廣東省2014年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題課程代碼：11466一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力（C）1-4A．數(shù)量的總和 B．質量的總和C．數(shù)量和質量的總和 D．人口的總和2．管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象，指的是（D）1-16A．首應效應 B．投射效應C．暈輪效應 D．近因效應3．企業(yè)在某個較狹窄的領域內（如某特殊顧客群），或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略屬于（D）3-52A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略4．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數(shù)量、質量和結構進行預測，是指（B）3-61A．人力資源供給預測 B．人力資源需求預測C．人力資源數(shù)量預測 D．人力資源預測5．根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要的是（B）4-87A．組織設計 B．職位設計C．職位分析 D．組織結構設計6．在組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通，這屬于組織結構變革的（A）4-110A．扁平化趨勢 B．彈性化趨勢C．虛擬化趨勢 D．小型化趨勢7．公司向員工通報組織內部現(xiàn)有職位空缺的方式是（D）5-129A．管理檔案 B．員工推薦C．職位競標 D．職位公告8．員工已不大可能再得到職務晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展遞道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，是指（C）7-227A．技能老化 B．管理繼承人計劃C．職業(yè)生涯高原 D．結構型停滯9．人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心，叫（C）7-207A．職業(yè) B．職業(yè)生涯C．職業(yè)錨 D．職業(yè)設計10．一種信息雙向性交流的培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法，是指（A）8-255A．案例研究法 B．角色扮演法C．頭腦風暴法 D．個別指導法11．員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（C）8-237A．管理行為 B．成本支出行為C．投資行為 D．開發(fā)行為12．ERG理論的創(chuàng)立者是（B）9-275A．馬斯洛 B．奧德弗C．赫茲伯格 D．弗魯姆13．主要針對企業(yè)科技人員設計的動態(tài)激勵方式是（D）9-291A．工作內容豐富化 B．工作輪換C．職務雕塑 D．雙階梯型的晉升渠道14．在績效考評主體選擇方面，同事考評的優(yōu)點或缺點是（B）10-321A．對考評內容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面C．易高估自己 D．利于管理的民主化15．績效管理的起點是（A）10-309A．績效計劃 B．績效溝通C．績效考評 D．績效反饋16．兼具了純薪金制和純提成制的特點，并成為當前最通行的銷售報酬制度是（B）11-398A．純傭金制 B．基本制C．瓜分制 D．浮動定額制17．下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于寬帶薪酬的是（D）11-383A．實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B．有助于高度參與型管理風格的形成C．在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性 D．有利于組織結構的扁平化8．企業(yè)管理人員應經常分析企業(yè)勞動關系形式，了解員工情緒，預見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經激化才去處理。反映了處理勞動關系的（D）12-413A．協(xié)商解決爭議原則 B．兼顧各方利益原則C．以法律為準繩原則 D．以預防為主原則19．下列所有庭員流出形式中屬于自然流出的是（C）12-423A．辭職 B．自動離職C．退休 D．開除20．日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（B）13-456A．年功序列工資制 B．終身雇傭制C．企業(yè)內工會 D．溫情主義的管理方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．人力資源管理經歷的主要階段有（ACE）1-6A．人事管理階段 B．人事管理與人力資源管理混合階段C．人力資源管理階段 D．家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段E．戰(zhàn)略性人力資源管理階段22．人力資源需求與人力資源供給的關系有（ABDE）3-69A．供求平衡 B．供不應求C．供求一致 D．結構性失衡E．供過于求23．職位設計的權變因素主要有（ABCE）4-91A．組織因素 B．環(huán)境因素C．人員因素 D．社會期望E．技術因素24．企業(yè)進行內部選拔時，其主要的優(yōu)點有（ABCDE）5-130A．保持組織內部的穩(wěn)定性 B．降低員工的流失可能性C．提高員工的忠誠度 D．減少識人用人的失誤E．節(jié)約招聘費用25．工作氛圍指能夠影響培訓成果轉化的所有工作上的因素，包括（ACD）8-270A．管理者支持 B．受訓者特點C．學習氛圍 D．學習型組織E．受訓者情商26．雙因素理論中的雙因素是指（AC）9-275A．保健因素 B．正激勵因素C．激勵因素 D．負激勵因素E．強激勵因素27．結果考評法主要有（BCD）10-328A．對偶比較法 B．崗位績效指數(shù)化法C．層次分析法 D．目標管理法E．評級量表法28．寬帶薪酬的缺點主要包括（BCD）11-385A．導致更為復雜的管理結構的出現(xiàn) B．增加了績效管理壓力C．晉升機會減少 D．不適用所有類型的組織E．不利于職位輪換29．影響雇員自愿流出的因素主要有（ABCDE）12-424A．個體因素 B．與工作相關的因素C．個體與組織之間的適合性因素 D．組織因素E．與態(tài)度和其他內部心理過程相關的因素30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）13-448A．多元化的員工 B．嚴酷的競爭C．人力資源成本上升 D．環(huán)境的復雜性與不可測性E．信息溝通的需要三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分31．簡述制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序。3-59答：（1）信息的收集、整理（1分）（2）確定規(guī)劃期限（1分）（3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學方法預測組織對未來人員的要求（1分）（4）對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調整（2分）32．簡述培訓效果評估分析的主要內容。8-263答：（1）反應層面（1分）（2）學習層面（1分）（3）行為層面（1分）（4）效果層面（1分）（適當解釋再加1分）33．簡述改善績效考評的主要措施。10-341答：（1）組織結構及崗位工作分析（1分）（2）業(yè)務流程與關鍵成功因素（2分）（3）加強績效面談和反饋（1分）（4）員工績效改進輔導（1分）34．簡述非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛應用的主要原因。11-361答：（1）能為貨幣性薪酬計劃提供補充（1分）（2）能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)（1分）（3）加強公司的經營目標（1分）（4）認可突出的績效（1分）（5）適用于大多數(shù)員工（1分）35．簡述目前我國勞動爭議產生的原因。12-420答：宏觀方面的原因：（1）勞動關系主體雙方的具體經濟利益差異性更加明顯（1分）（2）勞動立法及勞動法的制定滯后且不配套（1分）微觀方面的原因（1）企業(yè)層次企業(yè)內部勞動規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡?。?分）（2）個人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低（1分）（簡要說明加1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述在招聘方面，采用員工推薦的優(yōu)缺點。5-138答：一、優(yōu)點1、成本比較低（1分）2、縮短招聘時間（1分）3、員工一般不會推薦不合適或不可靠的求職者，成為替公司篩選人才的過濾網(wǎng)（2分）二、缺點1、易在組織內形成裙帶關系，不易管理（1分）2、招聘工作受到主管喜好程度的影響，從而影響招聘水平（1分）3、選用人員的面較窄（1分）4、一定程度上妨礙平等就業(yè)（1分）視論述情況再加2分37．試述影響員工激勵效果的主要因素。9-278答：（1）企業(yè)外部環(huán)境（3分）①經濟發(fā)展水平②傳統(tǒng)文化③社會環(huán)境（2）企業(yè)內部環(huán)境（2分）①管理方式②領導方法（3）個體因素（5分）①收入水平②受教育程度③年齡與工齡④性格特征⑤個人價值觀五、案例分析題（本題15分）38．某著名公司的董事長何江，在中學畢業(yè)時便立志要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，帶著這樣的夢想，何江開始設計自己的職業(yè)生涯，他為自己描繪出了職業(yè)即大學畢業(yè)去讀企業(yè)管理專業(yè)，然后運用這些知識進入企業(yè)界。藍圖但在聽取父親和老師的分析之后，他認為要成為一位真正的企業(yè)家，學習，因為在創(chuàng)業(yè)過程中，更需要的是技術基礎，而且工科學習不僅；培育，還能幫助建立一套嚴謹求實的思維體系，訓練邏輯推理能力，踏實的工作態(tài)度。在學習工科的同時，還可以選擇學習企業(yè)管理知識識結構達到最優(yōu)化。在大學期間，何江在學習工科知識的同時，大量涉及了企業(yè)管理、知識，并參加了大量的實踐，使自己各方面的素質都得到培養(yǎng)。在畢：經具備了發(fā)展成為企業(yè)家的知識和素質。但何江畢業(yè)時，并非立即進入企業(yè)工作，而是進入一家研究院工開始了科學創(chuàng)造的追求。在這一時期，何江的努力有了成果，并申請為職務發(fā)明，何江是不能帶走該發(fā)明的。此時，何江提出了辭職，與辦了一家公司，并將其發(fā)明創(chuàng)造向應用性發(fā)展，為自己公司的發(fā)展提供這時，何江又發(fā)現(xiàn)自己的管理水平和知識與現(xiàn)實已有點不大適合，于考取在職的MBA學位，為其職業(yè)生涯打下堅實基礎。何江使自己的職同步發(fā)展，成為一位出色的企業(yè)家。請問：何江作出每一步決定的依據(jù)是什么？如何進行個人職業(yè)生涯設