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第4章信息市場管理

第4章信息市場管理

本章導(dǎo)讀本章首先介紹了信息市場的含義、特征、發(fā)展階段及其類型；然后講解了信息市場的運行機制、培育方法及其管理內(nèi)容；最后介紹了信息市場的一些典型營銷策略。通過本章學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該對信息市場及其管理方法的相關(guān)知識有一個總體的認(rèn)識。本章導(dǎo)讀學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該能夠：熟悉信息市場的含義與特征理解信息市場的結(jié)構(gòu)與功能掌握信息市場主要類型劃分理解信息市場運行經(jīng)營機制掌握信息市場主要營銷策略學(xué)習(xí)目標(biāo)內(nèi)容簡介

4.1信息市場概述4.2信息市場運行與管理4.4信息商品的市場營銷內(nèi)容簡介

4.1信息市場概述4.1信息市場概述在社會經(jīng)濟活動中，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)的信息基本上都是為別人生產(chǎn)的，信息消費者只有通過交換才能獲取它。也就是說，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)信息是為了獲取信息的價值，而信息消費者獲取信息是為了實現(xiàn)其使用價值，并通過信息使用價值的實現(xiàn)而達到自己預(yù)計的目的。信息商品的這種價值和使用價值的交換必須通過信息市場才能實現(xiàn)。4.1信息市場概述在社會經(jīng)濟活動中，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)的信息基本4.1.1信息市場的含義與特征1．信息市場的概念從狹義上說，信息市場是進行信息商品交換的場所。從廣義上說，信息市場不僅指信息商品交換的場所，而且還包括購買信息商品的用戶及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟關(guān)系。即信息商品從生產(chǎn)到消費之間的整個流通過程和領(lǐng)域，是信息商品供求關(guān)系的總和，這里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服務(wù)和信息流通。

4.1.1信息市場的含義與特征1．信息市場的概念2．信息市場的特征

(1)信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性

(2)信息市場形態(tài)的隱蔽性(3)信息市場交易不受時空限制(4)信息市場具有雙重性(5)信息市場壟斷因素的主導(dǎo)性(6)信息市場供求關(guān)系具有擴張性(7)信息市場的發(fā)展要求有合理的價格制度和較強的法制系統(tǒng)2．信息市場的特征(1)信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性4.1.2信息市場的形成與發(fā)展1．信息市場的形成信息市場出現(xiàn)的標(biāo)志是以交換為目的的信息商品的出現(xiàn)。1624年英國頒布《專利法》，該專利法規(guī)定：有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造一類的信息，必須通過交換的方式進行。因此，以交換為目的的信息商品出現(xiàn)了。進入20世紀(jì)以后，伴隨著信息咨詢業(yè)的產(chǎn)生和信息技術(shù)的發(fā)展，信息商品的地位被逐漸確立和鞏固，信息市場也隨之產(chǎn)生。4.1.2信息市場的形成與發(fā)展1．信息市場的形成2．我國信息市場的發(fā)展總體來講，我國信息市場不僅落后于發(fā)達國家，而且還落后于社會形勢的發(fā)展。這主要是由于我國科學(xué)技術(shù)還比較落后、商品經(jīng)濟不太發(fā)達、信息技術(shù)比較落后、社會信息化程度不高、信息需求單薄和信息化意識落后等所造成的。迄今為止，我國信息市場大體上經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：（1）市場潛伏期（2）市場萌芽期（3）市場初步發(fā)展期2．我國信息市場的發(fā)展總體來講，我國信息市場不僅落后于發(fā)達國3．目前我國信息市場的總體情況目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)濟信息、技術(shù)信息、社會文化信息等信息業(yè)務(wù)中通過各種形式對客戶提供有償服務(wù)，把客觀上有需求、主觀上有可能提供的信息作為商品，進行出售和轉(zhuǎn)讓的種種交易活動。從我國信息市場發(fā)育的現(xiàn)狀來看，目前以商品形態(tài)進入信息市場進行交易的信息大致有以下內(nèi)容：商品供求信息(商品質(zhì)量、品種、規(guī)格、價格、商品供應(yīng)能力、產(chǎn)供銷情況)；資金信息(人民幣資金拆借、外匯額度調(diào)劑、股票和債券交易行情等)；科技信息(科技成果轉(zhuǎn)讓、專利買賣、科技項目招標(biāo)承包、科技咨詢等)；勞務(wù)信息(人員招聘、培訓(xùn)、安置、人才流動、社會服務(wù)委托或代理)；房地產(chǎn)信息(住房互換、房產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或拍賣、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓)；對外經(jīng)濟貿(mào)易信息(合資、合營、勞務(wù)輸出、產(chǎn)品進出口、國外設(shè)備租賃、引進技術(shù)等)；經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)信息(國家宏觀調(diào)控政策、市場發(fā)展前景、物價變動趨勢等)；其他信息(如消費潮流及其趨勢、消費者心理變化等)。3．目前我國信息市場的總體情況目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)4.1.3信息市場的結(jié)構(gòu)與功能1．信息市場的結(jié)構(gòu)（1）信息市場的主體結(jié)構(gòu)信息市場的主體是人，指監(jiān)護信息商品進入信息市場，并使之發(fā)生市場交換關(guān)系的當(dāng)事人，包括信息商品的供給方、需求方、中介方和管理方四個方面。（2）信息市場的客體結(jié)構(gòu)信息市場的客體指信息市場上各種交易活動的對象。（3）信息市場的時間結(jié)構(gòu)信息市場的時間結(jié)構(gòu)指信息市場體系中各種交易活動的時間形態(tài)及其構(gòu)成。（4）信息市場的空間結(jié)構(gòu)市場空間是指市場主體支配交換客體的活動范圍。市場空間因其擴散和吸引作用大小，分為不同的范圍等級。4.1.3信息市場的結(jié)構(gòu)與功能1．信息市場的結(jié)構(gòu)2．信息市場的功能信息市場既是商品流通渠道，又是信息流通渠道，這種雙重性使它具有下述功能。（1）媒介功能（2）存儲與整序功能（3）檢驗、評價與監(jiān)督功能（4）擴散與傳遞功能2．信息市場的功能信息市場既是商品流通渠道，又是信息流通渠道4.1.4信息市場的類型4.1.4信息市場的類型4.2信息市場運行與管理4.2.1信息市場的運行機制1．信息市場的供求機制2．信息市場的價格機制3．信息市場的競爭機制4．信息市場的風(fēng)險機制4.2信息市場運行與管理4.2.1信息市場的運行機制4.2.2信息市場的培育1．提高全社會的信息意識，刺激信息需求2．加強信息市場的基礎(chǔ)建設(shè)3．完善信息市場的自我發(fā)展機制4．提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)深度4.2.2信息市場的培育1．提高全社會的信息意識，刺激信息需4.2.3信息市場的管理1．信息市場管理的含義所謂信息市場的管理，就是在信息市場的發(fā)展過程中，國家運用多種手段對信息市場進行必要的計劃、組織、監(jiān)督、調(diào)控活動，其主要目的就是協(xié)調(diào)信息商品的產(chǎn)、供、銷各部門之間的關(guān)系，保護合法交易，制止非法經(jīng)營，以保障信息市場的健康發(fā)展。4.2.3信息市場的管理1．信息市場管理的含義2．信息市場管理的手段信息市場的管理，應(yīng)該綜合運用多種經(jīng)濟的、行政的、法律的手段，同步進行。具體來講，在經(jīng)濟手段上，要采用經(jīng)濟杠桿、經(jīng)濟責(zé)任、經(jīng)濟計劃對信息市場進行組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督；在行政手段上，要按照國家有關(guān)政策法令和規(guī)章制度，對信息市場主體進行指導(dǎo)監(jiān)督；在法律手段上，要通過制定有關(guān)信息工作的各項法律法規(guī)，對信息市場進行管理，培育市場主體規(guī)范的市場行為，形成良好的市場秩序。2．信息市場管理的手段信息市場的管理，應(yīng)該綜合運用多種經(jīng)濟的3．信息市場管理的內(nèi)容信息市場管理主要有以下幾個方面的內(nèi)容：（1）對信息市場交易主體的管理（2）對信息商品的管理（3）規(guī)范市場交易行為3．信息市場管理的內(nèi)容信息市場管理主要有以下幾個方面的內(nèi)容：4.3信息商品的市場營銷在信息市場競爭中，信息商品經(jīng)營者需要根據(jù)市場的需求情況、競爭態(tài)勢以及生產(chǎn)者的具體情況、競爭能力制定一套營銷活動計劃，以便在定價、產(chǎn)品發(fā)展、分銷、促銷、直銷、產(chǎn)品服務(wù)等活動方面有指導(dǎo)依據(jù)；這些計劃就是信息商品的市場營銷活動。4.3信息商品的市場營銷在信息市場競爭中，信息商品經(jīng)營者需要4.3.1信息市場營銷的定義信息商品的市場營銷，也可以簡稱為信息營銷，從廣義上說就是指人類對信息財富的生產(chǎn)和分配等信息行為的管理過程，它通常它包括信息的收集、整理、存儲、檢索、加工、創(chuàng)造以及信息產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和利用等各環(huán)節(jié)上人、財、物的全部管理行為，而狹義的信息營銷則僅指信息商品市場上以信息產(chǎn)品銷售為中心的經(jīng)營管理行為。4.3.1信息市場營銷的定義信息商品的市場營銷，也可以簡稱為4.3.2信息市場的經(jīng)營機制現(xiàn)代信息市場的經(jīng)營機制流程圖，可用下圖描述4.3.2信息市場的經(jīng)營機制現(xiàn)代信息市場的經(jīng)營機制流程圖，可4.3.3信息市場的營銷策略1.目標(biāo)市場策略2．產(chǎn)品差異策略3．銷售方式策略4．價格制定策略5．滿意服務(wù)策略4.3.3信息市場的營銷策略1.目標(biāo)市場策略1.目標(biāo)市場策略目標(biāo)市場策略包括信息市場細分、目標(biāo)信息市場選擇和目標(biāo)信息市場定位三個方面。（1）信息市場細分（2）目標(biāo)信息市場選擇（3）目標(biāo)信息市場的定位1.目標(biāo)市場策略目標(biāo)市場策略包括信息市場細分、目標(biāo)信息市2．產(chǎn)品差異策略采用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在競爭中以突出產(chǎn)品特色為中心，形成具有極大競爭優(yōu)勢的特色經(jīng)營市場。（1）投入期：營銷策略要突出一個“快”字，搶先占領(lǐng)市場，爭取最大效益。（2）成長期：重點在于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還要加強品牌和信譽宣傳，樹立生產(chǎn)者的良好形象，增加用戶的信賴感。（3）成熟期：注重提高市場占有率。必須想方設(shè)法開拓市場，通過產(chǎn)品多元化、系列化發(fā)展，適應(yīng)用戶多層次的信息需要。（4）衰退期：應(yīng)有計劃地撤退和轉(zhuǎn)移老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，既要保住老用戶，又要吸引新用戶。2．產(chǎn)品差異策略采用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在競爭中以突出產(chǎn)品特色為中3．銷售方式策略銷售策略就是要正確選擇銷售渠道，合理組合銷售方式，同時注意提供配套服務(wù)、售后服務(wù)和跟蹤服務(wù)。在信息商品市場上，經(jīng)常采用以下策略。（1）分銷策略合理選擇分銷渠道及信息傳遞流通方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括分銷網(wǎng)絡(luò)、流通環(huán)節(jié)、中間商和經(jīng)紀(jì)人等諸多因素的組合和運用。（2）促銷策略要采用綜合性促銷策略，以各種有效的形式（包括媒體廣告、人員推銷、信息發(fā)布會等）和多種手段（召開技術(shù)成果展覽會或交易會、積極開展用戶培訓(xùn)、免費體驗與試用等）的組合運用，向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)信息商品的信息，啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對信息商品的需求，引起用戶的購買欲望，激發(fā)其購買行為，從而實現(xiàn)單位的營銷目標(biāo)。3．銷售方式策略銷售策略就是要正確選擇銷售渠道，合理組合銷售4．價格制定策略（1）高價撇脂策略（2）低價滲透策略（3）平價平衡策略（4）差別價格策略（5）心理價格策略（6）免費服務(wù)策略（7）壟斷價格策略4．價格制定策略（1）高價撇脂策略5．滿意服務(wù)策略

日本的武田哲男提出，服務(wù)經(jīng)營為消費者提供“人性化的服務(wù)”，這種服務(wù)包括SERVICE七個要素。其中：S是指3S(Sincerity，Speed，Smile)，就是所謂的“銷售3S”(誠意、迅速、微笑)。E是指Energy，就是“精神振奮、活潑有力”的樣子。R是指Revolutionary，就是“創(chuàng)新與突破”。V是指Valuable，就是服務(wù)必須是“有價值之物”。I是指Impressive，就是服務(wù)必須是“令人感動”的東西。如果對方?jīng)]有喜悅、感動或感激，服務(wù)就會顯得無力。C是指Communicate，就是服務(wù)必須以“彼此溝通”為原則。E是指Entertainment，就是服務(wù)必須以親切的態(tài)度對待5．滿意服務(wù)策略 日本的武田哲男提出，服務(wù)經(jīng)營為消費者提供“本章小結(jié)--1/41.狹義的信息市場指實現(xiàn)信息商品交換的場所。廣義的信息市場除此之外，還包括購買信息商品的用戶及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟關(guān)系，涉及到信息商品從生產(chǎn)到消費之間的整個流通過程和相關(guān)領(lǐng)域。信息市場具有商品多樣性、形態(tài)隱蔽性、交易不受時空限制、功能雙重性、壟斷信息具有主導(dǎo)型以及供求關(guān)系具有擴張性等特點。2.信息市場出現(xiàn)的標(biāo)志是以交換為目的的信息商品的出現(xiàn)。迄今為止，我國信息市場的形成和發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：市場潛伏期（1978年以前），市場萌芽期（1978年到1985年），市場初步發(fā)展期（1985年以后）。目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)濟信息、技術(shù)信息、社會文化信息等信息業(yè)務(wù)中通過各種形式對客戶提供有償服務(wù)，把客觀上有需求、主觀上有可能提供的信息作為商品，進行出售和轉(zhuǎn)讓的種種交易活動。本章小結(jié)--1/41.狹義的信息市場指實現(xiàn)信息商品交換的場所本章小結(jié)--2/43.信息市場作為一個系統(tǒng)，由主體、客體、時間、空間四個要素構(gòu)成，四者相互聯(lián)系、相互作用。其中，主體包括信息商品的供給方、需求方、中介方和管理方四個方面；客體指用來交換的各種信息產(chǎn)品和信息服務(wù)；時間結(jié)構(gòu)指信息市場體系中各種交易活動的時間形態(tài)及其構(gòu)成；空間結(jié)構(gòu)是指市場主體支配交換客體的活動范圍。4.信息市場的功能包括如下幾個方面：媒介功能，存儲與整序功能，檢驗、評價與監(jiān)督功能，擴散與傳遞功能。信息市場依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分出不同的類型。本章小結(jié)--2/43.信息市場作為一個系統(tǒng)，由主體、客體、本章小結(jié)--3/45.信息市場的運行機制是由供求機制、競爭機制、價格機制、風(fēng)險機制構(gòu)成相互關(guān)系的總和。信息市場的競爭包括四個方面：信息商品供給者之間的競爭，信息商品需求者之間的競爭，信息商品供給者與需求者之間的競爭，信息中介者之間的競爭。加快培育信息市場的著眼點，應(yīng)該放在強化各種市場要素上，包括：信息供應(yīng)商、信息消費者、信息商品、信息網(wǎng)絡(luò)(信息商品流通的渠道)、信息經(jīng)營活動賴以生存和發(fā)展的外部環(huán)境(政府部門頒布的有關(guān)法規(guī)和政策等)等。6.信息市場的管理，就是在信息市場的發(fā)展過程中，國家運用多種手段對信息市場進行必要的計劃、組織、監(jiān)督、調(diào)控活動，其主要目的就是協(xié)調(diào)信息商品的產(chǎn)、供、銷各部門之間的關(guān)系，保護合法交易，制止非法經(jīng)營，以保障信息市場的健康發(fā)展。信息市場的管理，應(yīng)該綜合運用多種經(jīng)濟的、行政的、法律的手段，同步進行。信息市場管理的內(nèi)容包括對交易行為的管理，對交易對象的管理和對交易主體的管理。本章小結(jié)--3/45.信息市場的運行機制是由供求機制、競爭本章小結(jié)--4/47.信息商品的市場營銷，從廣義上說就是指人類對信息財富的生產(chǎn)和分配等信息行為的管理過程，它通常它包括信息的收集、整理、存儲、檢索、加工、創(chuàng)造以及信息產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和利用等各環(huán)節(jié)上人、財、物的全部管理行為，而狹義的信息營銷則僅指信息商品市場上以信息產(chǎn)品銷售為中心的經(jīng)營管理行為。8.要搞好信息商品的市場營銷，必須根據(jù)實際情況采用各種不同的營銷策略組合，具體包括：目標(biāo)市場策略,產(chǎn)品差異策略,銷售方式策略,價格制定策略和滿意服務(wù)策略高價撇脂策略，其中的價格制定策略可以分為不同類型，例如低價滲透策略、平價平衡策略、差別價格策略、心理價格策略、免費服務(wù)策略和壟斷價格策略等。本章小結(jié)--4/47.信息商品的市場營銷，從廣義上說就是指【關(guān)鍵術(shù)語】信息市場信息市場的主體結(jié)構(gòu)信息市場的客體結(jié)構(gòu)信息市場的時間結(jié)構(gòu)信息市場的空間結(jié)構(gòu)信息市場運行機制信息市場營銷信息商品的市場經(jīng)營目標(biāo)市場策略產(chǎn)品差異策略銷售方式策略價格制定策略高價撇脂策略低價滲透策略平價平衡策略差別價格策略心理價格策略免費服務(wù)策略壟斷價格策略滿意服務(wù)策略【關(guān)鍵術(shù)語】信息市場【復(fù)習(xí)思考】【復(fù)習(xí)思考】【復(fù)習(xí)思考】三、簡答題【復(fù)習(xí)思考】三、簡答題【實踐訓(xùn)練】【實踐訓(xùn)練】本章結(jié)束謝謝大家！本章結(jié)束在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)：教材其余課件及動畫素材請查閱在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)QQ:349134187

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第4章信息市場管理

第4章信息市場管理

本章導(dǎo)讀本章首先介紹了信息市場的含義、特征、發(fā)展階段及其類型；然后講解了信息市場的運行機制、培育方法及其管理內(nèi)容；最后介紹了信息市場的一些典型營銷策略。通過本章學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該對信息市場及其管理方法的相關(guān)知識有一個總體的認(rèn)識。本章導(dǎo)讀學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該能夠：熟悉信息市場的含義與特征理解信息市場的結(jié)構(gòu)與功能掌握信息市場主要類型劃分理解信息市場運行經(jīng)營機制掌握信息市場主要營銷策略學(xué)習(xí)目標(biāo)內(nèi)容簡介

4.1信息市場概述4.2信息市場運行與管理4.4信息商品的市場營銷內(nèi)容簡介

4.1信息市場概述4.1信息市場概述在社會經(jīng)濟活動中，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)的信息基本上都是為別人生產(chǎn)的，信息消費者只有通過交換才能獲取它。也就是說，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)信息是為了獲取信息的價值，而信息消費者獲取信息是為了實現(xiàn)其使用價值，并通過信息使用價值的實現(xiàn)而達到自己預(yù)計的目的。信息商品的這種價值和使用價值的交換必須通過信息市場才能實現(xiàn)。4.1信息市場概述在社會經(jīng)濟活動中，信息生產(chǎn)者生產(chǎn)的信息基本4.1.1信息市場的含義與特征1．信息市場的概念從狹義上說，信息市場是進行信息商品交換的場所。從廣義上說，信息市場不僅指信息商品交換的場所，而且還包括購買信息商品的用戶及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟關(guān)系。即信息商品從生產(chǎn)到消費之間的整個流通過程和領(lǐng)域，是信息商品供求關(guān)系的總和，這里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服務(wù)和信息流通。

4.1.1信息市場的含義與特征1．信息市場的概念2．信息市場的特征

(1)信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性

(2)信息市場形態(tài)的隱蔽性(3)信息市場交易不受時空限制(4)信息市場具有雙重性(5)信息市場壟斷因素的主導(dǎo)性(6)信息市場供求關(guān)系具有擴張性(7)信息市場的發(fā)展要求有合理的價格制度和較強的法制系統(tǒng)2．信息市場的特征(1)信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性4.1.2信息市場的形成與發(fā)展1．信息市場的形成信息市場出現(xiàn)的標(biāo)志是以交換為目的的信息商品的出現(xiàn)。1624年英國頒布《專利法》，該專利法規(guī)定：有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造一類的信息，必須通過交換的方式進行。因此，以交換為目的的信息商品出現(xiàn)了。進入20世紀(jì)以后，伴隨著信息咨詢業(yè)的產(chǎn)生和信息技術(shù)的發(fā)展，信息商品的地位被逐漸確立和鞏固，信息市場也隨之產(chǎn)生。4.1.2信息市場的形成與發(fā)展1．信息市場的形成2．我國信息市場的發(fā)展總體來講，我國信息市場不僅落后于發(fā)達國家，而且還落后于社會形勢的發(fā)展。這主要是由于我國科學(xué)技術(shù)還比較落后、商品經(jīng)濟不太發(fā)達、信息技術(shù)比較落后、社會信息化程度不高、信息需求單薄和信息化意識落后等所造成的。迄今為止，我國信息市場大體上經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：（1）市場潛伏期（2）市場萌芽期（3）市場初步發(fā)展期2．我國信息市場的發(fā)展總體來講，我國信息市場不僅落后于發(fā)達國3．目前我國信息市場的總體情況目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)濟信息、技術(shù)信息、社會文化信息等信息業(yè)務(wù)中通過各種形式對客戶提供有償服務(wù)，把客觀上有需求、主觀上有可能提供的信息作為商品，進行出售和轉(zhuǎn)讓的種種交易活動。從我國信息市場發(fā)育的現(xiàn)狀來看，目前以商品形態(tài)進入信息市場進行交易的信息大致有以下內(nèi)容：商品供求信息(商品質(zhì)量、品種、規(guī)格、價格、商品供應(yīng)能力、產(chǎn)供銷情況)；資金信息(人民幣資金拆借、外匯額度調(diào)劑、股票和債券交易行情等)；科技信息(科技成果轉(zhuǎn)讓、專利買賣、科技項目招標(biāo)承包、科技咨詢等)；勞務(wù)信息(人員招聘、培訓(xùn)、安置、人才流動、社會服務(wù)委托或代理)；房地產(chǎn)信息(住房互換、房產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或拍賣、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓)；對外經(jīng)濟貿(mào)易信息(合資、合營、勞務(wù)輸出、產(chǎn)品進出口、國外設(shè)備租賃、引進技術(shù)等)；經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)信息(國家宏觀調(diào)控政策、市場發(fā)展前景、物價變動趨勢等)；其他信息(如消費潮流及其趨勢、消費者心理變化等)。3．目前我國信息市場的總體情況目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)4.1.3信息市場的結(jié)構(gòu)與功能1．信息市場的結(jié)構(gòu)（1）信息市場的主體結(jié)構(gòu)信息市場的主體是人，指監(jiān)護信息商品進入信息市場，并使之發(fā)生市場交換關(guān)系的當(dāng)事人，包括信息商品的供給方、需求方、中介方和管理方四個方面。（2）信息市場的客體結(jié)構(gòu)信息市場的客體指信息市場上各種交易活動的對象。（3）信息市場的時間結(jié)構(gòu)信息市場的時間結(jié)構(gòu)指信息市場體系中各種交易活動的時間形態(tài)及其構(gòu)成。（4）信息市場的空間結(jié)構(gòu)市場空間是指市場主體支配交換客體的活動范圍。市場空間因其擴散和吸引作用大小，分為不同的范圍等級。4.1.3信息市場的結(jié)構(gòu)與功能1．信息市場的結(jié)構(gòu)2．信息市場的功能信息市場既是商品流通渠道，又是信息流通渠道，這種雙重性使它具有下述功能。（1）媒介功能（2）存儲與整序功能（3）檢驗、評價與監(jiān)督功能（4）擴散與傳遞功能2．信息市場的功能信息市場既是商品流通渠道，又是信息流通渠道4.1.4信息市場的類型4.1.4信息市場的類型4.2信息市場運行與管理4.2.1信息市場的運行機制1．信息市場的供求機制2．信息市場的價格機制3．信息市場的競爭機制4．信息市場的風(fēng)險機制4.2信息市場運行與管理4.2.1信息市場的運行機制4.2.2信息市場的培育1．提高全社會的信息意識，刺激信息需求2．加強信息市場的基礎(chǔ)建設(shè)3．完善信息市場的自我發(fā)展機制4．提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)深度4.2.2信息市場的培育1．提高全社會的信息意識，刺激信息需4.2.3信息市場的管理1．信息市場管理的含義所謂信息市場的管理，就是在信息市場的發(fā)展過程中，國家運用多種手段對信息市場進行必要的計劃、組織、監(jiān)督、調(diào)控活動，其主要目的就是協(xié)調(diào)信息商品的產(chǎn)、供、銷各部門之間的關(guān)系，保護合法交易，制止非法經(jīng)營，以保障信息市場的健康發(fā)展。4.2.3信息市場的管理1．信息市場管理的含義2．信息市場管理的手段信息市場的管理，應(yīng)該綜合運用多種經(jīng)濟的、行政的、法律的手段，同步進行。具體來講，在經(jīng)濟手段上，要采用經(jīng)濟杠桿、經(jīng)濟責(zé)任、經(jīng)濟計劃對信息市場進行組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督；在行政手段上，要按照國家有關(guān)政策法令和規(guī)章制度，對信息市場主體進行指導(dǎo)監(jiān)督；在法律手段上，要通過制定有關(guān)信息工作的各項法律法規(guī)，對信息市場進行管理，培育市場主體規(guī)范的市場行為，形成良好的市場秩序。2．信息市場管理的手段信息市場的管理，應(yīng)該綜合運用多種經(jīng)濟的3．信息市場管理的內(nèi)容信息市場管理主要有以下幾個方面的內(nèi)容：（1）對信息市場交易主體的管理（2）對信息商品的管理（3）規(guī)范市場交易行為3．信息市場管理的內(nèi)容信息市場管理主要有以下幾個方面的內(nèi)容：4.3信息商品的市場營銷在信息市場競爭中，信息商品經(jīng)營者需要根據(jù)市場的需求情況、競爭態(tài)勢以及生產(chǎn)者的具體情況、競爭能力制定一套營銷活動計劃，以便在定價、產(chǎn)品發(fā)展、分銷、促銷、直銷、產(chǎn)品服務(wù)等活動方面有指導(dǎo)依據(jù)；這些計劃就是信息商品的市場營銷活動。4.3信息商品的市場營銷在信息市場競爭中，信息商品經(jīng)營者需要4.3.1信息市場營銷的定義信息商品的市場營銷，也可以簡稱為信息營銷，從廣義上說就是指人類對信息財富的生產(chǎn)和分配等信息行為的管理過程，它通常它包括信息的收集、整理、存儲、檢索、加工、創(chuàng)造以及信息產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和利用等各環(huán)節(jié)上人、財、物的全部管理行為，而狹義的信息營銷則僅指信息商品市場上以信息產(chǎn)品銷售為中心的經(jīng)營管理行為。4.3.1信息市場營銷的定義信息商品的市場營銷，也可以簡稱為4.3.2信息市場的經(jīng)營機制現(xiàn)代信息市場的經(jīng)營機制流程圖，可用下圖描述4.3.2信息市場的經(jīng)營機制現(xiàn)代信息市場的經(jīng)營機制流程圖，可4.3.3信息市場的營銷策略1.目標(biāo)市場策略2．產(chǎn)品差異策略3．銷售方式策略4．價格制定策略5．滿意服務(wù)策略4.3.3信息市場的營銷策略1.目標(biāo)市場策略1.目標(biāo)市場策略目標(biāo)市場策略包括信息市場細分、目標(biāo)信息市場選擇和目標(biāo)信息市場定位三個方面。（1）信息市場細分（2）目標(biāo)信息市場選擇（3）目標(biāo)信息市場的定位1.目標(biāo)市場策略目標(biāo)市場策略包括信息市場細分、目標(biāo)信息市2．產(chǎn)品差異策略采用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在競爭中以突出產(chǎn)品特色為中心，形成具有極大競爭優(yōu)勢的特色經(jīng)營市場。（1）投入期：營銷策略要突出一個“快”字，搶先占領(lǐng)市場，爭取最大效益。（2）成長期：重點在于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還要加強品牌和信譽宣傳，樹立生產(chǎn)者的良好形象，增加用戶的信賴感。（3）成熟期：注重提高市場占有率。必須想方設(shè)法開拓市場，通過產(chǎn)品多元化、系列化發(fā)展，適應(yīng)用戶多層次的信息需要。（4）衰退期：應(yīng)有計劃地撤退和轉(zhuǎn)移老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，既要保住老用戶，又要吸引新用戶。2．產(chǎn)品差異策略采用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，在競爭中以突出產(chǎn)品特色為中3．銷售方式策略銷售策略就是要正確選擇銷售渠道，合理組合銷售方式，同時注意提供配套服務(wù)、售后服務(wù)和跟蹤服務(wù)。在信息商品市場上，經(jīng)常采用以下策略。（1）分銷策略合理選擇分銷渠道及信息傳遞流通方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括分銷網(wǎng)絡(luò)、流通環(huán)節(jié)、中間商和經(jīng)紀(jì)人等諸多因素的組合和運用。（2）促銷策略要采用綜合性促銷策略，以各種有效的形式（包括媒體廣告、人員推銷、信息發(fā)布會等）和多種手段（召開技術(shù)成果展覽會或交易會、積極開展用戶培訓(xùn)、免費體驗與試用等）的組合運用，向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)信息商品的信息，啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對信息商品的需求，引起用戶的購買欲望，激發(fā)其購買行為，從而實現(xiàn)單位的營銷目標(biāo)。3．銷售方式策略銷售策略就是要正確選擇銷售渠道，合理組合銷售4．價格制定策略（1）高價撇脂策略（2）低價滲透策略（3）平價平衡策略（4）差別價格策略（5）心理價格策略（6）免費服務(wù)策略（7）壟斷價格策略4．價格制定策略（1）高價撇脂策略5．滿意服務(wù)策略

日本的武田哲男提出，服務(wù)經(jīng)營為消費者提供“人性化的服務(wù)”，這種服務(wù)包括SERVICE七個要素。其中：S是指3S(Sincerity，Speed，Smile)，就是所謂的“銷售3S”(誠意、迅速、微笑)。E是指Energy，就是“精神振奮、活潑有力”的樣子。R是指Revolutionary，就是“創(chuàng)新與突破”。V是指Valuable，就是服務(wù)必須是“有價值之物”。I是指Impressive，就是服務(wù)必須是“令人感動”的東西。如果對方?jīng)]有喜悅、感動或感激，服務(wù)就會顯得無力。C是指Communicate，就是服務(wù)必須以“彼此溝通”為原則。E是指Entertainment，就是服務(wù)必須以親切的態(tài)度對待5．滿意服務(wù)策略 日本的武田哲男提出，服務(wù)經(jīng)營為消費者提供“本章小結(jié)--1/41.狹義的信息市場指實現(xiàn)信息商品交換的場所。廣義的信息市場除此之外，還包括購買信息商品的用戶及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟關(guān)系，涉及到信息商品從生產(chǎn)到消費之間的整個流通過程和相關(guān)領(lǐng)域。信息市場具有商品多樣性、形態(tài)隱蔽性、交易不受時空限制、功能雙重性、壟斷信息具有主導(dǎo)型以及供求關(guān)系具有擴張性等特點。2.信息市場出現(xiàn)的標(biāo)志是以交換為目的的信息商品的出現(xiàn)。迄今為止，我國信息市場的形成和發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：市場潛伏期（1978年以前），市場萌芽期（1978年到1985年），市場初步發(fā)展期（1985年以后）。目前我國的信息市場主要是指在經(jīng)濟信息、技術(shù)信息、社會文化信息等信息業(yè)務(wù)中通過各種形式對客戶提供有償服務(wù)，把客觀上有需求、主觀上有可能提供的信息作為商品，進行出售和轉(zhuǎn)讓的種種交易活動。本章小結(jié)--1/41.狹義的信息市場指實現(xiàn)信息商品交換的場所本章小結(jié)--2/43.信息市場作為一個系統(tǒng)，由主體、客體、時間、空間四個要素構(gòu)成，四者相