僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝8內(nèi)在聯(lián)系，從觀念體制或機(jī)制上找到產(chǎn)生問題的根源。盡管各個咨詢階段互有交叉，難以截然分開，但分步工作有利于咨詢工作的條理性和思路清晰，切忌在問題的和產(chǎn)生問題的原因還沒有確切的認(rèn)識和界定、所了解的情況還不足以說明事實的情況下，就匆忙提出改善建議。3、提出改善方案針對問題產(chǎn)生的原因和根源設(shè)計方案，是咨詢過程最后階段的重要工作。改善方案的質(zhì)量不僅影響咨詢工作的實際效果，也關(guān)系到咨詢組織的信譽(yù)。因此在設(shè)計咨詢改善方案時，一定要在原因分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過咨詢課題組全體人員充分討論和論證，集思廣益，形成多個方案，然后根據(jù)先進(jìn)性、可行性、效益性和可操作性進(jìn)行比較，最終形成比較滿意的建議。在設(shè)計咨詢改善方案的研討時，應(yīng)邀請客戶單位有關(guān)人員參加，一方面課題組把調(diào)查的情況和分析的結(jié)論以及改善思路，向他們交流，廣泛地聽取他們的意見，可以避免片面性，使得對問題的認(rèn)識和分析的結(jié)論更趨準(zhǔn)確；另一方面他們能提出更好的見解和建議，豐富改善方案的內(nèi)容，使改善方案更切合實際，有利于方案的實施。所以說任何一個好的改善建議，都是咨詢組與客戶共同工作的結(jié)晶。在形成比較滿意的建議后，就可以向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)全面匯報（預(yù)發(fā)表），聽取意見，修改完善，得到確認(rèn)。在正式形成咨詢報告后，一般要組織課題發(fā)表會，參加人員與客戶單位商定。報告會是咨詢課題組向會議參加者匯報這次咨詢的成果，提高企業(yè)人員對問題的認(rèn)識，是推動企業(yè)變革的宣傳會，也是實施方案的動員會。至此，可以認(rèn)為本次咨詢課題任務(wù)已經(jīng)完成。如果客戶單位還需在實施方案時，要求咨詢組織提供幫助時咨詢組織應(yīng)責(zé)無旁貸承擔(dān)起幫助實施的任務(wù)。五、執(zhí)行咨詢方案落實方案應(yīng)以客戶單位為主，咨詢組織派出參加過正式咨詢并得到客戶單位推薦的咨詢顧問參加，組成落實方案小組。咨詢顧問的主要任務(wù)是協(xié)助客戶單位擬訂具體實施計劃；按照方案內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；在實施過程中給予具體幫助和指導(dǎo)；當(dāng)發(fā)生偏離計劃或方案有不妥之處時，能及時調(diào)整和糾正，直至客戶能獨(dú)立承擔(dān)其全部工作后，咨詢顧問可適時撤離。當(dāng)方案基本落實后，咨詢顧問撤離前，要組織有關(guān)人員進(jìn)行方案實施情況的驗收和總結(jié)?？偨Y(jié)報告由三部分組成。一是對整個咨詢過程進(jìn)行總結(jié)；二是對實施效果予以評價；三是如何鞏固成果及今后應(yīng)采取的措施。此時整個咨詢?nèi)蝿?wù)才算全部結(jié)束。這里值得提出的是，即是客戶單位有能力自己實施方案，作為咨詢組織也應(yīng)經(jīng)常關(guān)照客戶實施情況，定期或不定