資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。一:單項(xiàng)選擇題:1.(A多元化經(jīng)營(yíng))的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A確定目標(biāo)和計(jì)劃)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。4.(B縮減經(jīng)營(yíng)成本)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其它成員的工作)不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。C資源的計(jì)劃7.(C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8.(C資源的計(jì)劃)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的9.(D)理論講述了人們的期望是與她們的努力相關(guān)。D期望理論10.(D參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開(kāi)好會(huì)議是無(wú)用的11.(D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期12.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策13.(D期望理論)講述人們的期望是與她們努力相關(guān)14.(D情緒性)不屬于健康沖突的特征15.(D團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則17.(D信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。18.(D以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。(A計(jì)劃工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工)19.(D以上答案都對(duì))是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素20.按照時(shí)間管理矩陣,重要但不緊迫的任務(wù)屬于()。(B)優(yōu)先級(jí)21.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是()。(A)生活環(huán)境22:辦公室可經(jīng)過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式:傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì),關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間23.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉,不包括下面的(B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新)24.彼得.杜拉克說(shuō),一貫成功的人們的公式是她們?cè)?D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維,行動(dòng)25.編寫各種商業(yè)文件時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面26.不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是(D評(píng)估面試)27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的”適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。28.從別人的角度思考問(wèn)題的唯一方法就是全力的關(guān)注她們,給與關(guān)注的方法有多種,那么下面(D對(duì)自己無(wú)益的就不要聽(tīng))不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。29.從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為(C、等待時(shí)間)30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的”適度的費(fèi)用”是指(C)。C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用31:從整體上看,SWOT分析能夠分為兩部分,第二部分OT(機(jī)會(huì)和威脅),能夠用來(lái)分析(B)外部條件或因素32:處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面,正確的做法是(A)就事論事,只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表示意見(jiàn)33.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其它途徑獲得的信息提供可靠的參考34.朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn),這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除()之外的角色。(D)挑戰(zhàn)者35.常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo),不屬于軟指標(biāo)的是()。(D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)36:查爾斯·漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中,認(rèn)為組織文化的類型包括()。(A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化37．從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為(C)。C.等待時(shí)間38.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作,這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的,可是我們往往能夠經(jīng)過(guò)預(yù)算安排來(lái)減輕危機(jī)的程度,也就是說(shuō)我們能夠?qū)⑺齻冏優(yōu)?C優(yōu)先級(jí)的工作)。39.大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同40.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比,與她人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的,這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用,這種理論稱為(C公平理論)41.當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí),就需要采取系統(tǒng)方法,按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面(評(píng)估解決問(wèn)題的方案)步驟不包括在其中。42.得到”輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想蠃)43.電子郵件需要遵循一些規(guī)范,下面(信息必須詳細(xì))條例我們不必遵循。44.調(diào)查表明:如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡,那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少,生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。一般來(lái)講,員工能夠經(jīng)過(guò)((A)盡量適時(shí)離開(kāi)工作崗位)措施來(lái)平衡自己的生活和工作。45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予(D、相等)的權(quán)重,就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。46.對(duì)一些人來(lái)說(shuō),傾聽(tīng)是顯示你重視她們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng),(D表示不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng)47.對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)她們的最終目標(biāo)是不一樣的,不論哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其它所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系,下面說(shuō)法正確的是((C)其它所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo))48.對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)她們的最終目標(biāo)是不一樣的,不論哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其它所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系,下面說(shuō)法正確的是((C)其它所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo))49.對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C任務(wù)本身和環(huán)境)50.對(duì)于一位管理人員來(lái)說(shuō),制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不但僅是指能夠完成工作,其中還包括(D)。(A對(duì)你的工作加以控制B分清任務(wù)的主次C減少救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都包括)51.對(duì)于員工學(xué)習(xí)積極反饋必須注意一些事情,下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo))52.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來(lái)說(shuō),智商高是必備的,可是更重要的是(A、情商)53.對(duì)于專門解決問(wèn)題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的內(nèi)容(D會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問(wèn)題所應(yīng)記錄的內(nèi)容54.對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D員工發(fā)展目標(biāo))不屬于考慮范圍之內(nèi)55:當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒,而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是(B)把團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員56.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面,正確的處理方法是()。(A)就事論事,只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表示意見(jiàn)57.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外,還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者,不屬于它的外部利益相關(guān)者的是()。(C)公司的股東58.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn),不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是()。(B)社會(huì)互動(dòng)增加59:電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份,能夠消除人們的心理障礙和顧慮,這主要是由于其具有()的優(yōu)點(diǎn)。(B)匿名性60.非正式的評(píng)估只有建立在(A、信任)前提下才能奏效。61、非語(yǔ)言溝通的種類很多,經(jīng)過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于(A)副語(yǔ)言溝通形式62．”凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法指D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商63:方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近她采用了()的方式來(lái)解決沖突,這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題,但還是能有所收獲的,是一種中等程度的合作。(B)折中64:非語(yǔ)言溝通的方式中,經(jīng)過(guò)聲音(重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等)來(lái)傳遞信息的溝通方式是(B)副語(yǔ)言溝通65.發(fā)展循環(huán)周期包括:①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟,關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是()。(A)②①④③66:”負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中()部門的基本職責(zé)。(A)行政67:根據(jù)期望理論,人們得到激勵(lì)以后,就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果,第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系,而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果,第二級(jí)結(jié)果是(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可68:根據(jù)雙因素理論,使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān),這些因素的改進(jìn)能夠使員工獲得滿足感,產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用,這種因素被稱為(C)激勵(lì)因素69.高科公司員工經(jīng)常使用電郵、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流,這種方式屬于(C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議70.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是()。(D)報(bào)告書:圖形圖像71.工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息()。(D)其它選項(xiàng)都對(duì)72.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表,說(shuō)法不正確的是()。(A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄73.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法,說(shuō)法不正確的是(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的74.關(guān)于反思,說(shuō)法不正確的是()。(C)反思是個(gè)人的事情,不需要同她人討論75.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法,不能幫助她的是()。(B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話76.關(guān)于商務(wù)文件,說(shuō)法不正確的是()。(A)能夠隨意更改或補(bǔ)充77.關(guān)于道具溝通,說(shuō)法正確的是(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息78:關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說(shuō)法不正確的是(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán)79.關(guān)于工作報(bào)告,說(shuō)法不正確的是()。(B)準(zhǔn)備的材料越多越好80.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),說(shuō)法不正確的是()。(C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的,兩者能夠不一致81.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因,說(shuō)法正確的是()。(C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)82.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是()需求。(B)生理83.關(guān)于不授權(quán)的理由之一”對(duì)她人的信任問(wèn)題”,說(shuō)法正確的是()。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴她人,那就意味著難以給她們布置任務(wù)84.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟,說(shuō)法不正確的是(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定85.公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源,屬于公司所需要的信息資源的是()。(A)服務(wù)信息86:關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀87:關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理的做法不正確的是(D)把雙臂抱在胸前88:根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,”從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí),然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從()階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。(D)理論化89:關(guān)于反思的方法,不正確的是()。(B)一直忙個(gè)不停,沒(méi)有時(shí)間思考90:關(guān)于提高工作靈活性的方法,正確的是()。(D)規(guī)劃出一天中的”機(jī)動(dòng)時(shí)間”91:溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式,溝通的要素包括()。(A)目的意圖,溝通對(duì)象,信息內(nèi)容,方式方法,時(shí)間安排92:關(guān)于道具溝通,說(shuō)法不正確的是(B)道具溝通是經(jīng)過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的93:”個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平,任務(wù)需要很高”,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的()階段的特點(diǎn)(D)成熟94:關(guān)于評(píng)估,說(shuō)法不正確的(A)評(píng)估就是審查95.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法,說(shuō)法不正確的是(D)。D．要求與會(huì)者改進(jìn)她人提出的觀念96．根據(jù)(D)的不同,會(huì)議可分為面對(duì)面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。D．會(huì)議目的和召開(kāi)方式97．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾,這是因?yàn)镃.只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更投入98、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段,下面說(shuō)法不正確的是(A)。(A)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育99、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是((B)善于思考100、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是((B)從中間到上下的形式101、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用(C)的學(xué)習(xí)方式最合適。(C)工作觀摩或伙伴工作102:關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說(shuō)法不正確的是(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別103、高總的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此她決定給她下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是(A)。(A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)104、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是((B)生理需求105、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控106.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作,下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快,這說(shuō)明高先生能夠保持(D、生活和工作)之間的平衡。107.高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特征,(D有超強(qiáng)能力的人)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。108.高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色:工作需要/團(tuán)隊(duì)需要/個(gè)人需要之間的關(guān)系是(D根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段,所占的地位有所不同)109.高總想經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)該是(D雙向)溝通的過(guò)程。。110.個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間劃分,分為三個(gè)階段,那么一般來(lái)講中期目標(biāo)的時(shí)間段是(3－5年)111.個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法正確(D長(zhǎng)期目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人目標(biāo))112.給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)能夠有很多標(biāo)準(zhǔn),一般我們不把(D工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)113.根據(jù)(D會(huì)議目的和召開(kāi)方式)的不同,會(huì)議可分為面對(duì)面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。114.根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)過(guò)程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(D以上都能夠)115.根據(jù)期望理論,第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系,下面選項(xiàng)(D獎(jiǎng)勵(lì))不屬于第一級(jí)的結(jié)果。116.根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短,個(gè)人目標(biāo)能夠分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那么下面哪一種說(shuō)法是正確的?(C短期目標(biāo)更具體)117.根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為(D時(shí)間序列法)118.公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同,小王認(rèn)為”計(jì)劃是沒(méi)有用的,因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”,小李則認(rèn)為”任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說(shuō)法正確的是(D她們兩人的觀點(diǎn)都是片面的,計(jì)劃能夠詳盡,也能夠粗略,只要奏效就行119.公司小張和小王在溝經(jīng)過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問(wèn)題的解決,忙到很晚,非常疲憊,精力無(wú)法集中。小王告訴她,劉經(jīng)理找她,小張聽(tīng)到是李經(jīng)理找她。她們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?D接收者)這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。120.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求,其目的是為了保障(C、公司和員工)的利益。121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求,其目的是為了保障(公司和員工)的利益。122、如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望,員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái),其中不包括(離職)123.關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系,說(shuō)法不正確的是(C如果員工的自身能力很低,可是有很高的激勵(lì)水平。績(jī)效也會(huì)提高的)124.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段?！痹诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候,把員工.企業(yè).社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是(A企業(yè)互利價(jià)值觀)125.關(guān)于情感智商的理解,下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C與她人交流溝通的技巧)126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法,說(shuō)法不正確的是(D要求與會(huì)者改進(jìn)她人提出的觀念)127.關(guān)于團(tuán)隊(duì),說(shuō)法正確的是(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)128.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào),以下說(shuō)法不正確的是(A團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠使人們自由地討論)129.關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)該遵循,下面原則不正確的是(D會(huì)議時(shí)間能夠自由延長(zhǎng))130.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾,這是因?yàn)?C只有這樣,團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入)131、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不愿意工作,必須給她們好處或者說(shuō)服她們,她們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于((A)X理論132.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通,在辦公室設(shè)計(jì)中,開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是()。(C)方便人們的交流和溝通133:會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中,對(duì)”協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)明正確的是(C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納134:很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn),要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情,她們不授權(quán)的原因有很多,不包括()(C)能夠節(jié)省更多寶貴時(shí)間135、活動(dòng)跟蹤表能夠幫助我們提高時(shí)間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是(B)。(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題136、何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,她只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的(D)。(D)正確的內(nèi)容137.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為(B保健因素)138.赫茨伯格在提出”雙因素”理論之前,曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師,會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn),她發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于(C工作本身和工作內(nèi)容方面的)139.華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用(指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式,即自己確定解決方案,以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。140.華北鋼鐵公司最近開(kāi)展了一個(gè)新項(xiàng)目,需要很多員工加班加點(diǎn),但工作條件和待遇都沒(méi)有提高。出乎意料的是,所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是(C愿意接受挑戰(zhàn))141.華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目標(biāo),要求每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),而每個(gè)部門要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo),應(yīng)用了(C目標(biāo)分解法)142.華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn),認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒(méi)有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。她們的這種想法不利于(D團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任)143.華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手,成員更注重任務(wù)的完成情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(B規(guī)范化)階段。144.華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方,她們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流,你認(rèn)為不適合她們的書面溝通方式是(C布告欄)145.華中公司張總想經(jīng)過(guò)某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議,下面(D報(bào)告)方式不適合。146.會(huì)議結(jié)束后,還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作?(C執(zhí)行會(huì)議決議)。147.會(huì)議主席有很多任務(wù),(D對(duì)議題提出各種意見(jiàn))不是會(huì)議主席的任務(wù)。148、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組,授予她們充分的職權(quán),讓她們作出決定、解決問(wèn)題,而她只在需要時(shí)提供幫助,金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C)授權(quán)149:計(jì)劃偏離正軌可選擇多種修正措施,不正確的選擇是(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò)問(wèn)任其自動(dòng)消失150:決策的過(guò)程中需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息,獲得信息之后,決策階段的下一步是()。(A)提出多個(gè)解決方案151.計(jì)劃對(duì)有效開(kāi)展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃說(shuō)法,正確的(D)計(jì)劃能夠幫助我們控制工作的進(jìn)度152.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括()。(D)尋求她人意見(jiàn)153.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要,建立自信的方法不包括()(D)不直接說(shuō)出自己的需求154.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定平衡,屬理性決策的是(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案155.交流是一個(gè)雙向的過(guò)程,其環(huán)節(jié)不包括()。(C)外部控制156:進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中,”思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于(A)確定自己的志向157:決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡,理性決策的特征不包括()。(C)提出不尋常的想法和解決方案158.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段,(C評(píng)估目標(biāo))階段不屬于績(jī)效循環(huán)。159.計(jì)劃進(jìn)度安排主要包括(D以上答案都對(duì))160.假如某公司的子公司在外地,子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面,可是必須開(kāi)一個(gè)會(huì)議,比較適合的方式是(B電視會(huì)議)161.監(jiān)督計(jì)劃過(guò)程中所需的反饋時(shí),一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量,下面(A定性的/定量的)說(shuō)法是正確的。162.監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要的(D反饋)信息。163.建立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,而(A信任)是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。164.講話的時(shí)間長(zhǎng)短主要取決于下面哪些方面?(D)。A講話的目的B講話的深入程度C希望獲得反饋的時(shí)間D以上都能夠165.近幾天,華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話,反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,那么下面的做法中(D)對(duì)周總是無(wú)用的。(D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排166.據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那(A短期目標(biāo)具體)說(shuō)法正確167:口頭語(yǔ)言溝通中,小組討論的方式的缺點(diǎn)是(D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題168.控制過(guò)程的步驟包括:①與標(biāo)準(zhǔn)相比較,②糾正偏差,③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是()。(B)③①②169:客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)她們的新員工進(jìn)行培訓(xùn),可是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好;而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示她們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。(B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)170.考察企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣,(D國(guó)家政策)不屬于其中考慮的范圍。171、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在((D)其它都是172、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,她這樣做的好處不包括(D)。(D)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)173、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解,也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議,這些工作模式包括(D)。(D)其它都屬于174、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理論,她的角色是(D)。(D)領(lǐng)導(dǎo)175、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)用六種不同的思考方式思考176、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析,在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),她可采用的方法是(C)。(C)PEST分析法177．老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后,一個(gè)人在家呆著,她感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看,老王現(xiàn)在的需求屬于(C)C.社會(huì)需求178:李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括(C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)179.李總要為她的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略,能夠幫助她進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是()。(C)Ansoff矩陣180.六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法,其中紅色的帽子代表()。(C)情感與感覺(jué)181.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作,其中()對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃182:六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中,中立與客觀是()的帽子代表的思考方式。(B)白色183.老張是某工廠車間主任,她管轄流水線上的工作人員,她認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低,不愿意承擔(dān)責(zé)任,不喜歡本身的工作。那么,老張的看法符合管理學(xué)中的．(C)理論。C.X184.老錢是某工廠車間主任,她所管轄的是流水線上工作的人員,你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用(C、X理論)理論對(duì)她們進(jìn)行管理。185.老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后,一個(gè)人在家呆著,她感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看,老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會(huì)需求186.老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差,因此她考慮更換員工的角色,將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色,而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合她的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為(D工作分配)187.老張是某工廠車間主任,她管轄流水線上的工作人員,她認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低,不愿意承擔(dān)責(zé)任,不喜歡本身的工作。那么,老張的看法符合管理學(xué)中的(CCX)理論。188.李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員,她非常善于核查工作細(xì)節(jié),保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。她在團(tuán)隊(duì)中的角色能夠稱為(D控制者)189.李明是一個(gè)善于思考和回顧的人,她一般將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧,這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了(C發(fā)展)190.李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理,她一天到晚都有接不完的電話,各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找她,同時(shí)她又不放心把這些工作交給其它人去做,使得她不能抓住工作的主要部分,又導(dǎo)致她的睡眠級(jí)差。李經(jīng)理很納悶,為什么她那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明(D她不能很好的授權(quán))191.李總是公司的人力資源總監(jiān),她認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高,因此她認(rèn)為只要提高員工的工資,員工就會(huì)滿意。你認(rèn)為李總將員工視為(B”經(jīng)濟(jì)人”192.利益相關(guān)者是指(D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響而且影響企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。193.利用(D)工具能夠分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。(D)SWOT分析194.兩公司的談判代表分別為甲和乙,甲是一個(gè)天性容易沖動(dòng)的人,在談判中,對(duì)方乙提出了很多復(fù)雜的問(wèn)題,這時(shí)甲有些急躁,她覺(jué)得自己無(wú)法控制這個(gè)場(chǎng)面。根據(jù)這個(gè)情況,你認(rèn)為甲應(yīng)該(D及時(shí)叫停,仔細(xì)考慮。)195.領(lǐng)導(dǎo)給小張下達(dá)了一個(gè)清楚的,有挑戰(zhàn)性的而且能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo),經(jīng)過(guò)規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張她已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的(D工作充實(shí))方法。196.領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過(guò)與員工共同控制與團(tuán)隊(duì)成員充分協(xié)商,并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)方式。B參與197.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A產(chǎn)品開(kāi)發(fā))198.某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)一向關(guān)系密切,互相配合,但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四,對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用()的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高支持指令少199:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加,組織可采取成本事先的策略,關(guān)于成本事先的說(shuō)法正確的是(B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù),使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手200:明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展,選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不包括(C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿201:馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì),但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人,所缺少的這個(gè)角色是(D)協(xié)調(diào)人員。202:木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn),由此可見(jiàn),木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除()之外的角色。(A)挑戰(zhàn)者203:目標(biāo)的SMART原則中的M代表目標(biāo)是(C)可衡量的204:某公司項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品,這些急需的資源是(A)設(shè)施205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金,研發(fā)出了新的產(chǎn)品,新產(chǎn)品一上市,人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是(D)。D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任,她想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng)207.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候,遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō),這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中(B)。B.其它答案都對(duì)208.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮,對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是(A)。A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議能夠是正式的,也能夠是非正式的209、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望,目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A)。(A)目標(biāo)思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事210、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題,下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是(D)。(D)缺乏熱情211、目標(biāo)管理是一種常見(jiàn)的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是(C)。(C)分析行動(dòng)212.每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益,她們應(yīng)該對(duì)其它利益相關(guān)者(C負(fù)有一定的責(zé)任213.每個(gè)人都能從她們自己的計(jì)劃中獲益,可是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃,對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明(D做適合自己的計(jì)劃是很重要的。214.某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人,她認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。因此她經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于(滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn))。215.某部門為了進(jìn)行溝通,規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì)。從溝通的角度,你認(rèn)為該部門的做法(D能夠有所變通,能夠根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。216.某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金,研發(fā)出了新的產(chǎn)品,新產(chǎn)品一上市,人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)217.某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司,那么該家公司的輸入為(A數(shù)據(jù)/技術(shù)218.某公司為了明確對(duì)員工的要求,制定了有關(guān)的規(guī)章制度,該公司制定規(guī)章制度的目的是(D為保障員工和公司的利益。219.某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平,讓人力資源部請(qǐng)來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專冢:這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么,這種活動(dòng)屬于(C培訓(xùn))220.某公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售量和及時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫(kù)存部門,這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該(D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。D融洽相處221.某公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中采取了多元化經(jīng)營(yíng)策略,該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中取得成功,那么,必須保持該公司的(D核心競(jìng)爭(zhēng)力)222.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是(B產(chǎn)品開(kāi)發(fā))223.某航空公司斷定,吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。她們于是制定標(biāo)準(zhǔn),提高食品質(zhì)量,結(jié)果她們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是(A她們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前,沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么)224.某連鎖公司總部人員想經(jīng)過(guò)電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況,分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō),今年的年利潤(rùn)率是14％,總部人員聽(tīng)了很高興,向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為”40％"。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因是(D上述原因都有可能225.某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量,根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用(D定量資料)資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。226.某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心經(jīng)過(guò)電話訪問(wèn)的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通,詢問(wèn)產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了(D獲得反饋和意見(jiàn)。)227.某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤(rùn),保持客戶的忠誠(chéng)度,采取了很多方法。在她們分析問(wèn)題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與(A企業(yè)的實(shí)力)無(wú)關(guān)。228.某零售企業(yè)想經(jīng)過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平,那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向(D)尋求反饋。(D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員229.某零售企業(yè)想經(jīng)過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平,那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向(高層領(lǐng)導(dǎo)人員)尋求反饋。230.某奶油公司正在利用她們的奶油制作奶油餅干,該公司采取的策略屬于(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā))231.某企業(yè)建立了專門的呼叫中心,此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的(D基本手段)232.某企業(yè)在幾年的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是(A)擴(kuò)展戰(zhàn)略233.某企業(yè)在培訓(xùn)接束以后,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與(D投資的價(jià)值)有關(guān)234.某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷,清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好,這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾,工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平,這些原因?qū)儆?D工作條件)的范疇。235.某汽車制造廠,集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體,那么下面(D工作條件)不屬于該企業(yè)的輸出部分。236.某通訊公司的呼叫中心,在中午員工就餐的時(shí)候,員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題,客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是(D制訂人員安排表)237.某團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)冒出很多新的想法,可是她的實(shí)際操作能力卻很差。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是(D”謀士”)238.某團(tuán)隊(duì)成員鄭某工作能力不是很足,同時(shí)她對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極,那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài),你能判斷出鄭某屬于(D)狀態(tài)。D不能勝任而且不情愿(低準(zhǔn)備)239.某團(tuán)隊(duì)將要舉行一個(gè)會(huì)議,可是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家,團(tuán)隊(duì)中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會(huì)議目的,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了(D決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi))240.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說(shuō):”小李,我們需要掌握顧客究竟在想些什么,你能調(diào)查一下嗎?并找出獲知她們的觀點(diǎn)的最佳方式”,該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(D授權(quán))領(lǐng)導(dǎo)方式。241.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任,她想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng))242.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮,對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是(A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議能夠是正式的,也能夠是非正式的)。243.某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu))244.某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破,這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須(B),團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。245.某團(tuán)隊(duì)在舉行了一次員工培訓(xùn)后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從不同的方面幫助成員將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐,此時(shí)王總最不可能想到的應(yīng)該是(D鼓勵(lì)她們學(xué)習(xí)更多書本的知識(shí))246.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候,遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō),這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中(B其它答案都對(duì))。247.某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化能夠稱之為(D任務(wù))類型的文化248.目標(biāo)的相關(guān)性是指(D與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致,并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)。)。249.目標(biāo)管理方法不是用目標(biāo)來(lái)控制,而是用她們激勵(lì)下級(jí),目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素,下面(D控制過(guò)程)要素不是其中的方面。250.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否,直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果,乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí),既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā),全面考慮,又要突出重要的和關(guān)鍵的工作,這種要求屬于制訂目標(biāo)的(D關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求251.凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是()。(D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成252.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面,(D)可能不會(huì)影響授權(quán)。D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平253.能夠分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),這種方法是(DPESTLE分析)254.能夠提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書面表示方式是(D建議書)。255.農(nóng)民抱怨說(shuō),農(nóng)產(chǎn)品的收益原來(lái)就欠佳,超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使她們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明(A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力256:培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于(學(xué)習(xí))活動(dòng)257:評(píng)估能夠使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣,下面不屬于正式評(píng)估方法的是(B)私下聊天258．PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的(A)。A.外部環(huán)境259．平衡記分卡的作用不包括(B)。B.提高市場(chǎng)份額260．彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉,不包括下面的(C)C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新261、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它一般有五個(gè)步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是(B)。(B)簡(jiǎn)要介紹262.培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題,一個(gè)是”學(xué)習(xí)的條理清楚嗎?”,另一個(gè)是”你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎?”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析,下面說(shuō)法正確的是:(D)前者是對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)的評(píng)估,后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估263.平衡記分卡的作用不包括(B提高市場(chǎng)份額)。264.平衡記分卡能夠從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效,(D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(D)員工滿意度265.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B)。B．自我意識(shí)的尊重266．企業(yè)變革需要時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中,必須(D)。D．審視企業(yè)的外部因素,抓住機(jī)遇267、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。(D)提出多個(gè)解決方案268.期望理論是在(D)的基礎(chǔ)上提出的。D需求理論269.企業(yè)變革需要時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中,必須(D)。D審視企業(yè)的外部因素,抓住機(jī)遇270.企業(yè)的價(jià)值觀有很多方面的特征,(B結(jié)構(gòu)性)不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。271.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析,不屬于這四個(gè)方面的是(D政治法律政策)272.企業(yè)的輸出是指(D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù))273.企業(yè)的影響因素有很多,(D)因素能夠影響企業(yè)。A企業(yè)的結(jié)構(gòu)B企業(yè)的利益相關(guān)者C企業(yè)的客戶D以上因素都是274.企業(yè)的總體戰(zhàn)略能夠分為許多種,下面不正確的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。275.企業(yè)的總體戰(zhàn)略能夠分為許多種,下面不正確的是(D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)276.企業(yè)價(jià)值觀是由多方面的因素造成的,一般它不包括的因素是(D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)277.企業(yè)文化的核心是(A價(jià)值觀念)278.企業(yè)與客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不經(jīng)常見(jiàn)到的279.企業(yè)在考慮周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),一般要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量,下面(D自己的評(píng)價(jià)能力)不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。280.企業(yè)在客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不經(jīng)常見(jiàn)到的。281.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)廣泛征求成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B自我意識(shí)的尊重)282.情感能力框架中的認(rèn)知包括(D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知)283.確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確(D根據(jù)事物的輕重緩急制定)284、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系,這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該(C)(C)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)285:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄,最快捷有效的方式是(B)電子郵件286:如果你是自信果斷的人,你一般能夠恰當(dāng)?shù)乇硎咀约旱那楦泻托枨?在()的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。(B)不侵犯她人利益287:如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急,語(yǔ)音又高又尖,則能夠推斷她們?cè)诔臣?傳達(dá)此信息的溝通方式屬于(C)副語(yǔ)言溝通288．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突,很可能是因?yàn)?D)。D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任289.人們反饋的各種意見(jiàn)和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法都能夠稱為(C定性的資料)290.人們往往能夠經(jīng)過(guò)改變自己的工作態(tài)度來(lái)改變自己對(duì)工作的不滿意,因此在人們不滿意的時(shí)候,人們一般不容易想到的是(A)馬上辭職291.人們?cè)谧龉ぷ饔?jì)劃的時(shí)候,下面哪一種說(shuō)法是正確的?(D工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的,那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。292.認(rèn)為員工除了滿足金錢的需要以外,還需要更為重要的東西的理論是(A)AY理論293.任務(wù)分解是經(jīng)過(guò)把任務(wù)拆解分散到其它相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去,以完成小的任務(wù)來(lái)完成整體任務(wù),下面四個(gè)選項(xiàng)中,(D完成一個(gè)項(xiàng)目)是其它三個(gè)選項(xiàng)的總?cè)蝿?wù)294.日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎,從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始,歷盡磨難,數(shù)次跌倒,沒(méi)有放棄,反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己,最終創(chuàng)立了自己的汽車王國(guó)——本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明,在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中(B根據(jù)情況,要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃)295.如果按照緊迫性／重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別,一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到(C優(yōu)先級(jí))的工作中去。296.如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望,員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái),其中不包括(C離職)297.如果某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化能夠稱之為(D任務(wù))類型的文化。298.如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí),這說(shuō)明你可能在(B實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情)299.如果你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有具有創(chuàng)造性的人員,那么你能夠舉行集體討論的方法幫助人們開(kāi)發(fā)她們的創(chuàng)造性思維,這種方法稱為(D開(kāi)發(fā))300.如果你是自信果斷的人,你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇硎灸愕男枨蠛颓楦?在(B不侵犯她人利益)的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。185.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突,很可能是因?yàn)?C團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任301.如果一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問(wèn)題,那么該公司的員工將會(huì)以下面(D)方式表示自己的不滿。D以上方式都有可能。(A抱怨B怠工C申訴)302.如果員工的權(quán)利受到侵犯,那么員工能夠去(C勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu))部門進(jìn)行投訴。303.如果在談判的過(guò)程中,你不能改變對(duì)方,那么你能夠(B改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式。)304.如能平衡生活和工作關(guān)系,那會(huì)對(duì)員工帶來(lái)好處(A員工曠工現(xiàn)象減少B士氣大增C生產(chǎn)率提高)305.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,其中字母W代表()。(B)劣勢(shì)306.SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是(A)可實(shí)現(xiàn)的307.商鞅在秦國(guó)推行改革,她在城門外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎(jiǎng)勵(lì)500金,但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論,這是由于()。(C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低308.孫總公司的員工對(duì)當(dāng)前的工作條件很不滿意,大家決定集體罷工,逼迫公司改進(jìn)工作條件,李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中,最重要的是()。(A)注意傾聽(tīng)309.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令,下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括(B)詢問(wèn)成員愿不愿意做310:書面語(yǔ)言溝經(jīng)過(guò)程中,遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括(D)如何組織這份文件311:商務(wù)文件不同于其它文稿,商務(wù)文件的特點(diǎn)是(D)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤;敘述簡(jiǎn)明、條理清晰;直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山312:審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指((C)與個(gè)別學(xué)員交流,了解她們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等313:孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上任之際,她想更多了解該團(tuán)隊(duì)成員情況。對(duì)于孫來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是(B)傾聽(tīng)314:授權(quán)主要有四步驟,第一步是(C)打好基礎(chǔ)315、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作,它有著自己的特點(diǎn),下面不屬于它的特點(diǎn)的是(C)。(C)豐富詳實(shí)、熱情洋溢316、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能夠提高管理者的效率,一般情況下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)步驟的是(A)明確目的317.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指(C與學(xué)員個(gè)別交流,了解她們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等)318.食品質(zhì)量,結(jié)果她們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是(她們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前,沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么)。319.使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮(必須具有超常的思維)(想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則320.世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,那么,人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的(B社會(huì))因素。321.事實(shí)上,壓力過(guò)度和壓力不足都不好,每個(gè)人都需要(D保持一定程度的壓力)322.授權(quán)的形式有多種,人們一般不會(huì)按照下面(D人物性格)方式進(jìn)行授權(quán)。323.授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力核心,那授權(quán)對(duì)(A團(tuán)隊(duì)B成員團(tuán)隊(duì)C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn))有益324.雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏)325.雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來(lái)很多好處,可是,它卻不一定能夠(D取得很高的利潤(rùn)水平)326.隨著團(tuán)隊(duì)的成熟,團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo),這是指團(tuán)隊(duì)工作中(B團(tuán)隊(duì)成員相互信任)的優(yōu)勢(shì)。327．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李總不應(yīng)該(B)。B.把授予的權(quán)力收回328:脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法,不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是(D)崗位輪換329:頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法,在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中,應(yīng)遵循的原則正確的是(D)提出盡可能多的想法330.談判過(guò)程中,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括()。(D)雙贏,雙輸,一輸一贏331.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo),一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加,這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中()的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作332.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估,而且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的()。(A)自我評(píng)估333.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任能帶來(lái)很多好處,包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決334.提供正確的反饋能夠幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來(lái)的工作。關(guān)于反饋及其方法,說(shuō)法不正確的是()。(B)反饋針正確是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員335.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括()。(A)加大工作量336.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括(D)誠(chéng)實(shí)公平337:談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸,下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通338:團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響,屬于缺乏信任的表現(xiàn)是()。(A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息339.談判時(shí),為了提高自己的說(shuō)服力,應(yīng)該記住”一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”,以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(效率)。340.談判時(shí)所需要的技能與下面(D溝通)時(shí)需要的技能有很多相同之處。341.談判需要一定的前提條件,有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。在(員工強(qiáng)烈要求解決她們的薪資待遇問(wèn)題)情況下,談判很有必要。342.談判者經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的談判中的角色有固定的認(rèn)識(shí),這樣對(duì)談判者來(lái)說(shuō)是很不利的。那么下面(D)不是人們經(jīng)常遇到的固定的思維模式。D對(duì)別人的問(wèn)題我思考一下再回答。343.談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突,面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng),你應(yīng)該持的態(tài)度是(D如果批評(píng)是合理的,就應(yīng)該認(rèn)可或接受。344.提問(wèn)是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽(tīng)眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處345.一般客戶的期望值會(huì)不斷的增加,要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),需要取決于企業(yè)(D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)346.一般有些員工的工作績(jī)效不佳,解決這個(gè)問(wèn)題要遵循一定的步驟,(D)的做法是不正確的。D對(duì)沒(méi)有完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行懲罰。347.經(jīng)過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類來(lái)激勵(lì)員工的方法稱為(D)工作擴(kuò)展348.團(tuán)隊(duì)成員間的公開(kāi)性很重要,(D回避成員的不同看法)不能幫助團(tuán)隊(duì)增加成員之間的公開(kāi)性349.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任標(biāo)志(A坦誠(chéng)的交流)350.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性是很重要的,她一般為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境。幫助她們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性。對(duì)公開(kāi)性的建立不起作用的是(C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式351.團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估,這屬于(A正式)評(píng)估方式。352.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)過(guò)程中不能夠幫助演講者抓住聽(tīng)眾心理(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語(yǔ)速快)353.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)為了使更多人參加討論,不經(jīng)常見(jiàn)到方法(C散發(fā)各種資料)354.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)展開(kāi)討論須(A明確討論的目的)355.團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成致有很多種方法,那么下面(A投票B一致同意C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定)是人們經(jīng)常見(jiàn)到方法356.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分,關(guān)鍵是(C看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展357.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者(D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤)品質(zhì)358.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需求以外,滿足其它一系列的需求更為重要。張某的這種想法說(shuō)明她在管理下屬時(shí),利用的(D)。DY理論359.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種,下面(D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。D對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰360.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個(gè)方面,單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出(D)的行為。(D)與員工進(jìn)行溝通361.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)角度是培養(yǎng)個(gè)人。在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解她們每個(gè)人,其中了解的內(nèi)容一般不包括(D團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景362.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是(D管理團(tuán)隊(duì),并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果363.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李總不應(yīng)該(B把授予的權(quán)力收回364.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者劉某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能主動(dòng)地完成工作,承擔(dān)責(zé)任。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是(社會(huì)人”)365.團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),需要的反饋信息一般來(lái)說(shuō)是一定標(biāo)準(zhǔn)的,那么具有下面(D偏離計(jì)劃的內(nèi)容)特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的366.團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。D個(gè)人和對(duì)方信任度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。367.團(tuán)隊(duì)中需要各種角色,為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色,一般我們不會(huì)應(yīng)用下面(D)方法。D擴(kuò)大工作量W368、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓她感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。(C)形成階段369:吳經(jīng)理為幫助團(tuán)隊(duì)成員更好完成工作,為她們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中(A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具370.王總主持會(huì)議上有人私自插入話題,面對(duì)這種情況王總做法不正確的是(D)加入對(duì)方的話題371.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是()(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案372.WBS方法能夠用來(lái)()(C)分解工作任務(wù)373:汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性,人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),如果她們沒(méi)有被激勵(lì),是因?yàn)榻M織中存在某些不足,汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于(B)Y理論374．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和她溝通,去年領(lǐng)導(dǎo)知道她的孩子逃學(xué),專門讓她請(qǐng)假到學(xué)校去,后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了,并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。B．重視團(tuán)隊(duì)成員375.王和張是同一團(tuán)隊(duì)成員,最近她們因?qū)σ粋€(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓她們倆仔細(xì)思考自己和她人的方法,結(jié)果她們仔細(xì)分析了問(wèn)題,覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理,最后有共同解決了問(wèn)題小張和小王的沖突屬于(D建設(shè)性沖突)376.王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和她溝通,去年領(lǐng)導(dǎo)知道她的孩子逃學(xué),專門讓她請(qǐng)假到學(xué)校去,后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了,并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B重視團(tuán)隊(duì)成員)的領(lǐng)導(dǎo)。377.王某是一公司職員,她很愛(ài)學(xué)習(xí),參加過(guò)許多電腦培訓(xùn)班?？墒窃诠ぷ髦幸坏┯龅叫碌霓k公軟件,她就無(wú)計(jì)可施。王某的情況屬于(B只會(huì)學(xué)習(xí),不會(huì)發(fā)展378.王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候,經(jīng)常是自己親手做完動(dòng)作以后,再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱為(D)示范379.王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開(kāi)個(gè)會(huì),為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的(B)放在中間的某個(gè)位置。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服,然后再提出對(duì)她們的要求380.為了提高客戶的滿意度,能夠經(jīng)過(guò)(C)方法間接的進(jìn)行。C具備激勵(lì)和滿足員工的措施381.為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況某團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃,其最終目的是為了(D)。(D)維護(hù)服務(wù)水平,滿足顧客期望382.為了找出問(wèn)題的根源,解決問(wèn)題,一般能夠采取五個(gè)步驟,下面(D)不屬于其中之一?A意識(shí)到問(wèn)題的存在B找到問(wèn)題的原因C尋找解決問(wèn)題的方法D控制問(wèn)題的發(fā)生。383.為了抓住聽(tīng)眾的心理,在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)能夠適時(shí)地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開(kāi)放式和封閉式兩種,屬于封閉式提問(wèn)的是((D)”誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)?”384.為提高客戶的滿意度可經(jīng)過(guò)(C具備激勵(lì)和滿足員工的措施)方法間接進(jìn)行385.為找出問(wèn)題根源解決問(wèn)題,可采用五個(gè)步驟,其中(D控制問(wèn)題的發(fā)生)不屬于386.”為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”這個(gè)問(wèn)題屬(D開(kāi)放式問(wèn)題)387.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處,下面(D)不是好處之一。D讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失388.我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見(jiàn)的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說(shuō)明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于(D運(yùn)用方法和工具)389.我們一般經(jīng)過(guò)很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì),下面(D團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。390.無(wú)論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。那么不一定必須做的是(D談判對(duì)手的目的。391.無(wú)論哪一種類型的談判,在談判前需要做下面哪些方面的工作?(D)。A清楚你的意圖B所希望的結(jié)果C接受的程度D以上答案都對(duì)。392.吳總是一位善于授權(quán)的人,她認(rèn)為有些員工比她更適合做一些工作,如果不信任她們,全部工作由自己來(lái)做,那是不可能的?？墒鞘跈?quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控,需要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)確保計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用(A)來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。A隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展X393、下周的例會(huì)上,小薛要作個(gè)報(bào)告,她很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助她抓住聽(tīng)眾心理的方法是(B)陳述中把聲音提得很高394:下列選項(xiàng)中所采用的方法,對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是()。(C)在發(fā)生沖突后,王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事395:下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是()(A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表396:小林工作一直積極努力,取得了突出的工作業(yè)績(jī),最近她受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔,她覺(jué)得自己受到了重視,感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是()需求。(D)自尊397:小王在行政部門工作,每天面臨各種不同的任務(wù),經(jīng)常忙得焦頭爛額,下面能夠幫她分清任務(wù)輕重緩急的方法是(C)時(shí)間管理矩陣398:小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),她的目標(biāo)符合SMART原則中的()原則。(B)可達(dá)到的399:小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力,以下對(duì)她沒(méi)有幫助的是()(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察400:下列例子中,不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)姍姍工作很忙,但還是堅(jiān)持每天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)401:小張為了適應(yīng)新工作的要求,為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃,打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)”經(jīng)過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。她的這一目標(biāo)屬于(A)短期目標(biāo)402.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?經(jīng)過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的()。(D)工作伙伴403.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多,不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是()(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷404.”小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn),但我能理解你,我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的”,小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng),根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過(guò)程是(C無(wú)效的)405.信息是每個(gè)組織的生命線,管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取”優(yōu)質(zhì)”信息,不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容406.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告,能幫助她抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括(B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快407.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切,要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化,她所在組織的組織文化類型是()。(C)任務(wù)文化408.小閆計(jì)劃1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程,這符合SMART原則的()原則。(D)有時(shí)間規(guī)定409.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理,這團(tuán)隊(duì)屬(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)410.小新所在公司的車間里噪音很大,照明和通風(fēng)條件也很差,員工們都很不滿意,公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題,她應(yīng)該從()上下手解決這個(gè)問(wèn)題。(A)工作條件411.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟,其中”最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的()階段。(C)審查和評(píng)估412:與管理者相比,領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃413:小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)供銷團(tuán)隊(duì)414:小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予她幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的(A)督導(dǎo)和檢查415．小張是一家公司的職員,她的大部分工作都是為她人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么,有關(guān)小張的工作計(jì)劃,描述最恰當(dāng)?shù)氖?A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃416．小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳,她想經(jīng)過(guò)反思的方式思考自己當(dāng)前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)C.運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題417．”小張,我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn),可是,我能理解你,我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的”,小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng),根據(jù)這種情況,小李小張之間交流過(guò)程是(C.無(wú)效的418．小張和小李是同一部門的員工,她們倆為了掌握更多的知識(shí),彼此交換自己的工作,她們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為(A．工作輪換419．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！痹诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候,把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是(D)D．企業(yè)互利價(jià)值觀420、小米的新工作需要錄入大量文件,可她對(duì)打字不是很在行。她給自己制定了一個(gè)目標(biāo),爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。她的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D)原則。(D)可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的421、小王的大部分工作是為她人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況,下面說(shuō)法正確的是(D)。(D)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情能夠做計(jì)劃422、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是(D)。(D)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊423、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的(A)。(A)督導(dǎo)和檢查424、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估,她在評(píng)估中有一個(gè)(A)的態(tài)度最重要。(A)實(shí)事求是425、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題,她決定給自己充電,便買了幾本和工作密切相關(guān)的書,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐,并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思,根據(jù)KOLB理論,小肖是從(C)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。(C)從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)426、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取她人的意見(jiàn),經(jīng)常責(zé)備她人,沒(méi)有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此能夠認(rèn)為,她屬于(A)(A)好斗的人427、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作,在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,她倆經(jīng)常交換崗位,經(jīng)過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能,這是((C)崗位輪換428、小陳明年7月份就畢業(yè)了,她準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(D)。(D)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路429、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。(D)供銷團(tuán)隊(duì)430、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取(A)的行為方式來(lái)解決。這種方法能夠得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能比較耗時(shí)。(A)協(xié)作431、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作,小張?jiān)阡N售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí),她們最希望得到的信息是(A)。(A)客戶需求變化信息432、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是(A)。(A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)433.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！痹诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候,把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是(D企業(yè)互利價(jià)值觀)434.下面(C期望理論)講述了人們的期望是與她們的努力相關(guān)。435.下面(D)不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素。D團(tuán)隊(duì)目標(biāo)434.下面(D)不屬于健康沖突的特征。D情緒性435.下面(D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(D)計(jì)劃436.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D朋友聚會(huì)437.下面(D)的情況最適于書面的溝通方式。D需要保留記錄或有大量信息需要傳送438.下面(D)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。D領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定439.下面(D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。D員工工作時(shí),從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn)440.下面(D)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果。D坦言自己的個(gè)人私事。441.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。442.下面(D)是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A提高顧客滿意度B降低經(jīng)營(yíng)成本C盡量增加收益D以上答案都對(duì)443.下面(D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事。D在想法的基礎(chǔ)上形成想法444.下面(D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好445.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。446.下面(D)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性447.下面(D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由448.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議449.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略450.下面(D坦言自己的個(gè)人私事)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果451.下面(D需要保留記錄或有大量信息需要傳送)的情況最適于書面的溝通方式452.下面(D員工工作時(shí),從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn))對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大453.下面(D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性454.下面的選項(xiàng)中,(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能,而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。270.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確的是(B根據(jù)事物的輕重緩急制定455.下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對(duì)應(yīng)正確的是(D應(yīng)用---為行動(dòng)制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論456.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說(shuō)法正確的是(D計(jì)劃必須是適合自己的,才能從中獲益457.下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題?A溝通對(duì)象B信息內(nèi)容C方式方法D以上內(nèi)容都是。458.下面哪一個(gè)選項(xiàng)能夠使工作計(jì)劃圓滿地完成?(A把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。459.現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度很快,組織也面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化460.消除員工不滿情緒的方法有很多,(D)不能消除員工的不滿。(D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度461.小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳,她想經(jīng)過(guò)反思的方式思考自己當(dāng)前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)。C運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題462.小李認(rèn)為人們沒(méi)有壓力就不會(huì)進(jìn)步,可是壓力過(guò)度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過(guò)度,小