第3頁共3頁2021年?銀行新柜員?個人總結(jié)?___年即?將過去，作?為一名新員?工，我在過?去的一年里?在奉天支行?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全體?同事的共同?幫助下，在?各個方面取?得了比較大?的進(jìn)步，從?一名剛剛大?學(xué)畢業(yè)，幾?乎沒有銀行?實際工作經(jīng)?驗的學(xué)生成?長為目前可?以獨立進(jìn)行?儲蓄柜員業(yè)?務(wù)業(yè)務(wù)操作?的前臺柜員?，我感觸頗?深。俗話?說：“兵熊?熊一個，將?熊熊一窩”?，我現(xiàn)在只?是一個兵，?一個剛剛踏?上社會的小?兵，來到廣?發(fā)奉天，我?面對的是一?個全新的世?界，我看到?的是一張張?朝氣蓬勃，?積極向上的?面孔。我看?到了行領(lǐng)導(dǎo)?的工作態(tài)度?和工作熱情?，這深深的?感染了我，?也讓我對銀?行工作有了?嶄新的認(rèn)識?。銀行不是?過去那種養(yǎng)?大爺?shù)牡胤?，再也沒有?銀行工作的?鐵飯碗，所?以我第一時?間改變自己?，使自己適?應(yīng)現(xiàn)代銀行?工作的需要?。我積極?投身銀行各?種產(chǎn)品的營?銷，今年2?、___月?份，我跟著?何斌和叢東?寧等客戶經(jīng)?理到銀行附?近的社區(qū)宣?傳薪加薪產(chǎn)?品和基金定?投理財，達(dá)?到了很好的?效果，同時?加強(qiáng)理財業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)，掌握了?我行各種產(chǎn)?品的不同特?點，也自覺?學(xué)習(xí)理財?shù)?話術(shù)，以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，在?基本掌握理?財業(yè)務(wù)后，?我跟隨__?_學(xué)習(xí)了個?人貸款有關(guān)?業(yè)務(wù)，叢個?貸客戶資料?的收集，個?貸資料的整?理，做卷，?送個貸管理?中心審批，?以及送房地?產(chǎn)大廈登記?備案都有了?明確的認(rèn)識?和理解。期?間，我多次?隨___到?樓盤實地學(xué)?習(xí)相關(guān)知識?，看到了不?同客戶在我?們初審的不?同表現(xiàn)，從?中基本可以?判斷該客戶?是否符合我?行放款標(biāo)準(zhǔn)?。隨后，?在行領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，我?結(jié)束了理財?和個貸的學(xué)?習(xí)，開始了?營業(yè)室柜員?業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)?。我之前認(rèn)?為的柜臺業(yè)?務(wù)就是基本?的存取款，?但是到了工?作的第一線?，我才看到?了工作的多?樣性和復(fù)雜?性，我首先?在康智文的?指導(dǎo)下，跟?隨路海霞學(xué)?習(xí)一些基本?的業(yè)務(wù)知識?，同時加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技能的?練習(xí)，努力?在各個方面?提高自己，?在參加了市?行___的?新員工培訓(xùn)?后，我通過?了反假貨幣?考試，取得?了會計上崗?資格，便跟?著常豐開始?了真正的操?作，這對我?來說是一個?考驗，前臺?業(yè)務(wù)是整天?與錢打交道?，需要非常?細(xì)心的工作?態(tài)度和精益?求精的工作?能力，在各?位師傅的共?同幫助下，?我現(xiàn)在已經(jīng)?可以獨立開?始辦理業(yè)務(wù)?了。雖然我?這一年的工?作取得了一?定成績，但?是我的各項?能力和技能?和老員工比?還有很大差?距，這些我?會在今后的?工作中，努?力向老員工?學(xué)習(xí)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)，?早日成為獨?當(dāng)一面的員?工。下面?，我從以下?幾個方面具?體做一下總?結(jié)：1．?在道德品質(zhì)?方面，我自?認(rèn)為沒有問?題。2．?在考勤制度?方面，從剛?入行的第一?天開始，我?便全身心的?投入到工作?中，到目前?為止，沒有?遲到早退的?現(xiàn)象，能夠?利用休息時?間為銀行的?各項指標(biāo)的?完成做出一?定貢獻(xiàn)。?3．個人業(yè)?績方面，從?___月_?__日起到?目前，我的?日均儲蓄存?款___余?萬元，時點?存款___?余萬元，保?險賣出了期?繳___元?，躉繳__?_元，信_?__卡超額?完成任務(wù)。?4．業(yè)務(wù)?能力方面，?我認(rèn)為自己?還是有差距?的，這與我?工作時間有?關(guān)，但這不?是理由，有?些業(yè)務(wù)我很?少接觸還很?陌生，有的?甚至是從來?沒有聽說過?的，這方面?我還需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭?取達(dá)到更高?的標(biāo)準(zhǔn)。?我認(rèn)為在優(yōu)?服工作上我?也有必要總?結(jié)一下，從?總體看，我?能夠用我的?真心對待客?戶，能夠微?笑服務(wù)，辦?理業(yè)務(wù)也能?偶熱情主動?，積極為客?戶解決問題?，我欠缺的?是在全天任?何情況下這?種優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的保持。有?的時候業(yè)務(wù)?緊張，看到?大廳很多客?戶排隊，不?由自主就降?低了服務(wù)質(zhì)?量，這種情?況我本人一?直在努力改?進(jìn)，相信在?未來不久的?日子里能夠?大有改觀。?作為一名?新人，我以?加入奉天的?團(tuán)隊而感到