第7頁共9頁2022年?保險(xiǎn)公司前?臺(tái)工作總結(jié)?【一】?時(shí)光飛逝，?不知不覺又?迎來新的一?年。在即將?過去的__?_年里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)__?_年的工作?做一個(gè)總結(jié)?。一、前?臺(tái)接待方面?。___?年___月?至___月?，我從事前?臺(tái)接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴(yán)格?按照公司要?求，工裝上?崗，熱度對(duì)?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?方便，也為?客戶提供了?方便。一年?來，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。二、?會(huì)議接待方?面。1.?外部會(huì)議接?待參與接?待了___?聯(lián)通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、運(yùn)?維部工作會(huì)?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)議?、全省G網(wǎng)?經(jīng)營部工作?會(huì)議、__?_分公司與?___分公?司共同召開?的經(jīng)營分析?會(huì)等大型會(huì)?議，在這種?外部會(huì)議中?，嚴(yán)格按照?會(huì)議需求高?標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)?調(diào)酒店相關(guān)?事宜，并做?好會(huì)議過程?中的服務(wù)，?在這個(gè)過程?中，我學(xué)到?了更多的待?人接物，服?務(wù)禮物等相?關(guān)知識(shí)，積?累了很多的?經(jīng)驗(yàn)。2?.內(nèi)部會(huì)議?管理按照?各部門的需?求合理安排?會(huì)議室，以?免造成會(huì)議?沖突，并注?意做好相關(guān)?登記，以及?會(huì)議室的衛(wèi)?生保持，公?眾物品的善?后檢查等工?作，以便為?本部人員提?供更好的服?務(wù)。一年來?，共安排內(nèi)?部會(huì)議__?_次以上。?3.視訊?會(huì)議管理?在召開總部?或省分視訊?會(huì)議的時(shí)候?，按照通知?要求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊系?統(tǒng)，確保會(huì)?議按時(shí)接入?，本年度無?一例會(huì)議延?時(shí)情況出現(xiàn)?;在召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)行?會(huì)議約定，?呼叫各終端?，確保每個(gè)?縣區(qū)都能正?常參會(huì)。?三、費(fèi)用報(bào)?銷、合同錄?入工作。?在這方面，?嚴(yán)格按照公?司要求，周?一匯總收集?報(bào)銷單據(jù)，?周二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄入?ERP系統(tǒng)?，并做好登?記工作。一?年來，錄入?報(bào)銷單據(jù)_?__余份。?合同錄入_?__余份。?四、綜合?事務(wù)工作。?___年?___月，?因部門人員?變動(dòng)，我被?調(diào)至辦公室?，從事公安?查詢、外_?_文件簽收?、工會(huì)、辦?公耗材、食?堂管理等工?作。后期，?又接手信息?采編、會(huì)議?記錄、聯(lián)通?之窗、行政?庫管理等工?作。至_?__月底，?共接待公安?查詢___?次左右，并?做到態(tài)度熱?度，嚴(yán)格按?照公司規(guī)定?辦理。收發(fā)?外來文件_?__份左右?，做到及時(shí)?上傳下達(dá)，?不延時(shí)，不?誤事。報(bào)送?信息___?篇，采編聯(lián)?通之窗__?_期。對(duì)?筆記本、臺(tái)?式機(jī)等小型?固定資產(chǎn)做?好登記與出?入庫工作，?及時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行計(jì)算機(jī)維?護(hù)與維修，?與其加強(qiáng)溝?通，并要求?為我們提供?備用機(jī)，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并主動(dòng)參?加公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌劃?了首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);在?___聯(lián)通?誠信演講活?動(dòng)中獲得第?一名;__?_聯(lián)通誠信?演講比賽獲?三等獎(jiǎng)，目?前正在主動(dòng)?籌劃___?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動(dòng)性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細(xì)?致。文字功?底欠缺，在?信息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒有做到?及時(shí)抓住公?司信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)量?不高，影響?公司在全省?的信息排名?。七、_?__年工作?計(jì)劃1.?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合綜?合部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?關(guān)系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂解?難。2.?主動(dòng)學(xué)習(xí)其?他單位、酒?店等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水平?，提升公司?形象。3?.做好工會(huì)?工作，推出?有意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)溝?通交流，并?將"工會(huì)送?溫暖"活動(dòng)?繼續(xù)開展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?_年即將過?去，充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)遇的?___年即?將來臨，在?新的一年里?，我將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克服?不足，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，為公?司的發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)自己?的綿薄之力?。保險(xiǎn)公?司前臺(tái)工作?總結(jié)【二】?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在前臺(tái)工作?的兩個(gè)多月?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的工?作崗位，認(rèn)?真地履行自?己的工作職?責(zé)，完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、日?常工作內(nèi)容?：1、轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?;2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部?門做好應(yīng)聘?者信息登記?;3、_?__更新，?鑒于公司人?員調(diào)動(dòng)較大?，以及新增?人員較多，?___不能?及時(shí)更改，?影響各部門?之間以及客?戶與公司之?間溝通。所?以要做好跟?進(jìn)工作，及?時(shí)更新__?_，而且在?以后工作中?經(jīng)常和各部?門溝通聯(lián)系?，便于及時(shí)?得到正確信?息;4、?考勤記錄，?為新來員工?登記錄入指?紋，做好考?勤補(bǔ)充記錄?;5、記?錄每天的值?日情況，并?做好前臺(tái)以?及貴賓室的?清潔;6?、每天9：?30——1?0：00開?啟led大?屏，并檢查?其使用，若?出現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系相?關(guān)人員維修?;7、做?好總經(jīng)理、?董事長辦公?室的清潔;?8、領(lǐng)取?每天的報(bào)紙?及郵件，并?將信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員;9?、公司文件?的分發(fā)，及?時(shí)將文件分?發(fā)給各部門?，將公司的?各項(xiàng)政策措?施快速傳達(dá)?下去;1?0、會(huì)務(wù)工?作，會(huì)議前?通知人員準(zhǔn)?時(shí)到會(huì)，并?準(zhǔn)備茶水;?會(huì)議時(shí)要及?時(shí)添加茶水?;會(huì)議結(jié)束?后做好會(huì)議?室的清潔;?11、每?天登記溫度?，按規(guī)定開?啟空調(diào)并做?好記錄;?12、下班?時(shí)檢查前臺(tái)?燈光、貴賓?室以及庫房?門鎖，確定?空調(diào)、電腦?的電源關(guān)閉?。二、存?在的問題：?做事情不?夠細(xì)心，考?慮問題不全?面，有時(shí)候?會(huì)丟三落四?。目前公司?人員流動(dòng)較?大，進(jìn)出門?人員多且頻?繁，出現(xiàn)了?一些疏漏。?三、對(duì)自?己的建議：?1、作為?公司的前臺(tái)?，除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)認(rèn)?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答來?訪者的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅(jiān)定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時(shí)因?yàn)?一些小問題?鑄成大錯(cuò)，?所以凡是都?要先想到后?果;4、?工作進(jìn)度及?工作過程中?遇到的問題?因不能及時(shí)?處理的應(yīng)向?上級(jí)反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識(shí)，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。對(duì)前臺(tái)?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)客戶?來說，前臺(tái)?是他們接觸?公司的第一?步，是對(duì)公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?所以在今后?的日子里我?一定會(huì)更加?努力的工作?!保險(xiǎn)公?司前臺(tái)工作?總結(jié)【三】?即將過去?的___年?是充實(shí)忙碌?而又快樂的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過?去，展望未?來!過去的?一年里，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于客?戶來說，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽?每一個(gè)電話?，并且熟記?每個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，嚴(yán)?格接照公司?的指引給予?電話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保密?工作?？蛻?參觀時(shí)我將?時(shí)刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳公司?文化，巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識(shí)。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、注意前臺(tái)?的衛(wèi)生和形?象，按時(shí)提?醒衛(wèi)生人員?打掃，清潔?。對(duì)自己?責(zé)任范圍內(nèi)?的茶水間將?會(huì)保持室內(nèi)?的潔清和飲?水機(jī)的消毒?工作，每月?最少消毒一?次。按時(shí)更?換打印機(jī)的?硒鼓和維護(hù)?前臺(tái)的辦公?用品。三?、做好文具?采購工作，?學(xué)習(xí)一些采?購技巧。?了解所采購?文具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)現(xiàn)?有的供應(yīng)商?將和他們進(jìn)?一步的溝通?，希望將原?采購的價(jià)格?再降低點(diǎn)。?并且多找些?優(yōu)質(zhì)的文具?供應(yīng)商。從?中挑選物美?價(jià)廉，服務(wù)?周到的供應(yīng)?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應(yīng)?商。四、?做好倉庫管?理。按時(shí)盤?點(diǎn)倉庫，做?好物品歸類?。嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時(shí)查看物品?的完好情況?，對(duì)缺少或?損壞的物品?及時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五、以大局?為重，不計(jì)?較個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間還?是休假時(shí)間?，如果公司?有臨時(shí)任務(wù)?分配，我將?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?京信的一員?，我將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?積極參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺(tái)的工作?有時(shí)是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我都會(huì)用心?的去做每一?件事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公司?給予我的機(jī)?會(huì)，在以后?的日子里我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力工作?!第9頁共9頁保險(xiǎn)公?司辦公室_?__年上半?年工作總結(jié)?范文__?_年一年來?，中國人壽?保險(xiǎn)股份有?限公司中山?分公司在省?市公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，依?靠我公司全?體員工的不?懈努力，公?司業(yè)務(wù)取得?了突破性進(jìn)?展，率先在?全省突破保?費(fèi)收入__?_萬元大關(guān)?。今年，我?公司提前兩?個(gè)月完成了?省公司下達(dá)?的全年?duì)I銷?任務(wù)，各項(xiàng)?工作健康順?利發(fā)展。下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談?wù)勥@?一年來的成?績與不足。?一、工作?思想積極?貫徹省市公?司關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工作?，務(wù)實(shí)求效?，勇爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)各部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務(wù)、提高效?益”這一中?心，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的臨?沂保險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，開?展多元化經(jīng)?營，經(jīng)過努?力和拼搏，?公司保持了?較好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為大?地保險(xiǎn)公司?的持續(xù)發(fā)展?，做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平和管理水?平。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦予?的重要職責(zé)?與使命，公?司的經(jīng)營方?針政策需要?我去貫徹實(shí)?施。因此，?我十分本資?料權(quán)屬文秘?資源網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制剽竊注?重保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學(xué)的方法?指導(dǎo)自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實(shí)?施有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員工?隊(duì)伍建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強(qiáng)管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會(huì)產(chǎn)生效?益。我分管?的是業(yè)務(wù)工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動(dòng)中去，才?能出成績、?見效益。業(yè)?務(wù)管理中我?主要做了以?下工作：?1、根據(jù)市?公司下達(dá)給?我們的全年?銷售任務(wù)，?制定各個(gè)部?室的周、月?、季度、年?銷售計(jì)劃。?制定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事求?是、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特點(diǎn)?，部室情況?確定每個(gè)部?室合理的、?可實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目標(biāo)?確定之后，?我本著“事?事落實(shí)，事?事督導(dǎo)”的?方針，通過?加強(qiáng)過程的?管理和監(jiān)控?，來確保各?部室目標(biāo)計(jì)?劃的順利完?成。2、?作為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理我?十分注重各?個(gè)展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直注重?部室經(jīng)理和?部室成員的?思想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育。?一年來，?我多次__?_形勢(shì)動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)活?動(dòng)，___?家學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，提?高職工全面?素質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理論?、展業(yè)技巧?的知識(shí)上，?并且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神的?培育。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷提?高，為公司?的持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打下?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。3、幫?助經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)公?司基礎(chǔ)管理?工作。建立?與崗位和績?效掛鉤的