2022年7月CANWUH退票費：1360*20%=272元(1分)PW:-1;(2分)國家開放大學2022年春季學期期末統(tǒng)一考試機場服務實務試題2022年7月一、單項選擇(每題2分，共50分)1.()是在陸地上或水面上劃定的一塊區(qū)域(包括建筑物、裝置和設備)其3.香港-上海航線屬于()。C.地區(qū)航線D.支線航線C.起降架次D.總周轉量A.邊防檢查站B.檢驗檢疫A.旅客要求自愿退票，按規(guī)定收取退票費C.要求變更的客票不得違反票價限制條件8.關于嬰兒的定義，正確的是()。B.嬰兒是指在購票之日，年齡不滿一周歲的旅C.嬰兒是指在旅行開始之日，年齡不滿兩周歲的旅客9.建立旅客PNR,旅客的身份證信息通過()指令來輸入。C.不定期客票D.利用空余座位A.先登機、先下機B.先登機、后下機C.后登機、后下機D.后登機、先下機12.旅客錯乘飛機，承運人應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款()。A.不補不退B.多退少不補C.多不退少補D.多退少補13.對無成人陪伴兒童年齡的限制范圍，正確的是()。A.4周歲-12周歲B.4周歲-13周歲C.5周歲-12周歲D.5周歲-13周歲14.以下關于遣返旅客的說法，不正確的是()。A.原入境承運人負有將其載運的非法入境旅客載運出境的責任B.遣返旅客屬于特殊旅客C.遣返旅客遣返的基本原則是原路遣返D.遣返旅客視同犯人旅客15.離港系統(tǒng)中，顯示航班狀態(tài)用以下哪個指令?()16.以下符合行李包裝要求的是()。A.包裝完好的籃子裝著荔枝托運B.旅客的行李箱外裹布袋托運C.一把傘插在背囊外一起托運D.兩件上好鎖的手提包綁在一起托運17.班期時刻表分為()兩季。A.第一季和第二季B.夏秋季和冬春季C.第一季和第三季D.夏季和冬季A.作販賣用途的大量衣物B.未辦理任何手續(xù)的手槍和子彈C.旅客自用的手提電腦D.包裝完好的含毒性的液體19.可以作為限制物品行李運輸的物品是()。A.體育用的槍支和彈藥B.警械C.氧化劑D.搶型打火機20.以下()物品必須支付逾重行李費。A.輪椅旅客攜帶的輪椅B.嬰兒旅客的手推車C.盲人旅客的導盲犬D.以上均不對21.()行李應放入倉庫作妥善保管。A.多收B.丟失后找到、留待交付旅客的C.當日不能裝機發(fā)運的D.以上全對22.一頭等艙旅客托運兩件行李，重量均不清，其中一件遺失，一件18Kg運到，旅客最多可獲得()公斤的賠償。23.托運行李的英文全稱為()。24.某團體共13人，其中一名嬰兒，購買三亞廣州團體旅客機票，該團體享受4折優(yōu)惠，三亞廣州公布票價為800元，則該團體應付票款為()。A.3840元B.3920元C.4160元D.4240元25.班次是在單位通常為()的時間內飛行的航班次數。C.一個月D.一季度26.以下關于客票的說法正確的是()。A.每位旅客單獨持有一本客票B.客票須從始發(fā)地點開始順序使用C.普通票價的客票自旅行開始之日起，一年內運輸有效D.全部未使用的客票及不定期客票從填開客票之日起，一年內運輸有效27.國內客票從時間上來分，分為()。A.定期客票B.不定期客票C.來回程客票D.聯程客票28.以下客票價的組成，錯誤的是()。A.由始發(fā)機場至目的地機場的航空運輸費用B.有始發(fā)機場市區(qū)至目的機場的運輸費用C.由始發(fā)機場至目的機場市區(qū)的運輸費用D.由始發(fā)機場市區(qū)至目的機場市區(qū)的運輸費用29.請指出()旅客屬于重要旅客。A.重慶市市長B.江蘇省委副書記C.全國人大代表D.東部戰(zhàn)區(qū)政委30.輪椅旅客根據其行動能力的情況，一般分為()。31.離港系統(tǒng)包括以下哪些模塊?()32.以下關于免費行李額的說法正確的有()。A.凡購買了有效客票的旅客均享有免費行李額B.構成國際運輸的國內航線，旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行C.不同艙位旅客享受的免費行李額不同D.隨身攜帶物品的重量與件數超過規(guī)定標準應辦理托運手續(xù)33.不可以作為托運行李、但可以作為自理行李運輸的物品有()。A.易碎或易損壞物品B.貨幣C.匯票D.金、銀制品34.關于行李交付的規(guī)定，正確的是()。A.到達旅客憑行李領取聯提取托運行李B.旅客在領取行李時，如沒有提出異議，即視為托運行李完好交付C.行李領取聯是旅客領取托運行李的唯一憑證D.如果行李牌脫落，承運人有權要求旅客交驗客票及行李牌和行李領取聯35.以下關于電子客票的說法，正確的是()。A.電子客票縮寫為ET三、綜合題(每題6分，共30分)36.沈成