Word———暑假大學生實習報告

在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告究竟怎么寫才合適呢？下面是我細心整理的暑假高校生實習報告，盼望能夠關心到大家。

暑假高校生實習報告1

教育實習能檢驗我們所學的學問，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟識老師工作，加強我們的綜合力量，對于我們師范生是特別重要的。

在實習開頭之前，指導老師就要求我們在做好學問預備的同時也要做好心理預備，特殊要留意角色轉換，每人的一言一行都要以老師的標準來要求自己。20xx年9月1日，我懷著希冀與期盼的心情開頭了我的教育實習生活。

實習生活是緊急而勞碌的，我初次品嘗到了作為一名人民老師的歡樂。在整個備課——上課——課后反饋的過程中，多查資料，主動向指導老師請教溝通，從同學和指導老師的建議中不斷提高自己。

但凡閱歷都是需要積累的，教學閱歷的積累也不是一個一蹴而就的過程，而教育實習正是一個讓我積累教學閱歷的好機會。我們這次教育實習，時間定為兩個月，分兩部分實習內容，一是班主任工作，二是教學工作。

在統(tǒng)籌支配下，我去了太原師范學院附屬中學實習。第一天，我是懷著緊急與期盼的心情走進這所校內的，為不熟識的環(huán)境而緊急，為即將面對的老師和同學而心生期盼。

當?shù)谝淮闻c指導老師見面，第一次面對同學，第一次走上講臺，第一次……全部的第一次都是不一般的感受，都是一種新的體驗。隨著次數(shù)的增多，我慢慢熟識也適應了，得到了熬煉，不再像剛開頭那般生澀。

成為一名老師，是我始終所憧憬的，而成為一名生物老師是我所選擇的志向。對我而言，教育實習并不僅僅是順當畢業(yè)的必需保證，更是我能踏上老師崗位的從前預備，是我成為一名真正的生物老師的必備閱歷。這次的教育實習讓我受益匪淺，我感覺我在實習的過程中成長了許多，自身的力量也有了提高。

一、班主任工作

要成為一名優(yōu)秀的班主任，了解同學是基礎，我就是以這個為基本目標的。而要了解同學，與他們進行溝通是必要的，僅僅通過觀看并不能很好地達到目的。為了能盡快的熟識同學，我第一天就從班主任處要了同學的名單，首先從熟識他們的名字入手，再漸漸熟識他們的人。

我還看了他們的周記，從中獵取一些相關的信息。接著，我又與部分同學進行溝通，從同學處了解了班級領導的名單。而且，我經(jīng)常利用早自修之前、課間、放學打掃等時間，與同學進行溝通溝通。雖然這些起初并不是那么的順當，但接觸的時間越長，同學們也越情愿與我溝通。

我剛開頭時，也并不了解如何跟同學相處，才是最好的。慢慢地，我發(fā)覺，只要把他們看成是自己的同學，自己的伴侶，相處起來就簡單的多。還記得，起初，我想通過最直接的方式熟悉他們，就直接當著全班的面，讓他們向我介紹自己，可是同學們好像都不本大情愿，后來也就不了了之了。

離開教室之后，我就想究竟怎樣他們才情愿與我溝通呢?反復思索，我覺得，必需讓他們先熟識我。而當天下午放學后，我也找同學了解了一下班級的狀況。后來，我慢慢開頭叫每個同學的名字，雖然有時會叫錯，但同學會幫我訂正過來，我與同學之間的相處也越來越融洽。

在班主任工作的實習過程中，我最大的收獲就是與人溝通溝通的力量有了較大的提高，而且處理班級事務的力量也得到了熬煉。我原本在人多的地方說話，很簡單臉紅，而通過這段時間的班主任實習，我發(fā)覺，我在不知不覺中已經(jīng)把它改掉了。

二、教學工作

這是本次實習的另一個重要內容。老師的本職就是教書，能否教好書，是考量一個老師是否合格的標準。教學工作的實習，主要就是聽課與上課。經(jīng)指導老師的支配，第一周聽課，從其次周開頭上課。第一次聽指導老師上課，我就深深感到了差距，她很有閱歷，言語又風趣，很能帶動同學的氣氛。聽她上課，給人的感覺很舒適，也愿意聽。當時，我就在想，何時我也能上到她這個境界?我很清晰這有一段很長的路等著我走，但我會努力的。

作為實習生，我沒有正式上課的閱歷。但凡事總有第一次，記得第一次上課，我挺緊急的，上的是“細胞器——系統(tǒng)內的分工合作”這部分內容。上完課，指導老師就給我指出了一些問題，都是我沒留意到的。比如，師生間上下課的問好，對課堂時間的把握等等。這些都是需要我改進的地方。

在每一次上課之前，備課、試講是兩道必要的程序。我每次都會花較多的時間進行備課，以求達到較好的講解效果。雖然課堂效果并不盡如人意，但我的努力還是有價值的。它為我增加了閱歷，只有積累閱歷，積累錯誤，才會有提高。

每一次的教學反思，回顧自身的不足，更明白自己究竟缺乏什么，怎樣才能將這節(jié)課上得更好。盡管我仍存在不足，但我也處在不斷的進步之中。通過實習，我對自身語量、語調的調整，更為適當，能張弛有度;對于時間的把握，也有了提高，不再有剛開頭的拖堂現(xiàn)象;上課的語言也慢慢有幽默的趨勢，不總是平鋪直敘;對于課堂的紀律管束，也能有肯定的效果……教學工作的實習，讓我從各方面熬煉我的力量，讓我學到了許多，也收獲了許多。

實習雖然結束了，但我要成為一名生物老師的信念卻增加了，我會朝著這個目標連續(xù)奮斗的。我會在不斷學習中，更充實自己，讓自己的各方面有進一步的提高，爭取成為一名優(yōu)秀的生物老師。

綜合上述，在本次教育實習的過程中，我的收獲特別大。聞名教育家夸美紐斯曾經(jīng)說過：“老師是太陽底下最光輝的職業(yè)”，我在這兩個月實習活動中體會到了做為人民老師的樂趣和光榮。

可以說，這兩個月是到目前為止我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段歡樂時間。這段日子里，我最終體會到了要做好一名老師，并不像想象中的那么簡單，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責任感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子。

暑假高校生實習報告2

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種簡單沖突，持續(xù)改善服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面經(jīng)過優(yōu)質服務提升客戶滿足度，增加客戶忠誠度，堅持市場存量；另一方面經(jīng)過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

中國電信是一個注意客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一齊努力的團體，這一團體是否團結，是否有分散力，是否有相互學習、學問共享，打算了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門進展的關鍵因素之一。我明白：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人本領是有限的，而眾人的才智是無窮的，怎樣去喜愛自我的崗位，培育進取的工作熱忱，這點是我進入客服中心之日開頭學到的。

作為企業(yè)面對客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素養(yǎng)的凹凸直接影響客戶對企業(yè)的評價，所以班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用?？头行囊罁?jù)歷年新進員工培訓方案，結合我們學員的學問基礎情景及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內讓新進員工快速把握必備的業(yè)務學問和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務學問的系統(tǒng)學習，學習資料涵蓋了電信業(yè)務學問、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺詢問投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)待等?！熬殹?，在培訓課程進行的過程中為學員支配課后作業(yè)，經(jīng)過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培育換位思索?！皽y”，培訓過程中組織階段性測試，準時幫忙學員鞏固學問點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論學問、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情景?！皫汀保浞职l(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫忙學員盡快熟識崗位，將所學的理論學問應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注意學習的效果和學問的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。像我就是每