Word———為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)5篇肯定要深思自己過去一段時(shí)間的感悟，這樣才可以寫出心得體會(huì)，為了讓自己的感受有很深刻的表達(dá)，肯定要仔細(xì)寫心得體會(huì)，下面是我為您共享的為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。

為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

經(jīng)過近一個(gè)星期在中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的實(shí)訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的熟悉和了解，對(duì)樹立信念起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從熟悉自我到熟悉一個(gè)公司再到熟悉整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信念”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信念這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信念，底氣不足，自己都勸說不了自己，我們又如何去勸說客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。

單單光看還是不夠的，某些熟悉都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地把握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)潔的銷售技巧。我們的渠道經(jīng)理給我安排了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的力量得到了很好的熬煉。

在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭(zhēng)論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過爭(zhēng)論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體熟悉，在這個(gè)過程中，傾聽、思索、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了熬煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身熟悉上的不足，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績(jī)共享的時(shí)，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、分散力。輪番的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信念不足，有放棄的念頭。時(shí)而消失低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有準(zhǔn)時(shí)找出失敗的緣由。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識(shí)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實(shí)際問題的力量，并在實(shí)踐的過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱的對(duì)待每一件工作。最終由衷的感謝我的母校對(duì)我的培育，感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

我特別榮幸參與了公司組織的20xx年第一期崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課，讓我對(duì)自己有了一個(gè)新的定位和目標(biāo)。

在培訓(xùn)中，對(duì)于咱們新華人壽，我有了一個(gè)全面的熟悉，而且了解了保險(xiǎn)的基礎(chǔ)學(xué)問，對(duì)保險(xiǎn)有了新的熟悉，起碼不再是白板一張，張口不能說話了！在這次學(xué)習(xí)中，我熟悉到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)展位置、將來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。同時(shí)這次的培訓(xùn)體會(huì)到保險(xiǎn)是一種對(duì)人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險(xiǎn)的給付及對(duì)財(cái)產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)的賠償?shù)呢?zé)任。說究竟保險(xiǎn)就是一種對(duì)將來的風(fēng)險(xiǎn)所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任！而且也意識(shí)到了，每一個(gè)人都需要一份保險(xiǎn)，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！?。由于誰也不能預(yù)見將來，所以不如提前防范，防患于將來！

做正確的事情，然后正確地做事情。是啊，在工作中我們做我們必需做的，而不是有選擇性地挑喜愛做的。這就要求我們要嫻熟的去記憶了解每一款我們公司的產(chǎn)品和同業(yè)的產(chǎn)品，由于只有自己全面的認(rèn)知，才能更好的挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)所在！肯定不能，自己喜愛哪一款，就放棄其他本公司的產(chǎn)品，不然就會(huì)讓自己失去一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！態(tài)度將打算一切，由于我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個(gè)底兒就回來了，但就這個(gè)淺顯的底兒，就讓我確定了一個(gè)短期目標(biāo)，使我明白要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，正所謂：微小之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。勝利就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。

曾始終聽說，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)中，人們特殊注意團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我始終抱著懷疑的態(tài)度，但這次培訓(xùn)卻讓我切身體會(huì)了一把！在培訓(xùn)中，不但有來自各個(gè)支公司大融合的團(tuán)隊(duì)，而且還有始終閃爍的隊(duì)伍，那就是我們，中心支公司，白天大家在大團(tuán)體中仔細(xì)去學(xué)習(xí)每一堂課，晚上，經(jīng)理放棄自己的休息時(shí)間，全心全意的去給我們開小灶的輔導(dǎo)培訓(xùn)，這給了我很大的關(guān)心，這個(gè)時(shí)候我才真的真正的體會(huì)了“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞的重量！信任其他隊(duì)員也深有同感。而且咱們的李xx只要在呼市，就會(huì)抓緊時(shí)間詢問我們的狀況，哪里有不懂不會(huì)，也同樣放棄休息仔細(xì)的講解給我們，絲毫不會(huì)吝嗇。因此我代表我們?nèi)w成員，對(duì)兩位表示感謝！感謝！

一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。我想，不論做什么事情，只要比別人多付出一點(diǎn)，比別人多努力一些，比別人多學(xué)習(xí)一分，那么我就會(huì)離勝利更近一些。

為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

正所謂：微小之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。勝利就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培育良好點(diǎn)滴習(xí)慣開頭。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子準(zhǔn)時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周干凈衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素養(yǎng)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好賜予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能勝利在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)樂觀、健康的健壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)受的事實(shí)告知我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個(gè)勝利的人那一刻起就要進(jìn)入樂觀的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永久只青睞有預(yù)備的人。只有知道明天干什么，今日才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、歡樂。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能勝利在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，立刻行動(dòng)。不要總是把今日的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r(shí)間是公平的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于樂觀的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會(huì)到而已……。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)二：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(494字)

到黃州學(xué)習(xí)了三天，雖說天氣酷熱，感覺有點(diǎn)累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)閱歷的精彩共享，最重要的是談教授的講課深深的打動(dòng)了我，吸引了我。

許多人都說做保險(xiǎn)是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實(shí)最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的勝利就有面子，保險(xiǎn)是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人布滿激情，重塑自信自強(qiáng)的共性，在幫助他人做出打算，關(guān)心他人在實(shí)現(xiàn)生命和健康保障的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)寶保障的遞增，同時(shí)也給自己帶來收入，關(guān)心了他人，歡樂了自己，使自己有了成就感，實(shí)現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。何樂而不為呢?

還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險(xiǎn)，除了學(xué)好專業(yè)學(xué)問，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交伴侶，先做服務(wù)，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷員肯定要記住的圣經(jīng)：交天下伴侶，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟(jì)天下蒼生。

最終就是;堅(jiān)持!信任!你信任什么，你就做什么;你信任多少，你就勝利多少;你信任多久，你就勝利多久;你永久信任，你就永久勝利。

為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

我公司年的培訓(xùn)工作依據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、實(shí)行多種手段、注意有用技能、逐步提高素養(yǎng)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參與省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名其次的好成果。同時(shí)樂觀響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，具體制定了內(nèi)訓(xùn)方案，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)溝通相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最終我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(掩蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格根據(jù)市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際狀況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立特地的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝學(xué)問不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式實(shí)行集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及樂觀的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采納現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶訪問前的預(yù)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-__、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-__、業(yè)務(wù)支撐-__、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-__、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-__。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒?dòng)過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與方案進(jìn)度相比，由于業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有肯定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)待、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把全部的培訓(xùn)都支配在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特殊是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難樂觀參與培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采納了一些新的培訓(xùn)方法，如分組爭(zhēng)論、互動(dòng)共享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中消失以下問題：

(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組爭(zhēng)論發(fā)言時(shí)緊急不知說什么。

(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)具體說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先方案營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注意培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的詳細(xì)應(yīng)用。

(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參與培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

(1)通過營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員熟悉到假如沒有化妝就是對(duì)客戶的不敬重，同時(shí)通過營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上留意問題。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采納用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解毀滅在萌芽狀態(tài)。

(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶訪問、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)學(xué)問等方面有了初步的熟悉。

(3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

為保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

我有幸于xxxx年7月4日至7月29日期間到分公司車險(xiǎn)部參與溝通學(xué)習(xí)。首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為公司的一員，我非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

通過這段時(shí)間的溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了許多、收獲了許多、提高了許多；時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。

一起共享初審的閱歷，期間還到xx中支銷售管理部，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理閱歷；同時(shí)了解其它中支業(yè)務(wù)員展業(yè)、出單、初審、單證管理、考核方法等其他過程。按公司領(lǐng)導(dǎo)的支配參加新參數(shù)上線前的測(cè)試工作。

學(xué)習(xí)主要收獲

在到分公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們：要端正態(tài)度、仔細(xì)工作；不論你在原來的單位所做的工作是什么，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開頭。在去之前我給自己對(duì)新的工作做了肯定的了解，權(quán)當(dāng)自己是新人，投入多少，收獲多少，參加多深，領(lǐng)悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開頭學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開頭。車險(xiǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)以及同事老師們都是我學(xué)習(xí)的楷模，他們工作態(tài)度都是我以后工作過程中效法的標(biāo)桿，每一個(gè)同事老師對(duì)我所提出來的問題都急躁告之，所教育的學(xué)問讓我受益匪淺。日常的核保工作是我最需要學(xué)習(xí)最需要把握最需要提高