銀行崗位實習(xí)日志銀行崗位實習(xí)日志銀行崗位實習(xí)日志xxx公司銀行崗位實習(xí)日志文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度實習(xí)日志實習(xí)日期2014年12月29日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容第一天踏入實習(xí)崗位，在企業(yè)文化部人員的帶領(lǐng)下，我參觀了張家口市商業(yè)銀行的企業(yè)文化展廳，了解企業(yè)的基本情況、發(fā)展歷史、業(yè)績狀況以及未來的發(fā)展目標(biāo)。由培訓(xùn)老師講解企業(yè)文化的相關(guān)知識，要求牢記企業(yè)文化，并且把企業(yè)文化運用到以后的工作中。參觀完展廳之后，由負(fù)責(zé)實習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)為我介紹企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置，了解企業(yè)的崗位設(shè)置情況和崗位職責(zé)，幫助我熟悉工作環(huán)境以及實習(xí)的崗位的職責(zé)。在對張家口市商業(yè)銀行廊坊分行有了一些簡單的了解后，下午我開始接觸一些基礎(chǔ)的日常操作機(jī)器，熟悉它們的作用和操作過程，為以后熟練使用做好準(zhǔn)備。收獲和體會客戶選擇張商行辦理業(yè)務(wù)，對我們來說本身就是信任，因為相信才會選擇，因此他們的每一筆業(yè)務(wù)我們不僅要辦好，更要用心對待，熱心服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)，讓客戶感受到我們的真摯的服務(wù)。張家口商業(yè)銀行還很年輕，廊坊分行更是年輕，把它做大做強(qiáng)，家喻戶曉并且得到廊坊人民的肯定與認(rèn)可是我們短期的目標(biāo)，在它不斷發(fā)展壯大的過程中，我們每一個員工都付出努力與汗水。成為一家穩(wěn)健、激情、可持續(xù)發(fā)展的上市銀行是我們的企業(yè)愿景，因為有夢想，所以我們才能走的更遠(yuǎn)，在實現(xiàn)企業(yè)愿景的過程中我們更應(yīng)該努力規(guī)范自己的行為，提升服務(wù)，正如行訓(xùn)里“人人是人才，關(guān)鍵看態(tài)度”，擁有好的態(tài)度對客戶來說更重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2014年12月30日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容在實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參觀各職能部門，了解營業(yè)部相關(guān)的財務(wù)工作情況以及財務(wù)工作的主要內(nèi)容。我所在的部門是分行營業(yè)部，在營業(yè)部里基本分為四個組成部分，分別是后勤財務(wù)部門、營業(yè)室、清算部門和社區(qū)網(wǎng)點。后勤財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)營業(yè)部的后勤保障和統(tǒng)計核對營業(yè)部員工的出勤情況；營業(yè)室主要負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的辦理，直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)操作處理；清算部門主要負(fù)責(zé)各種票據(jù)的處理與審核工作；社區(qū)網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)增加銀行存款，通過與客戶直溝通來增加存款數(shù)量。不同部門還會細(xì)分主管和負(fù)責(zé)人等，此外，還會有專門負(fù)責(zé)ATM的人員和專門負(fù)責(zé)款項的調(diào)運的人員，授予他們不同權(quán)限來降低風(fēng)險。收獲和體會銀行是高風(fēng)險的地方，為了預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，我們必須做好應(yīng)對風(fēng)險的準(zhǔn)備，這樣才能有效控制風(fēng)險的發(fā)生。在銀行工作，特別是作為柜員崗位，每天我們都會面臨許多選擇，在銀行里更要面對眾多的誘惑，人類的欲望與生俱來的，無窮無盡的，那我們該怎么辦呢只是靠法律強(qiáng)制性的制裁那肯定不行，因此我們不僅需要一種制度和道德來規(guī)范我們的行為，還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制來降低風(fēng)險。當(dāng)我們不知道如何做時，問一問道德和制度，想一想內(nèi)部控制的規(guī)范，我相信只有這樣我們才能抵制誘惑，成為一名合格的商行人，這也是何行對我們的期望。實習(xí)日志實習(xí)日期2014年12月31日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容今天上午實習(xí)的內(nèi)容是現(xiàn)金存款、現(xiàn)金取款、抵現(xiàn)業(yè)務(wù)、普通轉(zhuǎn)賬、定期部提、銷戶、轉(zhuǎn)賬開戶、銷戶續(xù)存、銷轉(zhuǎn)開戶等業(yè)務(wù)的操作，這些業(yè)務(wù)我們要做到不僅能夠熟練操作，而且還要注意細(xì)節(jié)，例如當(dāng)客戶來取錢時，如果客戶的定期存款沒有到期而是他記錯日期，這是我們就應(yīng)該提醒客戶存款還沒有到期，并詢問客戶是否繼續(xù)取款，這些問題如果我們不注意，容易產(chǎn)生問題，例如為客戶辦理轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)時，沒有區(qū)分行內(nèi)轉(zhuǎn)賬與跨行轉(zhuǎn)賬的區(qū)別，總以為在306就可以辦理，其實是錯誤的。因此當(dāng)我們在柜臺實習(xí)的時候，我們更應(yīng)該多問一句，避免出現(xiàn)這些問題，給客戶造成麻煩。多一分細(xì)心，多一分留意，是我們的責(zé)任。收獲和體會每天我們都會面臨許多選擇，在銀行里更要面對眾多的誘惑，人類的欲望與生俱來的，無窮無盡的，那我們該怎么辦呢只是靠法律強(qiáng)制性的制裁那肯定不行，因此我們必須需要一種制度和道德來規(guī)范我們的行為。當(dāng)我們不知道如何做時，問一問道德和制度，我相信只有這樣我們才能抵制誘惑，成為一名合格的商行人，這也是何行對我們的期望。每天學(xué)習(xí)的金融、會計的知識以及相關(guān)的制度讓我們對前臺柜員這一職業(yè)有了更深的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)的過程中不斷規(guī)范自己的行為，培訓(xùn)自己的標(biāo)準(zhǔn)化，讓我們成為商行一道亮麗的風(fēng)景。相信通過兩周的實習(xí)會給我們帶來質(zhì)的飛躍，質(zhì)的改變，讓我們一起為了明天的美好加油！實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月4日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容客戶來辦理業(yè)務(wù)時牢記每個操作步驟和需要特別注意的地方，將各種業(yè)務(wù)歸類總結(jié)，在模擬系統(tǒng)中練習(xí)操作。經(jīng)過兩天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨立頂崗，但是我相信每一天我都會有進(jìn)步，在實習(xí)的這段時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會細(xì)心的為我解答。收獲和體會從對銀行業(yè)務(wù)一無所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對存取款、開客戶號、開卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個過程中，我們每個人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。也許我們的工作可能會很枯燥，因為每天重復(fù)大量的工作，基本相同的動作，無數(shù)次的清點錢數(shù)，可是這些都不會打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實的工作，這讓我感覺有節(jié)奏有收獲，熱愛我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會珍惜，珍惜每天的機(jī)會。單位的發(fā)展是在我們每一名員工辛勤汗水的付出中建立的，每個人責(zé)無旁貸，熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去。實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月5日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容客戶在銀行辦理對公業(yè)務(wù)的審核過程以及整個處理過程，熟記操作代碼和每個操作代碼的內(nèi)容。在現(xiàn)金區(qū)實習(xí)幾天后，我對常用的操作代碼很熟悉，但是到非現(xiàn)金區(qū)常用的代碼與現(xiàn)金區(qū)不一樣，在非現(xiàn)金區(qū)，還需要努力記住這些操作代碼。今天看到客戶辦理企業(yè)網(wǎng)銀，雖然在現(xiàn)金業(yè)務(wù)實習(xí)辦理過網(wǎng)銀，但是看到企業(yè)的網(wǎng)銀辦理過程還是一頭霧水，好多單子和需要填寫的內(nèi)容讓我充滿疑惑，不知道如何才能將他們記住。后來，曉玲師父細(xì)心地指導(dǎo)我，并且把相關(guān)的規(guī)定告訴我，雖然還有很多疑問但是也有了進(jìn)步，在實習(xí)的這段忙綠的日子里，不斷充實自己。收獲和體會在對現(xiàn)金業(yè)務(wù)有了初步的熟悉后，能夠很快的適應(yīng)非現(xiàn)金的操作流程。經(jīng)過在現(xiàn)金區(qū)的學(xué)習(xí)，我對存取款、轉(zhuǎn)賬、開客戶號、開卡折等業(yè)務(wù)的操作流程很熟悉，使得我今天的學(xué)習(xí)很輕松。但是，也有很多不明白的地方，例如在客戶購買重要空白憑證的時候，應(yīng)該填寫哪些內(nèi)容，打印什么單子，在單子上蓋什么章等等。知識是日積月累形成的，當(dāng)然實踐操作也是如此，我相信在不斷總結(jié)學(xué)習(xí)中，我的能力會有很大的提高。在實習(xí)的這段時間里，我會倍加珍惜每分鐘的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓自己更加優(yōu)秀。感謝師父的耐心指導(dǎo)和幫助，才會有我每天的小提高。知識是日積月累形成的，當(dāng)然實踐操作也是如此，我相信在不斷總結(jié)學(xué)習(xí)中，我的能力會有很大的提高。實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月6日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容熟悉相關(guān)費用的處理過程，如辦公費報銷的處理過程，并且在企業(yè)財務(wù)人員的指導(dǎo)下完成相關(guān)的會計處理。營業(yè)部的費用處理由后勤財務(wù)部門負(fù)責(zé)，銀行費用的會計處理與企業(yè)的類似，借貸的會計分錄也相似，使我在課堂學(xué)到的知識得到應(yīng)用。雖然我沒有接觸真正的核算系統(tǒng)，但是當(dāng)我問及師父和分行財務(wù)部門的人員時，他們?yōu)槲易龀鲈敿?xì)的解釋，在很大程度上解決了我的疑惑，盡管有些地方涉及到應(yīng)用系統(tǒng)的專業(yè)術(shù)語。下午行長給我們實習(xí)生開座談會，在與良師和領(lǐng)導(dǎo)的交流下，我收獲到很多不是書本和實踐就可以得到的知識。對于我來說任何一個小細(xì)節(jié)都有知識值得我去學(xué)習(xí)，去體會，因為如此寶貴的機(jī)會來之不易，要樹立自己終身學(xué)習(xí)的觀念，腳踏實地的學(xué)習(xí)技能，爭取在最短的時間內(nèi)有一個提高。收獲和體會“人人是人才，關(guān)鍵看態(tài)度”何行長的一席話讓我受益匪淺，當(dāng)我們踏出校門的時候，就應(yīng)該做好進(jìn)入職場的準(zhǔn)備，以一個積極的心態(tài)面對工作，面對學(xué)習(xí)，踏踏實實地做好身邊的事情，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，只有付出了才有回報，不能把它想當(dāng)然。通過領(lǐng)導(dǎo)的座談會，我發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時更要學(xué)習(xí)國學(xué)思想，開闊自己的眼界，換一種新的思維方式處理問題。也許我們只是將企業(yè)文化深深的記在心里，能夠準(zhǔn)確的背誦，但是在今后我們應(yīng)該把它落實到我們的行動中，正如行長所說的，我們不僅要做企業(yè)文化的實踐者，更要做它的傳播者，將我們商行的企業(yè)文化傳播的更遠(yuǎn)，讓更多人感受到我們幸福的文化。實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月7日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)銀行相關(guān)會計處理內(nèi)容，對一些會計科目的內(nèi)容做深入了解。今天學(xué)習(xí)了銀行會計的基本知識與銀行禮儀服務(wù)內(nèi)容，也許因為我的專業(yè)是會計學(xué)，所以對銀行會計的知識理解起來不是特別難，但是某些知識與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會計又有很大的不同，例如會計科目的不同。每個行業(yè)都有它的特點，會計科目的設(shè)計因行業(yè)特點不同而不同，所以我覺得在學(xué)習(xí)銀行會計方面的知識時，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點理解記憶。下午練習(xí)了有關(guān)會計結(jié)算業(yè)務(wù)管理和對賬管理辦法的相關(guān)習(xí)題，通過做題總結(jié)、記憶有關(guān)的知識點，了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，盡量避免以后出現(xiàn)規(guī)章制度上的錯誤。收獲和體會專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，每天學(xué)習(xí)的金融、會計的知識以及相關(guān)的制度讓我們對前臺柜員這一職業(yè)有了更深的認(rèn)識，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個微笑，一個動作就能夠為商行留下一位忠實的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福！傳遞陽光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時候我們都要把熱情投入到商行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。每天學(xué)習(xí)一點點，每天都有新提高，在沉淀中獲得升華，在付出中獲得收獲。實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月8日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容熟悉代發(fā)工資的處理過程，熟記相關(guān)材料的使用。銀行為企業(yè)做代發(fā)工資業(yè)務(wù)，首先，企業(yè)應(yīng)在銀行開立基本賬戶或者開立一般賬戶，然后將發(fā)工資單位的員工開立本銀行的工資卡，通過操作系統(tǒng)將基本賬戶或者一般賬戶的錢分配到員工的工資卡上，最后打印票據(jù)就完成了代發(fā)工資業(yè)務(wù)。下午，在曉玲師父的指導(dǎo)下自己開始了第一次為客戶辦理理財業(yè)務(wù)，在辦理過程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒有，只是按照別人說的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開理財?shù)南到y(tǒng)來進(jìn)一步了解頁面，并且回顧自己的操作步驟。經(jīng)過仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購買理財我們要先預(yù)約然后辦理購買手續(xù)，如果以前買過理財產(chǎn)品，則直接購買即可。收獲和體會學(xué)校和單位有很大的不同，進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要。比如：對待客戶要用敬語，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，對客戶咨詢要耐心的解答等，這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。對于我來說任何一個小細(xì)節(jié)都有知識值得我去學(xué)習(xí)，去體會，樹立自己終身學(xué)習(xí)的觀念，腳踏實地的學(xué)習(xí)技能，爭取在最短的時間內(nèi)有一個提高。實習(xí)日志實習(xí)日期2015年1月9日實習(xí)時間8：00~17：30實習(xí)單位張家口市商業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行實習(xí)地點分行營業(yè)部實習(xí)內(nèi)容熟悉內(nèi)部戶的使用范圍，對為本單位員工發(fā)工資的整個過程進(jìn)行了解，統(tǒng)計和核對員工的出勤狀況。由營業(yè)部后勤財務(wù)部門統(tǒng)計核對分行營業(yè)部的員工出勤情況，然后通過系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)工資操作代碼為行內(nèi)員工發(fā)工資。下午學(xué)習(xí)應(yīng)客戶要求為企業(yè)打印利息回單，需要注意結(jié)息日期是每季度的21號，在2302代碼操作中可以選擇存款或者貸款的利息，還要注意如果是貸款利息應(yīng)該現(xiàn)在3101代碼里輸入客戶號查找借據(jù)號，才可以打印貸款利息回單。如果是打印網(wǎng)銀回單時，應(yīng)該在瀏覽器報表系統(tǒng)里的業(yè)務(wù)報表里操作，輸入賬號、日期并且選擇網(wǎng)銀類型，在操作過程中還應(yīng)該注意超級網(wǎng)銀客戶回單。收獲和體會兩周的實習(xí)既短暫又充實，