第3頁共9頁2022年?銷售助理年?終個人工作?總結(jié)一、?銷售的心得?體會:員?工是一個企?業(yè)賴以生存?和發(fā)展的基?石，一個企?業(yè)的問題一?般都可歸結(jié)?到人的問題?。如何得到?一只優(yōu)秀的?員工隊伍往?往成為困擾?管理者的最?大難題。而?對于我們來?說講，做一?名銷售員容?易，但要做?一名優(yōu)秀的?銷售員就難?了。1、?耐心細(xì)致:?工作看似輕?松簡單，實?則不然。比?如:我們每?天都要出去?跑市場當(dāng)中?我們要求的?數(shù)量和質(zhì)量?以及客戶的?各種反應(yīng)等?。任何一個?環(huán)節(jié)的疏忽?和紕漏，都?會直接影響?單位及工作?伙伴的切身?利益。這些?都是看似簡?單的小事，?但工作正是?由這樣一些?細(xì)微瑣碎的?小事串結(jié)而?成，所以只?有養(yǎng)成耐心?細(xì)致的工作?作風(fēng)，才能?讓客戶享受?到更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從而?為雙方建立?互信平臺營?造一個和諧?的氛圍。?2、寬容平?和“寬容比?原諒更重要?”，這是我?的工作心得?。在某些時?候，我們常?常會受到客?戶的指責(zé)和?質(zhì)問，我們?應(yīng)該以寬容?之心對待，?不能老想著?自己的無辜?和委屈。如?果我們將心?比心、換位?思考的話，?就會明白他?人的不滿也?在情理之中?。如果我們?抱著原諒的?高姿態(tài)，以?為自己是在?包容對方的?過錯，長此?以往，就會?形成一種惡?性循環(huán)，從?而直接影響?服務(wù)質(zhì)量和?同事之間的?親密關(guān)系。?3、復(fù)雜?的人際關(guān)系?在服務(wù)活動?中，最主要?的兩種人際?關(guān)系是客戶?關(guān)系和同事?關(guān)系。建材?市場是一個?復(fù)雜多變的?環(huán)境，我們?面對的是層?次不同、素?養(yǎng)程度不同?、人本身性?格也存在很?大差異的人?群，由于服?務(wù)行業(yè)職業(yè)?的需要，即?使遇到歪曲?事實、情緒?激動、甚至?責(zé)罵的客戶?，我們也要?全身心地投?入，保持冷?靜平和、理?解的心態(tài)，?并幫助解決?問題，以維?護(hù)良好的關(guān)?系。但這也?無疑會使工?作壓力增加?。二、公?司的心得體?會___?千新技術(shù)有?限公司的客?戶數(shù)額月月?增加、市場?的占有率已?由原來的華?北地區(qū)、東?北地區(qū)、西?南地區(qū);開?始策劃向華?東、西北地?區(qū)拓展。華?千產(chǎn)品銷售?和華千灌漿?料的品牌在?國內(nèi)信譽極?大提高，為?華千公司在?國內(nèi)的市場?拓展作了良?好的鋪墊。?由于主客觀?因素，與公?司的要求尚?有相當(dāng)距離?。公司在總?結(jié)___年?度工作基礎(chǔ)?上，決心圍?繞___年?度公司目標(biāo)?，堅持以“?內(nèi)抓管理、?外拓市場”?的方針，并?以“目標(biāo)管?理”方式，?認(rèn)真扎實地?落實各項工?作。膠晶?部門在公司?的領(lǐng)導(dǎo)、幫?助和大力支?持下，膠晶?部門已具有?初步規(guī)模。?___年部?門在___?和劉總兩位?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，已經(jīng)開?始了市場的?拓展和新客?戶的開辟，?華千的n3?60?0、n3-?70?0、n3-?--800?的生態(tài)膩子?在___已?形成深深的?影響。銷售?額雖然還比?不上其他部?門，但我們?有信心做得?更好。三?、個人的心?得體會:?我們常常困?惑于智慧到?底從何處來?，到何處去?，如何才能?捕捉智慧的?光芒，在成?本與利潤的?銜接點上找?到我們需要?的平衡。我?們也常常困?惑，人的力?量從何處來?，到何處去?，我們?yōu)楹?常常在龐大?的市場面前?驚慌失措，?無從觀察。?能夠回答這?些問題，我?認(rèn)為只有—?—學(xué)習(xí)。?列夫·托爾?斯泰曾經(jīng)說?過：“沒有?智慧的頭腦?，就象沒有?蠟燭的燈籠??！彼自捳f?“活到老，?學(xué)到老”，?即使已經(jīng)參?加工作了，?我們也不應(yīng)?該放棄對知?識的學(xué)習(xí)。?相反，作為?企業(yè)員工，?在繁忙的工?作之余，讀?一些開闊心?智的書籍，?吸取別人的?成功經(jīng)驗，?大有好處。?聰明的人，?總是善于用?別人的智慧?來填補自己?的大腦。去?年我看了幾?本如何做銷?售的書如《?細(xì)節(jié)決定成?敗》、《自?動自發(fā)》、?《沒有任何?借口》等，?使讓我受益?匪淺。新年?伊始，我部?就形成了學(xué)?習(xí)“五本書?”的熱潮，?我站的學(xué)習(xí)?也在如火如?荼的進(jìn)行。?___，_?__月份，?通過對《解?放軍精神》?一書的認(rèn)真?學(xué)習(xí)，經(jīng)過?幾天深刻的?反思，我已?查找出自身?存在的缺點?和不足。雖?然，我們也?許已沒有機?會成為解放?軍，但是，?我愿意也已?下定決心要?以解放軍的?標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格?要求自己，?使自己成為?象解放軍一?樣優(yōu)秀的人?，即使我做?不到那么好?，但是，我?深信，只要?我努力了，?就是進(jìn)步，?就有成功的?可能。下?面，就是我?在學(xué)習(xí)之后?對自己提出?的幾點要求?，希望籍此?可以重新塑?造一個全新?的自己，成?為一名優(yōu)秀?的員工。?一、與企業(yè)?同呼吸、共?命運，堅守?職業(yè)天職與?使命。既?然我們選擇?了工作，就?沒有理由不?把它做好。?一個人一生?中除去休息?的時間以及?不具備勞動?能力的時間?，剩下的大?部分時間都?是在勞動中?度過的，可?以說，工作?等于一個人?一生的價值?。如果一個?員工不能站?在理想的高?度上去看待?自己的工作?，不能滿腔?熱情的去工?作，那么他?成功的機會?就非常渺茫?。對于絕大?多數(shù)具有上?進(jìn)心的員工?來講，工作?絕對不僅僅?是為了生存?，工作更應(yīng)?該是天職，?是神圣的使?命。第9頁共9頁__?_年銷售助?理年終個人?工作總結(jié)范?文一、銷?售的心得體?會:員工?是一個企業(yè)?賴以生存和?發(fā)展的基石?，一個企業(yè)?的問題一般?都可歸結(jié)到?人的問題。?如何得到一?只優(yōu)秀的員?工隊伍往往?成為困擾管?理者的最大?難題。而對?于我們來說?講，做一名?銷售員容易?，但要做一?名優(yōu)秀的銷?售員就難了?。1、耐?心細(xì)致:工?作看似輕松?簡單，實則?不然。比如?:我們每天?都要出去跑?市場當(dāng)中我?們要求的數(shù)?量和質(zhì)量以?及客戶的各?種反應(yīng)等。?任何一個環(huán)?節(jié)的疏忽和?紕漏，都會?直接影響單?位及工作伙?伴的切身利?益。這些都?是看似簡單?的小事，但?工作正是由?這樣一些細(xì)?微瑣碎的小?事串結(jié)而成?，所以只有?養(yǎng)成耐心細(xì)?致的工作作?風(fēng)，才能讓?客戶享受到?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，從而為?雙方建立互?信平臺營造?一個和諧的?氛圍。2?、寬容平和?“寬容比原?諒更重要”?，這是我的?工作心得。?在某些時候?，我們常常?會受到客戶?的指責(zé)和質(zhì)?問，我們應(yīng)?該以寬容之?心對待，不?能老想著自?己的無辜和?委屈。如果?我們將心比?心、換位思?考的話，就?會明白他人?的不滿也在?情理之中。?如果我們抱?著原諒的高?姿態(tài)，以為?自己是在包?容對方的過?錯，長此以?往，就會形?成一種惡性?循環(huán)，從而?直接影響服?務(wù)質(zhì)量和同?事之間的親?密關(guān)系。?3、復(fù)雜的?人際關(guān)系在?服務(wù)活動中?，最主要的?兩種人際關(guān)?系是客戶關(guān)?系和同事關(guān)?系。建材市?場是一個復(fù)?雜多變的環(huán)?境，我們面?對的是層次?不同、素養(yǎng)?程度不同、?人本身性格?也存在很大?差異的人群?，由于服務(wù)?行業(yè)職業(yè)的?需要，即使?遇到歪曲事?實、情緒激?動、甚至責(zé)?罵的客戶，?我們也要全?身心地投入?，保持冷靜?平和、理解?的心態(tài)，并?幫助解決問?題，以維護(hù)?良好的關(guān)系?。但這也無?疑會使工作?壓力增加。?二、公司?的心得體會?___千?新技術(shù)有限?公司的客戶?數(shù)額月月增?加、市場的?占有率已由?原來的華北?地區(qū)、東北?地區(qū)、西南?地區(qū);開始?策劃向華東?、西北地區(qū)?拓展。華千?產(chǎn)品銷售和?華千灌漿料?的品牌在國?內(nèi)信譽極大?提高，為華?千公司在國?內(nèi)的市場拓?展作了良好?的鋪墊。由?于主客觀因?素，與公司?的要求尚有?相當(dāng)距離。?公司在總結(jié)?___年度?工作基礎(chǔ)上?，決心圍繞?___年度?公司目標(biāo)，?堅持以“內(nèi)?抓管理、外?拓市場”的?方針，并以?“目標(biāo)管理?”方式，認(rèn)?真扎實地落?實各項工作?。膠晶部?門在公司的?領(lǐng)導(dǎo)、幫助?和大力支持?下，膠晶部?門已具有初?步規(guī)模。_?__年部門?在___和?劉總兩位領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，已經(jīng)開始?了市場的拓?展和新客戶?的開辟，華?千的n3-?--600?、n3--?--700?、n3--?-800的?生態(tài)膩子在?___已形?成深深的影?響。銷售額?雖然還比不?上其他部門?，但我們有?信心做得更?好。三、?個人的心得?體會:我?們常常困惑?于智慧到底?從何處來，?到何處去，?如何才能捕?捉智慧的光?芒，在成本?與利潤的銜?接點上找到?我們需要的?平衡。我們?也常常困惑?，人的力量?從何處來，?到何處去，?我們?yōu)楹纬?常在龐大的?市場面前驚?慌失措，無?從觀察。能?夠回答這些?問題，我認(rèn)?為只有——?學(xué)習(xí)。列?夫·托爾斯?泰曾經(jīng)說過?：“沒有智?慧的頭腦，?就象沒有蠟?燭的燈籠。?”俗話說“?活到老，學(xué)?到老”，即?使已經(jīng)參加?工作了，我?們也不應(yīng)該?放棄對知識?的學(xué)習(xí)。相?反，作為企?業(yè)員工，在?繁忙的工作?之余，讀一?些開闊心智?的書籍，吸?取別人的成?功經(jīng)驗，大?有好處。聰?明的人，總?是善于用別?人的智慧來?填補自己的?大腦。去年?我看了幾本?如何做銷售?的書如《細(xì)?節(jié)決定成敗?》、《自動?自發(fā)》、《?沒有任何借?口》等，使?讓我受益匪?淺。新年伊?始，我部就?形成了學(xué)習(xí)?“五本書”?的熱潮，我?站的學(xué)習(xí)也?在如火如荼?的進(jìn)行。_?__，__?_月份，通?過對《解放?軍精神》一?書的認(rèn)真學(xué)?習(xí)，經(jīng)過幾?天深刻的反?思，我已查?找出自身存?在的缺點和?不足。雖然?，我們也許?已沒有機會?成為解放軍?，但是，我?愿意也已下?定決心要以?解放軍的標(biāo)?準(zhǔn)來嚴(yán)格要?求自己，使?自己成為象?解放軍一樣?優(yōu)秀的人，?即使我做不?到那么好，?但是，我深?信，只要我?努力了，就?是進(jìn)步，就?有成功的可?能。下面?，就是我在?學(xué)習(xí)之后對?自己提出的?幾點要求，?希望籍此可?以重新塑造?一個全新的?自己，成為?一名優(yōu)秀的?員工。一?、與企業(yè)同?呼吸、共命?運，堅守職?業(yè)天職與使?命。既然?我們選擇了?工作，就沒?有理由不把?它做好。一?個人一生中?除去休息的?時間以及不?具備勞動能?力的時間，?剩下的大部?分時間都是?在勞動中度?過的，可以?說，工作等?于一個人一?生的價值。?如果一個員?工不能站在?理想的高度?上去看待自?己的工作，?不能滿腔熱?情的去工作?，那么他成?功的機會就?非常渺茫。?對于絕大多?數(shù)具有上進(jìn)?心的員工來?講，工作絕?對不僅僅是?為了生存，?工作更應(yīng)該?是天職，是?神圣的使命?。然而，?現(xiàn)實中，常?常聽到有人?抱怨自己被?人忽視、沒?有被安排在?好的工作崗?位上、沒有?高工資、沒?有得到高度?的重視等怨?言，一副很?受委屈的樣?子。其實，?你有沒有認(rèn)?真的審視過?自己：你真?的應(yīng)該被安?排在那個你?所認(rèn)為的重?要位置、領(lǐng)?到你所期望?的工資、得?到別人的重?視嗎?不勞?無獲，一切?都不是理所?當(dāng)然的，沒?有付出就沒?有理由索取?，當(dāng)你伸手?向企業(yè)、向?領(lǐng)導(dǎo)要這要?那的時候，?你有沒有認(rèn)?真的審視過?自己，你為?企業(yè)付出了?什么。你把?企業(yè)當(dāng)成自?己的家、與?企業(yè)同呼吸?、共命運，?全心全意的?干好自己的?本職工作了?嗎?如果沒?有，那就沒?有資格埋怨?別人，要怪?只能責(zé)怪你?自己;如果?沒有，你就?應(yīng)該摒棄埋?怨，積極進(jìn)?取，努力培?養(yǎng)主人翁意?識，熱愛你?所在的企業(yè)?，熱愛你所?從事的工作?，盡你最大?的努力，盡?可能的發(fā)揮?自己的才能?，為企業(yè)多?做貢獻(xiàn)，相?信總有一天?，大家會看?到你的努力?，你也會得?到所期盼的?一切。二?、堅決服從?安排，不折?不扣地完成?工作任務(wù)。?企業(yè)是一?個嚴(yán)密的_?__，不是?一個自由的?組合體。它?是一個有_?__、有紀(jì)?律、有制度?、有目標(biāo)的?合成體。在?這個___?里，個人不?能也不允許?自由散漫，?不服從管理?。服從是天?職，也是企?業(yè)對員工的?一項基本要?求，即使領(lǐng)?導(dǎo)的某個安?排你內(nèi)心無?法接受，也?要告訴自己?丟掉不滿情?緒，因為企?業(yè)不只有你?一個人，它?是一個大_?__。個人?往往習(xí)慣于?從自己的角?度出發(fā)，考?慮問題往往?先考慮自己?，你所看到?的、你所_?__的也許?只是你個人?或者是所在?小組的利益?，這就有很?大的局限性?。而領(lǐng)導(dǎo)則?不同，他所?考慮的是全?局、是整體?。所以，對?于領(lǐng)導(dǎo)分配?的工作任務(wù)?，我們一定?要不折不扣?地去執(zhí)行。?很多時候，?很多我們開?始并不能夠?理解的事情?，在實施的?過程中，自?斷后路、義?無返顧地去?執(zhí)行，原本?想不通的事?情往往可以?得到很好的?理解，從而?激發(fā)了個人?的主觀能動?性，反而促?成工作任務(wù)?的圓滿完成?。三、高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，苦練專?業(yè)技能，努?力提高自身?能力。“?工欲善其事?，必先利其?器”。這就?是說，一個?人要想真正?成就一番事?業(yè)，離不開?過硬的基本?功。還記得?上大學(xué)時，?老師對我們?說過的一句?話：“關(guān)系?是泥飯碗，?是會碎的;?文憑是鐵飯?碗，是會銹?的;本事是?金飯碗，是?會升值的。?”當(dāng)今社會?的競爭愈來?愈烈，做任?何事情都需?要技能?，F(xiàn)?代企業(yè)最需?要的、最緊?缺的就是敬?業(yè)的員工，?就是具有專?業(yè)能力的員?工。在實際?的工作中，?對待自己，?對待工作，?一定要高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，不要滿足?于已經(jīng)掌握?的，這個世?界是大變、?多變、快變?的，要努力?尋求更好、?更快、更富?成效的專業(yè)?技能和技巧?，提高自身?競爭力，唯?有如此，才?有可能創(chuàng)造?出更好的成?績，才有可?能從一個勝?利走向另一?個勝利。?四、努力培?養(yǎng)團(tuán)隊精神?，善于更要?樂于與他人?合作。在?現(xiàn)代社會，?在專業(yè)分工?越來越細(xì)、?市場競爭越?來越激烈的?前提下，單?打獨斗的時?代已經(jīng)過去?，合作變的?越來越重要?。團(tuán)隊的力?量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于?一個個單獨?的優(yōu)秀人才?的力量。所?以，現(xiàn)代企?業(yè)招聘員工?，雖然都有?一套很嚴(yán)格?的標(biāo)準(zhǔn)，但?是，最重要?的條件就是?要有團(tuán)隊精?神。就算這?個人是天才?，如果其團(tuán)?隊精神比較?差，這種人?也沒有企業(yè)?愿意用。不?能與同事友?好合作，沒?有團(tuán)隊意識?的人，即使?有很好的能?力，也難以?把自己的優(yōu)?勢在工作中?淋漓盡致的?發(fā)揮出來，?甚至，由于?其自高自大?、排斥他人?，反而會把?事情弄糟。?一個人能力?再強，總有?能力不能達(dá)?到之處，團(tuán)?結(jié)才有力量?，團(tuán)隊成員?之間相互取?長補短，精?誠合作，會?把事情做的?更好，甚至?收到意想不?到的效果，?這就是1+?12的道理?。五、自?信樂觀，積?極向上。?現(xiàn)實生活中?，我們做事?之所以會半?途而廢，往?往不是因為?失敗而放棄?，而是因為?失去了自信?而失敗。創(chuàng)?造出奇跡的?人，憑借的?都不是最初?的那點勇氣?，而是一種?自信樂觀的?精神，在這?種精神的支?持下，向前?邁一步，再?邁一步，終?會達(dá)到成功?的顛峰。人?最大的敵人?不是別人，?而是自己，?凡事都不會?是一帆風(fēng)順?，一馬平川?的，總會有?這樣那樣的?困難阻擋我?們前行的腳?步，不要被?設(shè)想的困難?嚇倒，要相?信自己，鼓?勵自己，要?有戰(zhàn)勝困難?的決心和勇?氣。如果你?沒有做今天?這件事情，?也許你就永