(zhàn)火””早已熊熊熊燃起起,結(jié)果果只會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致各部部門內(nèi)戰(zhàn)戰(zhàn)不休,分散了了團(tuán)體的的力量,事情越越辦越亂亂.3.孤芳芳自賞型型.這種人滿滿足于維維持現(xiàn)有有的品質(zhì)質(zhì)水平,只要不不是大的的不良,一點(diǎn)不不著急,不願(yuàn)改改善現(xiàn)狀狀,總以以為“神神仙也不不過如此此”.11/3其實(shí)質(zhì)是是故步自自封,不不求上進(jìn)進(jìn),讓這這種人解解決不良良品,慢慢性,數(shù)數(shù)量少的的不良品品,永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都解決決不了.4.開拓拓解決型型.這種人從從不拒絕絕任何不不良品的的挑戰(zhàn),一旦發(fā)發(fā)生不良良品,不不等不靠靠,想方方設(shè)法解解決不良良,看到到現(xiàn)有成成績也看看到不足足,從不不停止改改善的腳腳步,也也只有這這人才真真正掌握握對付不不良品的的實(shí)戰(zhàn)能能力.開拓進(jìn)取取的態(tài)度度是作為為優(yōu)秀的的管理人人員必備備的條件件之一.11/4實(shí)戰(zhàn)時(shí)注注意事項(xiàng)項(xiàng):1.確認(rèn)認(rèn)不良品品發(fā)生的的現(xiàn)象和和程度.絕不可將將來自下下面的報(bào)報(bào)告,原原封不動(dòng)動(dòng)地轉(zhuǎn)手手向上““倒賣””讓上一一級管理理人員來來替你確確認(rèn),要要自己動(dòng)動(dòng)手,動(dòng)動(dòng)眼,動(dòng)動(dòng)腦,到到現(xiàn)場搞搞清楚以以下項(xiàng)目目:(1).是什麼麼樣的不不良?有有什麼現(xiàn)現(xiàn)象?(2).發(fā)生率率多少?在哪發(fā)發(fā)生的?在哪些些機(jī)種上上發(fā)生?(3).什麼時(shí)時(shí)間發(fā)生生的?2.聯(lián)絡(luò)絡(luò)相關(guān)部部門,製製定緊急急對策.突發(fā)性的的不良,能夠自自己處理理的立即即處理,11/5處理不了了的,要要懂理借借助其他他部門的的力量來來解決.換言之,要懂懂得叫““救命””叫得越越大聲,追得越越急,得得到的幫幫助也就越越多.不不要厭惡惡跑腿求求人,這這本來也也是工作作的一部分.許多遠(yuǎn)遠(yuǎn)離現(xiàn)場的部部門,很難體體會(huì)得到現(xiàn)場場的苦衷,你不猛追追他們,就別別指望能獲得得幫助.同一種不良現(xiàn)現(xiàn)象,有的要要依靠解析手手段來找出原原因,解析時(shí),一般要遵循循以下步驟:11/6第一步:再現(xiàn)現(xiàn)不良現(xiàn)象.盡可能從多方方面觀察不良良現(xiàn)象,如有有數(shù)據(jù)則記錄錄下來.第二步:調(diào)查查原因.(1).模擬擬法.將生產(chǎn)產(chǎn)相同組合的的生產(chǎn)要素,確認(rèn)能否導(dǎo)導(dǎo)致同一不良良現(xiàn)象.(2).配對對法.將生產(chǎn)產(chǎn)要素按一定定的條件進(jìn)行行組合,確認(rèn)認(rèn)哪種組合出出現(xiàn)相同不良良.(3).排除除法.將生產(chǎn)產(chǎn)要素逐個(gè)進(jìn)進(jìn)行替換,當(dāng)當(dāng)替換到不良良消失時(shí),多多半是該生產(chǎn)產(chǎn)要素引發(fā)的的不良.(4).對比比法.將良品品與不良品進(jìn)進(jìn)行比較,找找出其中差別別之處,這種種差別很可能能就是造成不不良的原因.11/7以上這些方法法只不過是將將導(dǎo)致不良的的生產(chǎn)要素找找出,為對策策鋪墊了基礎(chǔ)礎(chǔ),但這還不不夠,還要給給予反證才行行,尤其在理理論計(jì)算時(shí),要注意以下下事項(xiàng):(1).盡可可能使用高精精度的測試儀儀器取數(shù)據(jù).(2).審圖圖,讀取數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)不偏不倚倚,不人為地地改動(dòng)數(shù)據(jù).(3).運(yùn)算算公式,方程程式時(shí),再三三確認(rèn)有無代代入錯(cuò)誤.當(dāng)不良原因查查明之後,便便要進(jìn)行對策策,不良對策策不是簡單地地下一道加工工.選別,修修理的指示,而是要製定定整體的挽救救方法,日程程,擋當(dāng)者.(1).以材材料為線索,展開對策:A.單品材料怎麼麼處理?11/8B.半成品怎麼處處理?C.成品怎麼處理理?D.已銷售到市場場的怎麼處理理?以上項(xiàng)目,數(shù)數(shù)量有多少?什麼時(shí)候開開始處理?誰誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)當(dāng)?在哪處理理?等等都要要確定下來.(2).以時(shí)時(shí)間為線索進(jìn)進(jìn)行對策.A.新設(shè)定的4M要素什麼時(shí)候候開始實(shí)施?B.不良品什麼時(shí)時(shí)候處理完畢畢?C.良品什麼時(shí)候候能出貨?以上項(xiàng)目,數(shù)數(shù)量有多少?什麼時(shí)候開開始處理?誰誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)當(dāng)?在哪處理理?等等都要要確定下來.11/9(3).以作業(yè)方法為為線索,展開開對策.A.工序內(nèi)用什麼麼新的作業(yè)方方法?B.QC增添什麼新的的檢查方法?C.QA更改什麼規(guī)格格?以上項(xiàng)目,數(shù)數(shù)量有多少?什麼時(shí)候開開始處理?誰誰來負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)當(dāng)?在哪處理理?所有這些些都要確定下下來.當(dāng)發(fā)生大量不不良品時(shí),甚甚至要考慮暫暫停生產(chǎn),優(yōu)優(yōu)先處理不良良品.如果不不良品的處理理費(fèi)用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過重新製製造一臺新品品的話,那不不妨考慮將不不良品廢棄處處理還更好些些.不良品的識別別管理也是相相當(dāng)重要的一一個(gè)項(xiàng)目,一一不小心就會(huì)會(huì)產(chǎn)生二次不不良.11/103.確認(rèn)對策效果果,防止二次次現(xiàn)發(fā).防止二次再發(fā)發(fā)與不良品對對策同等重要要.不要以為為對策後就萬萬事大吉,天天下太平.有有的不良品僅僅靠一次對策策還不能絕跡跡,如果你不不再跟進(jìn)的話話,下次再發(fā)發(fā),挨老板罵罵的可就只有有你一個(gè)人了了!現(xiàn)場中大大小小小的不良品品有