精品文檔領班年度工作總結范文參考領班年度工作總結范文參考一回憶20xx年的工作，在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結如下：一、20xx年度工作目的達成情況1、協(xié)助上級領導建立健全有關收款政策與程序，督導收銀員嚴格執(zhí)行。2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發(fā)生的各項問題進展陳述、防范和標準。4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實收現(xiàn)金，防止過失的發(fā)生，收銀頂峰時期協(xié)助收款工作。5、催促所有收銀員下班及時做好交接班手續(xù)。6、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。7、內部培訓，及時培訓收銀員的業(yè)務知識及思想問題。8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作，記好有關往來賬務。9、全面負責收款系統(tǒng)的資金平安，包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等平安。10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會計科目使用是否合理，憑證【摘要】：^p是否準確，進賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實完好，各個相關作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。11、負責編制次月收銀員排班表。12、負責各類卡券的管理，做好入庫、出庫領用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。13、負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結果及時反應給直屬上級。二、20xx年度工作中個人存在問題與缺乏1、業(yè)務程度和職業(yè)技能還有待進步。2、工作不夠細致，需要提升判斷才能和溝通才能。三、20xx年工作方案及目的1、催促收銀員禮貌待客、優(yōu)質效勞，樹立良好的企業(yè)形象2、加強財產平安監(jiān)管，適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉，將存在平安隱患的事項上報領導，并及時解決。3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業(yè)務技能和效勞標準為目的。4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結歸納工作。5、充分利用班前會，總結日常工作中好的方面和缺乏之處，強調一線員工效勞意識。6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。7、做好員工的管理、指導工作，進步工作效率。8、做好日常收銀根底工作，確保商場經(jīng)營工作正常運轉。9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協(xié)調工作，有問題及時解決。10、學習專業(yè)知識，增強自身專業(yè)才能。進步管理與溝通才能。在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴格要求自己，不斷進步自己的業(yè)務程度和職業(yè)技能，增強與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學習，認真完成領導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的開展奉獻自己的微薄之力。領班年度工作總結范文參考二一、日常管理工作樓層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開場，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比擬重，上半年屢次接待了海關的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自我的學識，潛力等還有必須間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，在管理潛力，協(xié)調潛力及處理問題等方面，有了進一步的進步，保證了樓層各項工作的正常運行。三、存在的問題半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。自我的理論程度還不太高。四、下半年的工作方案1、用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈敏運用自我的實際工作中，優(yōu)化工作質量。3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。4、針對一些新員工和操作不標準的效勞員進展手把手的教，進步員工的業(yè)務程度。5、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛(wèi)生。6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟效勞員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭獲得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。領班年度工作總結范文參考三在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結如下。一、加班加點工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為酒店增加收入做出了我們的奉獻。二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進展常白班制。這項制度的施行就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項效勞工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響酒店的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們未因監(jiān)視不力或人為因素出現(xiàn)意外。三、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好酒店工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，可以即時的監(jiān)視效勞員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大局部工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進展跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進展。新裝候的客房存在水、電、等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。五、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作從參加工作的頭一天，酒店領導對平安問題再強調，所以平安問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調平安問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排。這段時間以來，在酒店領導的正確指導和大家的共同努力下，獲得了一定的經(jīng)濟效益，但離領導的期望還很大很大，在以后我將不遺余力，帶著同事們再接再力，抓好我們的效勞質量，提升我們的效勞標準，全面進步酒店效益。創(chuàng)始效勞工作新場面。領班年度工作總結范文參考四光陰似箭，歲月如梭，轉眼間即將過去了?；貞浳以谠＿_物業(yè)效勞這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結如下幾方面：一、抓隊伍建立擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比擬大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務程度要有進一步的進步，所以我非常重視隊員綜合素質的進步，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還催促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領，業(yè)務程度不斷得到進步。二、抓思想建立由于我們的隊員來自地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈敏機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈敏多樣地施行思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和過失，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改良工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。三、日常工作和管理在日常工作中我堅持做到了以下幾點：1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，互相關心。2、走動管理，隨時催促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及考前須知；下班時講評當