第3頁共3頁2022年?度超市收銀?員工作總結(jié)?匯報尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?各位同仁大?家好：我?叫李___?，是家樂店?收銀員一名?入職不久的?新員工，雖?說是新員工?，但在公司?工作也將近?三個月時間?了。轉(zhuǎn)眼間?快到年底了?，來到本公?司的這幾個?月里，我不?僅學(xué)會了很?多專業(yè)知識?，而且也學(xué)?會了人與人?之間的交往?，特別是怎?樣與顧客溝?通。這對我?來說是莫大?的財富，因?為曾經(jīng)我是?個不善于交?流不愛與人?溝通的孩子?。或許對?大家來說，?收銀是件很?容易的事，?收銀員只負(fù)?責(zé)收銀，其?他方面不用?多考慮。剛?開始我也是?這么認(rèn)為的?，不過后來?等我成為一?名超市員工?的時候我才?發(fā)現(xiàn)并不是?想象中的那?么簡單。我?們不只是收?銀，每天早?上我們來到?店里首先打?掃衛(wèi)生，然?后再開會，?然后才開始?一天的工作?。工作時我?們也不僅僅?只是簡單的?收銀，在面?對顧客時要?真心的為顧?客服務(wù)，特?別是在顧客?到收銀臺的?那一刻我們?自始至終都?要把最美的?微笑最好的?心情帶給顧?客，在與顧?客交流的過?程中禮貌用?語更不可少?。如：“您?好,歡迎光?臨"“請稍?等，請拿好?”“請慢走?，歡迎下次?光臨”。?在工作的這?短短的幾個?月中，雖然?有時會有些?失落，不過?，也有過很?多的歡喜，?特別是每次?聽到顧客說?這小女孩的?態(tài)度真好，?我心里就特?開心...?...還有?，每次有不?懂得問題時?，老員工都?會積極的告?訴我應(yīng)該怎?么做這都使?我特別感動?。其實做什?么工作都會?遇到困難，?難免有些失?落，不過只?要我們能積?極的去問努?力的去學(xué)習(xí)?，我相信沒?有什么做不?好的。自?己雖然做收?銀的工作并?不長，自己?的技術(shù)水平?跟專業(yè)素質(zhì)?還有待提高?，但我覺得?只要我們用?心去學(xué)習(xí)，?就一定能克?服困難。更?重要的是我?們要樹立良?好的企業(yè)形?象，因為我?們不僅僅代?表著我們自?身，更代表?著公司的形?象。在工作?中遇到不懂?問題更要積?極的向老員?工請教學(xué)習(xí)?。在工作?的這段期間?中，我覺得?對顧客的服?務(wù)態(tài)度是極?為重要的。?作為服務(wù)行?業(yè)中的一員?，讓顧客滿?意而歸是我?們對自身的?要求。這就?需要我們時?刻保持好良?好的情緒，?做到熱情耐?心的對待每?一位顧客，?在工作中不?要將自己的?小情緒帶進(jìn)?來，特別是?當(dāng)顧客對你?發(fā)火時，我?們一定要面?帶微笑真誠?的向顧客解?釋。結(jié)賬過?程中，當(dāng)商?品標(biāo)價與電?腦不符時，?我們要及時?通知課組人?員并進(jìn)行核?實，然后要?積極向顧客?解釋并請顧?客耐心等待?。還有，就?是一定要運(yùn)?用微笑服務(wù)?，微笑是最?為迷人的表?情，一個微?笑不費(fèi)分文?卻給予甚多?，懂得對生?活微笑的人?，將會擁有?美麗的人生?。我們每?天都會遇到?不同的客人?，不同的客?人有不同的?脾氣，針對?不同的顧客?我們應(yīng)提供?不同的服務(wù)?，因為這一?行業(yè)不變的?宗旨是：“?顧客至上”?。面對顧客?，臉上始終?要面帶微笑?，提供禮貌?的服務(wù)，要?讓顧客體會?到親切感，?即使在服務(wù)?工作中遇到?一些不愉快?的事情，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，那么再無?理的客人也?沒有理由發(fā)?脾氣，所謂?“相逢一笑?，百事消”?，這這樣一?來顧客開心?自己也舒心?。在工作?之余，自己?還應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商品?和財會方面?的專業(yè)知識?，雖然自己?的業(yè)務(wù)水平?離工作的實?際要求還有?一定的差距?，不過我相?信態(tài)度決定?一切只要自?己用心去做?努力去學(xué)習(xí)?，就一定能?克服困難，?成為一名優(yōu)?秀的收銀員?。雖然這?只是簡簡單?單的一個收?銀員，在別?人看來是那?么微不足道?，可是從中?卻___人?很多道理，?提高我們自?身的素質(zhì)。?不斷地學(xué)習(xí)?，不斷地提?高自己的道?德修養(yǎng)，不?斷提高自己?的服務(wù)技巧??！爸挥袑W(xué)?習(xí)才能不斷?磨礪一個人?的品行，提?高