2022/11/24——基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1TS16949/9001/14001/QC08000032022/11/24目錄一、什么是ISO二、公司管理體系的定義三、質(zhì)量體系的推行（ISO9001與ISO/TS16949)四、ISO14001的推行五、QC080000的推行六、體系的異同及審核方式42022/11/24ISO：是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織InternationalOrganizationforStandardization的英文簡稱，是世界最大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO成立于1947年，現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國家地區(qū)，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦是來自約120個(gè)國家的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的世界聯(lián)盟。ISO的任務(wù)：是促進(jìn)全世界標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和聯(lián)絡(luò)活動以促進(jìn)工具和服務(wù)的國際變化，目的是鼓勵知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動的聯(lián)系。一、什么是ISO？62022/11/24二、公司管理體系的定義ISO9001：2008：國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系ISO\TS16949:2009：指質(zhì)量管理體系---汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9000的特別要求

就是確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程滿足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)品，使顧客滿意！ISO14001：2004：國際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系遵守法律法規(guī)的承諾，要解決的是滿足社會對環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防的需要。QC080000：2012：電子電氣部件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系要求這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其要求的建立是確信實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中無禁用的有害物質(zhì)72022/11/24三、質(zhì)量體系的推行A、什么是質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度，如性能、可靠性、速度、時(shí)間、安全性、服務(wù)態(tài)度、舒適性、美觀性都屬于固有特性。82022/11/24B、推行ISO9001對組織之效益對外,它是一套國際性的品管標(biāo)準(zhǔn)

提升國際形象與同業(yè)產(chǎn)品競爭力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的說服力.

可突破全球貿(mào)易形成之保護(hù)主義,成為一國際通行證對內(nèi),它能建立全員參與的制度化環(huán)境

強(qiáng)化內(nèi)部管理體質(zhì)與能力,建立跨部門作業(yè)之共識

使管理趨于制度化,不因人員流動產(chǎn)生負(fù)面影響92022/11/24C、推行TS16949對組織之效益

建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量;

減少變異和提高效益;增加全球采購的信心;對供應(yīng)商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系;

減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注冊。2022/11/2410

E、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)2022/11/2412

F、ISO9001的作用有利于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平有利于保護(hù)消費(fèi)者利益有利于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利于提高顧客信任度，提高產(chǎn)品競爭力2022/11/2414四、ISO14001的推行A、什么是環(huán)境9環(huán)境環(huán)境(environment)組織運(yùn)行活動的外部存在，通常是指人類的生存環(huán)境,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及他們之間的相互關(guān)系。2022/11/2415環(huán)境問題原生環(huán)境問題次生環(huán)境問題(火山噴發(fā)、地震、干旱、滑坡、泥石流等)自然力量引起人類活動產(chǎn)生(森林減少、草原退化、土地沙化、水資源危機(jī)、水土流失、等等)環(huán)境污染(功能、結(jié)構(gòu))生態(tài)破壞(平衡打破)(大氣、水體、海洋、土壤污染等)(溫室效應(yīng)、酸雨、臭氧層破壞等)（城市環(huán)境問題:噪音、汽車尾氣、油煙等等)2022/11/24全球環(huán)境問題概述1.生態(tài)的破壞.2.溫室效應(yīng)與氣候的變化3.臭氧層的破壞.4.酸雨5.海洋的污染162022/11/24*環(huán)境因素和環(huán)境影響描述活動/產(chǎn)品/服務(wù)環(huán)境因素環(huán)境影響

鍋爐運(yùn)行柴油消耗能源消耗鍋爐運(yùn)行含SO2廢氣排放酸雨空調(diào)氟里昂泄露臭氧層破壞空調(diào)冷空氣排放維護(hù)人體健康煤的運(yùn)輸煤灰飄撒空氣污染噴漆含毒廢水排放水體污染

172022/11/2418B、為什么推行ISO140011.顧客的要求.2.企業(yè)的責(zé)任；包括工廠減廢、污染預(yù)防

提高人類生活品質(zhì).3.永續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營人類----永續(xù)發(fā)展企業(yè)-----永續(xù)經(jīng)營2022/11/2420C、環(huán)境因素環(huán)境因素識別考慮的方面:★三種狀態(tài)：正常、異常和緊急狀態(tài)★三種時(shí)態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來★八種類型：大氣排放；水體排放；廢物管理；土地污染；噪音；原材料與自然資源的使用；其它（如綠化、火災(zāi)、環(huán)保設(shè)計(jì)、輻射/光/熱等能量釋放、ROHS要求等）環(huán)境因素識別方面2022/11/2421★直接因素:廢氣,廢液,廢水,噪音,廢棄物.★間接因素:供貨商,承包商.★能資源因素:能資源(水,電),原物料。★意外事件

環(huán)境因素識別方面提示：·潛在的緊急情況應(yīng)是正常的思維能預(yù)見的，根據(jù)組織所處的不同情況，可考慮：a、火災(zāi)及爆炸可能對儲存原材料和產(chǎn)品的影響；b、意外的泄漏或事故性溢出；c、污染控制設(shè)備失錄或損壞；d、特殊氣候帶來的影響，如：臺風(fēng)、暴雨、雷擊、洪水等；e、操作過程中的失誤。f、應(yīng)考慮相關(guān)方可能的緊急情況。2022/11/2423注：氟利昂：是臭氧層破壞的元兇，已限制使用。目前地球上已出現(xiàn)很多臭氧層漏洞，有些漏洞已超過非洲面積，其中很大的原因是因?yàn)榉旱幕瘜W(xué)物質(zhì)。環(huán)境因素識別實(shí)例說明:2022/11/2424D、ISO9001與ISO14001的系統(tǒng)關(guān)系產(chǎn)品（ISO9001）制程原物料能源廢水、廢氣、噪音…

（ISO14001）不良品、廢棄物、廢料(液)、漆渣（ISO14001）2022/11/2426B、QC080000認(rèn)證的益處9了解產(chǎn)品及流程上有害物質(zhì)了解產(chǎn)品及法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)利用現(xiàn)有程序及作業(yè)規(guī)范,修正并組織以有效管理有害物質(zhì)降低成本，提升效率展現(xiàn)你對有害物質(zhì)管理責(zé)任及努力以國際所認(rèn)可的證書提供社會信心2022/11/2427C、與QC080000相關(guān)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和定義9ROHS:關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令（ＲoＨＳ指令２０11／6５／ＥU）WEEE:關(guān)于報(bào)廢電子電氣設(shè)備指令（ＷＥＥＥ指令２０12／19／ＥU）HSF=HazardousSubstanceFree無有害物質(zhì)HS=HazardousSubstance有害物質(zhì)2022/11/2428D、ROHS指令---要求概要92006年7月1日開始，限制的有毒有害物質(zhì)■重金屬國際標(biāo)準(zhǔn)本公司標(biāo)準(zhǔn)◆Lead鉛（Pb）≤1000PPM

PPM◆Mercury汞（Hg）≤1000PPM

PPM◆Cadmium鎘（Cd）≤100PPM

PPM◆六價(jià)鉻（Cr6+）≤1000PPMPPM■某些溴化阻燃劑◆多溴聯(lián)苯（PBB）≤1000PPM

PPM◆多溴聯(lián)苯醚（PBDE）≤1000PPMPPM

◆鄰苯二甲酸二酯(DEHP)≤1000PPMPPM◆鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)≤1000PPMPPM◆鄰苯二甲酸丁芐酯(BBP)≤1000PPMPPM◆鄰苯二甲酸二異丁酯(DIBP)≤1000PPMPPM2022/11/24體系審核方式：內(nèi)部審核

(第一方審核)每年至少有一次內(nèi)部審核、公司全范圍，包括白班與夜班外部審核第二方審核：顧客-供應(yīng)商顧客