第3頁共3頁2021年?度導游工作?總結今年?___月_?__日，我?走出旅校門?，變成社會?人，光榮的?成為了太旅?的一員。我?非常高興，?這高興不僅?源于我對導?游這一職業(yè)?的向往，更?有我對能在?太旅扎根、?收獲幸福的?自豪。細數(shù)?工作以來的?五個多月，?和領導、和?同事、和客?人交流的每?一個畫面都?讓我深深感?受到太旅大?家庭的溫暖?，自己也在?不斷的實踐?過程中取得?了工作上的?突破和個人?的成長，這?些成績取得?和領導的關?心、同事的?幫助是密不?可分的，點?滴細節(jié)，匯?成一張成績?單，下面請?允許我做一?一介紹：?一、善于適?應環(huán)境，做?合格職業(yè)人?回顧__?_年，是極?不平凡的一?年，也是充?滿希望、迎?接挑戰(zhàn)的一?年。今年_?__月__?_日，吳中?太湖旅游區(qū)?正式榮膺“?國家5a級?旅游景區(qū)”?，___月?___日，?蘇州太湖游?客中心正式?投入運營。?作為太旅的?第一代導游?員，我更有?責任、更有?義務為“全?面走進太湖?時代”、迎?接“吳中明?天更美好”?而奉獻青春?。來到太?旅，來到導?游部。我就?秉持“干一?行，愛一行?”的原則努?力適應新環(huán)?境、新變化?，堅決服從?領導安排，?和同事間建?立友誼，通?過實地踩點?學習景點知?識，并在實?踐帶團中不?斷摸索如何?提高服務水?平。在這里?，作為90?后的我，正?以嶄新的面?貌，謙遜的?姿態(tài)，迎接?八方來賓，?服務地方旅?游業(yè)。二?、敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭做?政務導游員?自___?月工作以來?，我?guī)F_?__個，(?擔當全陪導?游___次?，地陪導游?___次)?計___個?工作日。其?中政府類接?待團___?個，旅行社?___踩線?團___個?。熱情的介?紹，周到的?服務讓游客?印象深刻。?游客中心?接待方面，?___批次?客人中，包?括俞書記、?金區(qū)長在內?的政府類接?待___次?，兄弟單位?以及旅行社?___參觀?團___次?。我不斷推?陳出新，整?理完善游客?中心講解詞?，以“接的?不同人，說?不同的話”?為標準，漸?而講解得到?了領導的悉?心指導與高?度肯定。?三、勇于擔?責扛擔，配?合組長工作?8月份，?我參加的景?區(qū)公司__?_的競聘。?雖然意料之?中的___?，然而領導?的肯定讓我?更添足了動?力，鼓足了?干勁。我配?合部門組長?工作，盡力?分擔部門工?作。而后，?同城網(wǎng)服務?臺交由我負?責，主動聯(lián)?系，積極工?作，得到了?雙方領導的?高度好評。?今年___?月，太湖綠?v站在我們?游客中心正?式運行。作?為吳中區(qū)團?代表，我有?幸成為了這?里的一名青?年志愿者，?并負責起上?下溝通、內?外聯(lián)絡和日?常性工作。?愛心義賣、?旅游咨詢、?景點宣傳，?都收到了一?定成效。今?年___月?，太湖綠v?站被團區(qū)委?授予“優(yōu)秀?志愿者__?_”，本人?也被授予“?吳中區(qū)生態(tài)?環(huán)保志愿者?之星”稱號?，還被團區(qū)?委推薦為“?蘇州市優(yōu)秀?青年志愿者?”榮譽候選?人。四、?樂于參加活?動，提升綜?合素養(yǎng)我?樂于參加各?類活動和比?賽，我認為?這不僅能豐?富自己的閱?歷，也能提?高個人的素?養(yǎng)。自工作?以來，我先?后參加了區(qū)?志愿者培訓?、集團di?y講師培訓?以及集團勤?廉書畫展等?活動，開拓?了視野，陶?冶了情操。?同時積極參?加公司__?_的各類比?賽，如景區(qū)?公司導游員?大賽，景區(qū)?公司主持人?大賽等，均?榮獲“第一?名”的好成?績。在剛剛?結束的吳中?區(qū)講解員大?賽上，我一?舉奪得“金?獎”，為公?司贏得了榮?譽。五、?勤于學習思?考，不斷夯?實基礎我?極富求知欲?，因為這不?僅是個人所?求，更是業(yè)?務需要。不?充電的導游?絕非好導游?，不熱愛學?習的導游也?無法更優(yōu)秀?。因此，我?通過利用業(yè)?余時間讀書?解疑，活學?活用，并實?地考察，虛?心學習，以?提高自身素?養(yǎng)和知識儲?備量，以此?為游客提供?文化講解，?做出文化大?餐。當然?學是無止境?的，服務亦?如此。前些?日，我與單?位正式簽訂?了合同，我?非常欣喜，?非常感動。?但冷靜之余?，也有種種?反思。反思?自己在講解?過程中是否?因地制宜，?因人而異??與優(yōu)秀導游?間的差距在?哪里?反思?自己在服務?中還需完善?那些方面??明年是否