機床市場現狀分析及發(fā)展前景擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產品的人開始使用，把潛在顧客轉變?yōu)楝F實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉變?yōu)楝F實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發(fā)農村市場。轎車在發(fā)達國家已經趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現的，企業(yè)應及時了解和推廣這些發(fā)現。烘焙蘇打粉生產企業(yè)發(fā)現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發(fā)劑生產企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業(yè)在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。我國軋輥磨床行業(yè)發(fā)展現狀及前景軋輥磨床行業(yè)是金屬切削機床重要的子行業(yè)之一，其主要功能為對以軋輥為代表的精密軸類零部件的表面進行磨削以達到預設的形狀和精度。軋輥磨床自身精度、智能化和穩(wěn)定性水平越高，越能滿足下游客戶對精密軸類零部件磨削質量的要求。根據軋輥磨床所采用的不同控制方式，軋輥磨床可分為數控軋輥磨床和非數控軋輥磨床，其中數控軋輥磨床根據其控制技術的不同，可分為半自動數控軋輥磨床和全自動數控軋輥磨床。軋輥磨床作為現代機械加工過程中的基礎性設備，經軋輥磨床精密磨削修復后的軋輥可以用于各類金屬材料的延展性深度加工，經其深度加工的金屬壓延產品（如金屬板、金屬帶、金屬箔）可被廣泛應用于機械設備、汽車工業(yè)、船舶工業(yè)、家電行業(yè)、電力設備、高鐵機車、建筑、航空航天、紡織造紙行業(yè)等國民經濟多個領域?？茖W技術的不斷發(fā)展促使下游行業(yè)對軋輥磨削加工工藝的要求不斷提升，下游行業(yè)對高精度、高效率、定制化和智能化的軋輥磨床的需求不斷增長。我國工業(yè)經歷了長期高速發(fā)展后，面臨新的周期性產業(yè)升級壓力，已進入需要推動轉型升級的新發(fā)展階段。當前我國工業(yè)面臨多種深層次的矛盾：產業(yè)結構不合理、部分行業(yè)產能過剩，在精密設備制造領域核心設備主要依賴進口，自主創(chuàng)新能力還需要進一步提升，大部分中小型工業(yè)企業(yè)缺乏核心技術和品牌影響力。在我國產業(yè)整體轉型升級的背景下，磨床行業(yè)作為現代精密機械加工的基礎生產制造行業(yè)，開始大力提升自主創(chuàng)新能力，加大新產品研發(fā)力度，行業(yè)內企業(yè)的科研、設計、制造等能力不斷提升，行業(yè)整體技術水平得到顯著發(fā)展，已經初步形成了可以參與國際化競爭的能力，出現了一批優(yōu)秀的磨床生產企業(yè)。數控化率是衡量磨床行業(yè)發(fā)展的關鍵指標之一，根據《中國機床工具工業(yè)年鑒》，2015年磨床產品的產值數控化率達51．80%，相比2014年提高5．07個百分點。目前發(fā)達國家數控機床產值數控化率已達80%以上，因此我國數控機床的發(fā)展尚有較大潛力。軋輥磨床對生產制造過程及產品最終達到的技術性能要求極高，體現在產品對軋輥及精密軸類零部件磨削，能獲取極高的幾何形狀精度（≤3微米）及表面微觀一致性（納米級），磨床主要由電氣控制系統(tǒng)、驅動系統(tǒng)、磨削系統(tǒng)、測量系統(tǒng)、承載系統(tǒng)等組成，對軟件開發(fā)、精密檢測及傳動、系統(tǒng)集成、在線監(jiān)控及智能決策等多方面技術研發(fā)水平要求較高，現階段德國在軋輥磨床領域的技術研發(fā)水平處于全球領先的地位。雖然我國在2009年已躍居世界第一機床生產大國，但在產品質量、產品技術性能方面與發(fā)達國家產品的差距依然明顯；高性能的軋輥磨床仍嚴重依賴進口。我國軋輥磨床與發(fā)達國家產品的差距主要表現在：第一，關鍵技術沉淀較為薄弱，技術研發(fā)能力相對較弱。目前我國生產的軋輥磨床仍以中低端產品為主，在高性能和極精密的高端產品方面，國內產品的穩(wěn)定性和部分技術性能指標還有待提升；部分核心零部件加工精度及技術控制手段還有待突破；第二，高端專業(yè)化數控系統(tǒng)依然主要依賴國外進口，自主開發(fā)尚需時日。功能部件配套能力較弱，關鍵核心部件仍需進口；第三，在高精密、智能化、復合化的產品開發(fā)方面投入不足，技術儲備不夠。我國軋輥磨床行業(yè)雖然在行業(yè)研發(fā)水平上與發(fā)達國家存在一定差距，但基于我國經濟的穩(wěn)定增長、工業(yè)化及信息化進程的不斷深入、產業(yè)結構的調整升級、高端裝備制造業(yè)的發(fā)展，軋輥磨床行業(yè)已經開始具備與發(fā)達國家企業(yè)競爭的能力，具備較大的成長空間。軋輥磨床作為現代精密機械加工過程中的基礎性生產制造設備，經軋輥磨床精密修復后的軋輥可以用于各類精密金屬材料的延展性深度加工，其最終產品可被廣泛應用于機械設備、汽車工業(yè)、船舶工業(yè)、家電行業(yè)、電力設備、高鐵機車、建筑、航空航天、紡織造紙行業(yè)等國民經濟多個領域，軋輥磨床已成為制造業(yè)的重要基礎設備之一。隨著軋輥磨床下游行業(yè)產業(yè)不斷升級，在淘汰落后產能和落后工藝的背景下，下游行業(yè)對自身生產技術及工藝要求不斷提升，大力采購中、高端制造設備的同時，對其生產所需要的鋼板、有色金屬板、金屬結構件、特制金屬零部件、新材料部件等精密組件的質量、外觀和性能提出較高的要求，這將依賴于高精度、高性能的中、高端軋輥磨床的生產技術支持。上述行業(yè)生產環(huán)節(jié)的技術提升，催生整體工業(yè)生產企業(yè)對中、高端軋輥磨床的較大需求。機床行業(yè)概述機床是對金屬或其他材料的坯料或工件進行加工，使之獲得所要求的幾何形狀、尺寸精度和表面質量的機器。機床一般分為金屬切削機床、鍛壓機床、鑄造機械、木工機械。而按照中國機床工具工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計分類標準，機床工具行業(yè)分為金屬切削機床（車、銑、刨、磨床等）、金屬成形機床（鍛壓、鑄造、沖壓設備）、工具及附件等三類。世界機床產業(yè)中，日本和德國一直占據世界機床產值的前兩位，但2008年金融危機爆發(fā)導致下游需求萎靡不振，對兩國的機床產業(yè)造成較大不利影響。受益于我國經濟發(fā)展和固定資產投資的持續(xù)增長，我國機床行業(yè)受金融危機影響相對較小，機床產業(yè)產值自2009年躍居世界首位，并一直保持著世界第一機床生產大國的地位。通常來講，機床行業(yè)與宏觀經濟和制造業(yè)固定資產投資具有較強的相關性。自2001年加入WTO以來，我國經濟快速增長，固定資產投資節(jié)節(jié)高升，促使我國成為全球機床行業(yè)最大的市場。根據德國機床商協(xié)會（VDW）統(tǒng)計，2018年我國機床市場銷售額為218億歐元，占世界機床消費市場29．2%的份額，超過美國、德國和日本三大機床消費市場規(guī)?？偤?。機床是裝備制造業(yè)的基礎，是機械工業(yè)的基本生產設備，它的品種、質量和加工效率直接影響著其他機械產品的生產技術水平和經濟效益。因此，機床工業(yè)的現代化水平和規(guī)模，以及所擁有機床的數量和質量是一個國家工業(yè)發(fā)達程度的重要標志之一。雖然我國已連續(xù)多年成為全球最大的機床生產國，但是高端數控機床領域依然是我國機床工具產業(yè)的薄弱一環(huán)，有較強進口依賴性。國內高端數控機床的供給不足，需求結構的逐漸提升對我國機床產業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，在未來一段時間內，依托于我國振興裝備制造業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在產業(yè)結構升級的宏觀背景下，機床工具行業(yè)特別是高端數控機床工具行業(yè)，將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。軋輥磨床行業(yè)競爭格局我國軋輥磨床的發(fā)展始于20世紀70年代中期，其中高端軋輥磨床市場起步相對較晚，下游行業(yè)對高性能軋輥磨床進口依賴較大。目前我國軋輥磨床行業(yè)經過四十余年的發(fā)展，行業(yè)規(guī)模和技術水平不斷提高，積累了豐富的行業(yè)經驗，但行業(yè)整體競爭力與發(fā)達國家相比還存在一定差距。我國軋輥磨床市場目前形成了三個層次的競爭格局。第一層次由極少數國外高端磨床企業(yè)組成，如德國、意大利等，這類企業(yè)的軋輥磨床產品技術含量高、價格昂貴，處于軋輥磨床行業(yè)的高端地位。數控軋輥磨床行業(yè)利潤變動趨勢及變動原因由于在技術、資金、品牌、管理等方面具有較高的進入壁壘，數控軋輥磨床行業(yè)中高端市場的整體利潤水平相對較高。隨著行業(yè)內中高端產品生產企業(yè)的持續(xù)研發(fā)投入、產品的改良升級及定制化產品的豐富，其毛利率水平預計可以維持較高水平。金屬切削機床概況根據中國機床工具工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數據，2016年、2017年，我國金屬切削機床產出約為122億美元、133．5億美元，2017年產值較上年同期增長9．43%；同期對應產量分別為78．32萬臺、64．30萬臺，2017年產量較上年同期下降17．88%。2018年上半年，我國金屬切削機床產出約為75億美元，同比增長13．6%；同期對應的產量為26．10萬臺，2018年上半年產量較上年同期下降34．75%。金屬切削機床產量下降的同時產值上升，意味著我國金屬切削機床在產品性能、檔次、價格上有所提升。近年來隨著我國產業(yè)結構調整成效顯現以及全球經濟回暖等因素，金屬切削機床市場需求進一步提升，2017年和2018年，我國金屬切削機床消費額為184．0億美元和181．1億美元；出口為21．8億美元和26．6億美元，同比增長13．2%和22．0%；進口為72．3億美元和80．7億美元，同比增長18．4%和11．7%。2016年，中國數控金屬切削機床產量為25萬臺，同比增長5．07%；根據中國工控網預計，2018年中國數控金屬切削機床產量將達到26．7萬臺，2018-2022年均復合增長率約為3．47%，2022年中國數控金屬切削機床產量將達到30．6萬臺。數控金屬切削機床的產量持續(xù)上升，未來我國金屬切削機床在產能規(guī)模保持穩(wěn)定增長的同時，在產品的高速精密化、智能化等方面也將取得顯著的進步。軋輥磨床行業(yè)的技術水平及未來發(fā)展趨勢在軋輥磨床誕生后的很長一段時間，我國軋輥磨床行業(yè)在產品研發(fā)能力、生產技術水平等方面與發(fā)達國家相比具有一定差距，但進入2000年以來，經過國內軋輥磨床企業(yè)多年自主研發(fā)及產業(yè)經驗積累，我國軋輥磨床在多方面取得了技術突破，例如全自動精密數控軋輥磨床的開發(fā)、電氣控制系統(tǒng)的開發(fā)、磨床遠程診斷維護系統(tǒng)的開發(fā)、在線監(jiān)測及智能專家決策系統(tǒng)的開發(fā)、新型高速磨具磨料的開發(fā)等。同時軋輥磨床產品的數控率逐年提升，從以往的單一化、低數控化程度、低效率朝多品種全系列、高精密、智能化方向發(fā)展，產品結構調整取得較大進展。1、精密高效化。機械設備、汽車工業(yè)、船舶工業(yè)、家用電器、電力設備、高鐵機車等行業(yè)的升級轉型，催生出對關鍵基礎性零部件的質量、性能、精度、穩(wěn)定性的迫切需求，對生產環(huán)節(jié)中磨削加工工藝的要求不斷提高，數控磨削機床作為機械制造業(yè)的重要生產設備之一，正朝著穩(wěn)定、高效率、高精度等方向發(fā)展。2、智能制造與信息化。自動化智能化有利于提高設備的無人化操作水平，降低操作工人的勞動強度，提高系統(tǒng)的可靠性，提高加工效率。智能化技術在自動化技術的基礎上將更有利于提高設備的可靠性和安全性，體現在系統(tǒng)具備自學習能力，根據不同工況及磨削要求，通過大數據分析，自動生成最佳的磨削工藝參數及監(jiān)測指標，磨削過程中自動迭代及優(yōu)化工藝、自動編程和簡化操作、智能診斷和智能監(jiān)控等方面。3、柔性集成化。柔性化技術是制造業(yè)適應動態(tài)市場需求及產品迅速更新的主要手段之一，有利于提高設備應用的靈活性，其重點是以提高系統(tǒng)可靠性為前提，注重從單機開發(fā)向網絡集成制造系統(tǒng)的發(fā)展。同時，不同技術的融合、不同設計方案的組合、機械結構公共平臺的靈活應用，將發(fā)揮集成創(chuàng)新優(yōu)勢，加快產品更新速度。目前國內軋輥磨床行業(yè)部分中、高端生產商已經開始建立智能化磨削設備柔性生產線，以應對行業(yè)柔性集成化的要求。進入軋輥磨床行業(yè)的主要壁壘1、輥磨床行業(yè)技術壁壘軋輥磨床主要由電氣控制系統(tǒng)、驅動系統(tǒng)、磨削系統(tǒng)、測量系統(tǒng)、承載系統(tǒng)等五個子系統(tǒng)組成，其技術涉及多個領域，如機械制造技術、信息處理、加工技術、傳輸技術、自動控制技術、伺服驅動技術、傳感器技術、軟件技術等。同時軋輥磨床技術還在朝著高速精密化、控制智能化、體系開放化、信息交互網絡化等方向發(fā)展。新進入企業(yè)在技術開發(fā)、系統(tǒng)集成和技術創(chuàng)新方面缺乏技術沉淀，產品開發(fā)存在極大技術風險，很難在短期內形成有效的技術競爭實力，市場對其接受度較低。2、輥磨床行業(yè)品牌壁壘由于軋輥磨床是機械制造業(yè)中的耐用消費品，一般其使用壽命可以達10年左右，所以客戶對軋輥磨床產品的質量及性能的穩(wěn)定性都有較高要求，確認訂單前需要較長的時間進行認證、需要一個逐步接受和認可的過程。這就需要軋輥磨床生產廠商的產品有一定的歷史積累，在行業(yè)內具有較高的品牌美譽度和知名度，客戶對軋輥磨床生產廠商的品牌要求較高。一旦在市場上建立起品牌知名度和良好的聲譽，客戶的忠誠度和認可度也相應很高，而品牌和聲譽的建立需要較強的實力和較長時間，新進入者在短時間內很難逾越。3、輥磨床行業(yè)全流程服務能力壁壘隨著行業(yè)的發(fā)展，下游用戶對軋輥磨床生產廠商提出了交鑰匙工程的要求，使得生產廠商從單純的產品制造進一步向前端的產品選型和工藝設計，以及后端的人員培訓、安裝調試及服務方向延伸，要求企業(yè)能提供產品的全流程服務，對企業(yè)產品品種和規(guī)格的多樣性提出較高的要求，這就需要企業(yè)有較高的系統(tǒng)集成能力和工程成套能力。大多數新進入企業(yè)都處于低端制造階段，其產品單一、同質化嚴重，短時間內很難具備較高的全流程服務能力。4、輥磨床行業(yè)資金和人才的壁壘中高檔軋輥磨床的資產投入、日常經營、技術開發(fā)均需要大量的資金，因此對軋輥磨床生產廠商的資金實力要求較高；另外，軋輥磨床作為一個技術密集型的行業(yè)，要求企業(yè)儲備大量系統(tǒng)工程、產品工藝相關的研發(fā)人才，同時企業(yè)對每一個現場生產人員的技術能力和經驗等要求也比較高。由于具備機械制造、信息技術等多領域知識的人才較少，工藝技術水平在短時間內難以顯著提高，因此新進入企業(yè)存在著人才方面的壁壘。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境?？蛻絷P系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產品同質化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業(yè)內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業(yè)內部各方面的資源，充分運用企業(yè)內部環(huán)境，力量，使內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經