公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)超星學(xué)習(xí)通公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案，爾雅課后答案1【單選題】下列說(shuō)法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（A）。A、做事情不必過(guò)于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無(wú)愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧得去做B、做事情果斷C、做事情多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)D、做人做事要謙虛2【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就，以下說(shuō)法正確的有（ABCD）。A、做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵，但學(xué)有所專c、說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信D、做事情行動(dòng)要果斷3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。（?。?【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信。 （?。?【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是（C）A、個(gè)人B、群體C、公眾D、學(xué)生2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是（ABC）。A、組織B、公眾C、傳播溝通D、影響力3【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種，特指人類社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（J）4【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。（?。九袛囝}】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。 （丁）【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有 (ABCD)。A、孔子周游列國(guó)B、鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、劉備三顧茅廬2【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系要原因包括(ABC)。A、沒(méi)有專門的組織B、沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒(méi)有平等意義上的雙向溝通D、沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。（J）4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。（X）1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是（B）。A、米集信息的職能B、溝通的職能C、參與決策的職能D、策劃專題活動(dòng)的職能2【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是（C）。A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B、因本單位偷稅，請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建公園，而通知報(bào)社報(bào)道D、考試沒(méi)考過(guò)，去跟老師求情3【多選題】在公共關(guān)系的活動(dòng)中，以下屬于采集信息的有（ABCD）。A、產(chǎn)品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息4【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有（ABCD）。A、樹(shù)立形象的意識(shí)B、服務(wù)公眾的意識(shí)C、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)D、真誠(chéng)互惠的意識(shí)5【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中，公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。（丁）6【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。 （?。?【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是（D）。A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、分散性【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是（D）。A、營(yíng)利性組織B、非營(yíng)利性組織C、互利性組織D、非政府組織【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（ABCD）A、人情性B、雙向性C、廣泛性D、整體性（X）（X）（X）（C）。【判斷題】社會(huì)組織是由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。（丁）5【判斷題】我國(guó)的政府是維護(hù)所有群眾利益的。6【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。1【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是A、應(yīng)變能力B、檢驗(yàn)?zāi)芰、聯(lián)想能力D、協(xié)調(diào)能力【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ铝姓f(shuō)法正確的是（A）。A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，并加以放大B、對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見(jiàn)C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大D、檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)(ABC)。(ABC)。【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括A、部門關(guān)系B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C、各種關(guān)系沖突D、不符合組織目標(biāo)的因素4【多選題】社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力包括（ACD）。A、組織設(shè)計(jì)B、組織協(xié)調(diào)C、組織變革D、組織發(fā)展5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。3）6【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知覺(jué)與外部組織知覺(jué)一致。（?。?【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（C）。A、同質(zhì)性B、

相關(guān)性c、單面性D、層次性(D)。事實(shí)、意見(jiàn)、(D)。事實(shí)、意見(jiàn)、【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、是一種社會(huì)現(xiàn)象B、是人類在發(fā)展過(guò)程中所特有的C、是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、感情的信息過(guò)程D、這種傳播是單向性的信息交流與分享3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是 (0。A、信源B、信宿c、信息D、信息通道4【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是（ABC）。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、內(nèi)部公眾5【判斷題】公眾是指任何因面臨某個(gè)共同問(wèn)題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體。（J）6【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。（丁）【判斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線模式和反饋模式。 （丁）【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面 ？(C)A、工作的性質(zhì)不同B、工作的方式不同C、傳播的目的一致D、公共關(guān)系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播(D)。(D)。【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B、兩者的理論依據(jù)不同C、兩者的活動(dòng)方式不同D、兩者要達(dá)到的目的相同3【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)。（?。?【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信，不能有任何虛假。（丁）5【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。（V）1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是（B）。A、優(yōu)勢(shì)B、前景C、機(jī)會(huì)D、劣勢(shì)【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。 （丁）3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。（?。?【單選題】（D）曾被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式，并被授予上海市形象代言人。A、孫悅B、王治郅C、易建聯(lián)D、姚明【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間，提升上海市民素質(zhì)形象，屬于營(yíng)銷策劃的一種。（?。?【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是 （D）。A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、政府公共關(guān)系D、社區(qū)公共關(guān)系2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是 （D）。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)

c、捕捉市場(chǎng)信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)D、抓住時(shí)機(jī),追求利益最大化3【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、要多參加社會(huì)公益活動(dòng)B、要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象C、要善于與媒體打交道D、要以個(gè)人的利益為主4【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是A、是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中B、是廣結(jié)人緣（D）。(ABC)。C（D）。(ABC)。D、是追求經(jīng)濟(jì)利益5【判斷題】?jī)A聽(tīng)公眾呼聲，認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)屬于政府層面公共關(guān)系的一種。3)6【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)。(X)1【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是(D)。A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系B、各個(gè)職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、以上說(shuō)法都不正確【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說(shuō)法不正確的是（B）。A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞B、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行C、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)D、沒(méi)有員工就沒(méi)有組織3【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說(shuō)法不正確的是（D）。A、縱向信息傳遞B、橫向信息傳遞C、立體交叉式信息傳遞D、逆向信息傳遞4【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的重要組成部分。（?。?【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人，是組織與外部公眾接觸的觸角。3）6【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（X）1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是（D）。A、技術(shù)活動(dòng)B、福利活動(dòng)C、娛樂(lè)活動(dòng)D、員工的思想意識(shí)【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說(shuō)法不正確的是（B）oA、員工的思想意識(shí)B、是一種有形的管理方式C、員工的精神風(fēng)貌D、員工的價(jià)值觀念3【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說(shuō)法正確的是（D）。A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度B、要適時(shí)吃“大鍋飯”C、要注重員工內(nèi)部公平D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度4【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。（J）【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。（J）1【單選題】關(guān)于非正式組織，說(shuō)法不正確的是（B）。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問(wèn)題，下列說(shuō)法不正確的是（C）。A、要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延3【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（J）4【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面，既有積極的一面也有消極的一面。（丁）5【判斷題】搞好雇員關(guān)系，就要從確立個(gè)人價(jià)值入手，使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能充分展示自己的個(gè)性，追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。（丁）1【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfaction）的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，下列說(shuō)法正確的是（B）。A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D、經(jīng)濟(jì)利益至上【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則不包括(C)。A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是(D)。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理D、消極處理顧客投訴4【單選題】組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是 （A）。A、新聞媒介B、報(bào)紙C、雜志D、傳播5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。（X）6【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。（?。締芜x題】〈p＞關(guān)于中間商的作用，下列說(shuō)法不正確的是（A）。A、＜p＞中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者B、〈p＞中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁C、＜p＞企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體D、＜p＞中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是 （A）。A、消費(fèi)服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、銷售服務(wù)D、售后服務(wù)3【多選題】關(guān)于處理媒介關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是（ABC）。A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系C、主動(dòng)及時(shí)地向新聞媒介提供組織消息。D、保障企業(yè)自身利益，不受新聞的影響4【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。（X）5【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織，它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，面對(duì)類似的公眾，分享相同的價(jià)值觀，處理相同的問(wèn)題。（?。締芜x題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是 （D）。A、調(diào)查研究B、制定計(jì)劃C、計(jì)劃實(shí)施D、效果預(yù)估2【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義，下列說(shuō)法不正確的是（D）。A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)C、提出公共關(guān)系的意見(jiàn)或改進(jìn)措施D、確定公共關(guān)系的主體【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說(shuō)法正確的是（ACD）。A、主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作B、公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用4【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。3）5【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。 （X）1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是 （D）。A、實(shí)事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時(shí)，強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括（C）。A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要C、公眾是公共關(guān)系的主體D、公關(guān)調(diào)查的開(kāi)展需要公眾的配合3【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（D）。A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開(kāi)發(fā)性選題D、因果性選題4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。（丁）5【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)，能節(jié)約的盡量節(jié)約。（?。?【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是（D）。A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍c、調(diào)查表格D、調(diào)查的方法2【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是 （ABCD）。A、調(diào)查的日程安排B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算C、調(diào)查的組織D、調(diào)查的人員配備3【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)，需要考慮的事項(xiàng)包括（AB）。A、要做可行性論證B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了C、要追求理論的精確性D、要注重人員的素質(zhì)4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。（V）5【判斷題】調(diào)查計(jì)劃中，凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要寫清，這是可行性論證的體現(xiàn)。（X）1【單選題】（A）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問(wèn)卷回收率及抽樣誤差D、分析結(jié)果【單選題】資料整理分析不包括（D）。A、檢查核實(shí)B、分析論證C、分類匯編D、實(shí)地調(diào)查3【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（B）。A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題B、要考慮是否有理論價(jià)值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料5【判斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（丁）6【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。（?。?【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（D）。A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)B、科學(xué)性更高c、準(zhǔn)確性交稿D、步驟最簡(jiǎn)便【單選題】（D）不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機(jī)數(shù)表法D、等距隨機(jī)抽樣【單選題】調(diào)查的類型不包括（B）。A、普查B、實(shí)地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查4【單選題】（A）不屬于訪談法。A、抽查B、座談會(huì)C、個(gè)別訪問(wèn)D、電話訪談5【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（X）6【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（X）【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)B、充分做好準(zhǔn)備工作C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱D、精心主持會(huì)議2【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到（B）。A、要主持好大局B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用C、要把握會(huì)議討論的方向D、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（B）。A、問(wèn)題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突出D、與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（J）5【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談技巧。（X）1【單選題】（A）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會(huì)情況C、組織歷史情況D、組織自然情況2【單選題】（C）不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。A、對(duì)活動(dòng)效果的意見(jiàn)B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見(jiàn)C、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況D、對(duì)組織形象的意見(jiàn)3【單選題】（D）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查c、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查4【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（?。?【判斷題】社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查及自身公共組織的情況。（X）1【單選題】〈p＞對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（B）。A、＜p＞組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力B、＜p＞組織在科研方面資金投入C、＜p＞組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品D、<p>組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容2【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（A）。A、組織宣傳活動(dòng)效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查3【單選題】組織形象不包括（C）。A、組織的管理形象B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、組織的實(shí)力形象【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（丁）5【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（X）1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（B）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購(gòu)買D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（ C）。A、訂奶一年加送三個(gè)月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文D、買牛奶送進(jìn)口面包3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（A）。A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D、沒(méi)有任何好處【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（ A）。A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題C、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間2【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到（D）。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見(jiàn)C、進(jìn)見(jiàn)時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度【單選題】個(gè)人訪談過(guò)程中不需要做到（A）。A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D、要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧4【判斷題】〈p＞個(gè)別訪談包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)