XX省衛(wèi)生計生“互聯(lián)網(wǎng)+”——統(tǒng)一支付平臺XX省衛(wèi)生計生“互聯(lián)網(wǎng)+”——統(tǒng)一支付平臺*目錄頁Contents

Page問題的思考與響應解決的流程與方案XX模式及演示說明第一篇第二篇第三篇*目錄頁問題的思考與響應解決的流程與方案XX模式及演示說明第31.1

醫(yī)院和患者面臨的困境患者角度看病難：掛號/繳費/檢查排隊時間長、就診時間短、看病沒有售后服務等“三長一短”問題長期無法解決；醫(yī)院角度醫(yī)院擁擠、低效、超負荷運營、被迫不斷擴張，投資大；患者滿意度差；部分醫(yī)院相對保守，不太愿意接受新事物；醫(yī)療管理機構(gòu)中國醫(yī)療資源配置極度不合理；醫(yī)療信息孤島嚴重、信息化投入巨大、政府財力有限，跟不上醫(yī)療服務需求，見效不明顯；與患者溝通缺乏有效平臺：醫(yī)療政策及宣傳推廣、健康教育普及度、覆蓋率、及時率偏低。31.1醫(yī)院和患者面臨的困境患者角度41.2

居民健康卡發(fā)行使用中現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀及問題患者有常用銀行卡，領(lǐng)用新卡意愿低，發(fā)卡規(guī)模上不去；居民健康卡應用少，支持支付方式受限，無法滿足醫(yī)療就診流程優(yōu)化業(yè)務需求，使用率低；整體投資大，財政支持有限，居民健康卡無法快速普及；醫(yī)院信息系統(tǒng)對接改造難，項目整體費用高，由銀行負責，但卡規(guī)模、活躍及資金量小，效益不好，銀行合作意愿度低，大部分不愿出錢，觀望氣氛濃烈；運營服務跟不上，居民健康卡在使用上存在諸多問題無法有效及快速解決，嚴重阻礙健康卡應用及推廣。41.2居民健康卡發(fā)行使用中現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀及問題51.3

醫(yī)療信息化現(xiàn)狀及存在問題封閉分散無序難監(jiān)管51.3醫(yī)療信息化現(xiàn)狀及存在問題封閉分散無序難監(jiān)管6緊耦合性有序性集中性開放性易監(jiān)管性統(tǒng)一入口、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一標準，集中接入。與醫(yī)院各系統(tǒng)緊耦合性

對接，深度融合，提供切實可行的產(chǎn)品，做好醫(yī)院服務。銀聯(lián)、支付寶、微信、銀

行主流移動互聯(lián)網(wǎng)渠道等

合作方均能參與并找到利

益均衡，促使競爭有序化。開放式接入?yún)^(qū)域內(nèi)各醫(yī)院以及各支付渠道，使數(shù)據(jù)在各醫(yī)院間、院內(nèi)與院外均得以共享、對接，消除信息孤島。重塑醫(yī)療服務流程；優(yōu)化醫(yī)院資源配置；打造全新生態(tài)體系終極訴求醫(yī)療信息化平臺需求平臺清晰展現(xiàn)各醫(yī)院關(guān)鍵業(yè)務開展情況，及時發(fā)現(xiàn)異常值，便于統(tǒng)籌監(jiān)管。1.4

通過“移動應用+支付”兩大信息化抓手，為醫(yī)院提供全新服務模式6緊耦合性有序性集中性開放性易監(jiān)管性統(tǒng)一入口、統(tǒng)一服務、統(tǒng)*目錄頁Contents

Page問題的思考與響應解決的流程與方案公司介紹與案列分享第一篇第二篇第三篇*目錄頁問題的思考與響應解決的流程與方案公司介紹與案列分享第82.1

整體醫(yī)療信息化位置及原則開放有序集中緊耦合易監(jiān)管PC自助設(shè)備人工窗口APP微信支付寶渠道層應用層基礎(chǔ)層數(shù)據(jù)層居民健康卡健康檔案公共衛(wèi)生支付結(jié)算疾控人口健康通醫(yī)藥電商保險電商健康管理云診所家庭醫(yī)生原則82.1整體醫(yī)療信息化位置及原則開放有序集中緊耦合易監(jiān)管P92.2 統(tǒng)一支付及應用平臺解決方案對賬結(jié)算報表標準數(shù)據(jù)安全中間件網(wǎng)站自助終端移動APP微信渠道層支付寶銀聯(lián)/銀行運營商掛號繳費候診排隊健康卡接口院外康復健康宣教基礎(chǔ)應用擴展功能中間件層醫(yī)療信息系統(tǒng)區(qū)域信息化平臺HIS系統(tǒng)LIS/RIS/PACSEMR電子病歷檢驗檢測 省市發(fā)布管理支付結(jié)算層綜合支付網(wǎng)關(guān)92.2 統(tǒng)一支付及應用平臺解決方案對賬結(jié)算報表標準數(shù)102.3

綜合支付系統(tǒng)功能描述使用電話12320自助終端網(wǎng)站智能手機

微信公眾號

支付寶服務窗結(jié)算平臺支付應用賬戶平臺數(shù)據(jù)交互綜合支付結(jié)算平臺支付網(wǎng)關(guān)銀聯(lián)支付寶微信支付銀行POS聯(lián)機支付脫機小額醫(yī)院HIS醫(yī)院HIS用戶使用渠道支付接口功能羅列用戶實名鑒權(quán)卡通綁定快捷支付代收代付無磁無密接口退款批量對賬批量退款沖正102.3綜合支付系統(tǒng)功能描述使用結(jié)算平臺綜合支付結(jié)算平臺11清分

結(jié)算管理第三方支付平臺儲值卡賬戶2.4應用加載支付系統(tǒng)的實現(xiàn)……居民健康卡加載支付系統(tǒng)=居民健康卡+儲值卡+卡通綁定銀行卡支付平臺卡通綁定1、支持多家銀行接入，不局限，可實現(xiàn)快捷支付、卡通；2、支持標準單芯片居民健康卡，發(fā)卡速度快，成本低；3、兼容醫(yī)院儲值卡、第三方支付等要求，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療訴求；4、提供專業(yè)對賬、清分及結(jié)算工作，大量降低醫(yī)院財務工作的復雜度。健康卡加載支付系統(tǒng)，患者實現(xiàn)動態(tài)綁定銀行卡、儲值賬戶及第三方支付11清分結(jié)算管理第三方支付平臺儲值卡賬戶2.4應用加載支付122.5

全流程貫通示意詳解綁卡 掛號綁定就診卡

預約掛號、公眾號提前掛號或現(xiàn)場掃碼掛號就診前微信通知注意事項，就診時間、排隊情況和分診指引（導航）就診、開藥（檢查）收到繳費通知繳納藥費治療費確認信息后、點擊繳費按鈕，微信確認繳費離開醫(yī)院取藥治療職能排號、取藥、治療窗口身份等待、取藥打印發(fā)票到發(fā)票窗口驗證身份，打印發(fā)票提醒復診慢性病就診微信消息提醒，關(guān)愛用戶、患者預約掛號微信支付、預約掛號122.5全流程貫通示意詳解綁卡 掛號就診前就診、開藥收到132.6

基于移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應用-健康通全省統(tǒng)一支付平臺健康通應用數(shù)據(jù)采集交互合作銀行結(jié)算對賬劃款移動及全渠道接入身份證&居民健康卡醫(yī)院A醫(yī)院B醫(yī)院C醫(yī)院D……地市健康通管理平臺區(qū)域信息化平臺-預約掛號-當班掛號-支付-智能導診-電子病歷-檢驗檢測報告-分級就診-一卡通應用-醫(yī)患互動-智能手環(huán)-健康咨詢-疾控預警-統(tǒng)計分析-……132.6基于移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應用-健康通全省統(tǒng)一支付平臺數(shù)142.7

綜合支付服務體系142.7綜合支付服務體系15用戶客戶端手機微信公眾號手機支付寶服務窗外各銀行手機APP12320APP

&

CALLCENTER自助終端網(wǎng)站2.8

用戶使用渠道15用戶客戶端手機微信公眾號手機支付寶服務窗外各銀行手機AP16應用場景住院押金預交異地支付2.9

業(yè)務應用場景診間支付病人報告及健康檔案排隊候診日清單及催繳醫(yī)生點評醫(yī)患互動16應用場景住院押金預交異地支付2.9業(yè)務應用場景診間支付17基于居民健康卡實現(xiàn)全省醫(yī)院預約掛號、繳費的統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一品牌。實現(xiàn)居民健康卡支付平臺統(tǒng)一支付管理，實現(xiàn)任意銀行卡支付、任意渠道的支付、各個醫(yī)院及機構(gòu)的對賬和清結(jié)算實現(xiàn)全省患者智能導診、電子病歷、檢驗結(jié)果查詢及推送，院外康復管理全流程服務，避免患者就診“三長一短”。為未來增值業(yè)務拓展提供技術(shù)保證服務統(tǒng)一、平臺開放，支持多渠道支付接入，包括：微信、支付寶、銀聯(lián)、銀行等主流渠道以及12320、WEB等全接入，無需重新安裝APP，患者使用簡便，門檻低；集全省/全市資源，與（支付寶、銀聯(lián)及微信等）第三方支付公司談合作，支付交易費率優(yōu)惠力度大，節(jié)約醫(yī)院成本；集中管理運營，降低各醫(yī)院維護管理難度，醫(yī)院歡迎程度高。自動化對賬，降低醫(yī)院財務管理難度。2.10

平臺創(chuàng)新及亮點17基于居民健康卡實現(xiàn)全省醫(yī)院預約掛號、繳費的統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一*目錄頁Contents

Page問題的思考與響應解決的流程與方案XX模式及演示第一篇第二篇第三篇*目錄頁問題的思考與響應解決的流程與方案XX模式及演示第一篇193.1

XX模式——以“12320健康通”為統(tǒng)一業(yè)務品牌Web網(wǎng)站掛號支付；自助終端掛號支付；移動終端（微信、支付寶、銀行應用等）掛號支付；電話語音掛號支付；身份憑證：以居民健康卡作為身份識別、跨院就醫(yī)的電子憑證。醫(yī)療服務：掛號（預約掛號、當天掛號）、掛號支付、繳費、候診排隊、檢驗結(jié)果查詢；支付工具：（1）銀行卡：支持使用普通銀行卡直接支付；（2）居民健康卡：支持使用居民健康卡的金融功能（即普通銀行卡），在衛(wèi)生與醫(yī)保系統(tǒng)互聯(lián)

互通基礎(chǔ)上，實現(xiàn)持有市民卡的用戶醫(yī)保資金支付；（3）第三方支付賬戶：支付寶、微信等支付賬戶；XX模式功能設(shè)計全渠道接入建設(shè)全省預約掛號系統(tǒng)，完成與醫(yī)院、銀行及第三方支付機

構(gòu)、運營商、居民健

康卡等各相關(guān)方信息

系統(tǒng)的集成對接。由

省衛(wèi)計委統(tǒng)一開發(fā)、

部署在院內(nèi)自助終端、網(wǎng)站、智能手機客戶

端、微信公眾服務號、支付寶服務窗和電話

等渠道的應用軟件，

為患者提供多渠道的

當日/預約掛號及掛號支付等掛號服務?？傮w設(shè)計2015年---“服務”主題年打造全渠道“12320健康通”，覆蓋全省59家三甲醫(yī)院突破傳統(tǒng)，引入專業(yè)機構(gòu)投資建設(shè)及運營統(tǒng)一支付平臺打造開放、統(tǒng)一、可監(jiān)管全新生態(tài)體系。193.1XX模式——以“12320健康通”為統(tǒng)一業(yè)務品牌203.2 12320健康通遠景規(guī)劃12320健康通就診流程優(yōu)化醫(yī)患互動院外康復管理宣傳推廣云藥店健康商業(yè)保險體檢云中心

其他健康應用平臺分級診療

健康宣教

社會調(diào)查醫(yī)院（1/2/3級）社區(qū)衛(wèi)生診所、藥店健康服務機構(gòu)家庭醫(yī)生

健康檔案共享健康干預健康管理個人診所醫(yī)生評價覆蓋范圍政府患者醫(yī)生商業(yè)機構(gòu)醫(yī)院203.2 12320健康通遠景規(guī)劃12320健康通就診流程213.3

順應新時代要求-分級就診、多點執(zhí)業(yè)的思考社區(qū)及地市醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)療會診省直醫(yī)院醫(yī)生健康通分級就診平臺轉(zhuǎn)診申請繳費預約掛號電子病歷共享費用支付結(jié)算加號分級就診UsersDoctor

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