-------可修--可修-..從IT治理到IT創(chuàng)新：企業(yè)IT組織的發(fā)展之路2016-02-15智慧工廠智慧工廠企業(yè)信息化發(fā)展過程中，企業(yè)的IT組織擔(dān)負(fù)著與整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)有關(guān)的IT組織的建設(shè)影響著企業(yè)IT戰(zhàn)略的發(fā)展方向，IT組織的合理設(shè)置是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。目前，企業(yè)ITIT治理到ITITIT組織必將發(fā)展成為企業(yè)心。一、IT組織在企業(yè)中的發(fā)展定位IT組織的定位也有著巨大差異。信息化管理職能在初期主要是IT設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)業(yè)務(wù)部門建立信息系統(tǒng)后，信息統(tǒng)為中心的信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用信息技術(shù)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的IT戰(zhàn)略管理行為。二、IT組織的發(fā)展路徑與趨勢(shì)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，使得企業(yè)的IT組織成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷IT（一）IT運(yùn)維時(shí)期的單純信息技術(shù)管理階段硬件維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)實(shí)施等。（二）IT服務(wù)時(shí)期的信息化輔助管理階段隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)部的IT組織的定位已經(jīng)逐漸表現(xiàn)出由技術(shù)支持服務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)決策提供支持的服務(wù)中心。信息技術(shù)在企業(yè)量應(yīng)用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各種信息系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。這個(gè)階段的信息化管理主要是在信息化建設(shè)中進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、選型、人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)、輔助管理和決策等方面。這就要求IT組織在承擔(dān)傳統(tǒng)的軟硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)功能的同時(shí)，還要更多的承擔(dān)起推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)以及企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)的重任。（三）IT治理時(shí)期的信息化戰(zhàn)略管理階段企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)到一定的廣度和深度后，企業(yè)ITIT治理的信息化人員、信息化投資等信息化資源進(jìn)行全面整合，關(guān)注IT與業(yè)務(wù)匹配、IT投資價(jià)值、ITIT績(jī)效、組織結(jié)構(gòu)和流程，從整體上推動(dòng)企業(yè)的信息化工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。（四）IT創(chuàng)新時(shí)期的信息化價(jià)值創(chuàng)造階段IT讓其參與到企業(yè)決策和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新中，企業(yè)的IT組織也將逐漸由一個(gè)IT技術(shù)部門，或者職能管理部門，演變?yōu)樨灤┢髽I(yè)業(yè)務(wù)全過程的價(jià)值創(chuàng)造中心。三、IT治理與IT創(chuàng)新的區(qū)別與關(guān)系（一）什么是IT治理ITIT的應(yīng)用能夠完成組織賦予它的使命，同時(shí)平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險(xiǎn)、確保實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。IT治理的使命是：保持IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促使收益最大化，合理利用IT資源，適當(dāng)管理與IT相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。（二）什么是IT創(chuàng)新IT降低成本，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。IT創(chuàng)新的使命是：創(chuàng)建更加高效的組織，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，商業(yè)模式創(chuàng)新，改善技術(shù)主動(dòng)性和業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的一致性，從而提升績(jī)效、實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值。（三）IT治理與IT創(chuàng)新的關(guān)系IT治理的出現(xiàn)要早于IT創(chuàng)新，但兩者并不是替代的關(guān)系，而是在不斷演變、相輔相成和融合發(fā)展的關(guān)系。二者的關(guān)系如下：二者互為基礎(chǔ)。ITIT運(yùn)作的基本框架，IT創(chuàng)新則是在ITIT創(chuàng)新機(jī)制，也像一座地基不牢固的大廈；同樣，沒有企業(yè)IT創(chuàng)新機(jī)制的暢通，單純的治理模式也只能是一個(gè)美好的藍(lán)圖，而缺乏實(shí)際的容。IT建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)IT的商業(yè)價(jià)值。IT創(chuàng)新借助企業(yè)治理理念，可以準(zhǔn)確衡量ITIT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促使價(jià)值收益最大化。ITITITIT治理流程做出改變，讓交流更加簡(jiǎn)潔，讓IT人員執(zhí)行服務(wù)更加高效。企業(yè)戰(zhàn)略管控層需要把重點(diǎn)放在IT治理，而運(yùn)營(yíng)操作層則應(yīng)關(guān)注IT創(chuàng)新。四、實(shí)現(xiàn)從IT治理到IT創(chuàng)新的飛越ITITITITIT治理到IT創(chuàng)新的飛越，建議從以下幾點(diǎn)出發(fā)：（一）組建適合創(chuàng)新的IT組織未來ITITIT機(jī)構(gòu)具有強(qiáng)大的本地IT單元；也可能是一個(gè)類似于共享服務(wù)中心，IT人員、技術(shù)和流程的有效整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT工作流IT創(chuàng)新組織模式可以為整個(gè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)分IT管理工具、信息系統(tǒng)支持等服務(wù)。技術(shù)傳播者、IT（二）聚焦IT創(chuàng)新的核心職能IT創(chuàng)新的所有核心職能：項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)分析、核心應(yīng)用開發(fā)，實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)能力向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，從短期規(guī)劃向長(zhǎng)期規(guī)劃轉(zhuǎn)變，從IT溝通向業(yè)務(wù)溝ITIT員工足夠時(shí)間，讓IT員工專注在業(yè)務(wù)流建立以云計(jì)算等新興技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)務(wù)外包模式，將代碼開發(fā)、桌面支持、安全以及一些基礎(chǔ)架構(gòu)外包出去，同時(shí)增加“高附加值”服務(wù)，如統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)趨勢(shì)等。（三）以客戶服務(wù)為中心IT創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以客戶需求服務(wù)為中心目標(biāo)，公司的業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略應(yīng)以解決客戶問題，而不是以解決部業(yè)務(wù)問題為目標(biāo)。外部用戶能成為IT創(chuàng)新的催化劑，可以幫IT組織找出關(guān)鍵問題，從而提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。IT組織本身更像是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，而非單純的支持職能，例如通過提升IT服務(wù)水平來提高生產(chǎn)效率、增加庫存周轉(zhuǎn)率、增強(qiáng)客戶滿意度、提高市場(chǎng)份額以及改善員工士氣等。（四）以技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展IT的關(guān)系日益密切，在企業(yè)中所IT來實(shí)現(xiàn)，改變業(yè)務(wù)流程需要ITIT與業(yè)務(wù)的真正融合。（五）強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理能力IT創(chuàng)新層面上來講，BA要求其具有統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)的技術(shù)支撐。通過提高IT服務(wù)的靈活性要求其具有統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)的技術(shù)支撐。通過提高IT服務(wù)的靈活性服務(wù)和進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)。綜上所述，企業(yè)IT創(chuàng)新組織可以理解為：架構(gòu)管理者、服務(wù)管理者、信息管理者、流程管理者，