第3頁共3頁2021年?度銀行員工?工作總結(jié)?歲月不居!?來也匆匆，?去也匆匆!?雖然我老?是覺得累，?可是時間老?人卻總也不?覺得累，每?天自我陶醉?地嘀嘀噠噠?跑個不停!?回首這一年?，頗有感慨?——我完完?整整的為商?行服務了一?年，商行也?給了我別人?羨慕不已的?報酬——幸?福!增加?工作成果—?—你做了別?人沒有做的?從正常班?到倒班，我?踏踏實實地?做，用心地?體會，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀?行規(guī);尊敬?領導，服從?安排;團結(jié)?同事，虛心?求教;明確?目標，腳踏?實地”。?一年的工作?實踐，深深?地體會到“?臨柜工作是?銀行第一形?象”的含義?。我們的形?象直接影響?到客戶對我?行的第一印?象，關(guān)系到?能否留下客?戶，更關(guān)系?到能否能留?住客戶。這?要求我們要?有較高的綜?合素質(zhì)，要?求我們必須?切實堅持臨?柜工作的服?務宗旨“熱?情周到，耐?心細致，為?客戶辦好每?一筆業(yè)務，?讓客戶滿意?”。一年?的工作使我?深刻體會到?業(yè)務知識欠?缺的嚴重性?。這促使我?又學習了更?多的新東西?，使自己的?業(yè)務知識更?具全面性。?雖然我們新?增了不少業(yè)?務，但是要?想保證我行?的不斷壯大?(即使僅為?了保證我們?的優(yōu)厚待遇?)，只有不?斷地新增業(yè)?務。這就要?求我必須吸?收新的知識?才能順利開?展工作，才?能跟上我行?的步伐。?要做一名合?格臨柜人員?，光有全面?的業(yè)務知識?不夠，還需?要配合主動?、熱情、耐?心的服務。?我們工作中?的主性首先?是要做到經(jīng)?理要求我們?的“主動和?客戶打招呼?、交流”。?我隨時主動?向部分客戶?介紹我行的?業(yè)務信息、?新產(chǎn)品。?工作態(tài)度好?了，業(yè)務知?識跟上了，?還需要良好?的工作氛圍?。營造良好?的工作氛圍?最主要是團?結(jié)同事。團?結(jié)同事不是?吃吃喝喝，?也不是不拌?嘴，而是要?理解、尊重?。虛心請教?，互幫互助?，共同學習?，大家才能?同心協(xié)力，?才能融洽相?處。通過?這一年的認?真工作，使?我自身有了?很大的提高?。第一，?增加了對工?作的熱情度?與自豪感，?尤其是處理?完棘手的業(yè)?務問題與刁?難的客戶時?。第二，?提高了自身?素質(zhì)，臨柜?工作使我理?解到人的一?生就是存“?知識、經(jīng)驗?、修養(yǎng)”，?存的越多利?息就越高，?日益積累，?回報自然提?高。第三?，提升了人?際交流能力?，通過與不?同客戶交流?，見識、膽?識、才識增?加了，溝通?能力曾強了?，人際關(guān)系?處理的越來?越好。增?加一點你的?想法——讓?工作能發(fā)揮?你的知識優(yōu)?勢領導的?關(guān)心和幫助?使我更加喜?愛這份工作?，增加了我?的壓力，更?增加了我的?動力。我?在學習和工?作中逐步成?長、成熟，?但我清楚認?識到自身的?不足，需待?提高自身的?心理素質(zhì)、?技能素質(zhì)、?綜合素質(zhì)。?新的一年,?給自己定下?新的目標.?1、自覺?加強學習，?學習業(yè)務理?論，學習業(yè)?務實踐，學?習身邊的同?事，全方面?提高自己。?2、腳踏?實地做更多?工作，提高?工作主動性?，不怕份外?事，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?完善提高自?己。3、