戰(zhàn)略性人力資源管理-HR貓貓2022/12/1戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理-HR貓貓2022/11/30戰(zhàn)略性人力資1本日大綱創(chuàng)新與人才戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)中價值變遷與戰(zhàn)略性HR從人事行政到人力資源如何實現(xiàn)良好的業(yè)績以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理事在人為，定位自己戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓本日大綱創(chuàng)新與人才戰(zhàn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓2溫故知新選才用才育才留才第二天大綱戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓溫故知新第二天大綱戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓3關(guān)于這本手冊我看過，我會_____我聽過，我會____只有我親身體驗過，我才會_____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)于這本手冊我看過，我會_____我聽過，我會____只有我4突變方法論突變點沉淪升華至另一境界戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓突變方法論突變點沉淪升華至另一境界戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓5?突破漸進(jìn)式改良的框框只求稍微改善信息只靠邏輯戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓?突破漸進(jìn)式改良的框框只求稍微改善信息戰(zhàn)略性人力資源管理HR6在行動區(qū)間內(nèi)行動行動區(qū)域選擇太晚選擇太早方案太多方案太少戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓在行動區(qū)間內(nèi)行動行動區(qū)域選擇太晚選擇太早方案太多方案太少戰(zhàn)略7思考策略漸進(jìn)式改良躍進(jìn)式改變突破只求稍微改善信息只靠邏輯不思而行半腦畫地自限的心態(tài)勾繪躍進(jìn)式改變專業(yè)知識加入創(chuàng)意在行動區(qū)間內(nèi)行動戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓思考策略漸進(jìn)式改良躍進(jìn)式改變突破只求稍微改善信息只靠邏輯不思8創(chuàng)新環(huán)新能力學(xué)習(xí)力創(chuàng)新不是解決現(xiàn)有的問題，而是帶領(lǐng)進(jìn)入__________，而脫離現(xiàn)在的問題。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓創(chuàng)新環(huán)新能力學(xué)習(xí)力創(chuàng)新不是解決現(xiàn)有的問題，而是帶領(lǐng)進(jìn)入___9Businessisahumanorganization,

madeorbrokenbyitspeople.

-PeterDrucker企業(yè)是一種人的組織它由人而組織，也由人而破壞 -彼得?

杜拉克戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓Businessisahumanorganizati10中國境內(nèi)企業(yè)面臨的大環(huán)境挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)下的價值鏈---供應(yīng)鏈（SupplyChain)---客戶關(guān)系管理（CRM）---知識管理（KM）---協(xié)作管理（Collaboration)

WTO戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓中國境內(nèi)企業(yè)面臨的大環(huán)境挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)下的價值鏈WTO戰(zhàn)略性11e化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)伙伴消費(fèi)者顧客供應(yīng)商員工企業(yè)ERPB2BB2EB2BB2CSCMCRMP2P戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓e化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)伙伴消費(fèi)者顧客供應(yīng)商員工企業(yè)B2BB2EB12企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時換腦（培訓(xùn)）換人（招才、內(nèi)部選才）換組織（組織重整）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時換腦（培訓(xùn)）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓13加入WTO后的挑戰(zhàn)企業(yè)間的競爭：兩個戰(zhàn)場產(chǎn)品和市場：吸引、留住____人力市場：吸引、留住_____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓加入WTO后的挑戰(zhàn)企業(yè)間的競爭：兩個戰(zhàn)場產(chǎn)品和市場：吸引、留14人才戰(zhàn)商場如戰(zhàn)場，得__則勝，失__則敗.戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人才戰(zhàn)商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓15士----人才管理人才技術(shù)人才業(yè)務(wù)支持人才________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓士----人才管理人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓16對新經(jīng)濟(jì)的定義Theneweconomyisaneconomythat’sfueledbytechnology,drivenbyentrepreneurshipandinnovations.新經(jīng)濟(jì)是以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動力的經(jīng)濟(jì)。美國總統(tǒng)克林頓BillClinton戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓對新經(jīng)濟(jì)的定義Theneweconomyisane17關(guān)鍵資產(chǎn)

CriticalAssets低（外包）拉力（Pull)顧客中心低（直銷）生產(chǎn)中心高（存貨）高（擁有資產(chǎn)）推力（push)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)鍵資產(chǎn)CriticalAssets低拉力（Pull)18知識管理重要元素圖KM=(p+k)s知識管理架構(gòu)Share:分享資訊科技協(xié)助知識管理的建構(gòu)Technology(+):資訊科技知識運(yùn)載者People:人資料、信息、知識、智慧Knowledge:知識戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓知識管理重要元素圖KM=(p+k)s知識管理架構(gòu)Share:19知識管理的作用鐵打的營房流水的兵新兵上陣就能打仗兵能更快成長為將新將軍上任很快的可以了解老兵的戰(zhàn)績________________________________。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓知識管理的作用鐵打的營房流水的兵戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓20價值來源的改變有土斯有財有__斯有財有__斯有財戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓價值來源的改變有土斯有財有__斯有財有__斯有財戰(zhàn)略性人力資21智慧資本資產(chǎn)負(fù)債股東權(quán)益商譽(yù)技術(shù)能力智慧資本隱藏價值正式資產(chǎn)負(fù)債表智慧財產(chǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓智慧資本資產(chǎn)負(fù)債商譽(yù)智慧資本隱藏價值正式資產(chǎn)智慧財產(chǎn)戰(zhàn)略性人22智慧資本樹狀圖市場總價值財務(wù)資本智慧資本競爭能力工作態(tài)度機(jī)敏的反應(yīng)力外界關(guān)系組織更新及發(fā)展戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓智慧資本樹狀圖市場總價值財務(wù)資本智慧資本競爭工作機(jī)敏的外界組23斯堪地亞智慧資本導(dǎo)航者人力資本顧客焦點流程焦點財務(wù)焦點更新與開發(fā)焦點經(jīng)營環(huán)境智慧資本戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓斯堪地亞智慧資本導(dǎo)航者人力資本顧客焦點流程焦點財務(wù)焦點更新與24程序模式財務(wù)焦點顧客焦點生產(chǎn)程序焦點人力焦點更新及發(fā)展焦點KSFKSF經(jīng)營理念關(guān)鍵成功因素（KSF）指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)智慧資本的種類戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓程序模式財務(wù)焦點顧生產(chǎn)人力焦點更新及發(fā)展焦點KSFKSF經(jīng)營25一般企業(yè)管理的優(yōu)先項目

財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)能力市場占有率顧客滿意度工作品質(zhì)常被遺忘的要項-___________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓一般企業(yè)管理的優(yōu)先項目財務(wù)表現(xiàn)常被遺忘的要項-____26組織必須滿足不同團(tuán)體的需求

股東每股盈余獲利力股價組織

員工工作穩(wěn)定工作滿足感合理的薪資

管理者獎勵挑戰(zhàn)性獲利力

社區(qū)財務(wù)穩(wěn)定環(huán)保意識提供社區(qū)成長/工作戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓組織必須滿足不同團(tuán)體的需求股東組織員工管理者社區(qū)戰(zhàn)27財政方面利潤或者凈資產(chǎn)回報等怎么樣？顧客方面顧客如何看我們？顧客想什么？內(nèi)部流程方面我們是否有效、高產(chǎn)？創(chuàng)新&學(xué)習(xí)方面員工的發(fā)展和組織學(xué)習(xí)怎么樣？依公司的策略而定四種目標(biāo)-平衡計記分來源:KaplanandNorton戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓財政方面利潤或者凈資產(chǎn)回報等怎么樣？顧客方面顧客如何看我們？28平衡計分的例子

財務(wù)觀點利潤投資報酬股利成長每股盈利

顧客觀點服務(wù)水準(zhǔn)品質(zhì)送貨時間顧客數(shù)耗損率創(chuàng)新性與學(xué)習(xí)力

顧客對公司的看法如何？關(guān)鍵流程績效如何？公司如何改進(jìn)并促進(jìn)員工發(fā)展公司的觀點Whatdowemeasurenow?戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓平衡計分的例子財務(wù)觀點顧客觀點創(chuàng)新性與學(xué)習(xí)力顧客29成功人才心態(tài)勝任行為承諾生產(chǎn)力平衡記分財務(wù)成功收益銷售回報率資產(chǎn)回報率顧客成功質(zhì)量服務(wù)價值業(yè)務(wù)流程速度彈性效果效率戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓成功人才心態(tài)平衡記分財務(wù)成功收益顧客成功質(zhì)量業(yè)務(wù)流程速度戰(zhàn)略30HR人員的能力HR的記分領(lǐng)導(dǎo)力個人特質(zhì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向伙伴式工作促成事情專業(yè)知識與技能HR使命HR系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)整合差異優(yōu)勢HR實務(wù)取得同化發(fā)展獎勵溝通成功人才心態(tài)勝任行為承諾生產(chǎn)力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR人員的能力HR的記分領(lǐng)導(dǎo)力HR使命HR系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)HR實務(wù)取31HR人員的能力HR的記分HR使命HR系統(tǒng)HR實務(wù)成功人才平衡記分核心策略財務(wù)成功顧客成功業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR人員的能力HR的記分HRHR系統(tǒng)HR成功人才平衡記分核心32傳統(tǒng)人事管理的概念經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)集于一身，人事與財務(wù)被視為_________________人事部門被定為：一般行政單位傳達(dá)或執(zhí)行決策主管的重大人事政策解答員工有關(guān)人事方面的疑難雜癥“________”處理勞資糾紛的“______”人事工作屬一般行政工作，無須任何專業(yè)技能或經(jīng)驗。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓傳統(tǒng)人事管理的概念經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)集于一身，人事與財務(wù)被戰(zhàn)略33人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換過去*為人事而人事*人事單位負(fù)主責(zé)*作業(yè)取向*規(guī)章管理、照章行事*反應(yīng)式-被動、緩慢未來為回應(yīng)整體組織需求而人事*___________負(fù)主責(zé)*__________*人性管理、變革管理*予警式-主動、快速戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換過去未來戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓34人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)作業(yè)性*員工資料之保存、更新與分析*員工績效考核*雇用、轉(zhuǎn)職及離職之處理*薪資與福利制定之訂定*勞務(wù)關(guān)系之處理*有關(guān)勞工法令之遵循與澄清策略性*人力規(guī)劃與運(yùn)作*__________*領(lǐng)導(dǎo)干部之選擇與培訓(xùn)*____________________*強(qiáng)化組織內(nèi)部溝通及整合*推動并深化企業(yè)之變革*咨詢與顧問戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)作業(yè)性策略性戰(zhàn)略性人力資源管理H35人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)勞資關(guān)系薪資福利知識管理企業(yè)文化知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000低高附加價值戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)36價值鏈ValueChain公司基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展采購出向運(yùn)籌作業(yè)過程服務(wù)行銷與銷售入向運(yùn)籌支援性活動主要活動MichaelPorter戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓價值鏈ValueChain公司基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展37關(guān)系鏈股東員工客戶適當(dāng)?shù)娜耍ぞ吲c流程＋獎勵與認(rèn)可獲利力收入成長客戶的價值結(jié)果＋過程總擁有成本戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)系鏈股東員工客戶適當(dāng)?shù)娜双@利力客戶的價值戰(zhàn)略性人力資源38人力資源部門的角色如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢服務(wù)中心員工的代言人營運(yùn)人員流程策略戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源部門的角色如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢服務(wù)中心員工的代言39策略與人力資源管理制度之關(guān)系顧客策略的目的策略的結(jié)構(gòu)共識系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)社會的結(jié)構(gòu)員工______策略的能力__________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓策略與人力資源管理制度之關(guān)系顧客策略的目的策略的結(jié)構(gòu)共識40建立組織能力員工心態(tài)組織能力員工主控員工能力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓建立組織能力員工心態(tài)組織能力員工員工戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓41公司遠(yuǎn)景核心競爭力經(jīng)營戰(zhàn)略人才組織與設(shè)計采取行動實踐學(xué)習(xí)PDCA目標(biāo)與績效管理內(nèi)部分析優(yōu)勢與劣勢外部分析問題與機(jī)會現(xiàn)金流量產(chǎn)品/服務(wù)與顧客（想法）策略計劃（操作）行動計劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓公司遠(yuǎn)景核心競爭力經(jīng)營戰(zhàn)略人才組織采取行動實踐學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)部42戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓43核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起崗位設(shè)計再設(shè)計繼任者計劃崗位描述薪酬績效管理培訓(xùn)和管理招聘和遴選戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在44以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)置與部門職責(zé)工作分析職位描述職位評估崗位職級業(yè)績管理目標(biāo)設(shè)定流程設(shè)定薪酬激勵薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計激勵機(jī)制設(shè)計福利體系設(shè)計招聘與選拔人才測評方案招聘流程設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃晉升渠道梯隊建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)部門設(shè)置工作分析業(yè)績45人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念人力資源管理活動構(gòu)成___行政活動增值活動____人力資源管理活動構(gòu)成行政活動增值活動轉(zhuǎn)變步驟流程再造流程改進(jìn)組織重新定位轉(zhuǎn)變途徑設(shè)計人力資源戰(zhàn)略發(fā)展流程人力資源服務(wù)價值分析減員和外包分析建立記分卡度量系統(tǒng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化洞察力/戰(zhàn)略影響時間戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念人力資源管理活動構(gòu)成___行政活動增值46績效管理全面獎勵企業(yè)溝通培訓(xùn)發(fā)展核心目的績效戰(zhàn)略人力資本有形/資金資本客戶資本環(huán)境資源如何實現(xiàn)良好的績效？企業(yè)價值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理全面獎勵企業(yè)溝通培訓(xùn)發(fā)展核心目的績戰(zhàn)略人力資本環(huán)境資47HR如何對企業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)？營收及利潤投資報酬率資產(chǎn)回報率市場份額戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR如何對企業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)？營收及利潤戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓48人力資源的三境界人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源的三境界人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓49人力資源的漏斗人人財人才人材人力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源的漏斗人人財人才人材人力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓50招聘策略HeadhunterSearchRecruitment人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓招聘策略HeadhunterSearchRecruit51選才用才育才留才績效評估人力資源管理循環(huán)可造之才英雄有用武之地戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才用才育才留才績效人力資源管理循環(huán)可造之才英雄有用武之地戰(zhàn)52選才運(yùn)用虛實多渠道以評測,個案、面談等方式了解能力與性向選擇積極與團(tuán)隊心態(tài)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才運(yùn)用虛實多渠道戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓53用才英雄有用武之地上崗前培訓(xùn)在試用期嚴(yán)密輔導(dǎo)、考核、淘汰明確目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)公平績效評估系統(tǒng)主管任務(wù)之一是_______戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓用才英雄有用武之地上崗前培訓(xùn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓54育才培養(yǎng)成財入職培訓(xùn)建立企業(yè)文化視培訓(xùn)與發(fā)展為________以學(xué)習(xí)樹的方式進(jìn)行培訓(xùn)______（基本專業(yè)技能）、______（商業(yè)與職能技巧）、______（管理技能）系統(tǒng)培訓(xùn)。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓育才培養(yǎng)成財入職培訓(xùn)建立企業(yè)文化戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓55留才具有競爭性的薪資福利_________培訓(xùn)后賦與員工較多應(yīng)用發(fā)展的空間定期溝通與分享公司信息擬定個人前程規(guī)劃及接班人計劃_______________________輪調(diào)，影子內(nèi)閣推動項目管理或委員會戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓留才具有競爭性的薪資福利戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓56員工成分過去未來男性為主平均40歲嬰兒潮職業(yè)導(dǎo)向穩(wěn)定正式資歷10年以上戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓員工成分過去未來男性為主戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓57

控制每一個步驟；

每一個步驟都完美無缺，結(jié)果一定完美無缺；非同步競爭。體操式管理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓控制每一個步驟；體操式管理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓58管理模式的區(qū)分可觀察結(jié)果可預(yù)期不可預(yù)期難觀察過程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓管理模式的區(qū)分可觀察結(jié)果可預(yù)期不可預(yù)期難觀察過程戰(zhàn)略性人力資59典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時代競爭機(jī)械（_____）組織（MechanisticOrganization)

勞動力管理____管理商業(yè)時代競爭有機(jī)（_____）組織（OrganicOrganization)

腦動力管理____管理信息時代競爭魚網(wǎng)（____）式組織（FishnetOrganization)

行動力管理____管理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時代競爭機(jī)械（_____）組織60勞動力管理智慧的管理建立一個牢不可破，萬應(yīng)萬靈的制度，來控制過程以過到要求的結(jié)果。營造一個容許個人發(fā)揮個別功能和長處的氣氛，來讓員工主控過程，以達(dá)到相互承諾的結(jié)果。主動尋找一次性、針對性的方法忠于自我，輕松完成個人成長的目標(biāo)盲目重復(fù)成功的例子克苦耐勞，無怨無悔的達(dá)到個人成長目的戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓勞動力管理智慧的管理建立一個牢不可破，萬應(yīng)萬靈的制度，來控制61管理如何去帶領(lǐng)一群人樂意地去達(dá)到既定的目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓管理如何去帶領(lǐng)一群人樂意地去達(dá)到既定的目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管62完成目標(biāo)管理指南管理者應(yīng)用管理/發(fā)展（人力資源）（金錢與其他資源）來達(dá)成預(yù)期效果經(jīng)濟(jì)面目標(biāo)人事面目標(biāo)（經(jīng)由個人成長達(dá)到組織成果）（確保組織繼續(xù)經(jīng)營）透過計劃指引組織協(xié)調(diào)控制使用技巧：激勵、創(chuàng)新、委派、溝通、決策分析戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓完成目標(biāo)管理指南管理者應(yīng)用管理/發(fā)展（人力資源）（金錢與其63管理的五個功能計劃指引組織協(xié)調(diào)控制actime戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓管理的五個功能計劃指引組織協(xié)調(diào)控制actime戰(zhàn)略性人力資64新的工作世界改變由到工作單位流程團(tuán)隊功能部門組織結(jié)構(gòu)管理晉升條件績效獎勵工作準(zhǔn)備角色工作性質(zhì)金字塔督導(dǎo)績效過程培訓(xùn)控制單一任務(wù)扁平_________潛能_____學(xué)習(xí)____多元矩陣戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓新的工作世界改變由到工作單位流程團(tuán)隊功能部門組織結(jié)構(gòu)管理晉升65主管角色的定位與調(diào)適主管角色的定位與職責(zé)一般角色特殊角色基本職責(zé)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓主管角色的定位與調(diào)適主管角色的定位與職責(zé)一般角色特殊角色基本66主管角色的定位與調(diào)適主管角色的定位與職責(zé)一般角色特殊角色基本職責(zé)培養(yǎng)執(zhí)行上列職責(zé)與扮演上列角色特質(zhì)與能力個人條件知識領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格修養(yǎng)社會性格戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓主管角色的定位與調(diào)適主管角色的定位與職責(zé)一般角色特殊角色基本67戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓68

ChangeRate變化速度“Iamconvincedthatiftherateofchangeinsideanorganizationislessthantherateofchangeoutside,theendisinsight.”JackWelch,CEO,GE“我堅信：如果組織內(nèi)部的變化速度慢于外部變化速度，那么失敗就在眼前?！睉?zhàn)略性人力資源管理HR貓貓ChangeRate變化速度“Iamconvinc69新經(jīng)濟(jì)中HR的轉(zhuǎn)變規(guī)劃與策略設(shè)計解決方案行政行政者守門員控制者設(shè)計及執(zhí)行解決方案規(guī)劃與策略行政戰(zhàn)略伙伴服務(wù)中心變革推手員工代言人戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓新經(jīng)濟(jì)中HR的轉(zhuǎn)變規(guī)劃與策略設(shè)計解決方案行政行政者設(shè)計及執(zhí)行70對HR的含義人是唯一的____資產(chǎn)_________財務(wù)資本________的條件具備管理_______的能力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓對HR的含義人是唯一的____資產(chǎn)_________財務(wù)資本71人力資源從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報酬績效評價戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家HRM：卓越績效中心HRM：72每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓73戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓74選才用才育才留才績效評估人力資源管理循環(huán)可造之才滿足成就感培育成財英雄有用武之地戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才用才育才留才績效人力資源管理循環(huán)可造之才滿足成就感培育成75建立正確的選才原則用人的最高指導(dǎo)原則：“____________________”具前瞻性的人力規(guī)劃兵不在多，在精-___________德、才、能、拼最適化原則：_____________請神容易送神難戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓建立正確的選才原則用人的最高指導(dǎo)原則：“__________76招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人選通過提供現(xiàn)實的工作來降低流失率幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更加多樣化的隊伍戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高成本效率(CostEffec77招聘規(guī)劃流程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓招聘規(guī)劃流程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓78選才：HRvs.一線經(jīng)理HR設(shè)計申請表格參與面試選擇并實施心理測驗取證(referencecheck)參與選才決定給經(jīng)理以適當(dāng)______________一線經(jīng)理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才：HRvs.一線經(jīng)理HR戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓79選才中的的誤區(qū)定式相信介紹信__________面談忽視________“真空”里的答案尋找“______”反應(yīng)性方法授權(quán)失誤戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才中的的誤區(qū)定式戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓80戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓81什么是行為？過去的行為能預(yù)見將來行為是一個人____曾做過、說過的____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓什么是行為？過去的行為能預(yù)見將來行為是一個人____曾做過、82心理測評反應(yīng)性測驗從給定的選項中選擇，如卡特爾16PF操作性測驗對給定的刺激進(jìn)行行為方面的反應(yīng)，如圖片投射測驗結(jié)構(gòu)化面試_________將被試置于某種情境下觀察被試的行為，對其勝任特征作出判斷，如無領(lǐng)導(dǎo)討論，文件筐，演講，商業(yè)游戲戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓心理測評反應(yīng)性測驗_________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓83STAR方法目標(biāo)情景戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓STAR方法目標(biāo)情景戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓84“事實”？“謊言”？事實：用第__人稱說話很有____明顯的和其他一些已知的事實一致謊言：很難一針見血明顯在舉止上或言語上___傾向于夸大自我（我是最好的）象背書戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓“事實”？“謊言”？謊言：戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓85哪些不算是行為表現(xiàn)？泛泛的描述：模糊的判斷：關(guān)于將來的設(shè)想：戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓哪些不算是行為表現(xiàn)？泛泛的描述：戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓86職位：銷售代表目標(biāo)：部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn)圍度：自我指導(dǎo)及自我激勵與別人和諧相處交流技術(shù)信息專業(yè)的行為舉止堅持及有說服力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓職位：銷售代表目標(biāo)：戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓87甄選的標(biāo)準(zhǔn)--知識能力ASKPA：能力(Ability)S：技術(shù)(Skill)K：知識(knowledge)P：人格(Personality)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓甄選的標(biāo)準(zhǔn)--知識能力ASKPA：能力(Ability)S88銷售人員的甄選評選重點銷售積極性Feature特色Advantage優(yōu)勢Benefit利益候選人1

2

3

4

5

6戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓銷售人員的甄選評選重點銷售積極性候選人1289甄選的標(biāo)準(zhǔn)--__________V：看見未來的能力(View)I：人際關(guān)系(Interpersonal)P：對工作的熱情(Passion)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓甄選的標(biāo)準(zhǔn)--__________V：看見未來的能力(Vi90面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時間瀏覽候選人的_____（瀏覽什么？）熟悉圍度，要問的問題（____）和評估的尺度確保私密性，減少干擾（怎樣做？）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時間戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓91寒暄并開始面試目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任我要做：介紹自己，握手確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強(qiáng)調(diào)記筆記的目的）解釋面試時間長度，程序及要談的問題戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓寒暄并開始面試目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任戰(zhàn)略性人力92結(jié)構(gòu)化面試遵循定好的面試計劃_____地探尋問題的答案修改，重述，跳過，發(fā)展直接在面試計劃上記筆記自然的口吻問問題收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓結(jié)構(gòu)化面試遵循定好的面試計劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓93結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備性面試只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗“指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況談到以往工作時，多問________，而非只問技能行為表現(xiàn)面試問“引導(dǎo)性”問題適當(dāng)“探尋”總是“_____” 獲得關(guān)于行為表現(xiàn)的信息戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備性面試行為表現(xiàn)面試戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓94結(jié)束面試允許候選人有足夠的時間問問題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說明下一步的程序和大概時間感謝候選人完成筆記戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓結(jié)束面試允許候選人有足夠的時間問問題戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓95專業(yè)的面試技巧問能獲得行為表現(xiàn)的問題做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄傾聽時全神貫注掌握面試速度維護(hù)候選人的自尊意識到你的

非語言性暗示戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓專業(yè)的面試技巧問能獲得行為表現(xiàn)的問題戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓96評估程序組織整理你的筆記確定你將衡量哪些圍度總結(jié)候選人在每個圍度的長短處打分戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓評估程序組織整理你的筆記戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓97評估中的陷井暈輪效應(yīng)使用不相關(guān)的信息忽視相關(guān)信息盲點首因/近因效應(yīng)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓評估中的陷井暈輪效應(yīng)使用不相關(guān)的信息忽視相關(guān)信息盲點首因/近98六韜觀人術(shù)--曾國藩問之以是非而觀其__究之以辭辨以觀其__咨之以計謀而觀其__告之以禍難以觀其__醉之以酒以觀其__臨之以利以觀其__戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓六韜觀人術(shù)--曾國藩問之以是非而觀其__戰(zhàn)略性人力資源管99一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過于有關(guān)__的決定，因為__決定組織的整體實力 PeterDrucker戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過于有關(guān)__的決定100贏家用人法則

高高低低能力意愿ABDC人財人才人材人在戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓贏家用人法則

高高低低能力意愿ABDC人財人才人材人在101績效管理誤區(qū)未與策略掛鉤戰(zhàn)略上戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理誤區(qū)未與策略掛鉤戰(zhàn)略上戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓102策略與遠(yuǎn)景個人目標(biāo)式管理與獎金制度每月檢討會議和執(zhí)行信息系統(tǒng)財務(wù)計劃與資本分配預(yù)算1.遠(yuǎn)景與策略無法付諸____2.策略未能銜接部門、團(tuán)隊及個人的____3.策略未能銜接____分配管理控制體系及障礙4.戰(zhàn)術(shù)性而非___性的回饋戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓策略與遠(yuǎn)景個人目標(biāo)式管理每月檢討會議財務(wù)計劃預(yù)算1.遠(yuǎn)景與策103績效管理與公司策略關(guān)系公司策略*任務(wù)說明*目標(biāo)與策略部門策略*任務(wù)說明*目標(biāo)與策略*功能與職責(zé)個別職位說明*職位設(shè)置目的*職責(zé)*工作項目*責(zé)任范圍職位績效計劃與考核*績效標(biāo)準(zhǔn)*績效衡量方式*績效目標(biāo)*行動計劃*個人發(fā)展計劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理與公司策略關(guān)系公司策略部門策略個別職位職位績效計劃與104組織與個人的連結(jié)使命核心價值遠(yuǎn)景策略行動個人目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果（KOA）績效指標(biāo)（PI）我們______我們____我們_____我們實現(xiàn)遠(yuǎn)景的方法我們必須做我____做我必須___什么要事我如何知道做___戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓組織與個人的連結(jié)使命我們______戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓105戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓106核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起核心能力崗位設(shè)計再設(shè)計繼任者計劃崗位描述薪酬績效管理培訓(xùn)和管理招聘和遴選戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在107____是唯一的利潤中心

--PeterDucker彼德.杜拉克

中國營銷的一個中心戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓____是唯一的利潤中心中國營銷的一個中心戰(zhàn)略性人力資源管理108市場與產(chǎn)品成長矩陣市場發(fā)展新產(chǎn)品發(fā)展多角化現(xiàn)有新現(xiàn)有新產(chǎn)品市場戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓市場與產(chǎn)品成長矩陣市場新產(chǎn)品多角化現(xiàn)有新現(xiàn)有新產(chǎn)品市戰(zhàn)略性109實際上,深耕成長產(chǎn)品市場現(xiàn)有新現(xiàn)有新戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓實際上,深耕成長產(chǎn)品市現(xiàn)有新現(xiàn)有新戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓110增加并維持高潛在價值的客戶營收成長增加并維持高利潤顧客價值主張基本要求差異化競爭價值節(jié)省時間安全價格可靠度多重通路服務(wù)功能/易于使用產(chǎn)品系統(tǒng)可靠度極大化執(zhí)行具成本效益的營銷活動發(fā)展優(yōu)越的服務(wù)能力顧客流失管理維持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部流程顧客財務(wù)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓增加并維持高潛在價值的客戶營收成長增加并維持高利潤顧客價值主111策略目標(biāo)量度2001年基準(zhǔn)2002年指標(biāo)營收增加1.各項產(chǎn)品/服務(wù)之營收2.有效顧客數(shù)及占總顧客數(shù)的比率增加并維持高價值及高潛在價值的顧客3.新增顧客數(shù)及總顧客數(shù)4.單一顧客之利潤貢獻(xiàn)以及不同產(chǎn)品組合之利潤貢獻(xiàn)系統(tǒng)可靠度極大化5.網(wǎng)絡(luò)可使用度6.回應(yīng)速度7.核心能力人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓策略量度2001年基準(zhǔn)2002年指標(biāo)營收增加1.各項產(chǎn)品/服112績效管理誤區(qū)未與策略掛鉤戰(zhàn)略上戰(zhàn)術(shù)上制度設(shè)計，拿來主義戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理誤區(qū)未與策略掛鉤戰(zhàn)略上戰(zhàn)術(shù)上制度設(shè)計，拿來主義戰(zhàn)略性113議題1.有績效考核是否就是績效管理？戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓議題1.有績效考核是否就是績效管理？戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓114王力個案討論你認(rèn)為造成王力提出辭職的主要因素是什么？你是朱大的話，若事先做什么可以預(yù)防或減少類似的問題發(fā)生？進(jìn)而有助于正面的績效？如果你是朱大主任的經(jīng)理，你會如何處理此事？你會不會留王力？為什么？此個案中顯示該組織的關(guān)系如何？有哪些是屬于邊界的問題？戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓王力個案討論你認(rèn)為造成王力提出辭職的主要因素是什么？戰(zhàn)略性人115職位____說明書職位：業(yè)務(wù)代表職能主管：朱大日期：2002.3-2003.3地點：北京目標(biāo)：開發(fā)銷售網(wǎng)點，提供售后服務(wù)客戶數(shù)：120戶銷售額200,000萬元，回款率98%職責(zé)范圍：訂貨：本次訂貨不得超過上次的1.2倍。收款：收款不得超過3天，即停止供貨，清理債款陳列：整齊，清潔（按公司標(biāo)準(zhǔn)化）報告：每日下午6:00提交日報表及明日工作重點。促銷：按促銷計劃安排客戶，督促本區(qū)促銷情況。溝通：每月與主管個別談話一次每周一上午參加早會及每月5日的例會服務(wù)：客戶意見三個工作日處理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓職位____說明書職位：業(yè)務(wù)代表116職位工作說明職位績效說明靜態(tài)目的/范圍/重點偏重方向及范圍因職位而異在新進(jìn)及變動時用動態(tài)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)/量化_______，可衡量因“___”而異每一年都不同戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓職位工作說明職位績效說明靜態(tài)動態(tài)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓117績效管理是什么？不是是評價

單向?qū)υ挻蚍謾?quán)

責(zé)備解決問題過去和現(xiàn)在未來一年一次

必要邪惡合作過程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理是什么？不是是評價單向118績效管理是:持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的____來保證完成，并在協(xié)議中對下面的問題有明確的要求和規(guī)定：___員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)員工的工作對公司_______的影響以明確的條款說明“_______”是什么意思員工和主管之間如何共同努力以維持、完善和________的績效工作績效如何衡量指明影響績效的障礙并排除之戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理是:持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他的直接主戰(zhàn)略性119績效管理系統(tǒng)公司政策與方向角色與結(jié)構(gòu)（職位的范圍）對產(chǎn)出的要求（負(fù)責(zé)到什么程度）能力（知識技能與態(tài)度）發(fā)展（確保勝任）績效（執(zhí)行工作）具體成果（個人及團(tuán)隊）評估（衡量產(chǎn)出）咨商（反對與討論）結(jié)果（薪酬和改正行動）績效規(guī)劃檢討戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理系統(tǒng)公司政策與方向角色與結(jié)構(gòu)（職位的范圍）對產(chǎn)出的要120為什么要做績效評估？你不可能____你無法評估的事情。你不可能____你無法評估的事情。高績效的團(tuán)隊和個人要求清楚的目標(biāo)?？冃___要求尺度.戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓為什么要做績效評估？你不可能____你無法評估的事情。戰(zhàn)略性121績效的含義是什么？使公司更具_(dá)____的結(jié)果可衡量的變化人們具備所需的適當(dāng)?shù)募寄?，知識和行為把工作努力轉(zhuǎn)換為所需結(jié)果的體系和過程分析和改進(jìn)目前與所需績效的差距的方法戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效的含義是什么？使公司更具_(dá)____的結(jié)果戰(zhàn)略性人力資源管122杜伊的績效考核討論從這個案中，你可以分析出杜伊和他的主管之間有何問題？如果你是杜伊，看到主管對你的如此考核，你在績效面談時會做什么？從這份績效考核表中，你認(rèn)為有哪些可以改進(jìn)之處？戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓杜伊的績效考核討論從這個案中，你可以分析出杜伊和他的主管之間123績效考核誤差的因素缺乏客觀性馬太效應(yīng)（多者恒多，少者恒少）個人偏見________________太嚴(yán)或太松先入為主戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效考核誤差的因素缺乏客觀性馬太效應(yīng)（多者恒多，少者恒少）個124績效評估差異產(chǎn)生原因*

評估________問題*向度定義模糊或尺度不明確*______問題*個人因素偏差*評估情境問題戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效評估差異產(chǎn)生原因*評估________問題戰(zhàn)略性人力125360度評估顧客團(tuán)隊成員直屬主管自己同事老板戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓360度評估顧客團(tuán)隊成員直屬主管自己同事老板戰(zhàn)略性人力資源管126過去與未來并重-利用績效評估工具對象種類企業(yè)員工_______信息員工任免、升遷、獎懲薪酬福利政策改進(jìn)了解過去工作績效確定工作生涯發(fā)展程度了解長處與缺點_______信息盤點組織人力資源發(fā)展?fàn)顩r了解組織發(fā)展人力需求確認(rèn)改進(jìn)之處清晰職業(yè)生涯發(fā)展方向確認(rèn)個別員工發(fā)展?jié)撃軕?zhàn)略性人力資源管理HR貓貓過去與未來并重-利用績效評估工具對象企127達(dá)成良好的績效……是一種___而不是目的戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓達(dá)成良好的績效……是一種___戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓128成果才會帶來成功只有_____的結(jié)果才能鼓舞部屬未來有良好的表現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓成果才會帶來成功只有_____的結(jié)果戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓129績效改善PRICE步驟一.明確指示（PINPOINT)二.記錄（RECORD）三.參與（INVOLVE）四.教練（COACH）五.評估（EVALUATE）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效改善PRICE步驟一.明確指示（PINPOINT)戰(zhàn)略130PRICE發(fā)展人的步驟摘要發(fā)展明確指示決定相關(guān)的績效范圍衡量目前的績效水平并記錄在圖表上和部屬共同決定績效目標(biāo)與培訓(xùn)評估追蹤績效進(jìn)度并決定未來的策略觀察表現(xiàn)和管理結(jié)果EPRIC評估教練記錄參與戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓PRICE發(fā)展人的步驟摘要發(fā)展明確指示決定相關(guān)的績效范圍131影響人的行為目標(biāo)設(shè)定結(jié)果贊賞懲罰人的行為戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓影響人的行為目標(biāo)設(shè)定結(jié)果人的行為戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓132發(fā)揮管理的四個制度員工想要知道：他們應(yīng)當(dāng)做什么？（___制度）何謂良好的表現(xiàn)（___制度）他們的表現(xiàn)如何（___制度）有良好的表現(xiàn)會獲得什么（___制度）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓發(fā)揮管理的四個制度員工想要知道：戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓133管理“人”的問題假如部屬不會做（培訓(xùn)問題）假如部屬不去做（態(tài)度問題）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓管理“人”的問題假如部屬不會做假如部屬不去做戰(zhàn)略性人力資源管134從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效制度及流程科技運(yùn)用ASKASK文化與領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)況期望能力檢討營運(yùn)績效能力差距（分析）績效差距（分析）Customer)(Company)(Competitor)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效制度及科技運(yùn)用文化與領(lǐng)導(dǎo)135組織與人才發(fā)展發(fā)現(xiàn)發(fā)展發(fā)財人材人才人財職業(yè)組織個人HR戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓組織與人才發(fā)展發(fā)現(xiàn)發(fā)展發(fā)財人材人才人財職業(yè)組織個人HR戰(zhàn)略性136人才發(fā)展光譜戰(zhàn)術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)管理實務(wù)當(dāng)前的管理者角色明天的管理需要未來的領(lǐng)導(dǎo)者需求補(bǔ)救工作績效增強(qiáng)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人才發(fā)展光譜戰(zhàn)術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)當(dāng)前的明天的未來的補(bǔ)救工作績效增強(qiáng)戰(zhàn)137有效督導(dǎo)SupervisorFacilitateResultsForSuccessCommunicateWinningThroughPeople優(yōu)化資源OptimizeResources開拓天地ExpandingHorizon基層主管高層經(jīng)理3年中層主管1-2年管理發(fā)展計劃6個月戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓有效督導(dǎo)SupervisorFacilitateForSu138中層主管培訓(xùn)有效完成任務(wù)FacilitateResults成功的溝通CommunicateForSuccess贏得人心WinningThroughPeople人際關(guān)系管理技巧專業(yè)技能商務(wù)溝通簡報技巧有效會議團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定時間管理向上與同輩溝通戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓中層主管培訓(xùn)有效完成任務(wù)成功的溝通Communicate贏139高層經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)化資源OptimizeResources開拓天地ExpandingHorizon________對外溝通項目管理_________________跨部門（第二專長）____管理IT的運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓高層經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)化資源開拓天地________跨部門（第二專長140領(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展初級行動領(lǐng)導(dǎo)力中級卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級___________主動改進(jìn)_______領(lǐng)導(dǎo)人才人才的成熟度拓寬職業(yè)機(jī)會外部教育方案人才儲備管理成功度測評反饋戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓領(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展初級行動中級卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級_141戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓142整合培訓(xùn)OnJobTraining

在職培訓(xùn)OffJobTraining集中培訓(xùn)SDP自我發(fā)展_______負(fù)責(zé)_____負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓整合培訓(xùn)OnJobTrainingOffJobTr143在職培訓(xùn)的五步驟1.說明：告訴他要做什么2.示范：告訴他要如何做然后3.嘗試：讓他試試看4.觀察：留心他的表現(xiàn)5.贊美：稱贊他有進(jìn)步或重新指導(dǎo)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓在職培訓(xùn)的五步驟1.說明：告訴他要做什么然后3.嘗試：讓他試144我相信你能當(dāng)你用贊美結(jié)束懲罰時部屬思索的是____的行為而不是__的行為。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓我相信你能當(dāng)你用贊美結(jié)束懲罰時戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓145無硝煙的人才之戰(zhàn)___________雇員是人才智本管理者面臨的首要挑戰(zhàn)花在人員流動上的成本是支付給雇員年薪的_______倍56%經(jīng)理人員和64%的普通員工每年____次考慮離職38%的經(jīng)理人員和47%的普通員工不滿意他們的工作戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓無硝煙的人才之戰(zhàn)___________雇員是人才智本管理者戰(zhàn)146

一味防堵不如因勢利導(dǎo)留才可說是一種藝術(shù)，雖有脈絡(luò)可循，卻沒有一定的公式，端視企業(yè)對人才的需求而有不同的運(yùn)用。

戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓

一味防堵不如因勢利導(dǎo)留才可說是一種藝術(shù)，雖有脈絡(luò)可循，卻沒147戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓148外在激勵

-基本工資-激勵工資可用金錢量化

短期長期福利退休醫(yī)療戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓外在激勵-基本工資可用金錢量化短期福149內(nèi)在激勵無法用金錢量化，如：

-工作_____度-擁有完成工作的工具-學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會-施加____的機(jī)會-公司文化很“__”-人文環(huán)境好-團(tuán)隊成員很棒-職業(yè)____的機(jī)會-被“感謝”（非物質(zhì)方面的認(rèn)可）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓內(nèi)在激勵無法用金錢量化，如：-工作_____度戰(zhàn)略150用利潤分享制綁定人才

薪酬制度是留住人才的最重要制度之一采用“_______”的方式將員工的利益和公司利益綁定在一起利益分享制職工持股計劃______提供優(yōu)先購股權(quán)職業(yè)年金計劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓用利潤分享制綁定人才

薪酬制度是留住人才的最重要制度之一戰(zhàn)151如何留住人才制定具體工作計劃和目標(biāo)理解工作需求提供____開發(fā)機(jī)會提供及鼓勵培訓(xùn)獎“罰”分明建立部門合作及______關(guān)系公平有效管理平衡工作和____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓如何留住人才制定具體工作計劃和目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓152今天企業(yè)無法提供員工“________”的保障，但應(yīng)盡力發(fā)展員工，讓他們獲得“_________________”的能力。

2001年杰克?威爾斯戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓今天企業(yè)無法提供員工戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓153演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/1戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew154戰(zhàn)略性人力資源管理-HR貓貓2022/12/1戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理-HR貓貓2022/11/30戰(zhàn)略性人力資155本日大綱創(chuàng)新與人才戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)中價值變遷與戰(zhàn)略性HR從人事行政到人力資源如何實現(xiàn)良好的業(yè)績以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理事在人為，定位自己戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓本日大綱創(chuàng)新與人才戰(zhàn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓156溫故知新選才用才育才留才第二天大綱戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓溫故知新第二天大綱戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓157關(guān)于這本手冊我看過，我會_____我聽過，我會____只有我親身體驗過，我才會_____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)于這本手冊我看過，我會_____我聽過，我會____只有我158突變方法論突變點沉淪升華至另一境界戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓突變方法論突變點沉淪升華至另一境界戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓159?突破漸進(jìn)式改良的框框只求稍微改善信息只靠邏輯戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓?突破漸進(jìn)式改良的框框只求稍微改善信息戰(zhàn)略性人力資源管理HR160在行動區(qū)間內(nèi)行動行動區(qū)域選擇太晚選擇太早方案太多方案太少戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓在行動區(qū)間內(nèi)行動行動區(qū)域選擇太晚選擇太早方案太多方案太少戰(zhàn)略161思考策略漸進(jìn)式改良躍進(jìn)式改變突破只求稍微改善信息只靠邏輯不思而行半腦畫地自限的心態(tài)勾繪躍進(jìn)式改變專業(yè)知識加入創(chuàng)意在行動區(qū)間內(nèi)行動戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓思考策略漸進(jìn)式改良躍進(jìn)式改變突破只求稍微改善信息只靠邏輯不思162創(chuàng)新環(huán)新能力學(xué)習(xí)力創(chuàng)新不是解決現(xiàn)有的問題，而是帶領(lǐng)進(jìn)入__________，而脫離現(xiàn)在的問題。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓創(chuàng)新環(huán)新能力學(xué)習(xí)力創(chuàng)新不是解決現(xiàn)有的問題，而是帶領(lǐng)進(jìn)入___163Businessisahumanorganization,

madeorbrokenbyitspeople.

-PeterDrucker企業(yè)是一種人的組織它由人而組織，也由人而破壞 -彼得?

杜拉克戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓Businessisahumanorganizati164中國境內(nèi)企業(yè)面臨的大環(huán)境挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)下的價值鏈---供應(yīng)鏈（SupplyChain)---客戶關(guān)系管理（CRM）---知識管理（KM）---協(xié)作管理（Collaboration)

WTO戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓中國境內(nèi)企業(yè)面臨的大環(huán)境挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)下的價值鏈WTO戰(zhàn)略性165e化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)伙伴消費(fèi)者顧客供應(yīng)商員工企業(yè)ERPB2BB2EB2BB2CSCMCRMP2P戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓e化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)伙伴消費(fèi)者顧客供應(yīng)商員工企業(yè)B2BB2EB166企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時換腦（培訓(xùn)）換人（招才、內(nèi)部選才）換組織（組織重整）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓企業(yè)面臨大環(huán)境挑戰(zhàn)時換腦（培訓(xùn)）戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓167加入WTO后的挑戰(zhàn)企業(yè)間的競爭：兩個戰(zhàn)場產(chǎn)品和市場：吸引、留住____人力市場：吸引、留住_____戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓加入WTO后的挑戰(zhàn)企業(yè)間的競爭：兩個戰(zhàn)場產(chǎn)品和市場：吸引、留168人才戰(zhàn)商場如戰(zhàn)場，得__則勝，失__則敗.戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人才戰(zhàn)商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓169士----人才管理人才技術(shù)人才業(yè)務(wù)支持人才________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓士----人才管理人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓170對新經(jīng)濟(jì)的定義Theneweconomyisaneconomythat’sfueledbytechnology,drivenbyentrepreneurshipandinnovations.新經(jīng)濟(jì)是以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動力的經(jīng)濟(jì)。美國總統(tǒng)克林頓BillClinton戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓對新經(jīng)濟(jì)的定義Theneweconomyisane171關(guān)鍵資產(chǎn)

CriticalAssets低（外包）拉力（Pull)顧客中心低（直銷）生產(chǎn)中心高（存貨）高（擁有資產(chǎn)）推力（push)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)鍵資產(chǎn)CriticalAssets低拉力（Pull)172知識管理重要元素圖KM=(p+k)s知識管理架構(gòu)Share:分享資訊科技協(xié)助知識管理的建構(gòu)Technology(+):資訊科技知識運(yùn)載者People:人資料、信息、知識、智慧Knowledge:知識戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓知識管理重要元素圖KM=(p+k)s知識管理架構(gòu)Share:173知識管理的作用鐵打的營房流水的兵新兵上陣就能打仗兵能更快成長為將新將軍上任很快的可以了解老兵的戰(zhàn)績________________________________。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓知識管理的作用鐵打的營房流水的兵戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓174價值來源的改變有土斯有財有__斯有財有__斯有財戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓價值來源的改變有土斯有財有__斯有財有__斯有財戰(zhàn)略性人力資175智慧資本資產(chǎn)負(fù)債股東權(quán)益商譽(yù)技術(shù)能力智慧資本隱藏價值正式資產(chǎn)負(fù)債表智慧財產(chǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓智慧資本資產(chǎn)負(fù)債商譽(yù)智慧資本隱藏價值正式資產(chǎn)智慧財產(chǎn)戰(zhàn)略性人176智慧資本樹狀圖市場總價值財務(wù)資本智慧資本競爭能力工作態(tài)度機(jī)敏的反應(yīng)力外界關(guān)系組織更新及發(fā)展戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓智慧資本樹狀圖市場總價值財務(wù)資本智慧資本競爭工作機(jī)敏的外界組177斯堪地亞智慧資本導(dǎo)航者人力資本顧客焦點流程焦點財務(wù)焦點更新與開發(fā)焦點經(jīng)營環(huán)境智慧資本戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓斯堪地亞智慧資本導(dǎo)航者人力資本顧客焦點流程焦點財務(wù)焦點更新與178程序模式財務(wù)焦點顧客焦點生產(chǎn)程序焦點人力焦點更新及發(fā)展焦點KSFKSF經(jīng)營理念關(guān)鍵成功因素（KSF）指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)智慧資本的種類戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓程序模式財務(wù)焦點顧生產(chǎn)人力焦點更新及發(fā)展焦點KSFKSF經(jīng)營179一般企業(yè)管理的優(yōu)先項目

財務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)能力市場占有率顧客滿意度工作品質(zhì)常被遺忘的要項-___________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓一般企業(yè)管理的優(yōu)先項目財務(wù)表現(xiàn)常被遺忘的要項-____180組織必須滿足不同團(tuán)體的需求

股東每股盈余獲利力股價組織

員工工作穩(wěn)定工作滿足感合理的薪資

管理者獎勵挑戰(zhàn)性獲利力

社區(qū)財務(wù)穩(wěn)定環(huán)保意識提供社區(qū)成長/工作戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓組織必須滿足不同團(tuán)體的需求股東組織員工管理者社區(qū)戰(zhàn)181財政方面利潤或者凈資產(chǎn)回報等怎么樣？顧客方面顧客如何看我們？顧客想什么？內(nèi)部流程方面我們是否有效、高產(chǎn)？創(chuàng)新&學(xué)習(xí)方面員工的發(fā)展和組織學(xué)習(xí)怎么樣？依公司的策略而定四種目標(biāo)-平衡計記分來源:KaplanandNorton戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓財政方面利潤或者凈資產(chǎn)回報等怎么樣？顧客方面顧客如何看我們？182平衡計分的例子

財務(wù)觀點利潤投資報酬股利成長每股盈利

顧客觀點服務(wù)水準(zhǔn)品質(zhì)送貨時間顧客數(shù)耗損率創(chuàng)新性與學(xué)習(xí)力

顧客對公司的看法如何？關(guān)鍵流程績效如何？公司如何改進(jìn)并促進(jìn)員工發(fā)展公司的觀點Whatdowemeasurenow?戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓平衡計分的例子財務(wù)觀點顧客觀點創(chuàng)新性與學(xué)習(xí)力顧客183成功人才心態(tài)勝任行為承諾生產(chǎn)力平衡記分財務(wù)成功收益銷售回報率資產(chǎn)回報率顧客成功質(zhì)量服務(wù)價值業(yè)務(wù)流程速度彈性效果效率戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓成功人才心態(tài)平衡記分財務(wù)成功收益顧客成功質(zhì)量業(yè)務(wù)流程速度戰(zhàn)略184HR人員的能力HR的記分領(lǐng)導(dǎo)力個人特質(zhì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向伙伴式工作促成事情專業(yè)知識與技能HR使命HR系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)整合差異優(yōu)勢HR實務(wù)取得同化發(fā)展獎勵溝通成功人才心態(tài)勝任行為承諾生產(chǎn)力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR人員的能力HR的記分領(lǐng)導(dǎo)力HR使命HR系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)HR實務(wù)取185HR人員的能力HR的記分HR使命HR系統(tǒng)HR實務(wù)成功人才平衡記分核心策略財務(wù)成功顧客成功業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR人員的能力HR的記分HRHR系統(tǒng)HR成功人才平衡記分核心186傳統(tǒng)人事管理的概念經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)集于一身，人事與財務(wù)被視為_________________人事部門被定為：一般行政單位傳達(dá)或執(zhí)行決策主管的重大人事政策解答員工有關(guān)人事方面的疑難雜癥“________”處理勞資糾紛的“______”人事工作屬一般行政工作，無須任何專業(yè)技能或經(jīng)驗。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓傳統(tǒng)人事管理的概念經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)集于一身，人事與財務(wù)被戰(zhàn)略187人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換過去*為人事而人事*人事單位負(fù)主責(zé)*作業(yè)取向*規(guī)章管理、照章行事*反應(yīng)式-被動、緩慢未來為回應(yīng)整體組織需求而人事*___________負(fù)主責(zé)*__________*人性管理、變革管理*予警式-主動、快速戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換過去未來戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓188人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)作業(yè)性*員工資料之保存、更新與分析*員工績效考核*雇用、轉(zhuǎn)職及離職之處理*薪資與福利制定之訂定*勞務(wù)關(guān)系之處理*有關(guān)勞工法令之遵循與澄清策略性*人力規(guī)劃與運(yùn)作*__________*領(lǐng)導(dǎo)干部之選擇與培訓(xùn)*____________________*強(qiáng)化組織內(nèi)部溝通及整合*推動并深化企業(yè)之變革*咨詢與顧問戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)作業(yè)性策略性戰(zhàn)略性人力資源管理H189人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)勞資關(guān)系薪資福利知識管理企業(yè)文化知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000低高附加價值戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)190價值鏈ValueChain公司基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展采購出向運(yùn)籌作業(yè)過程服務(wù)行銷與銷售入向運(yùn)籌支援性活動主要活動MichaelPorter戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓價值鏈ValueChain公司基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展191關(guān)系鏈股東員工客戶適當(dāng)?shù)娜耍ぞ吲c流程＋獎勵與認(rèn)可獲利力收入成長客戶的價值結(jié)果＋過程總擁有成本戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓關(guān)系鏈股東員工客戶適當(dāng)?shù)娜双@利力客戶的價值戰(zhàn)略性人力資源192人力資源部門的角色如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢服務(wù)中心員工的代言人營運(yùn)人員流程策略戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源部門的角色如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢服務(wù)中心員工的代言193策略與人力資源管理制度之關(guān)系顧客策略的目的策略的結(jié)構(gòu)共識系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)社會的結(jié)構(gòu)員工______策略的能力__________戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓策略與人力資源管理制度之關(guān)系顧客策略的目的策略的結(jié)構(gòu)共識194建立組織能力員工心態(tài)組織能力員工主控員工能力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓建立組織能力員工心態(tài)組織能力員工員工戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓195公司遠(yuǎn)景核心競爭力經(jīng)營戰(zhàn)略人才組織與設(shè)計采取行動實踐學(xué)習(xí)PDCA目標(biāo)與績效管理內(nèi)部分析優(yōu)勢與劣勢外部分析問題與機(jī)會現(xiàn)金流量產(chǎn)品/服務(wù)與顧客（想法）策略計劃（操作）行動計劃戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓公司遠(yuǎn)景核心競爭力經(jīng)營戰(zhàn)略人才組織采取行動實踐學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)部196戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓197核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起崗位設(shè)計再設(shè)計繼任者計劃崗位描述薪酬績效管理培訓(xùn)和管理招聘和遴選戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓核心能力以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在198以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)置與部門職責(zé)工作分析職位描述職位評估崗位職級業(yè)績管理目標(biāo)設(shè)定流程設(shè)定薪酬激勵薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計激勵機(jī)制設(shè)計福利體系設(shè)計招聘與選拔人才測評方案招聘流程設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃晉升渠道梯隊建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)部門設(shè)置工作分析業(yè)績199人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念人力資源管理活動構(gòu)成___行政活動增值活動____人力資源管理活動構(gòu)成行政活動增值活動轉(zhuǎn)變步驟流程再造流程改進(jìn)組織重新定位轉(zhuǎn)變途徑設(shè)計人力資源戰(zhàn)略發(fā)展流程人力資源服務(wù)價值分析減員和外包分析建立記分卡度量系統(tǒng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化洞察力/戰(zhàn)略影響時間戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念人力資源管理活動構(gòu)成___行政活動增值200績效管理全面獎勵企業(yè)溝通培訓(xùn)發(fā)展核心目的績效戰(zhàn)略人力資本有形/資金資本客戶資本環(huán)境資源如何實現(xiàn)良好的績效？企業(yè)價值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓績效管理全面獎勵企業(yè)溝通培訓(xùn)發(fā)展核心目的績戰(zhàn)略人力資本環(huán)境資201HR如何對企業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)？營收及利潤投資報酬率資產(chǎn)回報率市場份額戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓HR如何對企業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)？營收及利潤戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓202人力資源的三境界人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源的三境界人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓203人力資源的漏斗人人財人才人材人力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓人力資源的漏斗人人財人才人材人力戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓204招聘策略HeadhunterSearchRecruitment人財人材人才戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓招聘策略HeadhunterSearchRecruit205選才用才育才留才績效評估人力資源管理循環(huán)可造之才英雄有用武之地戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才用才育才留才績效人力資源管理循環(huán)可造之才英雄有用武之地戰(zhàn)206選才運(yùn)用虛實多渠道以評測,個案、面談等方式了解能力與性向選擇積極與團(tuán)隊心態(tài)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓選才運(yùn)用虛實多渠道戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓207用才英雄有用武之地上崗前培訓(xùn)在試用期嚴(yán)密輔導(dǎo)、考核、淘汰明確目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)公平績效評估系統(tǒng)主管任務(wù)之一是_______戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓用才英雄有用武之地上崗前培訓(xùn)戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓208育才培養(yǎng)成財入職培訓(xùn)建立企業(yè)文化視培訓(xùn)與發(fā)展為________以學(xué)習(xí)樹的方式進(jìn)行培訓(xùn)______（基本專業(yè)技能）、______（商業(yè)與職能技巧）、______（管理技能）系統(tǒng)培訓(xùn)。戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓育才培養(yǎng)成財入職培訓(xùn)建立企業(yè)文化戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓209留才具有競爭性的薪資福利_________培訓(xùn)后賦與員工較多應(yīng)用發(fā)展的空間定期溝通與分享公司信息擬定個人前程規(guī)劃及接班人計劃_______________________輪調(diào)，影子內(nèi)閣推動項目管理或委員會戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓留才具有競爭性的薪資福利戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓210員工成分過去未來男性為主平均40歲嬰兒潮職業(yè)導(dǎo)向穩(wěn)定正式資歷10年以上戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓員工成分過去未來男性為主戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓211

控制每一個步驟；

每一個步驟都完美無缺，結(jié)果一定完美無缺；非同步競爭。體操式管理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓控制每一個步驟；體操式管理戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓212管理模式的區(qū)分可觀察結(jié)果可預(yù)期不可預(yù)期難觀察過程戰(zhàn)略性人力資源管理HR貓貓管理模式的區(qū)分