姓

名

沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017—2018學(xué)年一學(xué)期期末考試試卷

C、上都包括、以上都不對7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮（）A、當(dāng)面打開禮物、客人走后打開禮物適用年級：電子商務(wù)1-2班

課程名稱商務(wù)禮儀》

C、時都可以打開

、以上都不對考試證號

題號

一

二

三

四

五

總

8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長（）A、耳部

B、頸部系

別

得分

C、部

、肩部一、選題每小題2分，共分）

9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一（）專業(yè)班級

1、以哪個不是交際交往中宜選的話（）

A、包與皮鞋

B、皮鞋與皮帶A、格調(diào)高雅的話題

B、哲學(xué)、歷史話題

C、與帽子

、以上都不對適用于

C、方擅長的話題

、時尚流行的話題

、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)（）電子商務(wù)1701-1702班

2、事外事工作的人有一個特點，就是說話比:（）A、偏執(zhí)B、中庸

A、就低不就高

B、就高不就低

、適中C、善

、以上都正確

二、多項選擇題（小題2分，錯選漏選都得分，分3、務(wù)用車時，上座（）

1

．三A法的內(nèi)容是什么）A、后排右座C、機后面之座

B、副駕駛座、以上都不對

A接交對象B欣賞往對象C美交往對象D逢交對4、商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記:（）

2.學(xué)禮儀三個基本理念是）A、擺正位置C、對方為中心

B、入鄉(xiāng)隨俗、以上都不對

A尊為本B善表達C形規(guī)范D好習(xí)慣5、電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法）

3.送禮應(yīng)注意什么）A、對方先掛C、位高者先掛電話

B、自己先掛、以上都不對

A禮的位B禮的貴重程度C禮的擇D送品的時機6、入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng):（A、先進后出

B、控制好開關(guān)鈕1

姓

名

儀的規(guī)范性）

7、男子選擇服裝主要是看，士選擇裝主要看。A.

輿論約束B.

自我約束

8、在正式場合男士可穿。士可穿?？荚囎C號

C.

強制約束D.

非強制約束

9、領(lǐng)帶夾一般夾在襯衣紐扣的，帶好后應(yīng)以垂到

為宜。5.與別人交談時三不準(zhǔn)是指）

10、在社交場合當(dāng)你為一男士一位女作介紹，應(yīng)。系

別

A.C.

打斷別人B.更正對方D.

補充對方看重對方

五、論與案例析題（20分）A的失敗旅行專業(yè)班級

三、判題（在后的括內(nèi)填“”或×”每2分，共20）

A君某公司銷售人員乘火車到外省某公司洽談一筆生.火車上人很多,A君累,就將伸到過道上,整個人歪在座位上睡了起來,他頭一會兒歪在了旁邊一位小12345678910

商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、準(zhǔn)要求?？腿撕椭魅藭鏁r，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。職場交談不涉及私人問題。陌生場合可請教他人擅長的問題。身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。

姐身上小姐很不好意思的不地移開己的身體,A君頭又一會兒歪在另一位女士身上.看著他熟睡的樣子和聽著他發(fā)出的呼嚕,大家覺得很好.等睡以又始打開MP3旁無人般地聽起音樂來,嘴還跟著音樂哼哼聲很大很人皺起了眉.【問題運用旅行禮儀知識分析A君敗的原因。儀B卷答單四、填題（每3，共）1儀的原則是。2儀的目的是。3、交換名片的順序一般是。

多4、遞名片時應(yīng)

遞，并把

出給方。

12、×45、√6、×7、√8、94.商務(wù)禮

5、服飾的社交意義