班組和諧共處--深圳市****精密技術(shù)有限公司（基層班組版）蚓無爪牙之利，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。--荀子課堂紀(jì)律學(xué)樂精神快樂重不重要？想不想幸福？幸福的關(guān)鍵詞：幸福的維度：一、物質(zhì)的滿足。二、精神情感的平衡與歸屬。員工需不需要幸福？一、員工在什么情況下會開心，會笑？二、您怎樣讓您的員工幸福開心？幸福三步曲：你是這樣做的嗎？道家對管理的看法太上，下知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之?！献娱_心就是變態(tài)開心，就是改變心態(tài)，自信陽光！開心，就是心有所屬，懷有追求，每天精神飽滿、樂觀積極的向目標(biāo)靠近。開心，就是放的開，敢于嘗試，善于總結(jié)，掌握好的理念和思想，以道御術(shù)干事業(yè)！（自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里?。┦裁词枪芾碚?？管理者就是領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。領(lǐng)袖是什么？領(lǐng)袖就是提出目標(biāo)，并且讓別人愿意跟著他干的人。什么是導(dǎo)師？就是除了提出目標(biāo)，還要提出解決問題方法論的人。我們的目標(biāo)？公司目標(biāo)？部門目標(biāo)？班組目標(biāo)？家庭目標(biāo)？每一個(gè)目標(biāo)都可以是我們引導(dǎo)的方向我們能給予什么？行業(yè)愿景職業(yè)發(fā)展高工資福利與團(tuán)圓快樂的氛圍……(公司戰(zhàn)略：關(guān)愛員工、關(guān)注成長。也給作為管理者的我們提出了更高的要求！)團(tuán)隊(duì)和諧對于管理者的要求一、以身作則。（真誠、真心）二、耐心包容。（用人所長，必容人所短）三、樂觀自信。（開心才能感染他人）四、專業(yè)高效。（管理者即是導(dǎo)師）五、踐行付出。（本分—懂吃虧的才是高明的管理者）（信任、默契、溝通、包容）信任與默契來自于什么？信任默契來源于理解與認(rèn)同你需要什么？馬斯洛需求層次理論？我們的員工需求什么？員工的需求狗糧的故事歸納起來：一、利益-員工要什么：二、情感-員工想什么：你了解你的下屬嗎？你的下屬是否信任你？營造和諧員工關(guān)系的八大原則一、平等公正。二、尊重信任。三、換位思考。四、經(jīng)常激勵。五、時(shí)時(shí)指導(dǎo)。六、善于批評。七、嚴(yán)格約束。八、寬容放松。我們該怎么做？由亮劍看管理播放亮劍資料片：注意：李云龍是怎樣跟下屬溝通的？他關(guān)注到下屬的利益與情感了嗎？我們的要求！因材施教，用人所長，因勢利導(dǎo)。企業(yè)的目的是盈利，包括老板也在為此負(fù)責(zé)。遵守規(guī)章制度，保證產(chǎn)出是每個(gè)員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任。小慈乃大慈之賊。為了公司，我們既要關(guān)愛員工，又要傳導(dǎo)壓力，甚至不惜壯士斷腕。管理，是藝術(shù)性的平衡，需要高超的技巧。爭議調(diào)解的工作原則A、有理有據(jù)——學(xué)會掌握有利證據(jù)。B、避免對立——對立只會導(dǎo)致爭吵。C、先禮后兵——禮：體諒及耐心教育。兵：公司部門規(guī)章、法律及以前的例子。（對事不對人、避免意氣之爭、了解他人的利益立場）D、尋求外援——矛盾激化時(shí)避免獨(dú)自解決，尋求上級領(lǐng)導(dǎo)或人資部的幫助。三、談話的進(jìn)程與方式。1)了解階段：a、原則：多聽少說，保持中立。（認(rèn)真傾聽表示誠意和尊重）b、在了解事情原委與當(dāng)事人想法之前，多做引導(dǎo)，但不做表態(tài)。c、如你是調(diào)解方，必須先分開談話，了解雙方立場和想法，有把握時(shí)才作調(diào)解動作。2)調(diào)解教育階段：a、原則：站在對方立場說話，先禮后兵，因勢利導(dǎo)（公司規(guī)章、法律法規(guī)）。b、表達(dá)意見時(shí)盡量避免用我，可以利用以往的事件和大部分人的共識去教育員工。c、談話盡量放緩語速、注意措辭。d、做好現(xiàn)場證據(jù)（錄音、照片、視頻、見證人簽字等），尤其對于刺頭型員工。e、當(dāng)事件超出個(gè)人職責(zé)能力，及時(shí)尋找上級或人力資源部幫助。3)結(jié)案階段。a、盡量形成書面報(bào)告（扣分不是最終目的，在于員工知錯(cuò)能改）b、注意及時(shí)與有效，當(dāng)時(shí)形成共識當(dāng)時(shí)當(dāng)場處理。事后歸納橫向規(guī)避孔子說顏回一、不遷怒二、不二過如果我們做管理的時(shí)候方法不多，魅力蒼白，那一定是由于缺乏總結(jié)，以致于沒有沉淀！吾日三