***應急救援預案審核：安全生產(chǎn)委員會主任修訂：安全生產(chǎn)委員會成員擬制：安全生產(chǎn)委員會日常辦公室簽發(fā)：廣州公司安全生產(chǎn)委員會版本：2009年征求意見稿實施日期：2009年8月1日目錄TOC\o"1-5"\h\z一、引言 1二、法律法規(guī) 1四、差不多情況 34.1企業(yè)的概況 34.2本部辦公樓地址與地理位置 44.3經(jīng)濟性質(zhì) 54.4***從業(yè)人數(shù) 54.5隸屬關(guān)系 64.6場地要緊用途等 7五、危險目標的確定與事故預防 75.1重大危險源辨識 75.2事故分級 75.2.1一級事故 75.2.2二級事故 85.2.3三級事故 85.3危險目標及危險環(huán)境確認 95.3.1危險目標 95.4預防事故的措施 95.4.1消防系統(tǒng)平面分布圖 95.4.2辦公樓安全監(jiān)控網(wǎng)絡及防范措施 105.4.2安全儀表、設(shè)備治理規(guī)定 11六、應急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責的劃分 126.1***總體應急救援組織機構(gòu)設(shè)置 126.1.1指揮組 136.1.2、應急救援工作組 141、燃氣搶修組 142、滅火組 143、備用滅火組B 144、醫(yī)療救治組 145、通訊聯(lián)絡組 146、后勤保障組 147、警戒維護組 158、緊急疏散組 159、設(shè)備搶修組 156.2要緊職責 156.2.1指揮職責 156.2.2搶修組職責 166.2.3滅火組職責 176.2.4醫(yī)療救治組職責 176.2.5后勤保障組職責 176.2.6警戒維護組職責 186.2.7緊急疏散組職責 186.2.8設(shè)備維修組職責 186.2.9通訊聯(lián)絡組職責 186.3一級事故應急救援組織機構(gòu) 196.4二級事故應急救援組織機構(gòu) 錯誤！未定義書簽。6.5三級事故應急救援指揮機構(gòu) 錯誤！未定義書簽。七、報警、通訊聯(lián)絡的選擇及裝備 197.1報警方式 197.2通訊設(shè)備及通訊聯(lián)絡方式 197.3搶險技術(shù)裝備 20八、事故發(fā)生后應采取的處理措施 218.1事故預分析 218.2事故處理程序 238.3事故處理措施（子預案） 248.3.1火災事故處理措施 241、辦公區(qū)一般火災應急處理措施 242、通信電氣火災的應急處理措施 263、汽車著火處理措施 288.3.2辦公樓爆炸應急處理措施 298.3.3食物中毒應急處理措施 298.3.4突發(fā)事件應急處理措施 301、恐懼威脅、暴力事故 302、人員自殺事故 313、公司公共衛(wèi)生防疫 328.3.5自然災難應急處理措施 361、地震應急自救、處理措施 362、臺風應急自救、處理措施 393、雷擊傷人應急處理措施 474、洪水應急自救處理措施 528.3.6其它事故處理措施 531、電氣損害應急處理措施 532、高空墜落事故應急處理措施 573、車輛損害應急處理措施 598.3.7一般輕傷事故 608.3.8設(shè)備故障應急處理措施 611、電梯故障困人 612、中央空調(diào)故障 623、計算機服務器故障 624、消防設(shè)備故障 645、柴油機發(fā)電機故障 646、電氣操縱系統(tǒng)故障 647、電熱水爐等廚房設(shè)備故障 65九、人員的緊急疏散、撤離 651、火災現(xiàn)場的人員撤離方法 652、非火災現(xiàn)場的疏散撤離方法 65十、危險區(qū)的設(shè)定、隔離方法 66十一、檢測、搶險、救援及操縱措施 67十二、受傷人員現(xiàn)場搶救、醫(yī)院救治 68十三、應急救援保障 7413.1內(nèi)部保障 7413.2外部救援 76十四、預案分級響應條件 76十五、事故應急救援關(guān)閉程序 76十六、應急培訓打算 77十七、演練打算 7717.1演練打算預備 7717.2演練范圍與頻次 7717.3演練組織 77十八、附件 78一、引言***廣東有限公司廣州分公司（以下簡稱：廣州分公司）***是公司職員集中辦公的地點，大廈內(nèi)部安裝了消防水噴淋和消防栓和火災自動報警系統(tǒng)，各樓層還配置了手提式滅火器配置，應急逃生樓梯按裝了自發(fā)光疏散指示系統(tǒng)等（通信機房還安裝了氣體滅火系統(tǒng)）。依照國家有關(guān)法律法規(guī)及廣州市消防重點單位治理要求，廣州公司安全生產(chǎn)委員會組織制定***的事故應急救援預案，并據(jù)此每年進行疏散演習，并不斷組織修訂完善。***應急救援預案治理對公司安全生產(chǎn)工作和消防安全治理工作的科學有效開展有著深遠的意義。因此，***進行事故應急救援預案的編寫，在廣泛征集修訂意見基礎(chǔ)上，由公司安全委員會成員審核，最終經(jīng)公司安全生產(chǎn)委員會定稿后正式實施。二、法律法規(guī)本預案符合的國家標準有：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（中華人民共和國主席令第70號）《中華人民共和國消防法（修訂）》（中華人民共和國主席令第83號）《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全治理規(guī)定》（中華人民共和國公安部第61號令）《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務院令第373號）《重大危險源辨識》（GB18218）《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GBJ16）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》(國務院第376號令)《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)施運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)程》（CJJ51—2001）《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-93)《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-94《消防應急照明系統(tǒng)》GB17945《電氣火災緣故技術(shù)鑒定方法》征求意見稿《建筑電氣火災預防安全技術(shù)要求和檢測方法》征求意見稿《應急照明燈具》(IEC60598-2-22)《應急照明》(BS5266)《應急照明安全性要求》(JISC8105－2－22)《中國移動廣東公司廣州分公司安全治理方法》三、【術(shù)語、符號和代號】1、事故指人類在進行有目的的活動過程中,發(fā)生了違背人意愿的且表現(xiàn)出不利于實現(xiàn)目的的現(xiàn)象。2、直接經(jīng)濟損失指因事故造成人身傷亡及善后處理支出的費用和毀壞財產(chǎn)的價值。3、間接經(jīng)濟損失指因事故導致產(chǎn)值減少、資源破壞和受到事故阻礙而造成其他損失的價值。4、應急救援指在發(fā)生事故時，采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。5、重大危險源指長期地或臨時地生產(chǎn)、搬運、使用或者儲存危險物品，且危險物品的數(shù)量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設(shè)施）。6、危險目標指因危險性質(zhì)、數(shù)量可能引起事故的危險化學品所在場所或設(shè)施。7、預案指事先預測危險源、危險目標可能發(fā)生事故的類不、危害程度，而制定的事故應急救援方案。充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險源的具體條件，使事故發(fā)生時能及時、有效地統(tǒng)籌指導事故應急救援行動。8、分類指對引起事故的方式不同發(fā)生事故而劃分的類不。9、分級指對事故危害程度劃分的級不。10、其它術(shù)語見具體章節(jié)。四、差不多情況4.1企業(yè)的概況廣州分公司秉承***“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀和“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的公司使命，以“成為卓越品質(zhì)的制造者”作為公司愿景，積極促進企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。自1999年１月28日正式掛牌成立以來，通過多年的經(jīng)營建設(shè)，目前已進展為廣州地區(qū)規(guī)模最大的移動信息運營商。其業(yè)務經(jīng)營范圍涉及移動語音差不多業(yè)務、個人數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品、集團數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品、企業(yè)綜合信息化解決方案、多媒體業(yè)務和IP電話，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)。自1987年在廣州開通中國第一部模擬移動電話以來，廣州分公司就致力于進展網(wǎng)絡覆蓋、質(zhì)量、暢通、速度、安全的五個領(lǐng)先。在網(wǎng)絡建設(shè)方面：目前建有基站4500多個，支持無線用戶超過1600萬，GPRS全網(wǎng)支持附著用戶總?cè)萘窟_到600萬。通過二十年的專業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模建設(shè)，中國移動廣東廣州分公司已建成覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務種類多的綜合通信網(wǎng)絡，與159個國家和地區(qū)的326家境外運營公司開通了GSM國際漫游服務，網(wǎng)絡質(zhì)量一直保持全國前三名。4.2本部辦公樓地址與地理位置***位于廣州市天河北路610號，大廈占地面積：4411㎡；建筑高度:99.9米，總建筑面積：35889.43㎡，樓層:地上28層；地下2層（層高:3.4米），地下車位204個（使用巷道式智能機械停車庫），屬于國家一級建筑，是廣州市消防重點單位。大廈南邊臨金?；▓@生活小區(qū)，西邊為廣東省地點稅務局辦公大樓，北邊馬路對岸為芳草園小區(qū)樓盤，東邊為金?；▓@樓盤。大廈周邊無危險化學品生產(chǎn)、儲存場所，無毒害物質(zhì)存儲、生產(chǎn)場所。4.3經(jīng)濟性質(zhì)外資（國有控股）。4.4常駐本部辦公樓從業(yè)人數(shù)（約為1500人）。樓層部門移動職員人數(shù)供方人數(shù)28F27F26F25F24F23F22F21F20F19F18F17F16F15F14F13F12F11F10F9F8F7F6F5F4F/3F2F1F其它人員總數(shù)合計4.5隸屬關(guān)系***屬***廣東有限公司下屬生產(chǎn)調(diào)度中心。4.6要緊功能用途等***屬于廣州公司重要生產(chǎn)辦公場所，樓內(nèi)辦公人員集中，日常辦公人員平均超1600人，其中在樓內(nèi)3、4樓設(shè)有廣州地區(qū)網(wǎng)絡監(jiān)控中心OMC機房，擔負對廣州地區(qū)移動通信監(jiān)控治理重要任務，機房各類通信設(shè)備貴重，經(jīng)濟價值高，一旦發(fā)生火災事故，容易造成人員群死群傷和巨大的財產(chǎn)損失，同時會對廣州移動網(wǎng)絡監(jiān)控治理工作來重大阻礙。五、危險目標的確定與事故預防5.1重大危險源辨識***膳食加工由于沒有使用管道燃氣，烹飪過程全部使用交流電（六樓用電負荷：6AP1總?cè)萘?08.3KW、6AP2總?cè)萘?96.7KW），因此公司本部大樓不存在重大危險源（要緊指燃氣爆炸）。5.2事故分級那個地點所講的事故分級，是公司內(nèi)部按事故類不及可能造成的人員傷亡及財產(chǎn)損失的事故危害嚴峻性程度估測而劃分的級不，共分三級事故。5.2.1一級事故發(fā)生在本部辦公大樓的火災（含電氣火災）同時過火面積達到10㎡以上的、嚴峻群體食物中毒事故（3人以上嚴峻中毒癥狀或1人以上死亡）、高空墜落造成人員死亡、5人以上的人員示威沖擊活動、自然災難（地震）的事故以及或?qū)拘蜗笥袊谰茐脑斐蓯毫由鐣璧K的突發(fā)事件（包括恐懼分子各種恐懼威脅、自殺行為等,但不包括戰(zhàn)爭等社會動亂事件）。這類事故可能造成群死群傷，并可能造成直接或間接的嚴峻財產(chǎn)損失，嚴峻損壞公司社會形象。注意：火災事故過火面積達到10㎡以上的，才歸為一級事故。上述事故中死亡人數(shù)達1人及1人以上的,推斷為一級事故。發(fā)生食物中毒重傷3人及3人以上，有嘔吐、惡性、口吐白沫、暈厥、急死等現(xiàn)象的嚴峻群體食物中毒，歸為一級事故。地震災難為一級事故。5.2.2二級事故發(fā)生在公司本部辦公大樓的火災事故過火面積達到5㎡的火災事故及汽車著火事故、非燃氣爆炸事故、電氣損害事故、高空墜落、車輛損害、高空墜落造成人員重傷、5人以下的示威沖擊、自然災難（洪水、颶風、雷擊傷人）等造成少量（1～2人）職員嚴峻受傷或群體中毒輕傷的事故，為二級事故。5.2.3三級事故發(fā)覺火情，電梯故障、空調(diào)故障及其它設(shè)備故障但未造成火災或嚴峻傷亡，及割傷、摔傷、物體打擊（如高空落物擊傷人）造成一般輕傷的其它意外事故。5.3危險目標及危險環(huán)境確認5.3.1危險目標5.3.2危險環(huán)境分級（僅對辦公樓分級）1級：廚房、食堂。（可能發(fā)生火災、食物中毒等群死群傷事故及割傷、開水湯水燙傷等個體受傷事故）2級：電梯及其機房、高底壓配電房、消防泵房、OMC網(wǎng)維監(jiān)控中心、人力資源檔案室、計財檔案室、樓層辦公區(qū)（可能發(fā)生電氣火災、火災等群死群傷事故設(shè)備故障）。3級：巷道式智能停車場、樓梯、樓頂天面。（汽車著火、人員摔傷、高空墜落等危險）5.4預防事故的措施5.4.1消防系統(tǒng)平面分布圖附件3資料保管在9樓物業(yè)治理公司（有電子版本）。行政服務中心安全保衛(wèi)室有復印備份。內(nèi)容包括：1～28層消防噴淋系統(tǒng)圖1～28層消防平面圖1～28層應急照明圖1～28層滅火器分布圖3、4、17樓通信機房氣體滅火系統(tǒng)圖3、4、17樓通信機房早期預報警系統(tǒng)圖***空調(diào)、強電、弱電、水施、裝飾竣工圖5.4.2辦公樓安全監(jiān)控網(wǎng)絡及防范措施（僅針對辦公大樓安全）（1）安全監(jiān)控網(wǎng)絡：辦公樓設(shè)有安全監(jiān)視網(wǎng)絡系統(tǒng)，在一樓消防操縱中心可隨時觀看每層樓情況；大廈設(shè)有噴淋消防系統(tǒng)和消防栓系統(tǒng)，火勢達到一定程度時可自動噴淋滅火，四樓通信設(shè)備機房設(shè)有七氟丙烷氣體自動滅火系統(tǒng)。（2）防范措施：公司通過安全責任制、安全治理制度等從治理上對事故進行防范。各種事故的防范措施，具體可參照第八章。（3）本部大樓安全責任制（略）：公司法人代表：對***安全全面負責，重點負責落實危險環(huán)境的消防、安全設(shè)施的有效投入。各部門總經(jīng)理：對各自所轄管的辦公室安全負責，每月檢查各自辦公室運作情況。物業(yè)服務公司：對大廈托付維護范圍內(nèi)的機電設(shè)備安全負責，每周做好設(shè)備巡檢記錄公司特定本部辦公大樓安全員：對本部大樓的安全負責，做好安全巡檢記錄。本部辦公大樓每一位職員：對自身安全負責，對所在辦公室安全負責。公司義務消防隊和專業(yè)隊：對大廈應急救援采取果斷措施，處置初期火災和愛護重要物資轉(zhuǎn)移，同時維護現(xiàn)場秩序和保障通信暢通。消防維修保養(yǎng)單位：每月一次消防安全檢查和不定期巡查，對公司消防設(shè)備維護按合同進行維護。安防維修保養(yǎng)單位：每月一次消防安全檢查和不定期巡查，對公司消防設(shè)備維護按合同進行維護。5.4.3關(guān)于公司重點危險環(huán)境的隱患及處理發(fā)覺此類隱患應由發(fā)覺人員及時報告行政服務中心安全保衛(wèi)室，由政服務中心安全保衛(wèi)室組織人員，依照實際情況進行消除。隱患消除后，政服務中心安全保衛(wèi)室必須召開有關(guān)會議，分析隱患產(chǎn)生的緣故，總結(jié)消除隱患的經(jīng)驗，并提出操縱類似隱患與消除隱患的措施，并做好文字記錄。5.4.2安全儀表、設(shè)備治理規(guī)定對大廈范圍內(nèi)使用的大功率用電設(shè)備由物業(yè)專管、網(wǎng)絡維護中心定期檢查，發(fā)覺問題及時上報政服務中心安全保衛(wèi)室處理。消防設(shè)備系統(tǒng)由與公司簽定消防保養(yǎng)合同的單位保養(yǎng)，發(fā)覺隱患及時上報政服務中心安全保衛(wèi)室，由政服務中心安全保衛(wèi)室通知消防保養(yǎng)單位整改。通信設(shè)備、高壓配電和發(fā)電機由網(wǎng)絡維護中心負責治理維護，發(fā)覺問題自行解決，如不能解決則向設(shè)備供應商求助。一般辦公設(shè)備如打印機、復印機由行政服務中心物資治理室和信息技術(shù)中心負責治理維護，發(fā)覺問題及時聯(lián)系設(shè)備供應商保修。低壓配電和辦公照明由公司行政服務中心物業(yè)治理室負責維護治理，出現(xiàn)故障由專職電工負責解決。電梯日常維護由行政服務中心物業(yè)治理室治理，出現(xiàn)故障及時通知電梯維護公司處理。以上如有與公司其它文件、制度沖突，由安委會討論修正并最終決定。六、應急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責的劃分6.1本部辦公樓總體應急救援組織機構(gòu)設(shè)置6.1.1指揮組1、公司應急搶險搶修指揮組由公司總經(jīng)理、分管安全副總經(jīng)理、行政服務中心、網(wǎng)絡維護中心、物業(yè)服務公司等部門領(lǐng)導組成，下設(shè)應急搶險搶修辦公室（設(shè)在大廈一樓消防監(jiān)控值班室），日常工作行政服務中心總經(jīng)理兼管。發(fā)生重大事故時，以指揮領(lǐng)導小組為基礎(chǔ)成立應急搶險搶修指揮部。2、總指揮：公司總經(jīng)理（如總經(jīng)理不在則由分管安全副總經(jīng)理代替行使其指揮權(quán)）3、副總指揮：公司分管安全的副總經(jīng)理4、指揮組組員：公司安委會成員、物業(yè)服務項目經(jīng)理等。6.1.2、應急救援工作組1、通信專業(yè)搶修組由網(wǎng)絡維護中心成員組成，組長為網(wǎng)絡維護中心總經(jīng)理；副組長為相關(guān)科室經(jīng)理。通信專業(yè)搶修組同時為備用滅火組A。2、專業(yè)滅火組公司本部辦公樓保安班所有成員，組長為***保安隊長。3、備用滅火組B由義務消防隊成員組成，組長為行政服務中心安全保衛(wèi)室經(jīng)理。4、醫(yī)療救治組由行政服務中心醫(yī)療室工作人員組成，組長為行政服務中心生活服務室經(jīng)理。5、通訊聯(lián)絡組由各單位義務消防隊長組成，組長為行政服務中心綜合室經(jīng)理。6、后勤保障組由行政服務中心相關(guān)人員組成，副組長為行政服務中心副總經(jīng)理。7、外圍警戒維護組物業(yè)服務公司保安、屬地派出所和街道聯(lián)防隊員組成、組長為派出所專區(qū)干警。8、緊急疏散組由部門義務消防隊組成，組長由各部門組建的義務消防隊隊長擔任。9、設(shè)備搶修組由網(wǎng)絡部、工程治理中心設(shè)備及物業(yè)治理公司組成。組長由網(wǎng)絡維護中心總經(jīng)理擔任。6.2要緊職責6.2.1指揮職責1、指揮組職責（1）組織制訂事故應急救援預案；（2）負責人員、資源配置、應急隊伍的調(diào)動；（3）確定現(xiàn)場指揮人員；（4）協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作；（5）批準本預案的啟動與終止；（6）明確事故狀態(tài)下各級人員的職責；（7）事故信息的上報工作；（8）同意政府的指令和調(diào)動；（9）組織應急預案的演練；（10）負責愛護事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。2、總指揮職責：現(xiàn)場全權(quán)指揮，事故發(fā)生時下達重大決策或處理措施及應急救援隊伍的調(diào)配。3、副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作，傳達總指揮的指令，輔助總指揮決策。4、指揮組成員職責：在統(tǒng)一指揮下進行工作，商量救援決策或處理措施，執(zhí)行現(xiàn)場決策。指揮組員不論在任何時候發(fā)生重大事故，接到報警信號時，必須迅速赴出事現(xiàn)場，做好指揮調(diào)動等工作。6.2.2搶修組職責了解各種應急搶修工具、器械、配件的用途、存放地點、數(shù)量，并妥善保管；全組人員必須迅速組合，在組長的帶領(lǐng)下，依照現(xiàn)場指揮員的要求，取合適的工具及器械，全力開展搶修工作；如發(fā)生火警時，全組人員依照火情，在指揮員調(diào)度下全力參加滅火工作；搶修組必須對搶修工具進行日常維護保養(yǎng)。6.2.3滅火組職責熟悉公司本部辦公大樓的地理位置，樓體機構(gòu)，熟悉各層樓辦公室；熟悉各種滅火器材、設(shè)施的用途、操作方法、存放位置及適用范圍；當發(fā)生火警時，全組人員立即集合，聽從組長指揮，依照現(xiàn)場的指揮調(diào)度，取合適的滅火器具，全力投入撲救工作；如發(fā)些機械故障時，按實際需要全組人員迅速投入搶修組協(xié)助工作；必要時協(xié)助其它組工作。6.2.4醫(yī)療救治組職責負責在120搶救車到來之前對傷員進行差不多救助；全力協(xié)助急救醫(yī)務人員進行搶救工作；對在現(xiàn)場中受燒傷、跌傷、割傷等受傷傷員進行差不多包扎等維護處理；關(guān)于食物中毒者進行力所能及的解毒處理，并等待醫(yī)務人員救援。6.2.5后勤保障組職責負責公司本部大樓事故、災難發(fā)生時的緊急物質(zhì)供應及保障；保證事故發(fā)生時重要資料的提供。如為指揮小組提供消防檔案；發(fā)生火災威脅到通信計算機房時，負責重要數(shù)據(jù)和文件資料的愛護與轉(zhuǎn)移。6.2.6警戒維護組職責如事故或大型火災事故或其它大型災難事故，負責用警戒線進行警戒區(qū)域的劃分，并操縱無關(guān)人員入內(nèi)，疏導車輛進出；協(xié)助警方封鎖現(xiàn)場；對火災發(fā)生時需要從高層逃離地面方式的人選擇逃離的地面區(qū)域進行警戒維護，協(xié)助消防部門放置好救生墊等搶救設(shè)施；必要時協(xié)助其它組工作。6.2.7緊急疏散組職責發(fā)生火災事故、惡性搶劫、爆炸恐嚇或其它突發(fā)事件、自然災難事故而危害本部辦公大樓職員的公眾安全時，進行對大樓人員的緊急疏散；通知指揮組，隨時向指揮組報告疏散情況；疏散著火建筑附近的汽車；必要時協(xié)助其它組工作。6.2.8設(shè)備維修組職責對損壞的機電機械設(shè)備進行維修；協(xié)助其它組工作。6.2.9通訊聯(lián)絡組職責負責內(nèi)外部聯(lián)系溝通。包括110，120電話的撥打，指揮信息的傳達，現(xiàn)場情況報告等；負責平常應急通訊聯(lián)絡裝備的維護。6.3事故應急救援組織機構(gòu)由大廈相關(guān)部門和人員組成（事故應急救援名單和聯(lián)系電話見附件）講明：各級事故應急救援組織機構(gòu)考慮實際需要安排，如有人事變動應相應變動。七、報警、通訊聯(lián)絡的選擇及裝備7.1報警方式公司內(nèi)部報警方式采納警鈴報警方式，輔助于口頭通知、手持揚聲器報警通知；對外報警采取選擇1：固話報警110，120，119。選擇2：移動電話報警110，119，120。7.2通訊設(shè)備及通訊聯(lián)絡方式7.2.1通訊設(shè)備：分布在全樓各部門、辦公室的辦公電話，能夠隨時與消防隊取得聯(lián)系；職員個人手機；手持擴音器5個。7.2.224小時有效的內(nèi)部、外部通訊聯(lián)絡手段：對外聯(lián)絡：利用固話、移動電話等通訊手段。報警電話110，119，120天河區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局電話：83125201、83647115天河公安分局石牌街派出所值班電話：38734826對內(nèi)聯(lián)絡：值班室電話：85237840、85236549應急救援指揮機構(gòu)領(lǐng)導層必須保持24小時手機開機。7.2.3信號規(guī)定：發(fā)生事故或災情，視具體情況決定采納報警警鈴、無線對講機、手持擴音器、移動電話、辦公電話等組成一個完整的通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。7.2.4對內(nèi)聯(lián)絡名單：(詳細見附件1電話號碼一覽表)7.3搶險技術(shù)裝備7.3.1應急通信搶險車2輛，應急通信指揮車1輛，醫(yī)療搶救車3輛配置（略）7.3.2儲備手提貯壓式干粉滅火器（2Kg）50個，手提貯壓式二氧化碳滅火器（2Kg）30個。滅火器分布要緊地點：每層樓電梯轎廂門口，室內(nèi)辦公場所。除此之外：負二1樓發(fā)電機房、高底壓配電房；1樓保安值班室門口，大廳東側(cè)；6樓廚房、燃氣空調(diào)房；3、4、17樓設(shè)備機房；天面樓電梯機房等都配置有滅火器。7.3.3每層樓2個消防栓，停車場8個消防栓。7.3.4應急氧氣面具呼吸器20套（建議大樓配備，緊急需要時可從其它單位調(diào)用，具體由后勤保障組負責）。7.3.5一般醫(yī)藥用箱4個，內(nèi)置常用急救藥物（公司配置，放置在食堂、密集人員辦公樓層）。八、事故發(fā)生后應采取的處理措施8.1事故預分析對辦公大樓可能發(fā)生的事故進行粗簡分析：大樓火災（一般火災、電氣火災），可能發(fā)生地點：1～28樓，天面電梯機房；可能造成的后果：群死群傷、公司重要經(jīng)營數(shù)據(jù)丟失、造成嚴峻財產(chǎn)損失（直接損失和無法估量的間接損失）及阻礙公司聲譽等。爆炸事故可能發(fā)生地點：空調(diào)房、食堂；可能造成后果：爆炸及其引發(fā)的火災造成群死群傷、公司重要經(jīng)營數(shù)據(jù)丟失、造成嚴峻財產(chǎn)損失（直接損失和無法估量的間接損失）及阻礙公司聲譽等。自然災難(1)地震：可能造成的后果：樓大倒塌、嚴峻群死群傷、公司運營嚴峻受阻，甚至引發(fā)電氣火災等。此類災難損失之嚴峻無法可能。(2)颶風：可能造成的后果：辦公大樓人員行動受阻，其它雜物被颶風吹飛撞擊公司大樓玻璃，造成玻璃碎裂等。(3)洪水：阻礙公司辦公大樓人員的正常上下班及水、電和飲食供應，阻礙公司運作。(4)雷擊：擊壞電力設(shè)備，擊傷、擊死公司職員。4、大型嚴峻食物中毒事故。5、公共突發(fā)事件如恐懼分子劫持、自殺事件、公共衛(wèi)生突發(fā)傳染等。6、電氣事故：電氣事故共有觸電事故、靜電危害事故、雷電災難事故、電氣系統(tǒng)故障危害等5種。公司可能發(fā)生的電氣事故有：觸電事故（電擊<單相觸電、兩相觸電、跨步電壓觸電>和電傷<電燒傷、電烙印、皮膚金屬化、機械損傷、電光眼等>）、雷電災難事故（直擊雷、感應雷、球雷；此類災難歸劃到一級事故）、電氣系統(tǒng)故障危害（引起火花、異常帶電、異常停電等；此類災難規(guī)劃到三級事故）；可能發(fā)生的地點：大樓所有有電氣線路、元件、電氣器具、電氣設(shè)備的地點；可能造成的損失及后果：設(shè)備毀壞、引起火災等。7、高空墜落：可能發(fā)生地點2樓以上；墜落者可能造成后果：骨折、殘疾、癱瘓、死亡。8、車輛損害：發(fā)生地點：車場，特不是車場門口。造成后果：車壞，人員傷亡。9、跌傷、撞傷：可能發(fā)生地點：辦公樓樓體內(nèi)幾乎所有地點。后果：人員受傷，嚴峻者住院，不阻礙公司正常運作。10、誤砍傷：11、設(shè)備損壞但未造成火災及人員傷亡的及其它意外事故（1）電梯故障：后果：造成人員被困。（2）燃氣空調(diào)故障：后果：造成空調(diào)故障不能運行，嚴峻者有空調(diào)冷卻劑泄漏或爆炸的可能。（3）廚房的熱水爐等設(shè)備故障，嚴峻者引起火災。（4）通信計算機服務器故障：丟失重要數(shù)據(jù)，甚至引起火災。（5）消防設(shè)備故障：消防設(shè)備不能正常使用和誤動作造成氣體泄露。（6）發(fā)電機故障：發(fā)電機爆炸、起火等。8.2事故處理程序詳見事故處理程序圖：8.3事故處理措施（子預案）8.3.1火災事故處理措施那個地點指的火災是指各種火源引起的公司本部辦公大樓可燃物燃燒，包括一般火災、電氣火災、汽車火災。1、辦公樓一般火災應急處理措施（指煙頭、打火機等一般火源引起的）火災應急處理措施（1）當公司職員或值班人員發(fā)覺一般類型火災時，假如火勢不大，能夠操縱，則應就地取用滅火器，對準火焰根部噴射，切忌貽誤滅火良機。（2）發(fā)生火災時應切斷相應電源，不要等漏電短路二合一愛護開關(guān)自行動作。電源開關(guān)在每層樓洗手間對面電箱里，總開關(guān)在配電房。切斷或開關(guān)配電房電源時，應由公司專業(yè)電工操作，配電房鑰匙放在值班室保險柜，密碼由物業(yè)專管等保管。（3）非辦公時刻假如通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)覺火災，但辦公室鎖緊無法進入時，打電話通知物業(yè)專管和監(jiān)控中心，由物業(yè)專管電話告知保險箱密碼，按密碼輸入打開密碼箱，取出對應樓層辦公室鑰匙，取用著火辦公室附近的滅火器，對準火源噴射滅火。（從消防安全角度來考慮，值班室存放的各層辦公室鑰匙不應該放在加了密碼的密碼箱。公司基于防盜等各種不利因素考慮設(shè)立密碼，同時密碼不為值班人員所知，可能在一定程度上會推遲了滅火時機。）（4）按《噴淋系統(tǒng)操作講明》與《消防栓系統(tǒng)操作講明》進行操作。（5）假設(shè)發(fā)生的火災個人難以操縱（消防噴淋系統(tǒng)發(fā)生故障不能使用，沒有及時滅火），而火災恰好發(fā)生在周末時，發(fā)覺者立即撥打110、119電話報警，并同時通知值班室保安班班長及指揮組總指揮。保安班長接到報警后，在第一時刻關(guān)閉火災所在樓層的電源開關(guān)，依照推斷事故級不，趕忙致電應急救援機構(gòu)名單。各組組長接到報警后，召集組員并趕赴現(xiàn)場。各組人員到位后，由總指揮統(tǒng)一指揮滅火。（6）滅火組到現(xiàn)場后，一部分組員就近取用合適滅火器滅火；另一部分組員接消防水帶、槍頭并對準火源噴射。其它組在總指揮及指揮組指揮下各行其職。（7）自救措施當火災發(fā)生時，一般地講，火勢達到一定程度時噴淋系統(tǒng)會自動啟動滅火，萬一火勢太大而噴淋系統(tǒng)因各種緣故仍未啟動，公司職工仍在辦公大樓辦公，那么公司職員首先應采取以下自救措施，有條件的應設(shè)法逃到1樓集合，逃生過程應保持鎮(zhèn)定，不得擁擠踩踏。火災襲來時要鎮(zhèn)定地逃生，并順勢關(guān)閉辦公室電源，不能貪戀財物。樓內(nèi)失火可向著火災所在樓層以下疏散，當無法向下逃散時，鎮(zhèn)定地從逃生通道走向天面樓頂，逃生時不要乘坐電梯。必須穿過煙霧逃生時，應盡量用浸濕的衣物披裹軀體，捂住口鼻，依照逃生指示，軀體貼近地面順墻逃向安全出口。身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。當樓梯被烈火，濃煙封閉時，可通過窗戶或陽臺，逃向相鄰建筑物或查找沒著火的房間，或?qū)㈤T窗封閉，防止煙火入侵。假如煙味專門濃，房門差不多燙手，講明大火差不多封門，不能再開門逃生。現(xiàn)在應將門縫塞嚴，有水時可潑水降溫。假如窗戶邊煙霧不大，打開窗戶，大聲呼救。在發(fā)生火災時，要利用一切可利用的條件逃生，室內(nèi)備有救生緩降器，救生滑道及繩索的，要充分利用這些器具逃離火場。受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物等,就近取用滅火器噴射開道從安全出口撤離。穿過濃煙逃生時，要盡量使軀體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。身上著火，千萬不要奔馳，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。如所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，靠近窗戶向外發(fā)送求救信號，等待救援。除非確定跳樓有消防救生氣墊等保證生還的機會，否則不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯等逃生自救。（5）警戒、疏散、檢測、醫(yī)療急救具體方案見“HYPERLINK九、HYPERLINK十、HYPERLINK十一、HYPERLINK十二章”。2、電氣火災的應急處理措施電氣火災發(fā)生后，電氣設(shè)備可能因絕緣損壞而導致電氣線路短路，使正常時不帶電的金屬構(gòu)架、地面等部位帶電，因此，也可能導致觸電電壓或跨步電壓觸電的危險。發(fā)覺電氣火災跡象時，如聞到燒焦有煙霧現(xiàn)象，發(fā)覺者迅速跑到樓棟電氣開關(guān)處斷開電氣火災所在房間電源。如依照火情需要，必須關(guān)閉大樓總電源時，必須由大樓專業(yè)電工操作，并得到現(xiàn)場總指揮的確認和批準。注意：火災發(fā)生后，假如開關(guān)設(shè)備受潮和煙熏，其絕緣能力會降低，因此，拉閘時最好使用絕緣工具操作。配電房的高壓切斷應先由專職電工操作。應先操作斷路器而不應該先操作隔離開關(guān)切斷電源，以免引起電弧短路。特不情況需要剪斷電線時，不同相的電線應在不同部位錯開分不剪斷，以免造成短路。剪斷空中的電線時，剪斷位置應選擇在電源方向的支持物附件，以防止電線剪斷后斷落下來，造成接地短路和觸電事故。要依照用電情況,要配置相適應的二氧化碳、ABC干粉等滅電火的消防器材，當電氣火災一旦發(fā)生的時候,迅速使用附近的ABC干粉滅火器（滅火器一般放置在樓梯門口旁與走廊盡頭的滅火器箱內(nèi)）對準起火、起煙部位噴射。除非因?qū)ｉT情況并得到消防部門的指導，否則不宜用水帶水槍滅火。假如確實需要用水帶電滅火，最好用噴霧水槍滅火,不推舉使用直流水槍滅火。假如確實要用直流水槍滅火，為防止通過水柱的泄漏電流通過人體，能夠?qū)⑺畼寚娮旖拥?，采納點射形式，同時滅火人員穿戴絕緣手套、絕緣靴或穿戴勻壓服操作。柴油機使用的柴油，閃點一般在130～140℃，有較大危險性。假如只在該設(shè)備外部起火，可用二氧化碳、干粉滅火器帶電滅火。如火勢較大，應切斷電壓，并可用水滅火。如油箱破壞，噴油燃燒，火勢專門大時，切斷電源，地面上的油火可用滅火器撲滅。要防止燃燒著的油流入電纜溝而順溝蔓延，電纜溝內(nèi)的油火可用泡沫覆蓋撲滅。發(fā)動機和電動機等旋轉(zhuǎn)電機起火時，應先停止其運作，用噴霧水或二氧化碳滅火，不宜用干粉、沙子或泥土滅火，以免損傷電氣設(shè)備的絕緣。按國家標準《電氣火災緣故技術(shù)鑒定方法》配合有關(guān)部門進行火災鑒定。3、汽車著火處理措施車主關(guān)閉引擎。通知值班室，值班人員接報后，按程序通知二級應急救援機構(gòu)；或值班人員從監(jiān)控系統(tǒng)上發(fā)覺后，通知二級應急救援機構(gòu)。二級應急救援指揮機構(gòu)集合，召集二級應急救援組織機構(gòu)成員（視情況需要）。滅火組取適當?shù)臏缁鹌?手提儲壓式干粉、二氧化碳滅火器)滅火。滅火組用水槍對準油箱部位噴射降溫，防止爆炸。穩(wěn)固車輛位置，放置車輛下滑或墜落。警戒維護組封鎖現(xiàn)場。醫(yī)療搶救組進行傷員治療。疏散著火車輛附近的車輛。8.3.2辦公樓爆炸應急處理措施1、警戒范圍內(nèi)操縱一切火源，包括一切明火、點火用品，禁止使用移動電話、固定電話、傳呼機等通訊設(shè)備。2、警戒維護組依照現(xiàn)場決定是否要封鎖路面及交通，疏散人群。向警方明確封鎖范圍，除搶修人員、滅火人員，消防官兵等，所有無關(guān)人員均應留在警戒范圍外。3、緊急疏散組立即分人分層通知各層辦公人員疏散。4、醫(yī)療救治組對受傷人員進行急救，并輔助醫(yī)務搶救人職員作。5、假如爆炸不幸發(fā)生，爆炸發(fā)生后，采取8.1.1的火災應急救援方案。8.3.3食物中毒應急處理措施1、食物中毒的概念在我國食品衛(wèi)生國家標準《食物中毒診斷標準及技術(shù)處理總則》定義為：食物中毒指攝入了含有生物性、化學性有毒有害物質(zhì)的食品或把有毒有害物質(zhì)當作食品攝入后所出現(xiàn)的非傳染性急性、亞急性疾病。

食物中毒發(fā)生的緣故各不相同，但具有共同的特點：（1）食物中毒的發(fā)病與共進相同的食物有關(guān)。（2）埋伏期較短，發(fā)病急，具有暴發(fā)性。（3）癥狀相似。攝入同一食物而中毒的病人，其癥狀及其相似，多數(shù)病人呈現(xiàn)急性胃腸炎癥狀，即腹痛、腹瀉、惡心和嘔吐等。（4）沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)不。2、當群體發(fā)生附件10中所述的癥狀時，立即撥打120電話。成立對應應急救援機構(gòu)，醫(yī)療救治組先對嚴峻癥狀者進行急救。3、少數(shù)職員發(fā)生食物中毒，立即通知醫(yī)療救治組，由醫(yī)療救治組進行急救處理。如醫(yī)療救治組無能力及條件處理，趕忙通知120。如癥狀特不嚴峻應在第一時刻通知120，并力所能及地進行急救處理。8.3.4突發(fā)事件應急處理措施 1、恐懼威脅、暴力事故發(fā)生此類事故一級應急救援指揮組立即成立，并成立早期談判小組，派出能言善道的職員與暴力方進行輪流談判，拖延時刻。任何職員一有機會能夠在暴力方不注意的事后立即撥打110電話報警。如有人質(zhì)被劫持，指揮組應盡量穩(wěn)住對方，先承諾對方條件，警戒維護組封鎖現(xiàn)場，禁止記者上去以愛護記者安全。待警方到來或?qū)Ψ椒湃撕笤俨扇》辣┐胧?。如確定有爆炸等威脅時，緊急疏散小組緊急疏散所有人員，警戒維護組封鎖整幢大樓，等待防爆專家排除。如對方劫持人質(zhì)與警方對持不下，且在承諾對方條件的情況下，對方仍不罷休，可利用在食物、飲料、水里面放安眠藥等方法智取。如暴力方無人質(zhì)或其他挾制條件在手，只有刀具等（有槍具除外），總指揮視情況決定是否要保安班暴力抗暴。公司危機公關(guān)小組負責與媒體、政府溝通，力求客觀正面報道，贏得輿論支持。2、自殺事故發(fā)生此類事故一級救援機構(gòu)立即成立，救援指揮小組立即開展營救工作。撥打廣州市應急救援指揮機構(gòu)電話110，119聯(lián)動救援。110指揮中心、消防部門趕到之前，警戒維護組派人與保安聯(lián)動封鎖大樓與現(xiàn)場。與政府聯(lián)動派出口才好，善于談判的職員對自殺人員進行勸阻。必要時指揮組臨時成立談判組，打車輪戰(zhàn)，拖延時刻。立即摸清對方來歷，通知自殺方家人到來，或打通其家人電話并將手機設(shè)法遞交給自殺方。做好其家人思想工作要求自殺方家屬勸阻其愚蠢行為。假如是跳樓威脅，指揮組給對方送上充足的食物、水，并充分利用親情、友情、愛情等方式打動對方。對方只要脫離危險區(qū)，分布在兩旁的身強力壯的職員或消防或公安人員立即從其后兩側(cè)制服對方。配合消防部門擺放好救生墊，做好現(xiàn)場的警戒維護。刀具等威脅自殺，指揮組設(shè)法讓對方放下刀具。如持續(xù)時刻長，可請求公安部門用麻醉槍射擊其非要害部位。燃氣威脅自殺，一定要告誡對方保持平復，同時啟動預案，按燃氣泄漏子預案進行處理?，F(xiàn)場必須用水稀釋燃氣濃度，并操縱火源，疏散大部分無關(guān)人員。服毒自殺行為，看清對方所持毒物，與對方談判拖延時刻，通訊聯(lián)絡組立即撥打120急救中心，告知120對方所持毒物，為爭取時刻，后勤組派人去附近醫(yī)院拿取對應急救藥物（通過咨詢大夫等方式）。其它自殺威脅行為，指揮組視具體情況處理。如是惡劣威脅性質(zhì)的自殺行為，先承諾對方條件，待對方出于安全狀態(tài)后再行處置。危機公關(guān)小組相關(guān)負責人負責接待媒體，把握輿論導向。3、公司公共衛(wèi)生防疫公司內(nèi)部依照《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》（第376號令）、《廣州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》制定公共衛(wèi)生防備應急處理措施。此公共衛(wèi)生應急處理措施要緊針對傳染病，食物中毒單獨劃分，具體食物中毒應急處理措施。（1）發(fā)生以下具體突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，啟動處理措施。鼠疫首次出現(xiàn)；連續(xù)出現(xiàn)2例以上的鼠疫和肺炭疽疫情；霍亂的暴發(fā)流行。乙類、丙類傳染病暴發(fā)或多例死亡。群體性不明緣故疾?。ㄈ缧囊蛐苑磻⑷后w性急性出血熱綜合癥、嚴峻急性呼吸道綜合征（傳染性非典型肺炎）、急性腹瀉綜合癥、急性黃疸綜合癥和其它不明緣故疾病）。新出現(xiàn)的傳染病。各種自然災難過程中及發(fā)生后疾病的暴發(fā)流行。（2）任何職員人發(fā)覺發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，以最快的通訊方式向公司一級事故救援指揮機構(gòu)報告。一級事故救援指揮機構(gòu)接到報告后，在2小時內(nèi)向當?shù)丶膊☆A防操縱中心或衛(wèi)生監(jiān)督所、職業(yè)病防治所疾病預防操縱中心報告。公司職員個人或部門對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不得隱瞞、緩報、慌報或者授意他人隱瞞、緩報、慌報。（3）公共衛(wèi)生突發(fā)事故應急指揮機構(gòu)為一級事故救援指揮機構(gòu)。（4）一級救援組織機構(gòu)響應成立。滅火組、緊急疏散組改為消毒組、協(xié)助警戒維護組。（5）突發(fā)事件發(fā)生后，警戒維護組立即愛護現(xiàn)場、采取隔離措施，要求職員配合調(diào)查及醫(yī)學檢查，加強職員治理，指揮組并做好職員思想政治工作，確保職員心態(tài)和情緒穩(wěn)定。對職員采取必要的愛護措施，為職員提供有關(guān)藥品、實行藥物預防。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流淌水、洗手液、除菌消毒肥皂。食堂、所有辦公室等人群聚攏場所要加強通風的時刻，并作對應消毒處理。教育職員增加戶外活動的時刻，注意勞逸結(jié)合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手。建議職員盡量幸免接待外地來訪客人。盡量減少不必要的會議和集體活動。一旦發(fā)生疫情，實行登記制度，提醒和動員職員減少不必要的外出，從突發(fā)事件發(fā)生當日起各部門外出人員必須請假登記，并要求到過重大傳染病疫區(qū)的人員返回時必須到醫(yī)院進行必要的軀體檢查。對從外地返回公司的職員進行登記，必須到醫(yī)院進行檢查，對無異常的職員安排居家觀看。食堂工作人員要加強健康和衛(wèi)生情況監(jiān)控。傳染病暴發(fā)、流行時，各部門應做到早發(fā)覺、早報告、早隔離，防止造成疫情擴散。常見傳染病防控措施。（附件12：常見傳染病防治措施，列于下表方便閱讀）附件12：常見傳染病防治措施傳染病名稱防控措施1、SARS（又稱傳染性非典型肺炎）的防控措施（1）SARS等重大傳染病的傳播流行與果子貍等動物的關(guān)系緊密，禁止（2）食用果子貍等野生動物，減少動物源性傳染病傳播人類的機會。（3）加強監(jiān)測，做到早發(fā)覺、早報告、早隔離、早治療。（4）加強健康教育工作，開展除“四害”為主的愛國衛(wèi)生運動。2、人禽流感的防控措施禽流感確實是禽類的病毒性流行性感冒，是由甲型流感病毒引起的禽類從呼吸系統(tǒng)到全身敗血癥的嚴峻傳染病。（1）及時撲殺病禽、死禽和可能受感染的家禽，操縱傳染源。（2）接觸病禽、死禽時，要做好防護措施。（3）不吃病禽、死禽。（4）喜愛養(yǎng)鴿子或鳥的人，應將它們放到室外飼養(yǎng)，流行期間，盡量少接觸。3、流感的防控措施（1）利用多種渠道宣傳有關(guān)“流感”的預防知識。（2）配合有關(guān)部門做好對“流感”的監(jiān)測工作，特不是流感暴發(fā)疫情的監(jiān)測工作，做到及時發(fā)覺疫情，及時報告，防止疫情擴散。4、鼠疫的防控措施（1）開展健康教育，提高防范鼠疫的認識。（2）不烹飪旱獺、黃鼠等動物。（3）開展“滅鼠滅蚤”為主的愛國衛(wèi)生運動。5、霍亂的防控措施加強衛(wèi)生宣傳教育，提高群眾自我防病意識。在霍亂等腸道傳染病高發(fā)季節(jié)，要加強對全校師生不喝生水、不吃生冷食品，飯前便后吃東西前應洗手等方面衛(wèi)生知識的宣傳。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，管好飲食衛(wèi)生。做好疫情報告，做到早發(fā)覺、早隔離、早治療，操縱疾病的流行。改善環(huán)境衛(wèi)生，開展“殺蛆、滅蠅”為主的愛國衛(wèi)生運動。（5）加強飲水治理，對飲用水定期進行檢測。6、狂犬病的防控措施利用健康教育專欄、小報、廣播等形式，開展宣傳教育，大力宣傳狂犬病的危害性和預防知識。宣傳《廣東省犬類治理規(guī)定》，被貓、狗抓咬傷后要盡早正確處理傷口，并及時注射人用狂犬疫苗和抗狂犬病血清的良好適應。（3）提倡不吃狗肉，或不吃來歷不明的和帶狂犬病病毒的狗肉；按《廣東省犬類治理規(guī)定》的要求飼養(yǎng)犬。7、登革熱的防控措施開展健康教育，提高防控登革熱的認識。開展以清除蚊蟲孳生地，降低蚊媒密度為主的愛國衛(wèi)生運動。配合疾控中心做好疫情監(jiān)測工作，做到早發(fā)覺、早報告、早隔離、早治療。（4）參加基層醫(yī)務人員登革熱知識培訓，增強疫情報告意識。8、甲型HINI流感防控措施（1）加強衛(wèi)生宣傳，通過各種渠道了解疫情的最新動向，做好防控預備。（2）加強營業(yè)場所、職員辦公區(qū)域和用餐區(qū)域的日常治理工作，加強對辦公地點的消毒工作。（3）結(jié)合工作需要儲備一定數(shù)量的醫(yī)療搶救物質(zhì)。（4）要求職員關(guān)注自己和周邊人員的情況，嚴格執(zhí)行信息上報機制。8.3.5自然災難應急處理措施1、地震應急自救、處理措施地震是較嚴峻的一種自然災難。強烈的地震能夠瞬間使一座都市變成一片廢墟，使成千上萬的人失去生命或陷于傷病之中。地震引起的建筑物倒塌對人體的損害最大，有的人被建筑物砸傷、砸死，有的人被掩埋在土石、瓦礫之中，許多傷情嚴峻的人還來不及搶救就已死亡，也有許多人是由于口鼻被砂土掩埋窒息而死亡。此外，由于地震而引起的水災、火災、煤氣泄漏和觸電事故等，對人也會產(chǎn)生極大的損害。地震發(fā)生時，我們的能力是特不微小的，只能采取自救措施保障職員個人自身安全。接到地震預報時，公司應及時成立一級救援指揮小組進行現(xiàn)場指揮。(1)災前預備：當接到政府或地震局公布的預報時，我司必須采取各種預防措施，降低災難效果，并首先保證個體人員安全。一級救援指揮機構(gòu)緊急響應召集，服從、協(xié)助政府疏散安排。通訊聯(lián)絡組負責聯(lián)系部門人員告知地震消息。當?shù)卣饘⒁l(fā)生，公司職員仍在辦公大樓時，緊急疏散組（滅火組臨時協(xié)助）疏散所有人員及時離開辦公大樓到空曠地點如季華園。為幸免慌亂造成互相踩踏，警戒組協(xié)助疏散工作。燃氣搶修組派人或物業(yè)專管關(guān)閉燃氣閥門，停止供氣。醫(yī)療救治組預備好必備醫(yī)療急需品。公司專職電工關(guān)閉電力設(shè)施，切斷電源，停止供電。各辦公室盡量將重要文件放入相對安全的柜子里。后勤保障組負責轉(zhuǎn)移服務器重要數(shù)據(jù)如客戶資料等。（2）遇災自救：

一旦發(fā)生地震，我司職員應依照所處場所的不同情況，采取不同的避險逃生方法。以下是發(fā)生地震時不同處境的職員可采取的自救措施：聽到地震預報時，要預備好必須攜帶的物品。地震發(fā)生時，首先關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源，熄滅爐火，關(guān)閉燃氣管道總閘或擰緊燃氣閥門。假如時刻來得及，應迅速離開有倒塌危險的房屋，到附近空曠地上（如金?；▓@小區(qū)空曠地），在離開高層樓房時，要注意可能會發(fā)生停電事故，因此一般不要乘電梯。逃生通道的人較多時，要有秩序地離開，不要爭先恐后，堵塞通道，甚至相互踐踏，人為造成傷亡。假如來不及離開辦公室，也要在室內(nèi)找一個較為安全的地點，如樓梯底、屋內(nèi)牢固的柜臺底下，就算房屋倒塌也可能壓不到，并有空氣流通；也能夠躲在靠近水池的地點，如此即使倒塌，仍有水供應，并可通過叩擊水管傳出聲音以便不人來救助。逃生時，以徒手為佳，盡可能少帶東西。應盡量遠離房屋等建筑物。不要靠近狹窄的路面、河邊、壕溝、峭壁、危房墻壁等處。發(fā)生地震時假如在馬路或公路上，要注意交通安全，因為這時行駛中的車輛往往難以操縱，專門容易發(fā)生交通事故。要遠離燃氣管道，尤其是大型燃氣管道，以防煤氣爆炸發(fā)生火災或煤氣泄漏而發(fā)生中毒；要遠離高壓電線，以防觸電；要遠離化工廠、倉庫，以防化學物品爆炸而引起中毒和傷亡。地震發(fā)生時，頭部要盡可能用安全帽、枕頭、書包或毛毯等物擋住，防止頭部被擊傷。如無遮擋物，應用雙手抱后腦，盡量用手臂護住臉。

(3)災后急救：地震發(fā)生的持續(xù)時刻一般不長，幸存職員現(xiàn)場組成挽救小組。除了迅速與醫(yī)療、公安、消防等部門聯(lián)系外，幸存職員現(xiàn)場可采取如下?lián)尵却胧ú灰欢ㄊ轻t(yī)療救治組，凡是幸存者有條件均有義務救助他人）：首先快速清除壓在傷者頭面部、胸腹部的砂土和口中異物，保持呼吸道通暢。對埋在瓦礫中的幸存者，先建立通風孔道，以防缺氧窒息。利用各種器械救人，但不宜多人踐踏，以防誤傷。輕拉傷員雙足或雙手從縫隙中緩慢將其拽出，注意保持脊柱水平軸線及穩(wěn)定性。從瓦礫中救出傷員后及時檢查傷情，遇顱腦外傷、神志不清、面色蒼白、血壓下降休克狀態(tài)，大出血等危重癥優(yōu)先搶救，盡快送醫(yī)院。外傷、骨折給予包扎止血固定。脊柱骨折者要正確搬運。因地震的震動和恐懼心理，原有心臟病、高血壓病可加重、復發(fā)引起猝死，對此類病人要特不關(guān)照。開放傷口早期清創(chuàng)抗感染，并注射破傷風抗毒血清。2、臺風應急自救、處理措施臺風來臨時不但有強大的風暴，還夾帶暴雨，范圍一般較廣。只是，臺風是有規(guī)律的，甚至每年的行進路線都差不多，因此外出旅游時，一定要多聽天氣預報，盡量躲開臺風行進路線。然而，也有許多臺風是飄忽不定的，來去均無規(guī)則，但氣象臺會在這種臺風來臨前24小時公布預告。臺風期間，盡量不要外出行走，倘若不得不外出時，應彎腰將軀體緊縮成一團，一定要穿上輕便防水的鞋子和顏色鮮艷、緊身合體的衣褲，把衣服扣扣好或用帶子扎緊，以減少受風面積，同時要穿好雨衣，戴好雨帽，系緊帽帶，或者戴上頭盔。

行走時，應一步一步地慢慢走穩(wěn)，順風時絕對不能跑，否則就會停不下來，甚至有被刮走的危險；要盡可能抓住墻角、柵欄、柱子或其他穩(wěn)固的固定物行走；在建筑物密集的街道行走時，要特不注意落下物或飛來物，以免砸傷；走到拐彎處，要停下來觀看一下再走，貿(mào)然行走專門可能被刮起的飛來物擊傷；通過狹窄的橋或高處時，最好伏下身爬行，否則極易被刮倒或落水。假如臺風期間夾著暴雨，要注意路上水深，10歲以下兒童切不可在水中行走，應用盆或桶之類東西載著幼兒渡過水灘。萬一不慎被刮人河流，應千方百計游回岸邊，無法游回時也要盡可能查找漂移物，以待救援。

聽到氣象臺發(fā)出臺風預報后，能離開臺風通過地區(qū)的要盡早離開，否則應貯足罐頭、餅干等食物和飲用水，并購足蠟燭、手電簡等照明用品。由于臺風破壞力最大，因此要盡可能遠離海洋；在海邊和河口低洼地區(qū)旅游時，應盡可能到遠離海岸的牢固賓館及臺風庇護站躲避。假如正在海上旅游，則應盡快動員船員將船只駛?cè)氡茱L港，封住船艙，如是帆船，要盡早放下船帆；假如正在開車旅游，則應將車開到地下停車場或隱蔽處；假如在帳篷里，則應收起帳篷，到牢固結(jié)實的房屋中避風；假如在辦公大樓室內(nèi)，則應小心關(guān)好窗戶，在窗玻璃上用膠布貼成米字圖形，以防窗玻璃破裂。強臺風過后不久，一定要在房子里或原先的藏身處呆著不動。因為臺風的“風眼”在上空掠過后，地面會風平浪靜一段時刻，但絕不能以為風暴差不多結(jié)束。通常，這種平靜持續(xù)不到1個小時，風就會從相反的方向以移山倒海之勢再度橫掃過來，假如你是在戶外躲避，那么現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)移到原來避風地的對側(cè)。（5）面對臺風的預備

當公司收到臺風警報后，公司職員應進行以下差不多預備措施：一級救援指揮小組組織公司職員強化學習應急打算，警告信號，撤退通道，和應急避難所的位置；當自來水停滯，電線伏地時，或在撤離前，應關(guān)掉電源。在撤離前，關(guān)掉煤氣和自來水供應。確保在結(jié)構(gòu)上不牢固的建筑物原料安全。通過通訊聯(lián)絡組聯(lián)系每個部門領(lǐng)導，讓部門領(lǐng)導轉(zhuǎn)而告知滅火器的具體位置，再次強調(diào)滅火器的使用方法。以確定所有職員明白在哪兒找到滅火器和如何使用它。檔案室、計算機中心等各部門應加強對重要的文件的安全愛護，并在臺風到來之前反復檢查，關(guān)好玻璃窗如有必要用膠紙貼成米字，將重要文件放入文件柜中。把政府應急電話號碼、公司重要聯(lián)絡號碼再次強調(diào)公布給每一部職員，讓職員保存在個人手機中。如情況特不危險，在本辦公大樓內(nèi)無法保證專門人群（如老弱病殘等）的安全，則應通知政府救援。反復檢查用電安全、用氣安全，視臺風大小具體情況決定是否需要關(guān)閉用電、用氣設(shè)施。（6）應急必需品

臺風到來時，職員不一定在辦公大樓辦公。處在不同地點、不同處境的職員，可按下面的方法配備個人應急必需品：儲備在緊急時期可能的必需物品。在一個最小的范圍內(nèi)，這些必需品應該包括：幾桶潔凈的水，足夠3～5天的水供給，和3～5天的不易腐食品；急救箱和急救手冊；一個干電池收音機、手電筒，及額外的電池；睡袋或額外的毯子；凈化水的物品，例如氯或碘片劑，或無味、一般的家用氯漂白劑；處方藥和專門的藥物需求；可隨意清洗的衣服，例如：萬一洗澡設(shè)施不可獲得時為全家的“嬰兒擦”；個人衛(wèi)生必需品，如：肥皂，牙膏，衛(wèi)生紙巾等；在你的車內(nèi)，應有一個裝有食物、照明燈、輔助繩索、地圖、工具、急救箱、滅火器、睡袋等的應急工具箱。（7）撤離的預備：預期有撤離的需要，應及時預備。在沿海地區(qū)受臺風威脅的24～36小時之內(nèi)，氣象服務部門將發(fā)出臺風警報。當臺風警報發(fā)出后，不管我司職員有無在辦公大樓辦公，都應該做好撤離預備：假如沒有交通工具能夠利用，應該和朋友或家人安排好交通工具；灌滿你的清潔水桶（容器）；后勤組回憶應急打算和必需品，校對預備是否充分；通訊聯(lián)絡組收聽電臺或電視最新的天氣資訊；注意聽災難警報和警告信號；充分利用公司公車，公車內(nèi)上預備好應急工具箱，備好食物、照明燈、輔助繩索、地圖、工具、急救箱、滅火器、睡袋等；愛護好任何一項在暴風雨中可能損失的財產(chǎn)之外的東西；用夾板、木板或膠帶掩蓋好門窗，減少破裂和飛濺的玻璃的危險；把牲畜和寵物放在一個安全的地點。由于食品和衛(wèi)生的需要，應急避難所不能攜帶動物；盡可能的把交通工具隱藏好。（8）政府強制要求撤離由于臺風極具破壞力，必須重視聽從疏散命令。假如政府部門公布撤離疏散命令，我司職員只要在被要求撤離地區(qū)內(nèi)，則應服從撤離安排，做到：僅帶上必需的東西；應該關(guān)掉煤氣，電和水；應該拆開用具，減少當供電恢復時電擊的可能；確保職員個人移動電話應急箱預備好；按照指定的疏散路徑（其他的可能被封鎖）撤離。未被要求撤離在臺風期間，大多數(shù)的傷者由于飛濺的玻璃及其他碎片劃傷的。其他的傷者包括由于暴露的釘、金屬、玻璃和骨折引起的刺傷。以最安全的方式度過暴風雨，應該：每位職員盡可能的收聽電臺或電視公布的天氣情況；在辦公室辦公的職員盡量一直呆在辦公室直到當局宣布暴風雨差不多結(jié)束；接到警報，盡管天氣接近平靜，不要外出，現(xiàn)在可能是暴風雨的平靜“眼”正在通過，當暴風雨再接著時你被留在了不處；遠離所有的窗和門，在浴室或地下室查找避難所。(10)臺風過后如何樣預防受傷

當大風和洪水退卻，受臺風阻礙地區(qū)的職員將在救援重建工作中接著面對許多危險。為預防受傷，應遵循下列原則：穿防護裝備：關(guān)于大多數(shù)在被洪水淹的地區(qū)的工作，應該戴硬帽子，防護鏡，厚的手套，穿帶鋼釘?shù)姆浪?。戴耳塞或防護性聽筒以減少機器噪音的危害。如：鏈鋸、鋤耕機、烘干機，這些機器可能引起耳鳴和繼發(fā)性聽力損傷。小心觸電：假如有水在電回路和電器附近，公司專職電工應立即關(guān)掉服務儀表盤電源的要緊開關(guān)或保險。只有在專職電工檢查電器后才能通電。假如地面是濕的，不要進入被淹的區(qū)域或觸摸電器，除非確定電源差不多關(guān)閉，否則不要碰低垂的輸電線。當啟動柴油發(fā)電機為建筑供電時，在開啟發(fā)電機前，應先將服務儀表盤電源的要緊開關(guān)或保險放在“關(guān)”的位置。假如必須在低垂的輸電線附近執(zhí)行清掃或其他工作，應聯(lián)系廣州市供電局搶修要求對輸電線斷電、接地或屏蔽。當在頭上的輸電線附近移動梯子和其他工具時，應特不的注意以幸免因疏忽所致的觸電。幸免CO中毒：

CO是一種無色、無味，且吸入有毒的氣體。在水災清除時期，應在室外運轉(zhuǎn)以汽油為能源的儀器，如：泵,發(fā)電機等，不應把他們放在室內(nèi)工作。有條件的應使用可燃氣體報警器，如此將確保你遠離CO中毒的危險。預防肌肉和骨骼的損傷:在人工搬運殘骸和建筑材料時，應特不注意防止背部受傷。移動龐大的物體時，應該有2個及以上的團隊；應該幸免高看大塊物體；用適當?shù)淖詣影徇\設(shè)備。注意建筑物的不穩(wěn)定性:不要假設(shè)被水毀壞的建筑（或地面）是牢固的。被水浸泡或沖刷過的建筑也許差不多存在結(jié)構(gòu)損壞，這將十分危險。不要在任何被水毀壞的建筑里或附近工作，除非有資格認證的工程師或建筑師差不多檢查和鑒定工作場所是安全的。幸免溺水:當進入流水時，不管是否會游泳，都有溺水的危險。特不是當水進入汽車時，溺水的危險更大，因此遵守危險警告幸免駕車內(nèi)路或重型設(shè)備進入不知深度的水里是特不重要的。職員不要一個人單獨工作，當工作在洪水中或附近時，應穿上救生衣。減少熱應力危險:臺風過后在清掃時工作在熱或冷的環(huán)境下，職員有發(fā)生健康問題的危險。為減少熱相關(guān)危險：每15～20分鐘喝一杯水；穿淺色的寬松的衣服；在每天涼快的時候工作；當在低于24℃的水里工作時，為減少冷相關(guān)危險：穿橡膠鞋；確保衣服和鞋子有足夠的隔熱作用；經(jīng)常出水休息；有可能換干的衣服。幸免作業(yè)疲勞相關(guān)的受傷:在清掃期間，長時刻的力倦神疲的工作能造成一個高壓力的環(huán)境。為減少在臺風、洪水后清掃時受傷和疾病的危險，應急救援組織機構(gòu)應采取以下措施：搞清清掃工作的重點，確定工作的進度，幸免機體耗竭；盡可能的恢復正常的睡眠時刻；警惕精神耗竭或過度疲勞;向家庭成員、朋友或?qū)I(yè)人士尋求精神支持。臺風后如何樣處理壓力

除了職員的軀體健康，精神健康也不容忽視。發(fā)生災難失眠、焦慮、發(fā)怒、敏感或抑郁差不多上正常的，它們會隨著時刻的推移慢慢地消逝。假如職員敏感地感受到這些癥狀中任一個存在，應趕忙尋求心理咨詢。面對威脅或潛在創(chuàng)傷事件，職員個體反應也常不同。情緒反應能夠包括可怕、悲痛和沮喪的感受。軀體和行為反應可能包括惡心、眩暈，食欲和睡眠的改變，以及日?；顒拥睦淠?chuàng)傷的反應可能持續(xù)幾個星期甚至幾個月，才能恢復到往常的水平。如何處理創(chuàng)傷性事件：面對災難，應盡可能的保持平常狀態(tài)。應該意識到面對日常遇到的困難，可能有專門少的方法，因此最好的解決方法是：能提早做些什么。應求助于家庭、朋友和重要的社會上或宗教界的熟人，來建立支持系統(tǒng)以關(guān)心處理潛在的緊張性刺激。讓職員明白：一些意外的或恐慌的事發(fā)生感到心煩意亂是正常的。鼓舞職員自由地表達感受和方法，不要做出推斷。3、雷擊傷人應急處理措施（1）雷擊要緊有直擊雷、感應雷、球形雷三種形式。直擊雷是帶電云層（