一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1正確獲得2分中的2分題干下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：ra.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)°b.組織資源和組織活動(dòng)恭喜您，答對(duì)了。rc,組織資源和組織冃標(biāo)rd.組織中的人反饋正確答案：組織資源和組織活動(dòng)正確答案是：組織資源和組織活動(dòng)題目2正確獲得2分中的2分F題干）的重要性?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。選擇一項(xiàng)：ra.組織Cb.預(yù)防6c.計(jì)劃恭喜您，答對(duì)了。rd.預(yù)測反饋正確答案：計(jì)劃正確答案是：計(jì)劃題目3正確獲得2分中的2分F題干人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（選擇一項(xiàng)：?a.管理的實(shí)踐性恭喜您，答對(duì)了。rb.管理的復(fù)雜性rc.管理的科學(xué)性rd.管理的變動(dòng)性反饋正確答案：管理的實(shí)踐性正確答案是：管理的實(shí)踐性題目4正確獲得2分中的2分題干）的角色。當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（選擇一項(xiàng)：）的角色。ra.組織聯(lián)絡(luò)者rb.領(lǐng)導(dǎo)者rc.發(fā)言人°d.精神領(lǐng)袖恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：精神領(lǐng)袖正確答案是：精神領(lǐng)袖題目5正確獲得2分中的2分題干對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項(xiàng)：ra.管理技能rb.人際技能rc.技術(shù)技能°d.概念技能恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：概念技能正確答案是：概念技能題目6正確獲得2分中的2分F題干泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。選擇一項(xiàng)：?a.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率恭喜您，答對(duì)了。rb.加強(qiáng)人的管理rc.增強(qiáng)責(zé)任感rd.科學(xué)技術(shù)反饋正確答案：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率正確答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目7正確獲得2分中的2分V題干在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：ra.感情的邏輯rb.科學(xué)的理念°c.效率的邏輯恭喜你，答對(duì)了。rd.正規(guī)的程序反饋正確答案：效率的邏輯正確答案是：效率的邏輯題目8正確獲得2分中的2分V題干日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。選擇一項(xiàng)：ea.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化恭喜您，答對(duì)了。rb.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理rc.先進(jìn)的社會(huì)制度rd.進(jìn)行了企業(yè)流程再造反饋正確答案：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化正確答案是：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化題目9正確獲得2分中的2分V題干計(jì)劃工作的前提是（）0選擇一項(xiàng)：Ca.管理0rb.領(lǐng)導(dǎo)rc.決策&d.預(yù)測恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：預(yù)測正確答案是：預(yù)測題目10正確獲得2分中的2分V題干）特征。）特征。選擇一-項(xiàng)：ra,靈活性rb.創(chuàng)造性rc.超前性°d.普遍性恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：普遍性正確答案是：普遍性題目11正確獲得2分中的2分F題干當(dāng)外部環(huán)境具有很髙的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()O選擇一項(xiàng)：6a.更短恭喜您，答對(duì)了。rb.史長rc.不確定rd.適中反饋正確答案：更短正確答案是：更短題目12正確獲得2分中的2分

題干選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出選擇一項(xiàng)：ra.簡單易行Cb.最滿意恭喜您，答對(duì)了。Cc.風(fēng)險(xiǎn)最小rd.利潤最大反饋正確答案：最滿意正確答案是：最滿意題目13正確獲得2分中的2分F題干當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（選擇一項(xiàng)：ra,定性預(yù)測°b.定量預(yù)測恭喜您，答對(duì)了。rc.微觀預(yù)測rd.宏觀預(yù)測）的方案。）是可取的方法。反饋）的方案。）是可取的方法。正確答案：定量預(yù)測正確答案是：定量預(yù)測題目14正確獲得2分中的2分F題干企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。選擇一項(xiàng)：ra,協(xié)調(diào)性rb.現(xiàn)實(shí)性rc.關(guān)鍵性Cd.權(quán)變性恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：權(quán)變性正確答案是：權(quán)變性題目15正確獲得2分中的2分題干目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。選擇一項(xiàng):6a.5個(gè)恭喜您，答對(duì)了。rb.10個(gè)rc.15個(gè)rd.2個(gè)反饋正確答案：5個(gè)正確答案是：5個(gè)V信息文本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16正確獲得2分中的2分F題干根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.社會(huì)化大生產(chǎn)17b.生產(chǎn)力「c.生產(chǎn)關(guān)系「d.社會(huì)制度反饋正確答案：生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)Thecorrectanswersare:生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)題目17正確獲得2分中的2分題干明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為()O選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.信息傳遞角色「b.組織人事角色17c.人際關(guān)系角色17d.決策制定角色反饋正確答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色Thecorrectanswersare:人際關(guān)系角色，信息傳遞角色，決策制定角色題目18正確獲得2分中的2分題干管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能:如(選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.信息技能17b.技術(shù)技能17C.概念技能17d.人際技能反饋正確答案：技術(shù)技能人際技能 概念技能Thecorrectanswersare:技術(shù)技能，人際技能，概念技能題目19正確獲得2分中的2分V題干外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a,產(chǎn)業(yè)環(huán)境「b.文化環(huán)境「c.物質(zhì)環(huán)境17d.宏觀環(huán)境反饋正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境Thecorrectanswersare:宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20正確獲得2分中的2分題干梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣戸b.企業(yè)中存在著非正式組織17c.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”「d.科學(xué)管理方法可以提高效率反饋正確答案：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣Thecorrectanswersare:人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21正確獲得2分中的2分題干馬克斯-韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.純粹的權(quán)力17b.超凡的權(quán)力17c.傳統(tǒng)的權(quán)力17d.理性-一-合法的權(quán)力反饋Thecorrectanswersare:傳統(tǒng)的權(quán)力，理性 合法的權(quán)力，超凡的權(quán)力題目22正確獲得2分中的2分題干1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得-圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a,超越自我17b.改變心智模式17c.建立共同愿景17d.系統(tǒng)思考反饋正確答案：系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景Thecorrectanswersare:系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景題目23正確獲得2分中的2分V題干物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a,產(chǎn)品質(zhì)量17b.廠容廠貌17C.員工服飾17d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)反饋正確答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌員工服飾Thecorrectanswersare:產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌，員工服飾題目24正確獲得2分中的2分V題干計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.制定計(jì)劃「b.機(jī)會(huì)分析17c.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況17d.執(zhí)行計(jì)劃反饋正確答案：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢査計(jì)劃執(zhí)行情況Thecorrectanswersare:制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況題目25正確獲得2分中的2分題干Thecorrectanswersare:Thecorrectanswersare:高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.作業(yè)計(jì)劃「b.短期計(jì)劃「c.長期計(jì)劃17d.戰(zhàn)略計(jì)劃反饋正確答案：戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃Thecorrectanswersare:戰(zhàn)略計(jì)劃，作業(yè)計(jì)劃題目26正確獲得2分中的2分V題干任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra.高學(xué)歷者的比例17b.提高員工福利待遇17c.提高市場占有率17d.高利潤反饋正確答案：高利潤提高市場占有率提高員工福利待遇題目題目正確獲得2分中的2分題干處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)8錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目33正確獲得2分中的2分r題干對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）選擇一項(xiàng)：。對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目34正確獲得2分中的2分F題干泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）選擇一項(xiàng)：。對(duì)6錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目35正確獲得2分中的2分V題干彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）選擇一-項(xiàng)：r對(duì)8錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目36正確獲得2分中的2分題干現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）選擇一項(xiàng)：0對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目37正確獲得2分中的2分題干無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)&錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目38正確獲得2分中的2分V題干企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）選擇一項(xiàng):C對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目39正確獲得2分中的2分題干著名管理學(xué)家彼得-徳魯克提出，企業(yè)冃標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（選擇一項(xiàng)：r對(duì)?錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目40正確獲得2分中的2分題干目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）選擇一項(xiàng):⑤對(duì)反饋正確的答案是“對(duì)”。信息文本四、案例分析（20分）題目41完成獲得20分中的20分題干文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華國際）堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、 認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么？出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法己成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、 機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持徳才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、 教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功"、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“換作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、 投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)緑化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽宣霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題：銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？（6分）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？ （6分）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革哦的深化，銀華公司的管理和發(fā)展岀現(xiàn)了困難，通過調(diào)查分析，認(rèn)為必經(jīng)引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制，監(jiān)督機(jī)制，分配制度，人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的E常行為，定期組織員工學(xué)習(xí)等加強(qiáng)投入等。加強(qiáng)投入包括人，財(cái)，物的投入。企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分，精神文化，制度文化和物質(zhì)文化。對(duì)外可以形成獨(dú)特的企業(yè)形象地位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值，對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)維系和激勵(lì)的功能引導(dǎo)，協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成。反饋參考答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分）從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致,促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。選擇一項(xiàng)：ra.客觀性?b.全局性恭喜您，答對(duì)了。rC.綱領(lǐng)性rd.長遠(yuǎn)性反饋正確答案：全局性正確答案是：全局性答題歷史步驟 時(shí)間丄2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日動(dòng)作 狀態(tài)得分22:38開始 還未回答22:40保存：全局性答案己保存22:44答題結(jié)束 正確 2題目2正確獲得2分中的2分題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：ra,進(jìn)行方案分解rb.進(jìn)行目標(biāo)分解rc.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整庁d.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃正確答案是：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分丄2020年06月27日22:38開始還未回答22020年06月27日22:40保存：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃答案巳保存32020年06月27日22:44答題結(jié)束正確 2題目3正確獲得2分中的2分F題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（選擇一項(xiàng)：ra.一體化發(fā)展戰(zhàn)略rb.多元化發(fā)展戰(zhàn)略rc.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略

6d.密集型發(fā)展戰(zhàn)略恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：密集型發(fā)展戰(zhàn)略正確答案是：密集型發(fā)展戰(zhàn)略答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分2020年06月27日步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分2020年06月27日2020年06月27日22:38開始還天回答22:40保存：密集型發(fā)展戰(zhàn)略答奚己保存3 2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確2題目4正確獲得2分中的2分題干海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：ra.復(fù)合多元化"b.一元化rc.無關(guān)聯(lián)多元化°d.關(guān)聯(lián)多元化恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：關(guān)聯(lián)多元化正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化

答題歷史步驟丄23步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日動(dòng)作 狀態(tài)22:38開始 還未回答22:40保存：關(guān)聯(lián)多元化答案己保存22:44答題結(jié)束 正確 2得分題目5正確獲得2分中的2分題干經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按己規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于( )0選擇一項(xiàng)：ra.確定型決策rb.日常管理決策Cc.風(fēng)險(xiǎn)型決策°d.程序化決策恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：程序化決策正確答案是：程序化決策答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分2020年06步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分2020年06月27日22:38開始還未回答2020年062020年06月27日2020年06月27日22:40保存：程序化決策答案己保存22:44答題結(jié)束正確2題目6正確獲得2分中的2分題目6正確獲得2分中的2分V題干（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：ra.哥頓法rb.決策樹法rc.萊普勒斯法6d.頭腦風(fēng)暴法恭喜您，答對(duì)了反饋正確答案：頭腦風(fēng)暴法正確答案是：頭腦風(fēng)暴法答題歷史步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27口2020年06月27日動(dòng)作狀態(tài)還未回答得分22:38開始22:40保存：頭腦風(fēng)暴法答案己保存22:44答題結(jié)束 正確2題目7正確獲得2分中的2分題干

某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（）萬元。選擇一項(xiàng)：ra.1010rb.11000rc.110ed.lioo恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：1100正確答案是：1100答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27□22:38開始 還未回答2020年06月2020年06月27日22:40保存：1100答案己保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確題目8正確獲得2分中的2分F題干某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷損益值暢銷一般滯銷方案甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（選擇一項(xiàng)：aa.丙恭喜您，答對(duì)了。cb.乙rC.甲和乙”d.甲反饋正確答案：丙正確答案是：丙答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分20202020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日22:38開始還未回答22:40保存：丙答案己保存22:44答題結(jié)束正確2題目9正確獲得2分中的2分V題干在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（選擇一項(xiàng)：ra.責(zé)權(quán)利關(guān)系

6b.組織結(jié)構(gòu)恭喜您，答對(duì)了。rC.人事關(guān)系rd.組織目標(biāo)反饋正確答案：組織結(jié)構(gòu)正確答案是：組織結(jié)構(gòu)答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27日22:38步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27日22:38開始還未回答2020年06月27日22:40保存：組織結(jié)構(gòu)答案已保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確題目10正確獲得2分中的2分題干責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)：ra.彈性結(jié)構(gòu)rb.分級(jí)管理rc.分工與協(xié)作°d.資權(quán)利對(duì)等恭喜您，答對(duì)了。反饋

正確答案：責(zé)權(quán)利對(duì)等正確答案是：責(zé)權(quán)利對(duì)等答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分22:38開始202022:38開始2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日22:40保存：責(zé)權(quán)利對(duì)等答案己保存22:44答題結(jié)束正確2題目11正確獲得2分中的2分題干以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。選擇一項(xiàng)：ra.直線職能制結(jié)構(gòu)rb.職能制結(jié)構(gòu)rc.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)°d.矩陣制結(jié)構(gòu)恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：矩陣制結(jié)構(gòu)正確答案是：矩陣制結(jié)構(gòu)答題歷史步驟 時(shí)間 動(dòng)作 狀態(tài)得分_1 2020年06月27H22:38開始 還未回答2 2020年06月27口22:40保存：矩陣制結(jié)構(gòu)答案己保存

步驟 時(shí)間 動(dòng)作3 2020年06月27日22:44答題結(jié)束狀態(tài)正確得分2題目12狀態(tài)正確得分2正確獲得2分中的2分V題干某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng):庁a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)恭喜您，答對(duì)了。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)步驟丄23時(shí)間2020年06月27步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日動(dòng)作狀態(tài)得分還天回答22:40保存：矩陣制組織結(jié)構(gòu)答実已保存22:44答題結(jié)束 正確222:38開始題目13正確獲得2分中的2分

題干根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。選擇一項(xiàng)：°a.量才使用恭喜您，答對(duì)了。rb.因事?lián)袢藃c,任人唯賢rd.因人設(shè)職反饋正確答案：量才使用正確答案是：量才使用答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分2020年06月2020年06月27口2020年06月27日2020年06月27日還未冋答22:40保存：量才使用答案己保存22:44答題結(jié)束 正確2題目14正確獲得2分中的2分題干述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（選擇一項(xiàng)：ra.群眾考評(píng)

6b.自我考評(píng)恭喜您，答對(duì)了。rC.專家考評(píng)rd.上級(jí)考評(píng)反饋正確答案：自我考評(píng)正確答案是：自我考評(píng)答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27日22:38步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27日22:38開始還未回答2020年06月27日22:40保存：自我考評(píng)答案已保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確題目15正確獲得2分中的2分V題干有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。選擇一項(xiàng)：ra.委以助手職務(wù)rb.臨時(shí)提升°c.職務(wù)輪換恭喜您，答對(duì)了。rd.有計(jì)劃的提升反饋

正確答案：職務(wù)輪換正確答案是：職務(wù)輪換答題歷史步驟丄23V2020年06月2020年06月2020年06月時(shí)間272727狀態(tài)得分還未回答22:40保存：職務(wù)輪換答案己保存22:44答題結(jié)束正確2動(dòng)作22:38開始信息文本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日22020年06月27日22:38開始22:43已閱2020年06月27日22:44答題結(jié)束題目16正確獲得2分中的2分題干“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.方法「b.戰(zhàn)術(shù)17c.科學(xué)17d.藝術(shù)反饋正確答案：科學(xué)藝術(shù)Thecorrectanswersare:科學(xué)，藝術(shù)答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分丄2020年06月27日22:38開始還未回答22020年06月27日22:43保存:科學(xué);藝術(shù)答案己保存32020年06月27日22:44答題結(jié)束正確 2題目17正確獲得2分中的2分r題干確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra,語言晦淀17b.狹窄17C.空泛rd.表述過長反饋正確答案：狹窄空泛Thecorrectanswersare:狹窄，空泛答題歷史步驟時(shí)間 動(dòng)作狀態(tài)得分1 2020年06月27日22:38開始還未回答步驟時(shí)間動(dòng)作 狀態(tài)得分2020年06月27日22:43保存：狹窄；空泛答案己保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束 正確2題目18正確獲得2分中的2分V題干公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力17b.公司是否擁有優(yōu)勢資源17c.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力「d.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位反饋正確答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力Thecorrectanswersare:該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力，公司是否擁有優(yōu)勢資源,該產(chǎn)業(yè)的盈利能力答題歷史時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27□22:38開始還未回答2020年06月27保存：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力；公司是否擁答案己

二日22:43有優(yōu)勢資源；該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確2題目19正確獲得2分中的2分V題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a.規(guī)模型戰(zhàn)略17b.收縮型戰(zhàn)略a.規(guī)模型戰(zhàn)略17b.收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略d.穩(wěn)定型戰(zhàn)略d.穩(wěn)定型戰(zhàn)略反饋正確答案：穏定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略Thecorrectanswersare:穏定型戰(zhàn)略，收縮型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略答題歷史2020年06月22:3827日開始還未回答2020年06月27日保存：收縮型戰(zhàn)略::發(fā)展型戰(zhàn)略；穏答案己保22:43定型戰(zhàn)略存2020年06月22:4427日答題結(jié)束正確時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)丄22題目20正確獲得2分中的2分

題干目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。選擇-項(xiàng)或多項(xiàng):a.同心多元化17b.無關(guān)聯(lián)多元化17復(fù)合多元化d.關(guān)聯(lián)多元化a.同心多元化17b.無關(guān)聯(lián)多元化17復(fù)合多元化d.關(guān)聯(lián)多元化反饋正確答案：無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化Thecorrectanswersare:無關(guān)聯(lián)多元化，復(fù)合多元化答題歷史時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日22:382020年06月27日22:432020年06月27日22:44開始還未回答保存：無關(guān)聯(lián)多元化；復(fù)合多元答案已?；?存答題結(jié)束正確題目21正確獲得2分中的2分V題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):1717c.業(yè)務(wù)性決策17a.生產(chǎn)系統(tǒng)17b.產(chǎn)品的核心技術(shù)17c.顧客基礎(chǔ)17d.銷皆渠道反饋正確答案：生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧客基礎(chǔ)銷售渠道Thecorrectanswersare:生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道答題歷史備時(shí)間 動(dòng)作 狀態(tài)J2020年06月27日妗 還未回-22:38 刀如 答2020年06月27日保存：生產(chǎn)系統(tǒng)；產(chǎn)品的核心技術(shù)；顧答案已-22:43 客基礎(chǔ)；銷售渠道 保存3弊犁&月27日答題結(jié)束 正確2題目22正確獲得2分中的2分題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra.職能性決策「b.戰(zhàn)術(shù)性決策17d.日常管理決策反饋正確答案：業(yè)務(wù)性決策日常管理決策Thecorrectanswersare:業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策答題歷史動(dòng)作反饋正確答案：業(yè)務(wù)性決策日常管理決策Thecorrectanswersare:業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策答題歷史動(dòng)作開始時(shí)間狀態(tài)2020年06月27日22:382020年06月27日22:432020年06月27日22:44還未回答保存：業(yè)務(wù)性決策；日常管理決答案己保策 存答題結(jié)束 正確 2題目23正確獲得2分中的2分題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：°a.哥頓法17b.德爾菲法「c.盈虧平衡點(diǎn)法17d.頭腦風(fēng)暴法反饋正確答案：德爾菲法頭腦風(fēng)暴法哥頓法

Thecorrectanswersare:德爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法答題歷史1時(shí)間2020年06月27日-22:382020年06月27日-22:432020年06月27日'22:44動(dòng)作 狀態(tài)*開始 還未回答保存：哥頓法；徳爾菲法；頭腦風(fēng)答案己保暴法 存答題結(jié)束 正確 2題目24正確獲得2分中的2分題干德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.預(yù)測17b.函詢17c.反饋「d.決策反饋正確答案：函詢反饋Thecorrectanswersare:函詢，反饋答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分12020年06月27日22:38開始還未回答22020年06月27日22:43保存：函詢：反饋答案巳保存32020年06月27日22:44答題結(jié)束正確 2題目25正確獲得2分中的2分F題干現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.職責(zé)的規(guī)定rb.利潤的高低17c.職位的安排17d.組織的部門機(jī)構(gòu)反饋正確答案：組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排Thecorrectanswersare:組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分12020年06月27日荘芯22:38 升始還未回答2020年06月27日保存：職責(zé)的規(guī)定；職位的安排；組答案己-22:43織的部門機(jī)構(gòu)保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確2

題目26正確獲得2分中的2分V題干事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):17a.多部門結(jié)構(gòu)17b.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)17a.多部門結(jié)構(gòu)17b.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)w型結(jié)構(gòu)d.Md.M型結(jié)構(gòu)反饋正確答案：M型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)Thecorrectanswersare:M型結(jié)構(gòu)，多部門結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)答題歷史2020年06月22:3827日開始還未回答2020年06月27日保存：多部門結(jié)構(gòu);產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)；答案已保22:43M型結(jié)構(gòu)存2020年06月22:4427日答題結(jié)束正確時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)丄22題目27正確獲得2分中的2分

題干直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.注重專業(yè)化管理戸b.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)「c.下屬有靈活的自主權(quán)17d.分工非常細(xì)密反饋正確答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分工非常細(xì)密注重專業(yè)化管理正確答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分工非常細(xì)密注重專業(yè)化管理Thecorrectanswersare:保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理答題歷史時(shí)間動(dòng)作2020年06月27-日時(shí)間動(dòng)作2020年06月27-日22:382020年06月27-日22:432020年06月27日22:44開始狀態(tài)*還未回答保存：注重專業(yè)化管理；保持了集中統(tǒng)一指答案已揮的特點(diǎn)；分工非常細(xì)密 保存答題結(jié)束正確題目28正確獲得2分中的2分題干從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。選擇--項(xiàng)或多項(xiàng):

17a.有知識(shí)的人17b.對(duì)組織忠誠的人17有能力的人d.有職位的人17b.對(duì)組織忠誠的人17有能力的人d.有職位的人反饋正確答案：有知識(shí)的人有能力的人對(duì)組織忠誠的人Thecorrectanswersare:有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠的人答題歷史時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日22:382020年06月27日22:432020年06月27日22:44還未回答保存：有知識(shí)的人；對(duì)組織忠誠的人；答案已有能力的人 保存開始答題結(jié)束正確題目29正確獲得2分中的2分題干確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位「b.組織成員發(fā)展的需要17c.組織發(fā)展的需要1717d.管理人員的流動(dòng)率反饋正確答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動(dòng)率 組織發(fā)展的需要Thecorrectanswersare:組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分12020年06月27日22:38開始還未回答22020年06月27日22:43保存：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位需要；管理人員的流動(dòng)率;組織發(fā)展的答案己保存32020年06月27日22:44答題結(jié)束正確2題目30正確獲得2分中的2分V題干管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性17b.保證選聘工作的準(zhǔn)確性17c.吸收外部人才17d.被聘者可以迅速展開工作反饋正確答案：調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性吸收外部人才保證選聘工作的準(zhǔn)確性被聘者可以迅速展開工作Thecorrectanswersare:調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性，吸收外部人才，保證選聘工作的準(zhǔn)確性，被聘者可以迅速展開工作答題歷史時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月2020年06月27S22:38還未

回答2020年06月27日22:43保存：調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性；保證選聘工答案作的準(zhǔn)確性；吸收外部人才；被聘者可以迅速己保展開工作存2020年062020年06月27日22:44答題結(jié)束正確2信息文本三、判斷正誤（每小題2分，共20分）答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)_! 2020年06月27日22:38開始2020年2020年06月27日2020年06月27日22:44己閱22:44答題結(jié)束題目31正確獲得2分中的2分F題干目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）選擇一項(xiàng):r對(duì)

反饋正確的答案是“錯(cuò)”。答題歷史步驟時(shí)間2020步驟時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日22:38開始 還未回答22:44保存：錯(cuò)答案已保存22:44答題結(jié)束正確2題目32正確獲得2分中的2分V題干只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）選擇一項(xiàng)：?對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27口2020年06月27日動(dòng)作狀態(tài)22:38開始 還未回答22:44保存：對(duì)答案己保存22:44答題結(jié)束正確2得分題目33正確獲得2分中的2分V題干組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項(xiàng):r對(duì)8錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分丄2020丄2020年06月27日2 2020年06月27日22:38開始 還未回答22:44保存：錯(cuò)答案己保存2020年2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確題目34正確獲得2分中的2分題干決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項(xiàng)：

反饋正確的答案是“錯(cuò)”。答題歷史步驟丄2步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日動(dòng)作狀態(tài)得分22:38開始 還未回答22:44保存：錯(cuò)答案己保存22:44答題結(jié)束正確2題目35正確獲得2分中的2分F題干相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項(xiàng):8對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分2020年06月27日2020年06月27日22:38開始還未回答22:44保存：對(duì)答案已保存2020年06月27日22:44答題結(jié)束正確題目36正確獲得2分中的2分

題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。()選擇一項(xiàng):6對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟 時(shí)間2020年步驟 時(shí)間2020年06月27日232020年06月27日2020年06月27日22:38開始還未回答22:44保存：對(duì)答案已保存22:44答題結(jié)束正確2題目37正確獲得2分中的2分題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。()選擇一項(xiàng)：r對(duì)8錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。

答題歷史步驟丄2答題歷史步驟丄23時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日22:38開始還未回答22:44保存：錯(cuò)答案己保存22:44答題結(jié)束正確2題目38正確獲得2分中的2分題干考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。()選擇一項(xiàng)：。對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟 時(shí)間2020年步驟 時(shí)間2020年06月27日232020年06月27日2020年06月27口22:38開始還未回答22:44保存：對(duì)答案己保存22:44答題結(jié)束正確 2題目39正確獲得2分中的2分題干

貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項(xiàng)：0對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟時(shí)間2020步驟時(shí)間2020年06月27口2020年06月27日2020年06月27日22:38開始 還未回答22:44保存：對(duì)答案已保存22:44答題結(jié)束正確2題目40正確獲得2分中的2分V題干管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項(xiàng)：6對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分

步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)得分步驟時(shí)間2020年06月27日2020年步驟時(shí)間2020年06月27日2020年06月27日2020年06月27日動(dòng)作狀態(tài)得分22:38開始 還未回答22:44保存：對(duì)答案已保存22:44答題結(jié)束正確2信息文本四、案例分析（20分）答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日22:38開始22:44己閱22:44答題結(jié)束2020年0622:44己閱22:44答題結(jié)束2020年06月27日題目41完成獲得20分中的20分題干準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤岀任廠長。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，釆取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷俸、統(tǒng)一財(cái)務(wù)）的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輻道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠己形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)査論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例己提高到60%以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為親道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場潮流己過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問題：決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（6分）科學(xué)決策需要注意哪些問題？（6分）決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么？決策過程：識(shí)別問題一確定決策目標(biāo)一擬訂可行方案一分析評(píng)價(jià)方案一選擇方案一實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因?？茖W(xué)決策需要注意哪些問題？科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。反饋答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考）決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分）決策過程：識(shí)別問題一確定決策冃標(biāo)一擬訂可行方案一分析評(píng)價(jià)方案一選擇方案—實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（6分）決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因?？茖W(xué)決策需要注意哪些問題？（6分）科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1正確獲得2分中的2分V題干領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。選擇一項(xiàng)：ra.文化影響力rb.組織影響力rc.權(quán)力影響力°d.自身影響力恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：自身影響力正確答案是：自身影響力題目2正確獲得2分中的2分題干管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：ra.9-1型?b.1-9型恭喜您，答對(duì)了。rc.1-1型rd.5-5型反饋正確答案：1-9型正確答案是：1-9型題目3正確獲得2分中的2分題干當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：ra.緩沖法rb.不為法°c.轉(zhuǎn)移法供詞您，答對(duì)了。rd.糊涂法反饋正確答案：轉(zhuǎn)移法正確答案是：轉(zhuǎn)移法題目4正確獲得2分中的2分F題干()認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：ra,公平理論eb.需要層次理論恭喜您，答對(duì)了rc.成就需要理論rd.雙因素理論反饋正確答案;需要層次理論正確答案是：需要層次理論題目5正確獲得2分中的2分F題干根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)吳，這就是（選擇一項(xiàng)：°a.消極強(qiáng)化恭喜您，答對(duì)了。rb.正強(qiáng)化rc.自然消退rd.懲罰反饋正確答案：消極強(qiáng)化正確答案是：消極強(qiáng)化題目6正確獲得2分中的2分V題干溝通的深層次目的是（ ）。選擇一項(xiàng)：Ca.激勵(lì)或影響人的行為恭喜您，答對(duì)了rb.展示才能和影響力rc.將工作布置下去rd.將信息傳遞給別人反饋正確答案：激勵(lì)或影響人的行為正確答案是：激勵(lì)或影響人的行為題目7正確獲得2分中的2分V題干( )的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：ra.電子媒介溝通Cb.書面溝通恭喜您，答對(duì)了。rc.口頭溝通rd.非語言溝通反饋正確答案：書面溝通正確答案是：書面溝通題目8正確獲得2分中的2分V題干下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，伯被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )0選擇一項(xiàng)：ra.目標(biāo)差異rb.缺乏正式溝通渠道?c.地位差異恭喜您，回答正確。rd.協(xié)調(diào)不夠反饋正確答案：地位差異正確答案是：地位差異題目9正確獲得2分中的2分題干人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項(xiàng)：ra.情緒eb.選擇性知覺恭喜您，答對(duì)了。rc.信息操控rd.非語言提示反饋正確答案：選擇性知覺正確答案是：選擇性知覺題目10正確獲得2分中的2分題干控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。選擇一項(xiàng)：ra.下達(dá)rb.通報(bào)°c.反饋恭喜您，答對(duì)了rd.上報(bào)反饋正確答案：反饋正確答案是：反饋題目11正確獲得2分中的2分V題干管理人員在事故發(fā)生之前就釆取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界，即（）。選擇一項(xiàng)：?a.前饋控制恭喜您，答對(duì)了。rb.局部控制rc.現(xiàn)場控制rd.反饋控制反饋正確答案：前饋控制正確答案是：前饋控制題目12正確獲得2分中的2分V題干在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：°a.成本標(biāo)準(zhǔn)rb.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)&c.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)恭喜您，回答正確。rd.收益標(biāo)準(zhǔn)反饋正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)正確答案是：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目13正確獲得2分中的2分題干某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：ra.目的性rb.協(xié)調(diào)一致性°c.可行性恭喜你，答對(duì)了。rd.可檢驗(yàn)性反饋正確答案：可行性正確答案是：可行性題目14正確獲得2分中的2分V題干基層管理者常用的控制方法是（）O選擇一項(xiàng)：ra.股票期權(quán)rb.人事調(diào)整rc.培訓(xùn)°d.直接監(jiān)督或巡查恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：直接監(jiān)督或巡査正確答案是：直接監(jiān)督或巡查題目15正確獲得2分中的2分V題干（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項(xiàng)：°a.成本rb.損益rc.流動(dòng)性°d.運(yùn)營能力恭喜您，答對(duì)了。反饋正確答案：運(yùn)營能力正確答案是：運(yùn)營能力信息文本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16正確獲得2分中的2分題干領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.法定權(quán)力17b.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力17c.處罰權(quán)力「d.組織權(quán)力反饋正確答案：法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力組織權(quán)力處罰權(quán)力Thecorrectanswersare:法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力題目17正確獲得2分中的2分題干美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.員工素質(zhì)17b.任務(wù)結(jié)構(gòu)17c.職位權(quán)力17d.上下級(jí)關(guān)系反饋正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系Thecorrectanswersare:職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系題目18正確獲得2分中的2分V題干領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.行為能力17b.意志能力17c.情感能力17d.認(rèn)知能力反饋正確答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力Thecorrectanswersare:情感能力，行為能力，意志能力，認(rèn)知能力題目19正確獲得2分中的2分V題干當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.尋求激勵(lì)的措施17b.消極防范的措施17c.積極進(jìn)取的措施「d.緊張不安的措施反饋正確答案：積極進(jìn)取的措施消極防范的措施Thecorrectanswersare:積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施題目20正確獲得2分中的2分V題干需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.年老時(shí)有所依靠17b.生活要得到基本保障17c.避免人身傷害，失業(yè)保障「d.維持生命的衣食住行反饋正確答案：生活要得到基本保障 避免人身傷害，失業(yè)保障 年老時(shí)有所依靠Thecorrectanswersare:生活要得到基本保障，避免人身傷害，失業(yè)保障，年老時(shí)有所依靠題目21正確獲得2分中的2分題干在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.要改善他們的工作環(huán)境和條件「b.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)17c.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障17d.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受反饋正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受Thecorrectanswersare:要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和條件，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目22正確獲得2分中的2分題干強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.自然消退17b.消極強(qiáng)化17c,積極強(qiáng)化戸d.懲罰反饋正確答案：積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自然消退Thecorrectanswersare:積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退題目23正確獲得2分中的2分題干通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.信息的傳遞17b.對(duì)信息的理解「c.信息發(fā)布渠道「d.信息的編碼反饋正確答案：信息的傳遞對(duì)信息的理解Thecorrectanswersare:信息的傳遞，對(duì)信息的理解題目24正確獲得2分中的2分V題干按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.非語言方式溝通和電子媒介溝通17b.口頭溝通和書面溝通「C,工具式溝通和情感式溝通rd.正式溝通和非正式溝通反饋正確答案：口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通Thecorrectanswersare:口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通題目25正確獲得2分中的2分F題干按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a,正式溝通rb.情感式溝通17c,非正式溝通「d.工具式溝通反饋正確答案：正式溝通非正式溝通Thecorrectanswersare:正式溝通，非正式溝通題目26正確獲得2分屮的2分題干企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.企業(yè)基層管理人員rb.行業(yè)主管人員17c.企業(yè)高層管理人員17d.企業(yè)中層管理人員反饋正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員Thecorrectanswersare:企業(yè)高層管理人員，企業(yè)中層管理人員，企業(yè)基層管理人員題目27正確獲得2分中的2分F題干有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra.很強(qiáng)的預(yù)測能力17b.下屬人員的積極參與和配合17c,適當(dāng)?shù)氖跈?quán)17d.較高素質(zhì)的管理者反饋正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)Thecorrectanswersare:較高素質(zhì)的管理者，下屬人員的積極參與和配合,適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28正確獲得2分中的2分F題干下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra.耗電量17b.成本總額戸c.工資總額17d.銷皆額反饋正確答案：銷售額成本總額工資總額Thecorrectanswersare:銷售額，成本總額，工資總額題目29正確獲得2分中的2分題干為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：17a.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則17b.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則17c.冃標(biāo)明確原則「d.剛性原則反饋正確答案：目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則Thecorrectanswersare:目標(biāo)明確原則，控制關(guān)鍵點(diǎn)原則，及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30正確獲得2分中的2分F題干一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ra,利潤17b.成本17c.采購17d.質(zhì)量反饋正確答案：質(zhì)量成本釆購Thecorrectanswersare:質(zhì)量，成本，采購V信息文本三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31正確獲得2分中的2分V題干領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)8錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目32正確獲得2分中的2分r題干在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（選擇一項(xiàng)：r對(duì)a錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目33正確滓圭23-S-M28灘引溥淫調(diào)雇逮務(wù)丈*卄瞻A河3溥醇調(diào)灌祂且S出灘3。s—^a涔;S用毒奪眼湖湖￥。碼皿34吊冨浙爭23丑貝J28，離引^s^^sssli^S0l§^S'.^S￡M2實(shí)爭誅T.HA滿圧/?芝?泗渉80次米四淺咨MJK陸。噸龍Ascs^ffiw涸譎?wsm姿2。決11。()s—^5MS3^1海采成，。碼Im35吊毒浙爭28丑氏J2切題干人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：8對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目36正確獲得2分中的2分V題干在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)6錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目37正確獲得2分中的2分題干溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)C錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目38正確獲得2分中的2分V題干控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)C錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目39正確獲得2分中的2分V題干一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：C對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目40正確獲得2分中的2分題干產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（選擇一項(xiàng)：r對(duì)。錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。信息文本四、案例分析（20分）題目41完成獲得20分中的20分題干讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于釆納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光岀傻主意坑人，說的那套根云不靈嘛！問題：孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（4分）為什么？（6分）實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策權(quán)，另一方面能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要忽略了被管理者和情景這兩個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人因素需求層和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員管理人員來說比較低，所以對(duì)他們來說適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益工資獎(jiǎng)勵(lì)福利等方面征求意見釆取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率，從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)調(diào)的要你，性從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。員工素質(zhì)高有能力有抱負(fù)自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力。決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題，把民主討論與集中決策有機(jī)會(huì)結(jié)合起來班組可以討論定額問題。

反饋答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（4分）為什么？（6分）從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可：（1） 個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。（2） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。一、名詞解釋（20分）答題歷史步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年步驟時(shí)間動(dòng)作狀態(tài)2020年06月27日22:50開始22:51己閱22:51答題結(jié)束2020年06月2722:51己閱22:51答題結(jié)束2020年06月27日題目1完成獲得20分中的20分題干從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境。

3、 管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能一般職能和具體職能之分。4、 組織的效率:指組織達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。5、 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。6、 特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。7、 家族企業(yè)文化指家族企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向。8、 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指曰一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資者個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。9、 企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對(duì)手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。10、小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對(duì)達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。評(píng)論評(píng)語:動(dòng)作得分狀態(tài)還未回答答案已保存動(dòng)作得分狀態(tài)還未回答答案已保存2020年106月27開始日22:502020年206月27

日22:51保存：2020年206月27

日22:514.組織的效率:指組織達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。5、特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營

動(dòng)作狀

態(tài)

人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)-?的業(yè)

務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng),并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。動(dòng)作6、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。7、家族企業(yè)文化指家族企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向。8、個(gè)人獨(dú)