PAGEPAGE6公共關(guān)系概述教案第一節(jié)公共關(guān)系的含義【教學(xué)內(nèi)容分析】學(xué)習(xí)公共關(guān)系科學(xué)，首先要了解公共關(guān)系的基本含義，公共關(guān)系的基本概念，通過案例的分析學(xué)習(xí)深入了解體會公共關(guān)系的內(nèi)涵?！窘虒W(xué)目標(biāo)】意識樹立初步的公共關(guān)系意識。情感目標(biāo)：提高公共關(guān)系學(xué)習(xí)的信心和熱情?！窘虒W(xué)重點和難點】教學(xué)重點：理解公共關(guān)系的基本含義，公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系意識。教學(xué)難點：樹立公共關(guān)系意識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系的信心?！菊n時安排】1課時【教學(xué)方法】講述法、案例分析法、討論法教學(xué)環(huán)節(jié)組織課堂教學(xué)內(nèi)容師生互致問候，準(zhǔn)備上課教學(xué)環(huán)節(jié)組織課堂教學(xué)內(nèi)容師生互致問候，準(zhǔn)備上課表現(xiàn)手段教學(xué)用時案例導(dǎo)入，思考問題（1）員工是用幻燈片例舉建議用時5分新課導(dǎo)入講授新課實例鐘。如何處理和客戶的關(guān)系的？（2）這樣做有什么好處？導(dǎo)入新課，思索“公共關(guān)系”的含義一、公共關(guān)系的基本知識1中文簡稱。2．公共關(guān)系的具體含義用幻燈片例舉實例建議用時5鐘分二、與公關(guān)相關(guān)的概念1．公共關(guān)系狀態(tài)用幻燈片例舉建議用時25鐘分2．公共關(guān)系活動3．公共關(guān)系意識分析案例用幻燈片例舉建議用時5分實例鐘建議用時鐘2分尋找有關(guān)的公關(guān)事件，公關(guān)活動，寫出兩個這樣的事例建議用時鐘1分課堂訓(xùn)練課堂小結(jié)課堂訓(xùn)練課堂小結(jié)作業(yè)知識補充：案例推薦(1)有一位老人家的海爾電冰箱壞了，聲音像拖拉機的響聲一樣大，老人家嚇壞了，趕緊查子“你幫我簽一下，你是幾點給我打的電話，還有我是幾點到達的就可以需要拉走，我們會在兩小時內(nèi)把冰箱拉走，同時用一臺冰箱來替換這個冰箱兩小時內(nèi)，來了一個汽車，好幾個人抬走了壞的冰箱，把替換的冰箱弄好，裝上，插人講如果我還需要微波爐，就買海爾的，就買海爾的。美國有一個豪誠公司，是多元化發(fā)展的公司。有一次兩個員工出差，飛機在空中盤旋胞致敬，并請你們享用豪誠的啤酒圍繞他倆展開，由此豪誠公司的啤酒生意在整個美國西部地區(qū)首屈一指?！豆碴P(guān)系實例與運作》中公關(guān)職能一章的〈長城托起長城飯店〉在我們身邊，可以開展哪些公關(guān)活動，提高同學(xué)們的禮儀形象，做文明學(xué)生，并提高自己所在組織（班級）的形象?！窘虒W(xué)建議】。第二節(jié)公共關(guān)系的基本特征【教學(xué)內(nèi)容分析】解。【教學(xué)目標(biāo)】知識目標(biāo)和技能目標(biāo)：理解公關(guān)具備的基本特征，加深對公關(guān)科學(xué)的理解。培養(yǎng)一定的公關(guān)意識，提高分析公關(guān)事例的能力。情感目標(biāo)：提高對公關(guān)知識學(xué)習(xí)的趣味性。【教學(xué)重點和難點】教學(xué)重點：公關(guān)基本特征的理解教學(xué)難點：公關(guān)意識的提高，策劃分析公關(guān)活動的能力。【課時安排】1課時【教學(xué)方法】講述法、案例分析法、練習(xí)法【教學(xué)步驟】教學(xué)環(huán)節(jié)組織課堂

教學(xué)內(nèi)容師生互致問候，準(zhǔn)備上課用猜詞游戲?qū)耄诿枋鍪挛锏奶?/p>

表現(xiàn)手段用幻燈片例舉事物特征

教學(xué)用時建議用時5分鐘。新課導(dǎo)入 征中猜出事物，思索公共關(guān)系的特征。一、公共關(guān)系的基本特征公共關(guān)系是一種公眾關(guān)講授新課 2．公共關(guān)系是一種傳播活公共關(guān)系是一種管理關(guān)系職能公共關(guān)系是一種長期行為

用幻燈片例舉公共關(guān)系的基本特征。

建議用時30分鐘課堂訓(xùn)練課堂小結(jié)作業(yè)【課堂延伸】

分析案例 用幻燈片例舉實例

建議用時8分鐘建議用時2分鐘1．知識補充：案例推薦胡先生住在泰國曼谷的一家酒店里。清晨一開門，一名漂亮的泰國小姐便微笑著和他美國卡內(nèi)基鋼鐵公司下屬的一個鋼鐵廠發(fā)生了工人怠工現(xiàn)象，從廠長到領(lǐng)班，都束手66不2．拓展訓(xùn)練分析案例，總結(jié)案例中所體現(xiàn)的公關(guān)意識，對現(xiàn)實生活有哪些啟示?！靶〗?，你過來，你過來寒霜地對服務(wù)小姐說服務(wù)小姐陪者不是，笑著說“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊那位顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去了。還以顏色？”你認為哪種方式合理，有價值，產(chǎn)生積極效果。留給我們的啟示是什么？【教學(xué)建議】由于本節(jié)知識點較少，可以通過學(xué)習(xí)分析案例加深對公關(guān)的理解。對我國現(xiàn)代化建設(shè)的促進【教學(xué)內(nèi)容分析】性人物，理解公共關(guān)系對我國現(xiàn)代化建設(shè)所起的推動作用?！窘虒W(xué)目標(biāo)】國現(xiàn)代化建設(shè)的積極作用。情感目標(biāo)：增進學(xué)習(xí)公共關(guān)系的信心【教學(xué)重點和難點】教學(xué)重點：了解公關(guān)發(fā)展的基本史實教學(xué)難點：明確現(xiàn)代公關(guān)對我國現(xiàn)代化建設(shè)的積極作用?！菊n時安排】1課時【教學(xué)方法】講述法、練習(xí)法【教學(xué)步驟】新課導(dǎo)入

教學(xué)內(nèi)容師生互致問候，準(zhǔn)備上課語言導(dǎo)入

表現(xiàn)手段

教學(xué)用時建議用時２分鐘。1．興起的歷史背景講授新課 2．介紹艾維、李——現(xiàn)代公關(guān)之父愛德華、伯尼斯

用幻燈片例舉實例

建議用時20分鐘課堂訓(xùn)練課堂小結(jié)

二、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展三、公關(guān)對我國現(xiàn)代化建設(shè)的貢獻有利于社會的安定和進步有利于增強社會組織的活力有利于人的全面發(fā)展

用幻燈片例舉實例

15鐘建議用時5分鐘建議用時2分鐘【教學(xué)建議】1．講解目前社會上對公共關(guān)系的種種誤解，糾正學(xué)生對公