物流運(yùn)營(yíng)管理講師：熊劍物流運(yùn)營(yíng)管理1請(qǐng)大家思考以下問(wèn)題企業(yè)成本誰(shuí)在控制？資源誰(shuí)在整合？客戶誰(shuí)在服務(wù)？物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要具備哪些素質(zhì)？運(yùn)營(yíng)管理的重要性？運(yùn)營(yíng)管理的精髓？如何控制運(yùn)輸成本？專線管理、運(yùn)輸管理、配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理？調(diào)度都做些什么工作？什么是物流運(yùn)營(yíng)的KPI？物流信息系統(tǒng)的重要性及意義？請(qǐng)大家思考以下問(wèn)題企業(yè)成本誰(shuí)在控制？2目錄一.物流的定義和第三方物流二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求及崗位職責(zé)三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性四.運(yùn)營(yíng)管理的精髓五.運(yùn)輸管理六.影響運(yùn)輸成本的因素七.專線管理八.配送管理九.配送管理—配送中心十.調(diào)度管理十一.車輛安全管理十二.倉(cāng)庫(kù)管理十三.現(xiàn)場(chǎng)管理十四.運(yùn)營(yíng)成本分析十五.KPI—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系十六.物流信息系統(tǒng)的意義及應(yīng)用目錄一.物流的定義和第三方物流九.配送管理—配送中心3一.物流的定義（1）物流有六個(gè)要素：

流體載體流向流量流程流速（2）物流種類：

采購(gòu)（供應(yīng)）物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流；一.物流的定義（1）物流有六個(gè)要素：4空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀音樂(lè)需要連續(xù)，建議以兩臺(tái)DVD進(jìn)行操作；聲音大小適中，以讓人感覺(jué)舒服為標(biāo)準(zhǔn)；音樂(lè)根據(jù)要引導(dǎo)的方向進(jìn)行選擇；當(dāng)中不允許有人走動(dòng)或手機(jī)發(fā)出聲音；引導(dǎo)隨音樂(lè)的起伏變化；結(jié)束時(shí)緩緩結(jié)束，讓學(xué)員有清醒的時(shí)間。建議先參考：《世界催眠大師馬丁·空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀音樂(lè)需要連續(xù)，建議以兩臺(tái)DVD進(jìn)行操作；5空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀漢語(yǔ)類：《燭光里的媽媽》、《征服》、《小野曲》、《搖籃曲》、《壯志在我胸》、《從頭再來(lái)》、《被遺忘的時(shí)光》、《不見(jiàn)不散》、《真心英雄》、《眾人劃漿開(kāi)大船》、《感恩的心》、《父親和我》、《在你面前我好想流淚》、《有多少愛(ài)可以重來(lái)》、《忙與盲》、《感謝你》、《有你有我》、《明天更美好》、《同一首歌》、《斗牛士之歌》、《思念誰(shuí)》、《我這個(gè)你不愛(ài)的人》、《朋友別哭》、空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀漢語(yǔ)類：《燭光里的媽媽》、《征服》、《小野6空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀解除人憂郁的音樂(lè)有：《喜洋洋》《春天來(lái)了》《啊，莫愁》、西貝柳斯的《悲痛圓舞曲》、莫扎特的《第九十交響曲》，格什溫的《藍(lán)色狂想曲》；莫扎特的《弦樂(lè)五重奏曲g小調(diào)》、《交響曲第25g小調(diào)》、舒伯特的《弦樂(lè)四重奏曲d小調(diào)·死神與少女》等等。壓力過(guò)大時(shí)，我們不妨聽(tīng)一聽(tīng)艾爾加的《威風(fēng)凜凜》?？瞻醉?yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀解除人憂郁的音樂(lè)有：《喜洋洋》《春天來(lái)了》7一.物流的定義（3）物流行業(yè)分類：

家電物流、冷鏈、工程物流、快費(fèi)消費(fèi)品物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、醫(yī)藥物流等（4）物流運(yùn)輸方式：公路、鐵路、航空、海運(yùn)、管道一.物流的定義（3）物流行業(yè)分類：8第三方物流概述第一方：

生產(chǎn)、制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、流通企業(yè)、連鎖企業(yè)等第二方：終端消費(fèi)者第三方：物流公司第四方：物流咨詢公司、物流設(shè)備公司、物流軟件公司、物流培訓(xùn)公司、物流會(huì)展公司第五方：物流園區(qū)、物流中心、港區(qū)、機(jī)場(chǎng)物流地產(chǎn)商等目前，我國(guó)物流市場(chǎng)仍然很不規(guī)范且競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為---資源整合的競(jìng)爭(zhēng)!第三方物流概述第一方：9

二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求:年齡：30以上；男性極佳；專業(yè)：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、項(xiàng)目管理；工作年限：6年以上；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：4年以上；（物流行業(yè)）對(duì)物流營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)審核、分析、概括能力；有資金調(diào)配、統(tǒng)計(jì)核算的能力；要求會(huì)計(jì)算操作(熟練操作office)，懂財(cái)務(wù)知識(shí)；基于數(shù)據(jù)的分析報(bào)告的制作能力；基于數(shù)據(jù)的分析報(bào)告的整改方案的制定能力；熟悉車輛基本知識(shí)，具備車輛調(diào)度的能力；具有一定的管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求:10三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性是企業(yè)的靠山！物流的利潤(rùn)來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)物流的成本控制來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)客戶的服務(wù)來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)是物流企業(yè)的強(qiáng)大的后盾和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)!是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，成長(zhǎng)之本!三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性11

物流重在運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)），運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)）重在整合!

“無(wú)縫的整合”！物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是----

“資源整合的競(jìng)爭(zhēng)！”也就是整合社會(huì)資源能力的競(jìng)爭(zhēng)。四.運(yùn)營(yíng)管理的精髓物流重在運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)），運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)）重在整合!四.運(yùn)12（1）企業(yè)內(nèi)部整合管理、流程和信息化(物流信息系統(tǒng)等)（2）外部社會(huì)資源整合資金(融資)的整合人力資源的整合物流(倉(cāng)儲(chǔ)資源和車輛資源)資源的整合物流營(yíng)運(yùn)流程的整合營(yíng)運(yùn)整合---？？？？？？？？？？？？有哪些？（1）企業(yè)內(nèi)部整合營(yíng)運(yùn)整合---？？？？？？？？？？？？有哪13Thanks！Thanks！14物流運(yùn)營(yíng)管理講師：熊劍物流運(yùn)營(yíng)管理15請(qǐng)大家思考以下問(wèn)題企業(yè)成本誰(shuí)在控制？資源誰(shuí)在整合？客戶誰(shuí)在服務(wù)？物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要具備哪些素質(zhì)？運(yùn)營(yíng)管理的重要性？運(yùn)營(yíng)管理的精髓？如何控制運(yùn)輸成本？專線管理、運(yùn)輸管理、配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理？調(diào)度都做些什么工作？什么是物流運(yùn)營(yíng)的KPI？物流信息系統(tǒng)的重要性及意義？請(qǐng)大家思考以下問(wèn)題企業(yè)成本誰(shuí)在控制？16目錄一.物流的定義和第三方物流二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求及崗位職責(zé)三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性四.運(yùn)營(yíng)管理的精髓五.運(yùn)輸管理六.影響運(yùn)輸成本的因素七.專線管理八.配送管理九.配送管理—配送中心十.調(diào)度管理十一.車輛安全管理十二.倉(cāng)庫(kù)管理十三.現(xiàn)場(chǎng)管理十四.運(yùn)營(yíng)成本分析十五.KPI—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系十六.物流信息系統(tǒng)的意義及應(yīng)用目錄一.物流的定義和第三方物流九.配送管理—配送中心17一.物流的定義（1）物流有六個(gè)要素：

流體載體流向流量流程流速（2）物流種類：

采購(gòu)（供應(yīng)）物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流；一.物流的定義（1）物流有六個(gè)要素：18空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀音樂(lè)需要連續(xù)，建議以兩臺(tái)DVD進(jìn)行操作；聲音大小適中，以讓人感覺(jué)舒服為標(biāo)準(zhǔn)；音樂(lè)根據(jù)要引導(dǎo)的方向進(jìn)行選擇；當(dāng)中不允許有人走動(dòng)或手機(jī)發(fā)出聲音；引導(dǎo)隨音樂(lè)的起伏變化；結(jié)束時(shí)緩緩結(jié)束，讓學(xué)員有清醒的時(shí)間。建議先參考：《世界催眠大師馬丁·空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀音樂(lè)需要連續(xù)，建議以兩臺(tái)DVD進(jìn)行操作；19空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀漢語(yǔ)類：《燭光里的媽媽》、《征服》、《小野曲》、《搖籃曲》、《壯志在我胸》、《從頭再來(lái)》、《被遺忘的時(shí)光》、《不見(jiàn)不散》、《真心英雄》、《眾人劃漿開(kāi)大船》、《感恩的心》、《父親和我》、《在你面前我好想流淚》、《有多少愛(ài)可以重來(lái)》、《忙與盲》、《感謝你》、《有你有我》、《明天更美好》、《同一首歌》、《斗牛士之歌》、《思念誰(shuí)》、《我這個(gè)你不愛(ài)的人》、《朋友別哭》、空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀漢語(yǔ)類：《燭光里的媽媽》、《征服》、《小野20空白頁(yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀解除人憂郁的音樂(lè)有：《喜洋洋》《春天來(lái)了》《啊，莫愁》、西貝柳斯的《悲痛圓舞曲》、莫扎特的《第九十交響曲》，格什溫的《藍(lán)色狂想曲》；莫扎特的《弦樂(lè)五重奏曲g小調(diào)》、《交響曲第25g小調(diào)》、舒伯特的《弦樂(lè)四重奏曲d小調(diào)·死神與少女》等等。壓力過(guò)大時(shí)，我們不妨聽(tīng)一聽(tīng)艾爾加的《威風(fēng)凜凜》?？瞻醉?yè)，請(qǐng)?zhí)^(guò)閱讀解除人憂郁的音樂(lè)有：《喜洋洋》《春天來(lái)了》21一.物流的定義（3）物流行業(yè)分類：

家電物流、冷鏈、工程物流、快費(fèi)消費(fèi)品物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、醫(yī)藥物流等（4）物流運(yùn)輸方式：公路、鐵路、航空、海運(yùn)、管道一.物流的定義（3）物流行業(yè)分類：22第三方物流概述第一方：

生產(chǎn)、制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、流通企業(yè)、連鎖企業(yè)等第二方：終端消費(fèi)者第三方：物流公司第四方：物流咨詢公司、物流設(shè)備公司、物流軟件公司、物流培訓(xùn)公司、物流會(huì)展公司第五方：物流園區(qū)、物流中心、港區(qū)、機(jī)場(chǎng)物流地產(chǎn)商等目前，我國(guó)物流市場(chǎng)仍然很不規(guī)范且競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為---資源整合的競(jìng)爭(zhēng)!第三方物流概述第一方：23

二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求:年齡：30以上；男性極佳；專業(yè)：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、項(xiàng)目管理；工作年限：6年以上；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：4年以上；（物流行業(yè)）對(duì)物流營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)審核、分析、概括能力；有資金調(diào)配、統(tǒng)計(jì)核算的能力；要求會(huì)計(jì)算操作(熟練操作office)，懂財(cái)務(wù)知識(shí)；基于數(shù)據(jù)的分析報(bào)告的制作能力；基于數(shù)據(jù)的分析報(bào)告的整改方案的制定能力；熟悉車輛基本知識(shí)，具備車輛調(diào)度的能力；具有一定的管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的素質(zhì)要求:24三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性是企業(yè)的靠山！物流的利潤(rùn)來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)物流的成本控制來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)客戶的服務(wù)來(lái)源于營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)是物流企業(yè)的強(qiáng)大的后盾和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)!是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，成長(zhǎng)之本!三.運(yùn)營(yíng)管理的重要性25

物流重在運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)），運(yùn)作（運(yùn)營(yíng)）重在整合!

“無(wú)縫的整合”！物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是----

“資源整合的競(jìng)爭(zhēng)！”也就是整合社會(huì)資源能力的競(jìng)爭(zhēng)。四.運(yùn)營(yíng)管理的精髓物流重在