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文檔簡介

培訓要求：1、進入會場必均須簽名〔由部門統(tǒng)計擔任〕；2、須仔細聽課，遵守課堂紀律；3、封鎖一切通訊工具或調成震動；溝通的藝術人力資源部:彭紅霞短片欣賞

<金盆洗腳城>3分鐘小組討論問題一:什么是溝通?溝通的目的是?溝通的定義溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從交換信息的方法。溝通的目的將信息傳送出去被了解被接受得到回答性的行動問題二:溝通的要素?3分鐘小組討論溝通的要素問題三:常有的溝通方式?我的建議是為了溝通對象的利益嗎?電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從覺察對方非言語的訊息.傾聽的妨礙;(小朋友的理想)通知、通告、聯(lián)絡函等短片欣賞

<兩只豬的對白>覺察對方非言語的訊息.問題三:常有的溝通方式?溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指交談、會議、演講等問題一:什么是溝通?溝通的目的是?溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指用心傾聽對方的內容;(三個小金人的故事)把話說到點兒上〔兩個推銷員的故事〕傾聽的妨礙;(小朋友的理想)問題三:常有的溝通方式?傾聽的妨礙;(小朋友的理想)短片欣賞

<兩只豬的對白>短片欣賞

<兩只豬的對白>覺察對方非言語的訊息.問題三:常有的溝通方式?3、封鎖一切通訊工具或調成震動；覺察對方非言語的訊息.我的建議是為了溝通對象的利益嗎?溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指問題六:溝通應留意哪些要點?問題一:什么是溝通?溝通的目的是?覺察對方非言語的訊息.傾聽的妨礙;(小朋友的理想)覺察對方非言語的訊息.覺察對方非言語的訊息.溝通的方式口頭溝通交談、會議、演講等書面溝通通知、通告、聯(lián)絡函等問題四:如何與上級進展有效的溝通？3分鐘小組討論與上級溝通技巧說話力求婉轉防止過多的解釋別損傷指點的面子把話說到點兒上〔兩個推銷員的故事〕短片欣賞

<兩只豬的對白>問題五:如何與下屬進展有效的溝通?3分鐘小組討論與下級溝通技巧堅持公正的心態(tài);針對不同的對象給予不同的言詞;(秀才買才)用心傾聽對方的內容;(三個小金人的故事)適當給予鼓勵.問題六:溝通應留意哪些要點?3分鐘小組討論溝通要點有效傾聽的建議;傾聽的妨礙;(小朋友的理想)覺察對方非言語的訊息.我的溝通對象是誰?我與溝通對象之間的關系怎樣?溝通對象的態(tài)度如何?溝通對象知道多少?我的建議是為了溝通對象的利益嗎?

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