辦公室公務(wù)接待禮儀規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)探討曾翔宇二O一一年十月1

2辦公室公務(wù)接待禮儀規(guī)范曾翔宇12探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范二、公務(wù)接待操作實務(wù)CompanyLogo探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范CompanyLogo（一）公務(wù)接待工作的含義與重要性公務(wù)接待是指辦公室人員對來自上級、平級和其他相關(guān)組織的賓客進(jìn)行接洽和招待。這是一種有著公共關(guān)系職能的實務(wù)工作。公務(wù)接待是企業(yè)整體工作的重要組成部分，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，是辦公室系統(tǒng)的重要工作內(nèi)容。32022/11/23（一）公務(wù)接待工作的含義與重要性公務(wù)接待是指辦公務(wù)接待是服務(wù)發(fā)展的重要抓手，是展示形象的窗口，是連接內(nèi)外的紐帶，是增進(jìn)合作的平臺。接待也是生產(chǎn)力！公務(wù)接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身的素質(zhì)、能力、水平和形象。42022/11/23公務(wù)接待是服務(wù)發(fā)展的重要抓手，是展示形象的窗口（二）公務(wù)接待的主要內(nèi)容及禮儀規(guī)范

五個部分：食、宿、行、觀、事

※宴請。

規(guī)格：宴請、招待餐、工作餐。桌型：長條桌和圓桌。排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上，觀景為上，靠墻為上。52022/11/23（二）公務(wù)接待的主要內(nèi)容及禮儀規(guī)范五個部分：食長條桌：當(dāng)一面為奇數(shù)時241356811791062022/11/23長條桌：當(dāng)一面為奇數(shù)時241356811791062022/A代表主方，B代表客方。A1B1B2A3A2B3門長條桌：當(dāng)一面為偶數(shù)時72022/11/23A代表主方，B代表客方。A1B1B2A3A2還有一種擺法，我們很少用。A1B2B1B4A2B3門82022/11/23還有一種擺法，我們很少用。A1B2B1B4A2B3門820292022/11/2392022/11/21圓桌：單桌的情況辦公室主任102022/11/23圓桌：單桌的情況辦公室主任102022/11/21圓桌：多桌的情況112022/11/23圓桌：多桌的情況112022/11/21多桌時，每桌一般都有一位主桌主人的代表在座，位置一般面向主桌主人。圓桌：多桌的情況——以四桌為例122022/11/23多桌時，每桌一般都有一位主桌主人的代表在座，位置一般特殊情況：如果宴請的領(lǐng)導(dǎo)級別高于主人，或者與主人有特殊關(guān)系，比如長輩、師傅等，為表示尊重，可以安排主賓在主人位子上，主人則坐在主賓的位子上。安排座次時，交叉排列，可以有意識的把業(yè)務(wù)對口部門放到一起，便于主賓雙方溝通交流。132022/11/23特殊情況：如果宴請的領(lǐng)導(dǎo)級別高于主人，或者與主※會議

會議座次安排——奇數(shù)時主方客方142022/11/23※會議會議座次安排——奇數(shù)時主方客方1420B1B2B3B4B5B6無論奇數(shù)或者偶數(shù)，2號始終在1號的左手。門A1A2A3A4152022/11/23B1B2B3B4B5B6無論奇數(shù)或者偶數(shù)，2號始終在1號的左合影與會議座次相同162022/11/23合影與會議座次相同162022/11/21探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范二、公務(wù)接待操作實務(wù)CompanyLogo探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范CompanyLogo辦公室牽頭組織的公務(wù)接待機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待基層單位配合公司做好公務(wù)接待的相關(guān)要求182022/11/23辦公室牽頭組織的公務(wù)接待182022/11/21（一）辦公室牽頭組織的公務(wù)接待三個階段：活動準(zhǔn)備、活動運行、后續(xù)工作。1.活動準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)接受接待任務(wù)→編制、報批接待方案→召開協(xié)調(diào)會、安排布置任務(wù)（包括編制工作手冊和活動指南、食宿行準(zhǔn)備、現(xiàn)場踏勘、會場布置、安全保衛(wèi)落實等）192022/11/23（一）辦公室牽頭組織的公務(wù)接待三個階段：活動準(zhǔn)備、活動運行、活動準(zhǔn)備務(wù)必充分，檢查務(wù)必到位。件件工作有方案，落實責(zé)任人，指定檢查人，規(guī)定完成時間，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。要勤思考，細(xì)謀劃；抓細(xì)節(jié)，求完美。活動準(zhǔn)備階段的有關(guān)要求：202022/11/23活動準(zhǔn)備務(wù)必充分，檢查務(wù)必到位。件件工作有方案迎接（接站）→住宿→宴會→會議→視察→參觀→送行（送站）2.活動運行階段的具體任務(wù)212022/11/23迎接（接站）→住宿→宴會→會議→視察→參觀一是各項活動協(xié)調(diào)有力，銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。二是嚴(yán)格方案實施，加強聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保無遺漏、無偏差，如果活動發(fā)生變化，及時調(diào)整相關(guān)安排。三是實施消項管理，避免活動出現(xiàn)疏忽和遺漏。活動運行階段的有關(guān)要求：222022/11/23一是各項活動協(xié)調(diào)有力，銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。二是（1）處理來賓遺留物品，辦理來賓交辦的工作；（2）整理領(lǐng)導(dǎo)講話，收集有關(guān)材料，編報相關(guān)信息；（3）做好宣傳報道，整理影像資料，制作光盤、相冊；（4）開展活動總結(jié)，查找不足，分析原因，積累經(jīng)驗。3.后續(xù)工作階段的具體任務(wù)232022/11/23（1）處理來賓遺留物品，辦理來賓交辦的工作；3.有始有終，盡善盡美，不留尾巴。后續(xù)工作階段的有關(guān)要求：為盡量減少接待工作中的失誤，要按流程操作，實施清單消項制。242022/11/23有始有終，盡善盡美，不留尾巴。后續(xù)工作階段的有關(guān)要求：六項具體業(yè)務(wù)工作流程：接站工作流程住宿安排工作流程宴會工作流程會務(wù)組織工作流程現(xiàn)場參觀考察工作流程送站工作流程252022/11/23六項具體業(yè)務(wù)工作流程：接站工作流程252022/11/211．確定來賓到站時間和地點。2．?dāng)M定接站方案，確定接站人員、乘車安排，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實施。3．安排車輛。4．通知接站人員出發(fā)時間、乘車地點。5．前往接站地點。6．站口等候迎接，并及時與來賓保持聯(lián)系。7．返回，途中通知負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)和部門，準(zhǔn)備迎接事宜。8.安排來賓的食宿。具體流程參照宴請工作流程、住宿安排流程圖。接站工作流程：262022/11/231．確定來賓到站時間和地點。接站工作流程：26272022/11/23272022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1最后落實到站人員2來賓聯(lián)系人/電話3查看接站車輛準(zhǔn)備情況4通知接站人員乘車時間及地點5安排貴賓通道6乘車座次表份7住宿安排表份8通知等候迎接人員接站出發(fā)后、到達(dá)前15分鐘各聯(lián)系一次9其他接站時間：接站地點：接站負(fù)責(zé)人：

接站工作流程消項單

282022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1最后落實到站人員2來賓聯(lián)系人/電話3查1．確定住宿人員名單、時間和地點。2．通知住宿服務(wù)單位，住宿標(biāo)準(zhǔn)、房間配置參照《吐哈油田公司公務(wù)接待管理辦法》執(zhí)行。3．通知來賓。4．組織迎接。5．引導(dǎo)來賓入住。6．組織歡送。住宿安排工作流程：292022/11/231．確定住宿人員名單、時間和地點。住宿安排工作302022/11/23302022/11/211．確定宴會人員名單、時間和地點。2．初擬宴會座次表送領(lǐng)導(dǎo)審核。3．通知餐飲服務(wù)單位。4.通知參加宴請人員。5．審查宴會菜單、酒水清單、桌簽、祝酒詞等，在宴會開始前1小時逐一核實參加人員。6．重大宴請活動中準(zhǔn)備話筒、攝影。7．迎接參加宴會人員。8．用餐。9．歡送參加宴會人員。宴會工作流程：312022/11/231．確定宴會人員名單、時間和地點。宴會工作流程322022/11/23322022/11/211．征集議題。2．?dāng)M訂會議議程，提交會議主持人審定。3．會議通知。4．會議準(zhǔn)備。提前完成會場布置工作，協(xié)同保衛(wèi)部、消防支隊等單位做好會場應(yīng)急預(yù)案。5．會場簽到。6．會議記錄，按要求起草會議紀(jì)要。7．總結(jié)會議組織經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)工作。會務(wù)組織工作流程：332022/11/231．征集議題。會務(wù)組織工作流程：332022/342022/11/23342022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1預(yù)定和確認(rèn)會議室2落實并通知參會人員3通知記者4確定會標(biāo)內(nèi)容、尺寸、位置5會場布置及檢查，包括投影系統(tǒng)/音箱/話筒/激光筆等提前檢查6攜帶錄音筆/電池7桌簽/簽到處8會中服務(wù)每20分鐘續(xù)水一次9會議結(jié)束后資料清理10其他會議日期：會議地點：會務(wù)負(fù)責(zé)人：

會務(wù)組織流程消項單

352022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1預(yù)定和確認(rèn)會議室2落實并通知參會人員31．確定賓客來訪目的和行程安排。2．初擬參觀考察的時間和地點、行車路線、陪同人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后執(zhí)行。3．通知被參觀單位，確定1名聯(lián)系人。4．通知陪同參觀人員。5．安排車輛，通知記者，準(zhǔn)備勞保防護(hù)用具。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求提前踏勘參觀路線。6．出發(fā)。根據(jù)實際參觀考察行程，提前30分鐘通知被參觀單位。每到一個考察點后，及時通知下一個考察點。7．返回。現(xiàn)場參觀考察工作流程：362022/11/231．確定賓客來訪目的和行程安排?，F(xiàn)場參觀考察工372022/11/23372022/11/211．確定來賓離開時間和地點。2．初擬送行人員名單（包括送飛機(jī)場、火車站人員名單），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。3．預(yù)定飛機(jī)票或火車票。4．安排車輛，聯(lián)系飛機(jī)場、火車站貴賓通道。5．通知來賓、陪同人員送站的出發(fā)時間和地點。6．前往送站地點。7．返回。送站工作流程：382022/11/231．確定來賓離開時間和地點。送站工作流程：38392022/11/23392022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1車輛檢查2司機(jī)安全教育3落實乘車時間及地點4車輛編號5礦泉水、面巾紙、濕巾紙、一次性拖鞋6水果/干果7保溫壺、開水、茶葉、茶杯8急救箱(常用藥品)9其他（地圖、音樂CD、雨具、遮陽帽等）行車時間：起至地點：負(fù)責(zé)人：

長途行車物品準(zhǔn)備清單

402022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1車輛檢查2司機(jī)安全教育3落實乘車時間及（二）機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待接待流程：編制接待方案→填寫公務(wù)接待審批單→報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批→組織實施→費用核銷。412022/11/23（二）機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待接待流程：編制接待方案包含的具體內(nèi)容主要有：（1）日程安排；（2）人員名單；（3）食宿行安排；（4）會議合影座次；（5）企業(yè)情況、參觀點、景點簡介；（6）天氣預(yù)報；（7）注意事項；（8）工作人員聯(lián)系方式。422022/11/23接待方案包含的具體內(nèi)容主要有：（1）日程安排；422022/詳細(xì)了解來賓情況。來賓的目的和要求，人員基本情況，包括人數(shù)、職務(wù)、性別、年齡、民族、逗留時間等等。按時間順序擬定活動安排。重點把握接站、住宿、宴請、會議、現(xiàn)場視察、景點參觀、送站等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)確定責(zé)任人、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。及時將方案送領(lǐng)導(dǎo)審核并修改完善。編制公務(wù)接待方案：432022/11/23詳細(xì)了解來賓情況。來賓的目的和要求，人員基本情況，包括人數(shù)、接站。提前安排車輛，來賓人多的話還需要將接站車輛編號、提前安排乘車座次，以免上車時發(fā)生混亂。有必要的可以提前聯(lián)系貴賓通道。接待環(huán)節(jié)的注意事項：迎接。內(nèi)部接待不張貼、懸掛歡迎標(biāo)語，不安排員工列隊迎送或組織鮮花等。442022/11/23接站。提前安排車輛，來賓人多的話還需要將接站車輛編號住宿。局級來賓安排不超過一廳一臥的商務(wù)套間，處級來賓安排單間，其他安排標(biāo)間。套間的房間配置：小劑量便攜式洗漱用品、必要的辦公用品，少量水果和干果，迎賓卡片及住宿安排表等。宴請。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制陪餐人員、確保飲食安全衛(wèi)生。452022/11/23住宿。局級來賓安排不超過一廳一臥的商務(wù)套間，處級來賓現(xiàn)場視察。提前聯(lián)系視察點，確定聯(lián)系人；通知記者并告知視察路線；準(zhǔn)備工服；安排車輛等。要隨時與被視察單位保持聯(lián)系。如果出發(fā)時間、隨行人員有變動，務(wù)必第一時間通知被視察單位，及時做好相應(yīng)調(diào)整。462022/11/23現(xiàn)場視察。提前聯(lián)系視察點，確定聯(lián)系人；通知記者并告知視景點參觀。合理安排景點參觀路線，提前落實景點天氣、路線路況、開放情況等，確定參觀時間、陪同人員、路線、車輛，購買門票。提前準(zhǔn)備有關(guān)物品，比如太陽帽、雨傘、相機(jī)等，提醒來賓攜帶、準(zhǔn)備相應(yīng)衣物等。472022/11/23景點參觀。合理安排景點參觀路線，提前落實景點天氣、路線歡送。確認(rèn)來賓人數(shù)、返程航班（車船次）、票務(wù)等；如果有來賓乘坐火車離開，準(zhǔn)備相關(guān)物品；了解交通狀況，確定出發(fā)時間；辦理登機(jī)（車船）手續(xù)，專人清點、托運行李，有需要可以安排貴賓室服務(wù)，通知相關(guān)部門和人員接站。482022/11/23歡送。確認(rèn)來賓人數(shù)、返程航班（車船次）、票務(wù)等；如果有（三）基層單位配合公司做好公務(wù)接待的相關(guān)要求節(jié)儉務(wù)實：盡量減少陪同和隨行人員，簡化迎送程序。公司主要領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，可由調(diào)研單位主要負(fù)責(zé)人全程陪同；分管領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，可由調(diào)研單位1名主要負(fù)責(zé)人全程或輪流陪同、1名分管負(fù)責(zé)人陪同。調(diào)研點所屬基層隊站（車間）可安排主要負(fù)責(zé)人陪同，不得層層安排工作人員陪同。492022/11/23（三）基層單位配合公司做好公務(wù)接待節(jié)儉務(wù)實：匯報材料用普通紙張雙面印刷、簡單裝訂，不得使用銅版紙。會場布置簡樸大方，可提供簡單辦公用品，不掛歡迎橫幅，不擺放水果、干果、糖果等食品，不擺鮮花等。會議要求：502022/11/23匯報材料用普通紙張雙面印刷、簡單裝會議要求：5不組織員工列隊迎送，不懸掛或張貼歡迎標(biāo)語、橫幅，不掛彩旗，不鋪紅地毯，不獻(xiàn)花，不搞任何儀式。參與迎送的領(lǐng)導(dǎo)人員控制在2-3人。迎送要求：512022/11/23不組織員工列隊迎送，不懸掛或張貼歡迎標(biāo)語、橫幅一律安排在單位職工食堂用餐，優(yōu)先考慮自助餐。餐飲以當(dāng)?shù)靥厣页２藶橹?，不安排高檔菜肴和酒水。需要在生產(chǎn)現(xiàn)場用餐的，應(yīng)符合生產(chǎn)現(xiàn)場管理和安全要求，不得安排酒水，一般可與員工一同就餐；員工人數(shù)較多時可單獨安排，并與員工就餐時間錯開，盡量不影響員工工作生活秩序。用餐要求：522022/11/23一律安排在單位職工食堂用餐，優(yōu)先考慮自助餐。餐以上匯報如有不妥之處，敬請批評指正。53

2以上匯報如有不妥之處，敬請批評指正。532辦公室公務(wù)接待禮儀規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)探討曾翔宇二O一一年十月54

2辦公室公務(wù)接待禮儀規(guī)范曾翔宇12探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范二、公務(wù)接待操作實務(wù)CompanyLogo探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范CompanyLogo（一）公務(wù)接待工作的含義與重要性公務(wù)接待是指辦公室人員對來自上級、平級和其他相關(guān)組織的賓客進(jìn)行接洽和招待。這是一種有著公共關(guān)系職能的實務(wù)工作。公務(wù)接待是企業(yè)整體工作的重要組成部分，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，是辦公室系統(tǒng)的重要工作內(nèi)容。562022/11/23（一）公務(wù)接待工作的含義與重要性公務(wù)接待是指辦公務(wù)接待是服務(wù)發(fā)展的重要抓手，是展示形象的窗口，是連接內(nèi)外的紐帶，是增進(jìn)合作的平臺。接待也是生產(chǎn)力！公務(wù)接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身的素質(zhì)、能力、水平和形象。572022/11/23公務(wù)接待是服務(wù)發(fā)展的重要抓手，是展示形象的窗口（二）公務(wù)接待的主要內(nèi)容及禮儀規(guī)范

五個部分：食、宿、行、觀、事

※宴請。

規(guī)格：宴請、招待餐、工作餐。桌型：長條桌和圓桌。排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上，觀景為上，靠墻為上。582022/11/23（二）公務(wù)接待的主要內(nèi)容及禮儀規(guī)范五個部分：食長條桌：當(dāng)一面為奇數(shù)時2413568117910592022/11/23長條桌：當(dāng)一面為奇數(shù)時241356811791062022/A代表主方，B代表客方。A1B1B2A3A2B3門長條桌：當(dāng)一面為偶數(shù)時602022/11/23A代表主方，B代表客方。A1B1B2A3A2還有一種擺法，我們很少用。A1B2B1B4A2B3門612022/11/23還有一種擺法，我們很少用。A1B2B1B4A2B3門8202622022/11/2392022/11/21圓桌：單桌的情況辦公室主任632022/11/23圓桌：單桌的情況辦公室主任102022/11/21圓桌：多桌的情況642022/11/23圓桌：多桌的情況112022/11/21多桌時，每桌一般都有一位主桌主人的代表在座，位置一般面向主桌主人。圓桌：多桌的情況——以四桌為例652022/11/23多桌時，每桌一般都有一位主桌主人的代表在座，位置一般特殊情況：如果宴請的領(lǐng)導(dǎo)級別高于主人，或者與主人有特殊關(guān)系，比如長輩、師傅等，為表示尊重，可以安排主賓在主人位子上，主人則坐在主賓的位子上。安排座次時，交叉排列，可以有意識的把業(yè)務(wù)對口部門放到一起，便于主賓雙方溝通交流。662022/11/23特殊情況：如果宴請的領(lǐng)導(dǎo)級別高于主人，或者與主※會議

會議座次安排——奇數(shù)時主方客方672022/11/23※會議會議座次安排——奇數(shù)時主方客方1420B1B2B3B4B5B6無論奇數(shù)或者偶數(shù)，2號始終在1號的左手。門A1A2A3A4682022/11/23B1B2B3B4B5B6無論奇數(shù)或者偶數(shù)，2號始終在1號的左合影與會議座次相同692022/11/23合影與會議座次相同162022/11/21探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范二、公務(wù)接待操作實務(wù)CompanyLogo探討提綱一、公務(wù)接待禮儀規(guī)范CompanyLogo辦公室牽頭組織的公務(wù)接待機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待基層單位配合公司做好公務(wù)接待的相關(guān)要求712022/11/23辦公室牽頭組織的公務(wù)接待182022/11/21（一）辦公室牽頭組織的公務(wù)接待三個階段：活動準(zhǔn)備、活動運行、后續(xù)工作。1.活動準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)接受接待任務(wù)→編制、報批接待方案→召開協(xié)調(diào)會、安排布置任務(wù)（包括編制工作手冊和活動指南、食宿行準(zhǔn)備、現(xiàn)場踏勘、會場布置、安全保衛(wèi)落實等）722022/11/23（一）辦公室牽頭組織的公務(wù)接待三個階段：活動準(zhǔn)備、活動運行、活動準(zhǔn)備務(wù)必充分，檢查務(wù)必到位。件件工作有方案，落實責(zé)任人，指定檢查人，規(guī)定完成時間，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。要勤思考，細(xì)謀劃；抓細(xì)節(jié)，求完美?；顒訙?zhǔn)備階段的有關(guān)要求：732022/11/23活動準(zhǔn)備務(wù)必充分，檢查務(wù)必到位。件件工作有方案迎接（接站）→住宿→宴會→會議→視察→參觀→送行（送站）2.活動運行階段的具體任務(wù)742022/11/23迎接（接站）→住宿→宴會→會議→視察→參觀一是各項活動協(xié)調(diào)有力，銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。二是嚴(yán)格方案實施，加強聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保無遺漏、無偏差，如果活動發(fā)生變化，及時調(diào)整相關(guān)安排。三是實施消項管理，避免活動出現(xiàn)疏忽和遺漏?；顒舆\行階段的有關(guān)要求：752022/11/23一是各項活動協(xié)調(diào)有力，銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。二是（1）處理來賓遺留物品，辦理來賓交辦的工作；（2）整理領(lǐng)導(dǎo)講話，收集有關(guān)材料，編報相關(guān)信息；（3）做好宣傳報道，整理影像資料，制作光盤、相冊；（4）開展活動總結(jié)，查找不足，分析原因，積累經(jīng)驗。3.后續(xù)工作階段的具體任務(wù)762022/11/23（1）處理來賓遺留物品，辦理來賓交辦的工作；3.有始有終，盡善盡美，不留尾巴。后續(xù)工作階段的有關(guān)要求：為盡量減少接待工作中的失誤，要按流程操作，實施清單消項制。772022/11/23有始有終，盡善盡美，不留尾巴。后續(xù)工作階段的有關(guān)要求：六項具體業(yè)務(wù)工作流程：接站工作流程住宿安排工作流程宴會工作流程會務(wù)組織工作流程現(xiàn)場參觀考察工作流程送站工作流程782022/11/23六項具體業(yè)務(wù)工作流程：接站工作流程252022/11/211．確定來賓到站時間和地點。2．?dāng)M定接站方案，確定接站人員、乘車安排，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實施。3．安排車輛。4．通知接站人員出發(fā)時間、乘車地點。5．前往接站地點。6．站口等候迎接，并及時與來賓保持聯(lián)系。7．返回，途中通知負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)和部門，準(zhǔn)備迎接事宜。8.安排來賓的食宿。具體流程參照宴請工作流程、住宿安排流程圖。接站工作流程：792022/11/231．確定來賓到站時間和地點。接站工作流程：26802022/11/23272022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1最后落實到站人員2來賓聯(lián)系人/電話3查看接站車輛準(zhǔn)備情況4通知接站人員乘車時間及地點5安排貴賓通道6乘車座次表份7住宿安排表份8通知等候迎接人員接站出發(fā)后、到達(dá)前15分鐘各聯(lián)系一次9其他接站時間：接站地點：接站負(fù)責(zé)人：

接站工作流程消項單

812022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1最后落實到站人員2來賓聯(lián)系人/電話3查1．確定住宿人員名單、時間和地點。2．通知住宿服務(wù)單位，住宿標(biāo)準(zhǔn)、房間配置參照《吐哈油田公司公務(wù)接待管理辦法》執(zhí)行。3．通知來賓。4．組織迎接。5．引導(dǎo)來賓入住。6．組織歡送。住宿安排工作流程：822022/11/231．確定住宿人員名單、時間和地點。住宿安排工作832022/11/23302022/11/211．確定宴會人員名單、時間和地點。2．初擬宴會座次表送領(lǐng)導(dǎo)審核。3．通知餐飲服務(wù)單位。4.通知參加宴請人員。5．審查宴會菜單、酒水清單、桌簽、祝酒詞等，在宴會開始前1小時逐一核實參加人員。6．重大宴請活動中準(zhǔn)備話筒、攝影。7．迎接參加宴會人員。8．用餐。9．歡送參加宴會人員。宴會工作流程：842022/11/231．確定宴會人員名單、時間和地點。宴會工作流程852022/11/23322022/11/211．征集議題。2．?dāng)M訂會議議程，提交會議主持人審定。3．會議通知。4．會議準(zhǔn)備。提前完成會場布置工作，協(xié)同保衛(wèi)部、消防支隊等單位做好會場應(yīng)急預(yù)案。5．會場簽到。6．會議記錄，按要求起草會議紀(jì)要。7．總結(jié)會議組織經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)工作。會務(wù)組織工作流程：862022/11/231．征集議題。會務(wù)組織工作流程：332022/872022/11/23342022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1預(yù)定和確認(rèn)會議室2落實并通知參會人員3通知記者4確定會標(biāo)內(nèi)容、尺寸、位置5會場布置及檢查，包括投影系統(tǒng)/音箱/話筒/激光筆等提前檢查6攜帶錄音筆/電池7桌簽/簽到處8會中服務(wù)每20分鐘續(xù)水一次9會議結(jié)束后資料清理10其他會議日期：會議地點：會務(wù)負(fù)責(zé)人：

會務(wù)組織流程消項單

882022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1預(yù)定和確認(rèn)會議室2落實并通知參會人員31．確定賓客來訪目的和行程安排。2．初擬參觀考察的時間和地點、行車路線、陪同人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后執(zhí)行。3．通知被參觀單位，確定1名聯(lián)系人。4．通知陪同參觀人員。5．安排車輛，通知記者，準(zhǔn)備勞保防護(hù)用具。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求提前踏勘參觀路線。6．出發(fā)。根據(jù)實際參觀考察行程，提前30分鐘通知被參觀單位。每到一個考察點后，及時通知下一個考察點。7．返回?，F(xiàn)場參觀考察工作流程：892022/11/231．確定賓客來訪目的和行程安排?，F(xiàn)場參觀考察工902022/11/23372022/11/211．確定來賓離開時間和地點。2．初擬送行人員名單（包括送飛機(jī)場、火車站人員名單），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。3．預(yù)定飛機(jī)票或火車票。4．安排車輛，聯(lián)系飛機(jī)場、火車站貴賓通道。5．通知來賓、陪同人員送站的出發(fā)時間和地點。6．前往送站地點。7．返回。送站工作流程：912022/11/231．確定來賓離開時間和地點。送站工作流程：38922022/11/23392022/11/21序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1車輛檢查2司機(jī)安全教育3落實乘車時間及地點4車輛編號5礦泉水、面巾紙、濕巾紙、一次性拖鞋6水果/干果7保溫壺、開水、茶葉、茶杯8急救箱(常用藥品)9其他（地圖、音樂CD、雨具、遮陽帽等）行車時間：起至地點：負(fù)責(zé)人：

長途行車物品準(zhǔn)備清單

932022/11/23序號內(nèi)容是否數(shù)量備注1車輛檢查2司機(jī)安全教育3落實乘車時間及（二）機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待接待流程：編制接待方案→填寫公務(wù)接待審批單→報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批→組織實施→費用核銷。942022/11/23（二）機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)組織的公務(wù)接待接待流程：編制接待方案包含的具體內(nèi)容主要有：（1）日程安排；（2）人員名單；（3）食宿行安排；（4）會議合影座次；（5）企業(yè)情況、參觀點、景點簡介；（6）天氣預(yù)報；（7）注意事項；（8）工作人員聯(lián)系方式。952022/11/23接待方案包含的具體內(nèi)容主要有：（1）日程安排；422022/詳細(xì)了解來賓情況。來賓的目的和要求，人員基本情況，包括人數(shù)、職務(wù)、性別、年齡、民族、逗留時間等等。按時間順序擬定活動安排。重點把握接站、住宿、宴請、會議、現(xiàn)場視察、景點參觀、送站等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)確定責(zé)任人、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。及時將方案送領(lǐng)導(dǎo)審核并修改完善。編制公務(wù)接待方案：962022/11/23詳細(xì)了解來賓情況。來賓的目的和要求，人員基本情況，包括人數(shù)、接站。提前安排車輛，來賓人多的話還需要將接站車輛編號、提前安排乘車座次，以免上車時發(fā)生混亂。有必要的可以提前聯(lián)系貴賓通道。接待環(huán)節(jié)的注意事項：