村鎮(zhèn)銀行工作總結匯報20乂乂年在縣委、縣政府的正確領導下，在銀監(jiān)等監(jiān)管部門的監(jiān)管指導下。村鎮(zhèn)銀行堅守村鎮(zhèn)銀行定位，堅持“服務三農(nóng)、惠民共嬴”的辦行宗旨，立足農(nóng)村，著眼長遠，精心謀劃，銳意創(chuàng)新，完善內(nèi)部管理，積極拓展各項業(yè)務。至十二月三十一日，我行總資產(chǎn)達萬元，比年初增加萬元，增幅％，資本充足率%；各項存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅%；各項貸款余額萬元，比年初增加萬元，增幅為％；年度綜合收息率％，本年計提各類呆帳準備萬元后，實現(xiàn)利潤萬元。撥備覆蓋率％，資本收益率 ％，存貸比％。其中個人貸款余額萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款萬元。不良貸款萬元，不良率％。實現(xiàn)了我行20XX年工作的跨越式發(fā)展。20XX年獲得縣委、縣政府表彰的XX年度 榮譽。一、堅守定位，堅持發(fā)展才是硬道理20乂乂年以來，全行員工認真學習、反復深讀和領會局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮(zhèn)銀行因為〃三農(nóng)〃而誕生、也只能在服務〃三農(nóng)〃中發(fā)展，最終依靠〃三農(nóng)〃實現(xiàn)可持續(xù)，在支持〃三農(nóng)〃的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機構科學發(fā)展的新路。結合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實:1、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅持服務〃三農(nóng)"、服務社區(qū)、服務小微企業(yè)，堅持"小額、分散〃的信貸原則拓展業(yè)務。2、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，充分借鑒銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗與成果，在全行積極推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，不斷增強服務“三農(nóng)”的水平，提升銀行核心競爭力。3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業(yè)務發(fā)展。4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務點。今年已在 鎮(zhèn)新開立一個點、計劃年底再在 鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點。不斷完善服務功能，提高服務質量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域〃三農(nóng)〃經(jīng)濟服務、基層老百姓服務的銀行。5、著力改善民生領域金融服務。進一步探索和創(chuàng)新支農(nóng)服務模式，細化目標客戶群體，推行專業(yè)化服務。顯著增強〃三農(nóng)〃金融服務功能，突出信貸支持重點，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)”信貸投向政策不偏離。6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進就業(yè)提供良好的金融服務。二、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，增強"三農(nóng)”服務核心競爭力為把客戶經(jīng)理團隊打造成為一支服務“三農(nóng)”的高素質隊伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20XX年以來，我行積極實施業(yè)務、人才、機構專業(yè)化要求，堅持把區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標客戶群體、本行市場定位、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅持〃有所為有所不為〃的行業(yè)選擇、市場細分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用“一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)〃業(yè)務，全行經(jīng)過全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設置3個專業(yè)化客戶經(jīng)理組。三、走村鎮(zhèn)銀行專業(yè)化和特色化道路。我行及時轉變業(yè)務營銷思路，探索利率市場化之路，通過資金價格、資源深挖來撬動負債業(yè)務的縱深發(fā)展，負債業(yè)務增長方式發(fā)生根本性轉變，由資產(chǎn)派生型向資產(chǎn)延伸型過渡已有初步成效。截止20XX年末，我行各項貸款余額萬元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營性貸款戶，第3頁共7頁共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計萬元;發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計萬元。利率市場化定價為客戶與銀行深入合作搭建了一個良性的互動平臺，由銀行單方面想方設法“穩(wěn)存”變?yōu)槠髽I(yè)主動千方百計“留存〃。銀行內(nèi)部營銷觀念轉變，堅持走利率市場化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強。四、成為 金融系統(tǒng)服務"三農(nóng)〃的生力軍1、20XX年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款 萬元。加大了對 糧食生產(chǎn)重點環(huán)節(jié)的信貸投入，促進穩(wěn)糧增收；積極支持種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機具、加工、流通等企業(yè)，保障物資供應。去冬今春以來，縣降水較少，全縣農(nóng)作物大面積受損，旱情較重，抗旱保春耕形勢嚴峻。我行堅持大局意識和責任意識，把抗旱災、保春耕備耕作為〃服務三農(nóng)”的中心任務。我行客戶經(jīng)理和農(nóng)村金融合作代理組織人員，深入 縣的個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，廣泛開展以春耕備耕、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、相關農(nóng)村服務業(yè)為重點的調查，通過召開座談會，加強與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農(nóng)田水利設施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持“萬村千鄉(xiāng)〃市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管 公里、儲備調運化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購貸款萬元。為提高支農(nóng)效率，堅持"農(nóng)事特辦〃的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權限放到支行風險經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時實施利率優(yōu)惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔保、多戶聯(lián)保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設、農(nóng)民住房按揭貸款萬元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從 縣境內(nèi)穿過，工程巨大，拆遷后農(nóng)民新村建設資金需求量大，同時農(nóng)用車銷量大增。節(jié)假日期間，我行想農(nóng)戶所想，急農(nóng)戶所急，仍然堅持為返鄉(xiāng)農(nóng)民集中辦理住房按揭貸款，服務態(tài)度得到廣大農(nóng)戶的充分信任，服務質量和效率受到當?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評。3、支持個體工商戶工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城流動第5頁共7頁資金貸款萬元。支持村鎮(zhèn)居民、專業(yè)農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)貸款萬元。五、存在問題及政策建議1、村鎮(zhèn)銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業(yè)務的發(fā)展十分艱辛。2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。六、來年的工作打算1、新增存款元，余額達到元；2、新增貸款元，余額達到元；3、綜合收息率達到以上；4、逾期貸款不超過%，不良貸款不超過%，其中：涉農(nóng)貸款逾期不超過％，不良貸款不超過%；5、實現(xiàn)利潤萬元；6、上繳當?shù)囟惤鹑f元；7、加強點建設，明年起新設支行。8、加強客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，在專業(yè)化深化上再下功夫。9、業(yè)務上與 緊密合作。10、進一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。XX、堅持客戶經(jīng)理制，進一步推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設。12、堅持"三農(nóng)”專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務，并把涉農(nóng)金融