問題的分析與解決試題及答案（2022年度質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育）解決問題所需要的具備的三大素質(zhì)排序是（）O［單項選擇題］*A.思維技能、專業(yè)知識、經(jīng)驗判斷B.思維技能、經(jīng)驗判斷、專業(yè)知識C.經(jīng)驗判斷、思維技能、專業(yè)知識D.專業(yè)知識、經(jīng)驗判斷、思維技能（正確答案）PDCA共分為八個步驟，其中最重要的是（）o［單項選擇題］*A.掌握現(xiàn)狀（正確答案）B.分析原因C.防止再發(fā)標準化D.擬定對策PDCA的含義分別是（）o［單項選擇題］*A.Plan、Design>Control>ActB.Plan、Do、Check、Act（正確答案）C.Plan>Do、Control>AssureD.Production>Do>Check、ActPDCA中的“處置”就是對成功的經(jīng)驗進行總結(jié)，并形成標準化以防止問題再發(fā)。［單項選擇題］*對錯（正確答案）5W2H又稱七何法，可用于描述問題、制定計劃、安排任務(wù)、設(shè)計開發(fā)等。［單項選擇題］*對（正確答案）錯以下（）不是問題的三大形態(tài)。［單項選擇題］*A.需要解決的問題（正確答案）B.需要挖掘的問題C.需要發(fā)現(xiàn)的問題D.需要創(chuàng)造的問題以下（）不是制定措施時橫向思考的范疇。［單項選擇題］*A.產(chǎn)生原因B.流出原因C.系統(tǒng)原因D.5M1E（正確答案）防錯法也稱防呆法，就是防止呆笨的人做錯事的方法。一經(jīng)采用，就可以消滅錯誤o［單項選擇題］*對錯（正確答案）物料管理要做到先入先出，即FIFA。［單項選擇題］*對錯（正確答案）制定措施時根據(jù)問題發(fā)生的情況及原因以確定糾正、糾正措施，而預(yù)防措施未必一定要填寫。（）［單項選擇題］*對（正確答案）某公司接到客戶對于產(chǎn)品A少數(shù)的投訴，經(jīng)小組分析原因后制定了以下措施。其中（）屬于糾正措施。［單項選擇題］*A.給客戶按缺少數(shù)量予以補貨B.對于相同批次的在庫品（公司與客戶處）派人進行100%檢驗C.在產(chǎn)品A的包裝線增加稱重檢測防錯裝置，發(fā)現(xiàn)重量超出范圍予以自動剔除（正確答案）D.評估其他類似產(chǎn)品，必要時安裝稱重檢測防錯裝置5M1E的中心是（）o［單項選擇題］*A.人（正確答案）B.機C.料D.法5問法就是遇到問題時詢問五次為什么，以此找到根本原因（）［單項選擇題］*對錯（正確答案）以下（）不屬于三現(xiàn)。［單項選擇題］*A現(xiàn)實B.現(xiàn)況（正確答案）C.現(xiàn)場D.現(xiàn)物經(jīng)5WHY分析原因后，所制定的措施一定要形成標準，以便一勞永逸。（）［單項選擇題］*對錯（正確答案）關(guān)于因果圖，以下說法正確的選項是（）O［單項選擇題］*A.經(jīng)常和因果圖聯(lián)合使用的工具包括5W2H、5M1E、5WHYB.只要不斷的運用5WHY法，因果圖可分析到無限層的原因C.繪制的因果圖上5M1E六個方面缺一不可D.一張因果圖只能分析一個問題（正確答案）關(guān)于PDCA,以下正確的說法是（）。*A.PDCA是美國質(zhì)量大師戴明提出的，因此又稱戴明環(huán)B.PDCA是解決一切問題的基本思路（正確答案）C.經(jīng)過一個循環(huán)之后問題將得到根本解決D.PDCA四個階段中最重要的是計劃（正確答案）以下（）步驟屬于PDCA的計劃階段。*A.確認效果B.分析原因（正確答案）C.選擇課題（正確答案）D.擬定對策（正確答案）PDCA的特點包括（）o*A.四個階段缺一不可（正確答案）B.環(huán)環(huán)相扣、螺旋上升（正確答案）C.大環(huán)保小環(huán)D.大環(huán)套小環(huán)（正確答案）“2021年3月19日，因注塑尺寸超差，在組裝車間所生產(chǎn)的A型號產(chǎn)品出現(xiàn)90%卡不到位現(xiàn)象，無法正常生產(chǎn)，設(shè)備部應(yīng)檢討一下注塑設(shè)備保養(yǎng)問題”，此描述存在的問題是（）。*A.未說明不良數(shù)量或不良率B.提出解決問題的措施（正確答案）C.暗示問題產(chǎn)生的原因（正確答案）D.予以責(zé)備（正確答案）關(guān)于人員崗位培訓(xùn)的“七他法”，以下正確的選項是（）。*A.講給他聽（正確答案）B.寫給他看（正確答案）C.幫他試做D.給他表揚（正確答案）關(guān)于自動化與自倒J化，以下說法正確的選項是（）。*A.自動化有可能造成設(shè)備故障或批量不良（正確答案）B.自倒J化是在設(shè)備故障時可自動停止而防止批量不良產(chǎn)生（正確答案）C.二者都是用設(shè)備代替人員局部工作，提高作業(yè)效率（正確答案）D.二者沒有區(qū)別關(guān)于糾正/糾正措施/預(yù)防措施，以下說法錯誤的選項是（）。*A.糾正和糾正措施都是針對已發(fā)生的問題，而預(yù)防措施針對的是未發(fā)生的問題B.預(yù)防措施的目的是防止再發(fā)生（正確答案）C.糾正是消除問題現(xiàn)象，糾正措施和預(yù)防措施是消除問題產(chǎn)生的原因D.返工屬于糾正措施（正確答案）對策表編制的基本思路是（）o*A.5W1H（正確答案）B.5W2H（正確答案）C.5M1ED.5WHY以下（）工具可用于原因分析。*A.因果圖（正確答案）B.對策表C.頭腦風(fēng)暴法（正確答案）D.直方圖（正確答案）使用頭腦風(fēng)暴法時，以下（）是錯誤的。*A.可以在會上各抒己見，盡情發(fā)揮B.可以在會上對于不同意見進行爭論（正確答案）C.可以在會議上選擇代表進行發(fā)言（正確答案）D.可以在會議上不以職位高低而決定發(fā)言是否有效應(yīng)用5WHY分析產(chǎn)品不良的原因時，要考慮（）。*A.不良是設(shè)計造成的嗎？B.在生產(chǎn)環(huán)節(jié)是怎么產(chǎn)生的不良？（正確答案）C.為什么檢驗沒有堵住不良？（正確答案）D.是否存在系統(tǒng)原因？（正確答案）小張是公司客訴工程師。一次，他接到客訴后召集相關(guān)人員分析原因。以下是討論過程：生產(chǎn)小王：質(zhì)檢員漏驗造成！質(zhì)量小張：漏驗也是因為你們生產(chǎn)的就是不良品。是生產(chǎn)的問題！生產(chǎn)小王：這個是新品，生產(chǎn)時都沒有下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書，聽說工藝沒做完。工藝小李：小趙離職了，我們?nèi)耸植粔颍苡惺裁捶椒?。質(zhì)量小張：小劉，我覺得設(shè)備不穩(wěn)定可能是真正的原因！設(shè)備小劉：你說的也不無道理。小王，今后你們每日點檢增加頻次吧!生產(chǎn)小王：可以啊，由每天一次改為兩次唄！以上對話中屬于5WHY八大死穴的是（）*A.找借口（正