Word———企業(yè)培訓(xùn)技巧：關(guān)于復(fù)盤你值得注意的8條培訓(xùn)原則2022年半程已過。我們每個(gè)人有必要對(duì)自己的工作和生活進(jìn)行復(fù)盤，這會(huì)提升我們的理性思維力量，以更好地迎接將來。復(fù)盤要求是復(fù)盤出一些規(guī)律、原則，甚至要復(fù)盤出一些思維模型，用于指導(dǎo)實(shí)踐。下面是我為大家收集整理的培訓(xùn)技巧，一起來看看吧!

復(fù)盤上半年，8條培訓(xùn)的原則你知道幾條?

1、企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是為了進(jìn)展

在《管理培訓(xùn)，追求績效》一書中提到了培訓(xùn)的十大職能，其中第一條是“支撐策略和業(yè)務(wù)的將來進(jìn)展”。其實(shí)企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了支持組織的進(jìn)展。偏離了這個(gè)大方向的工作是沒有價(jià)值甚至是損耗公司價(jià)值的。有人會(huì)反對(duì)這種說法，認(rèn)為培訓(xùn)是為了進(jìn)展人，其實(shí)在業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中，人僅僅是資源，而不是企業(yè)追求的結(jié)果。正如電信運(yùn)營商、銀行等企業(yè)引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，目的并不是為了減輕員工的工作量，而是逐步削減人員，降低人工成本。

為什么要旗幟鮮亮的提出來這條原則?由于許多培訓(xùn)伙伴的工作是在形式上做功，而非在本源上努力，甚至是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。我們?cè)谂嘤?xùn)每一個(gè)員工時(shí)都是為了支持他更好地開展當(dāng)下或?qū)淼墓ぷ?。在開展任何培訓(xùn)工作時(shí)都要深化挖掘培訓(xùn)需求，清楚梳理每一個(gè)學(xué)問點(diǎn)每一個(gè)教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)系。要直擊痛點(diǎn)，清楚論證培訓(xùn)內(nèi)容與解決痛點(diǎn)之間的關(guān)系，關(guān)系越直接培訓(xùn)越有效。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)的終極目的是為了美妙

人為什么要學(xué)習(xí)?從終極目標(biāo)來思索，就是為了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，為了可以讓工作或生活變得更美妙，讓自己變成一個(gè)更加美妙的人。

我的假設(shè)是“培訓(xùn)不是剛需，但學(xué)習(xí)是剛需”，我們身邊大部分人或多或少都是有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的。他們會(huì)**一些**，下載一些學(xué)習(xí)軟件，或許他學(xué)的不是直接與工作相關(guān)的內(nèi)容，但可能在學(xué)習(xí)如何育兒，學(xué)習(xí)心理學(xué)、歷史學(xué)的學(xué)問。這些內(nèi)容能夠促進(jìn)其更好地生活，或者提升思維力量。

在企業(yè)里，的確有一些所謂“佛系”的員工。但假如你有方法能幫其解決工作問題，提升工作效率和業(yè)績，減輕工作強(qiáng)度，他也會(huì)欣然接受。但假如你的內(nèi)容并不能幫他解決這些問題，他當(dāng)然不情愿來參與你的培訓(xùn)。

參與培訓(xùn)僅僅是學(xué)習(xí)的一種方式，假如你的培訓(xùn)不能讓其變得更美妙，他當(dāng)然會(huì)去選擇別的方法。

3、學(xué)習(xí)等于轉(zhuǎn)變

想想看，你參與了許多培訓(xùn)，讀了許多書，但是在思索問題、分析問題和解決實(shí)際問題時(shí)并沒有體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的成果，別人只會(huì)說你是書呆子。學(xué)習(xí)等于轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在思維、認(rèn)知和行為等多個(gè)層面，對(duì)于職場(chǎng)員工來說，領(lǐng)導(dǎo)可能最**的是你的工作行為有沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變，由于思維和認(rèn)知層面的轉(zhuǎn)變無法被顯性評(píng)估。

基于這個(gè)原則，看書、聽課、讀文章等這些都不是學(xué)習(xí)，充其量是學(xué)問的輸入，還體現(xiàn)不了學(xué)習(xí)的發(fā)生。學(xué)習(xí)的發(fā)生勢(shì)必體現(xiàn)在學(xué)以致用、刻意練習(xí)中，所以從知到行就是學(xué)習(xí)的鴻溝。正如“我們知道了許多道理，卻無法過好這一生”，懂得多，學(xué)得多，不代表學(xué)習(xí)了，由于還沒有轉(zhuǎn)變。所以，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，解決知的問題特別簡(jiǎn)單，但是解決行的問題難，這是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的核心。

4、拆分工作最小單元的力量是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者的基本功

我在講課中常常會(huì)提到“顆粒度”一詞，意思是要細(xì)分學(xué)員的工作情境，不要簡(jiǎn)潔概括培訓(xùn)需求。比如銷售人員要培訓(xùn)什么內(nèi)容，你假如簡(jiǎn)潔概括為銷售技巧，那就是對(duì)培訓(xùn)的極大不負(fù)責(zé)任。你要將其工作任務(wù)進(jìn)行拆分，比如可能包含查找目標(biāo)客戶群、制定銷售策略、約訪客戶、挖掘客戶需求、搞定干系人、設(shè)計(jì)服務(wù)方案……

我們還可以再拆分一層，比如挖掘客戶需求可以分為提問方式挖掘客戶需求、數(shù)據(jù)分析方式挖掘客戶需求等。經(jīng)過拆分后，我們可以找出學(xué)員究竟哪里有問題，而不是籠統(tǒng)給他們學(xué)習(xí)“銷售技巧”這樣的課程。與此類似的大顆粒度的培訓(xùn)需求有許多，包括執(zhí)行力、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心、績效提升等。

5、精準(zhǔn)匹配是培訓(xùn)的基本要求

基于對(duì)工作任務(wù)的拆分匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容，是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。需要警惕從小顆粒度還原到大顆粒度，比如銷售人員“約訪到客戶很難”，他們需要學(xué)習(xí)什么呢?有人就會(huì)匹配“溝通技巧”這樣的課程了。我們反過來想，假如學(xué)員學(xué)習(xí)了市面上的溝通課程，能否保證肯定約到客戶。明顯不會(huì)，應(yīng)當(dāng)會(huì)有關(guān)心，但是不會(huì)肯定保證。

那要學(xué)什么呢?“缺什么補(bǔ)什么”，這里要學(xué)習(xí)的就是“約訪客戶的技巧”。這個(gè)技巧肯定屬于溝通技巧的范疇，但是從精準(zhǔn)匹配的要求來看，我們不需要學(xué)習(xí)其他的溝通技巧，而是要學(xué)習(xí)立刻能用的技巧?？赡苁忻嫔蠜]有“約訪技巧”這樣的課程，那就可以自主開發(fā)，或者是邀請(qǐng)有閱歷的銷售精英共享閱歷，然后萃取成方法論。這里匹配的是學(xué)習(xí)內(nèi)容，而非培訓(xùn)課程，至于是通過什么方式來關(guān)心學(xué)員學(xué)到這個(gè)內(nèi)容，那要設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)策略。

6、要從3個(gè)層次做到以終為始

培訓(xùn)效果評(píng)估可謂是培訓(xùn)領(lǐng)域的終極問題。以致于每次培訓(xùn)時(shí)總是有人問這個(gè)問題。為什么要評(píng)估呢?答案無法以下幾種：有人是為了論證自己有價(jià)值，有人是為了應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)，有人總是在懷疑培訓(xùn)的價(jià)值……。培訓(xùn)評(píng)估的前提是要有清楚的可衡量的并且有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)，即“以終為始”。設(shè)定目標(biāo)只需要問3個(gè)問題：

1、通過培訓(xùn)，學(xué)員能使用什么?

這是工具、方法論層面的問題，假設(shè)是學(xué)員學(xué)了學(xué)問要通過練習(xí)和應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)和評(píng)估目標(biāo)。

2、通過培訓(xùn)，學(xué)員能輸出什么?

這是成果層面的思索維度，正如現(xiàn)在流行的OKR，輸出成果是學(xué)習(xí)項(xiàng)目的重要目標(biāo)。

3、通過培訓(xùn)，學(xué)員能成為什么?

這是結(jié)果層面的問題，假設(shè)是學(xué)員通過學(xué)習(xí)要發(fā)生轉(zhuǎn)變，那變成什么樣的人呢?

7、培訓(xùn)效果是熬煎出來的

為什么說培訓(xùn)效果是熬煎出來的?由于培訓(xùn)的主體是學(xué)員，假如學(xué)員自己在身心腦上沒有投入，那怎么會(huì)有他自己的習(xí)得。目前還沒有一種技術(shù)，能夠把一個(gè)人的才智輸送給另一個(gè)人。也就是純靠一個(gè)智者講，講的再精彩，也無法將他的才智復(fù)制給學(xué)員。

在布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類里，六個(gè)層級(jí)的目標(biāo)，明顯聽老師講最多到達(dá)理解層級(jí)，而后面的四個(gè)層次都需要學(xué)員自己去應(yīng)用練習(xí)，反思總結(jié)。你可能會(huì)質(zhì)疑，老師在課堂上實(shí)現(xiàn)了理解的目標(biāo)，學(xué)員自己回到工作中去應(yīng)用練習(xí)不就OK了。但是我要告知你的是，真正在培訓(xùn)結(jié)束后自發(fā)去應(yīng)用所學(xué)的學(xué)員不到10%，而這10%的學(xué)員里在應(yīng)用時(shí)會(huì)發(fā)覺實(shí)際的工作情境與老師上課所講相差很大，在沒有輔導(dǎo)和反饋的狀況下，他們就自然回到了原有的工作模式。由于這些內(nèi)容根本沒有進(jìn)入到他的身心腦。

我今年參與了混沌高校的創(chuàng)新領(lǐng)教訓(xùn)練營，是在1500個(gè)報(bào)名者中選出90人，然后會(huì)通過3個(gè)模塊選出30名。后來我了解到混沌高校的全部訓(xùn)練營都是要報(bào)名和考試，你交錢也得符合要求才能參與培訓(xùn)。每個(gè)模塊都會(huì)有課前作業(yè)，有個(gè)人PK和小組PK，有考試和淘汰。一群牛人在一起被虐，酸爽的感覺成就了一次奇妙的學(xué)習(xí)之旅。最重要的是有學(xué)習(xí)效果!

8、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)鏈

學(xué)習(xí)效果是熬煎出來的，怎么熬煎?我始終提倡學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的輸入是問題，輸出是結(jié)果。明顯僅僅一次培訓(xùn)課程很難實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果，我們提倡混合式學(xué)習(xí)方式，切記混合不是目的，而是手段。

多種學(xué)習(xí)活動(dòng)的組合就是“學(xué)習(xí)活動(dòng)鏈”，學(xué)習(xí)活動(dòng)的概念比學(xué)習(xí)方式的概念更廣，比如“考試、看書、辯論賽、群內(nèi)共享、案例PK、一站究竟、在崗實(shí)踐”等關(guān)心學(xué)員提升學(xué)習(xí)效果的活動(dòng)都是學(xué)習(xí)活動(dòng)。而學(xué)習(xí)活動(dòng)鏈?zhǔn)且幌盗谢顒?dòng)的組合，其根本目的就是關(guān)心解決問題，促進(jìn)學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)。

訓(xùn)前一般是學(xué)問輸入環(huán)節(jié)，可以通過讀書、線上學(xué)習(xí)、群內(nèi)共享、案例撰寫、訓(xùn)前作業(yè)等各種方式解決“知”的部分;

訓(xùn)中一般