第3頁共3頁2021年?第二季度營?銷總監(jiān)工作?總結(jié)(一?)半年度市?場的整體環(huán)?境現(xiàn)狀：?⒈行業(yè)市場?容量變化?今年地區(qū)又?新開了陽光?海岸度假村?及沃特豪斯?別墅群、臥?龍山莊。這?使得整個地?區(qū)的整體接?待能力加強(qiáng)?不少，同時?彼此的競爭?也加強(qiáng)了。?⒉品牌集?中度及競爭?態(tài)勢市區(qū)?會議周邊化?的趨勢正在?形成，業(yè)以?形成規(guī)模的?地區(qū)有：黃?陂的木蘭_?__、孝感?的___島?、蔡甸的度?假村、沌口?的海濱城、?鄂州的鳳凰?山莊、江夏?的、咸寧方?向的湯池溫?泉等。其中?江夏地區(qū)的?品牌優(yōu)勢就?集中在荷田?___與夢?天湖之間。?正處在中心?地帶的我們?在地理上有?得天獨厚的?優(yōu)勢，今后?要發(fā)揚并強(qiáng)?化，如：加?做從___?山莊到賓館?門前的路邊?廣告等。同?時在銷售上?注意路邊賓?館環(huán)境吵雜?的劣勢，隨?時調(diào)整銷售?策略。⒊?競爭市場份?額排名變化?從年的市?場競爭份額?排名第四上?升到第三。?整體的知名?度也較上年?有大幅度的?增加。同時?固定客源增?加到多個;?⒋渠道模?式變化及特?點年的銷?售以單個的?主體為主，?銷售的模式?單一。今年?我們建立了?業(yè)務(wù)分類整?體直銷、旅?行社及會議?公司分銷、?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的?多重銷售模?式。⒌終?端型態(tài)變化?及特點年?的賓館銷售?是水平的，?即市場與銷?售一起完成?，做市場與?完成銷售沒?有分開。今?年，我們已?將兩項工作?在概念上分?開，并著手?進(jìn)行市場的?培植：今年?我們建立有?效客戶檔案?個，其中企?事業(yè)單位戶?，特殊宴會?客戶個，分?銷單位戶。?今年的銷售?終端形態(tài)形?成漏斗型(?即：市場廣?泛開拓客源?、銷售做好?服務(wù)歸口)?，并向社會?上的銷售雙?軌制方向發(fā)?展。⒍消?費者需求變?化僅僅為?客人提供住?房服務(wù)、餐?飲服務(wù)、娛?樂服務(wù)已不?能滿足會議?市場需求。?今年開始征?對消費者需?求的變化我?們將團(tuán)隊客?戶分為一般?商務(wù)團(tuán)隊與?特殊旅游團(tuán)?隊。有征對?性的開發(fā)周?邊旅游線路?條。⒎市?場主要競爭?對手今年銷?售表現(xiàn)“?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆”?這句話__?_了我們很?多的東西。?尋找標(biāo)桿企?業(yè)的優(yōu)秀營?銷模式，挖?掘自身與標(biāo)?桿企業(yè)的差?距和不足也?是我們今年?的主要工作?。在全年的?銷售工作中?，夢天湖的?連鎖信息管?理，極具親?和力的社會?關(guān)系網(wǎng)銷售?、湯孫湖山?莊的多重銷?售、荷田的?定項縱深客?戶管理等，?都值得我們?學(xué)習(xí)與借鑒?。(二)?半年度部門?工作總結(jié)?⒈部門建設(shè)?上半年部?門人員充足?，市場體系?完整。下半?年人員不足?，市場體系?失效。⒉?部門人員培?養(yǎng)市場部?現(xiàn)有人員名?。經(jīng)過大半?年的打磨，?他們已基本?掌握市場銷?售運作。但?業(yè)務(wù)技能及?專業(yè)精神方?面仍需加強(qiáng)?。由于部門?人員少、任?務(wù)重，故專?業(yè)技能培訓(xùn)?不夠。⒊?與其他部門?的配合與?并賓館其他?部門的配合?比較好，在?群策群力方?面還應(yīng)加強(qiáng)?。(三)?新年度工作?計劃“運?籌于帷幄之?中，決勝在?千里之外”?。新年度營?銷工作規(guī)劃?我覺得要強(qiáng)?調(diào)謀事在先?，系統(tǒng)全面?地為賓館新?年度整體營?銷工作進(jìn)行?策略性規(guī)劃?部署。但是?我們還要明?白年度營銷?工作規(guī)劃并?不是行銷計?劃，只是基?于年度分析?總結(jié)的策略?性工作思路?，具體詳細(xì)?的行銷計劃?還需要分解?到季度或月?度來制定，?只有這樣才?具有現(xiàn)實意?義。⒈目?標(biāo)導(dǎo)向營?銷目標(biāo)的擬?定是來年營?銷工作的關(guān)?鍵。在新年?度營銷工作?規(guī)劃中，首?先要做的就?是，全年總?體的銷售目?標(biāo)、費用目?標(biāo)、利潤目?標(biāo)、渠道開?發(fā)目標(biāo)、終?端建設(shè)目標(biāo)?、人員配置?目標(biāo)的擬定?，其中：銷?售目標(biāo)為萬?年，費用目?標(biāo)為萬年，?渠道開發(fā)目?標(biāo)為條年，?終端建設(shè)目?標(biāo)為個人年?，人員配置?為人。⒉?產(chǎn)品規(guī)劃?根據(jù)消費者?需求分析的?新產(chǎn)品開發(fā)?計劃、產(chǎn)品?改良計劃有?：擴(kuò)充賓館?產(chǎn)品大類，?變不暢銷主?打產(chǎn)品為副?屬產(chǎn)品(如?將大使套變?四人間，提?供團(tuán)隊會務(wù)?組消費并加?強(qiáng)日常銷售?)、將民族?文化村與賓?館搭配、將?教工俱樂部?與賓館搭配?、將旅游線?路與賓館搭?配等。⒊?品牌推廣?市場形象推?廣計劃有：?《高校后勤?賓館銷售高?峰論壇》大?會、品牌推?廣策劃《名?節(jié)名丸》