職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶日本人－移動(dòng)靶中國(guó)人－飛靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、外在形象……7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)化內(nèi)涵道德

誠(chéng)信心態(tài)

技能職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化道德誠(chéng)信心態(tài)技能職業(yè)化內(nèi)涵講課內(nèi)容陽光心態(tài)Office技能10招溝通技能執(zhí)行力技能講課內(nèi)容陽光心態(tài)陽光心態(tài)陽光心態(tài)態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材培養(yǎng)使用人財(cái)提拔使用人裁堅(jiān)決不用人才限制使用態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材人財(cái)人裁人才態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26則：

HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26陽光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境第二，不能改變別人就改變自己第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度第四，不能向上比較就向下比較陽光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：興趣、能力和回報(bào)好工作，應(yīng)該是能給你帶來你想要的東西的工作，是成功帶來的快樂，而非成功本身1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么“要什么”是重要的，“找工作”是緊急的鍛煉身體保持健康是重要的，看病是緊急的防火是重要的，救火是緊急的今天找工作困難，是當(dāng)初你沒有做重要的事情，是結(jié)果不是原因1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉困難=機(jī)會(huì)“還好不是最糟”沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的沒有壓力，就不叫生活壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲人在壓力下往往變得愚蠢下屬在上級(jí)的高壓下會(huì)變傻

1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽剛開始時(shí)的領(lǐng)先，沒有太大的意義外企的起點(diǎn)雖然高，但…剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽眼光要放遠(yuǎn)，一時(shí)的誰高誰低并不能說明什么看起來最近的路，其實(shí)是最遠(yuǎn)的路；看起來最遠(yuǎn)的路，其實(shí)是最近的路高手之間的比賽，就看誰失誤少1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)里成為專家1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法德云社給一位觀眾說相聲楊宏基52歲成名2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候你能渡過逆境，你就成功了勝利屬于那些有耐心的人2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方2等待完美的演出，來自充分的準(zhǔn)備機(jī)遇總是偏愛那些有等待的頭腦像水一樣積蓄力量2等待完美的演出，來自充分的準(zhǔn)備3選擇選擇并沒有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做我們未來不是別人給的，是我們自己選擇的農(nóng)民澆地…對(duì)于別人是最好的，對(duì)于你一定是最好的嗎大多數(shù)人說好的東西不見得好，大多數(shù)人說不好的東西不見得不好3選擇選擇并沒有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無法負(fù)也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任選擇時(shí)――別人的意見并不是那么重要快樂人生來自于實(shí)現(xiàn)自己心中的愿望，而非外在的掌聲認(rèn)真對(duì)待每一次選擇，才會(huì)有比較好的未來3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠(chéng)度可言常常更換行業(yè)，幾年的積累將付之東流4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠(chéng)度可言4跳槽跳槽肯定是有問題問題發(fā)生了，躲是躲不開的?，F(xiàn)在這個(gè)公司不能解決，那么在下一個(gè)公司多半也解決不掉很多時(shí)候的跳槽是因?yàn)橛X得失去興趣了4跳槽跳槽肯定是有問題4跳槽不要在工作上耍個(gè)性工作如圍城工作如長(zhǎng)跑積累40歲以前，生存的資本靠的是打拼40歲以后，生存的資本靠的是積累4跳槽不要在工作上耍個(gè)性4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠秩松钚枰牟皇且?guī)劃，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)掌握機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)勇于改變自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，機(jī)會(huì)將不斷出現(xiàn)5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠?不要理想化要有理想，但不要理想化有好想法的人很多，但有能力去實(shí)現(xiàn)的人很少?zèng)]有絕對(duì)的公平把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己做人在有“四份”自信有兩個(gè)方面：能力自信和非能力自信6不要理想化要有理想，但不要理想化6不要理想化不計(jì)較，不比較目標(biāo)沒有高低之分大多數(shù)人是一般的，普通的，不太成功的年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西6不要理想化不計(jì)較，不比較7把心打開不嫉妒敢于使用比自己能力強(qiáng)的人7把心打開不嫉妒8吃虧不要緊樂于助人、欣賞人、感恩他“存錢”－－“取錢”，奉獻(xiàn)－－索取懂得關(guān)懷獲得朋友懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由3座山做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足8吃虧不要緊樂于助人、欣賞人、感恩他9吸收別人的精華不要把別人說得一無是處三人行，必有我?guī)熞嗷パa(bǔ)臺(tái)，不要拆臺(tái)，否則就會(huì)倒臺(tái)吸收別人的精華讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)閱人無數(shù)不如高人點(diǎn)悟，高人點(diǎn)悟不如緊跟大師腳步9吸收別人的精華不要把別人說得一無是處10不說“我”的事自以為是自私：“這不是我的事，跟我沒有關(guān)系”自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解決”自大：“我的想法就是答案”10不說“我”的事自以為是10不說“我”的事歸零心態(tài)10不說“我”的事歸零心態(tài)10不說“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)沒有人不可替代看到潛在的危險(xiǎn)10不說“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)改變習(xí)慣是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越改變習(xí)慣需要施加外力，這個(gè)外力就是欲望產(chǎn)生欲望的力量：誘因和恐懼，胡蘿卜加大棒，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)一個(gè)人可以不為任何利誘所動(dòng)，但會(huì)害怕失去江山易改卻難改，本性難移卻可移影響職業(yè)前途的不良習(xí)慣11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)影響職業(yè)前途的不良習(xí)12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么叫你的價(jià)值12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力12提高個(gè)人價(jià)值3子：什么叫學(xué)習(xí)？學(xué)什么？人際關(guān)系和溝通技巧向誰？向孔子學(xué)做人的哲理，向老子學(xué)做事的常理，向?qū)O子學(xué)謀略的道理12提高個(gè)人價(jià)值3子：12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力等于適應(yīng)力，等于競(jìng)爭(zhēng)力，等于生存力，也等于生命力人不能學(xué)習(xí)的時(shí)候就老了

12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)

1、積極的心態(tài)2、主動(dòng)的心態(tài)3、空杯的心態(tài)4、雙贏的心態(tài)5、包容的心態(tài)小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)1、積極的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)

6、自信的心態(tài)7、行動(dòng)的心態(tài)8、給予的心態(tài)9、學(xué)習(xí)的心態(tài)10、老板的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)6、自信的心態(tài)共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞責(zé)任造就人品。忠誠(chéng)于職業(yè)，堅(jiān)守承諾能力解決問題。把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力使用知識(shí)才是力量共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵耐心對(duì)待客戶。不耐煩就是不職業(yè)遵守公司規(guī)范。把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功精確時(shí)間觀念。沒有時(shí)間觀念就沒有職業(yè)感溝通解決一切。視溝通為修煉的課程，溝通能夠解決一切行為始終如一?；㈩^蛇尾是職業(yè)人的死敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)1一心一意為東家一根筋走到底：今天跳槽，明天辭職，到哪個(gè)單位，都是新人職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持3－－三下五除二。講究效率和效益0.618－－和詣。比上不足，比下有余職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)滿腔熱忱地工作和生活最終一定會(huì)滿載而歸的3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)衷心祝福積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣活在當(dāng)下未來導(dǎo)向向下比較衷心祝福積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮活在當(dāng)下職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件10招溝通技巧10招溝通技巧1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：

“這次我找你的目的是……”1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：

“非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？……”2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫備個(gè)數(shù)字郵箱對(duì)外不要用簡(jiǎn)稱3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說話的人，集中注意力。Ask，發(fā)問。Don’tinterrupt.不要打斷別人的談話。Don’tchangethesubject.不要突然改變?cè)掝}。Emotion，情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒。Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說話的人，集中注5溝通要多交往有事沒事多來往大事小事好商量難事急事多幫忙不要以為“公事公辦”5溝通要多交往有事沒事多來往6溝通要選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)、電話溝通書面溝通當(dāng)面溝通最好不當(dāng)傳話筒6溝通要選擇正確的渠道電子溝通7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過去成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程男士——平平淡淡才是福中年女士——孩子教育青年女士——服裝和化妝大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來中學(xué)生——偶像、時(shí)尚7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過去8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式9溝通要注意傾聽（原創(chuàng)的繁體“聽”字動(dòng)畫）9溝通要注意傾聽（原創(chuàng)的繁體“聽”字動(dòng)畫）10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開會(huì)期間，不得打擾。張總：××先生電話找您，接電話(

)，不接(

)，請(qǐng)畫勾。10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開會(huì)期間，不得打擾10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Feature，屬性；Advantage，優(yōu)勢(shì)；Benefit，利益。FeatureAdvantageBenefit沙發(fā)是真皮的非常柔軟感覺很舒服……10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Featur10溝通要有技巧10.4注意說話的語氣（7%）你在說什么（38%）你是怎么說的（55%）你的肢體語言10溝通要有技巧10.4注意說話的語氣10溝通要有技巧10.5溝通三字訣對(duì)上，要有“膽”對(duì)下，要有“心”對(duì)同級(jí)，要有“肺”10溝通要有技巧10.5溝通三字訣Office技能戴敏Office技能戴敏大綱內(nèi)容1、Word2、PPT3、Excel大綱內(nèi)容1、Word1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)修訂宏操作演示書簽和超鏈接1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）插入視頻、FLASH壓縮zoomitPPT制作心得2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）3、EXCEL內(nèi)容條件用法公式建立數(shù)據(jù)圖表從Excel復(fù)制到Word平均線的畫法3、EXCEL內(nèi)容條件用法執(zhí)行力技能執(zhí)行力技能想到得到做到？想到得到做到？?jī)?nèi)容1觀念上，記住12字執(zhí)行策略2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)容1觀念上，記住12字執(zhí)行策略什么是執(zhí)行力通俗地講，按質(zhì)、按量完成上司交待的工作和任務(wù)的能力案例：接聽電話。什么是執(zhí)行力通俗地講，按質(zhì)、按量完成上司交待的工作和任務(wù)的能決心第一，成敗第二；（事前）試試看（Letmehaveatry.）盡力而為（Domybest.）全力以赴（Sparenoeffort.）1觀念上，記住12字執(zhí)行策略決心第一，成敗第二；（事前）1觀念上，記住12字執(zhí)行策略1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)速度第一，完美第二；(事中)“先一部分人富起來”――鄧小平先開車，再認(rèn)路1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)速度第一，完美第二；(事中)結(jié)果第一，過程第二。(事后)“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”“發(fā)展就是硬道理。”

――鄧小平1觀念上，記住12字執(zhí)行方略決心第一，成敗第二；(事前)2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊執(zhí)行型人的特點(diǎn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄受領(lǐng)任務(wù)要交：責(zé)任狀、承諾書、時(shí)間表2特質(zhì)上，向執(zhí)行型人向齊執(zhí)行型人的特點(diǎn)3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向3.1突破2個(gè)誤區(qū)任務(wù)誤區(qū)：完成任務(wù)＝結(jié)果責(zé)任誤區(qū)：職責(zé)范圍＝工作全部3.2養(yǎng)成“8讓”習(xí)慣3行動(dòng)上，始終以結(jié)果導(dǎo)向3.1突破2個(gè)誤區(qū)任務(wù)誤區(qū)：完成任務(wù)＝結(jié)果任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象案例：睡覺沒有價(jià)值，睡著才有價(jià)值。對(duì)策：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)；對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的價(jià)值負(fù)責(zé)。說不等于做。

――梁亮勝3.1突破2個(gè)誤區(qū)任務(wù)誤區(qū)：完成任務(wù)＝結(jié)果任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象3.1突破2個(gè)誤職責(zé)誤區(qū)：職責(zé)范圍＝工作全部工作職責(zé)永遠(yuǎn)是你最小的工作范圍3.1突破2個(gè)誤區(qū)工作職責(zé)工作范圍履行職責(zé)是執(zhí)行的首要任務(wù)，但不是全部任務(wù)！職責(zé)誤區(qū)：職責(zé)范圍＝工作全部工作職責(zé)永遠(yuǎn)是你最小的工作范圍33.2養(yǎng)成“8讓”習(xí)慣自動(dòng)報(bào)告你的進(jìn)度－－讓上司知道有問必答，而且清楚－－讓上司放心努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語－－讓上司輕松接受批評(píng)，不犯兩次錯(cuò)－－讓上司省事少敲上司的門－－讓上司省心不忙的時(shí)候幫助別人－－讓上司有效毫無怨言地接收任務(wù)－－讓上司圓滿自動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃－－讓上司進(jìn)步3.2養(yǎng)成“8讓”習(xí)慣自動(dòng)報(bào)告你的進(jìn)度－－讓上司知道服從領(lǐng)導(dǎo)守則領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)如果我沒有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)如果是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)總之，領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)服從領(lǐng)導(dǎo)守則領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)處處帶個(gè)小紙條上司詢問你“忙不忙”，其潛臺(tái)詞是…常說：不忙、好的、沒問題、保證完成、多大的事啊受領(lǐng)任務(wù)小技巧加：加速學(xué)習(xí)提升能力減：減少私心全力以赴乘：乘勝追擊達(dá)成目標(biāo)除：除去借口馬上行動(dòng)處處帶個(gè)小紙條受領(lǐng)任務(wù)小技巧加：加速學(xué)習(xí)提升能力謝謝謝謝職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶日本人－移動(dòng)靶中國(guó)人－飛靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化的概念轉(zhuǎn)會(huì)美國(guó)人－固定靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、外在形象……7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)化內(nèi)涵道德

誠(chéng)信心態(tài)

技能職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化道德誠(chéng)信心態(tài)技能職業(yè)化內(nèi)涵講課內(nèi)容陽光心態(tài)Office技能10招溝通技能執(zhí)行力技能講課內(nèi)容陽光心態(tài)陽光心態(tài)陽光心態(tài)態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材培養(yǎng)使用人財(cái)提拔使用人裁堅(jiān)決不用人才限制使用態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材人財(cái)人裁人才態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26則：

HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26陽光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境第二，不能改變別人就改變自己第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度第四，不能向上比較就向下比較陽光心態(tài)的內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：興趣、能力和回報(bào)好工作，應(yīng)該是能給你帶來你想要的東西的工作，是成功帶來的快樂，而非成功本身1堅(jiān)持就業(yè)觀：明白自己要什么1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么“要什么”是重要的，“找工作”是緊急的鍛煉身體保持健康是重要的，看病是緊急的防火是重要的，救火是緊急的今天找工作困難，是當(dāng)初你沒有做重要的事情，是結(jié)果不是原因1堅(jiān)持不知道要什么→不知道去追求什么1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持3合：融合、結(jié)合、磨合1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉困難=機(jī)會(huì)“還好不是最糟”沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功1堅(jiān)持困難就是最好的磨煉1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的沒有壓力，就不叫生活壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲人在壓力下往往變得愚蠢下屬在上級(jí)的高壓下會(huì)變傻

1堅(jiān)持大多數(shù)人都是以壓力為導(dǎo)向的1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽剛開始時(shí)的領(lǐng)先，沒有太大的意義外企的起點(diǎn)雖然高，但…剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽眼光要放遠(yuǎn)，一時(shí)的誰高誰低并不能說明什么看起來最近的路，其實(shí)是最遠(yuǎn)的路；看起來最遠(yuǎn)的路，其實(shí)是最近的路高手之間的比賽，就看誰失誤少1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)里成為專家1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法德云社給一位觀眾說相聲楊宏基52歲成名2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候你能渡過逆境，你就成功了勝利屬于那些有耐心的人2等待逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方2等待完美的演出，來自充分的準(zhǔn)備機(jī)遇總是偏愛那些有等待的頭腦像水一樣積蓄力量2等待完美的演出，來自充分的準(zhǔn)備3選擇選擇并沒有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做我們未來不是別人給的，是我們自己選擇的農(nóng)民澆地…對(duì)于別人是最好的，對(duì)于你一定是最好的嗎大多數(shù)人說好的東西不見得好，大多數(shù)人說不好的東西不見得不好3選擇選擇并沒有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無法負(fù)也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任選擇時(shí)――別人的意見并不是那么重要快樂人生來自于實(shí)現(xiàn)自己心中的愿望，而非外在的掌聲認(rèn)真對(duì)待每一次選擇，才會(huì)有比較好的未來3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠(chéng)度可言常常更換行業(yè)，幾年的積累將付之東流4跳槽頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠(chéng)度可言4跳槽跳槽肯定是有問題問題發(fā)生了，躲是躲不開的?，F(xiàn)在這個(gè)公司不能解決，那么在下一個(gè)公司多半也解決不掉很多時(shí)候的跳槽是因?yàn)橛X得失去興趣了4跳槽跳槽肯定是有問題4跳槽不要在工作上耍個(gè)性工作如圍城工作如長(zhǎng)跑積累40歲以前，生存的資本靠的是打拼40歲以后，生存的資本靠的是積累4跳槽不要在工作上耍個(gè)性4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽4跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠秩松钚枰牟皇且?guī)劃，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)掌握機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)勇于改變自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，機(jī)會(huì)將不斷出現(xiàn)5因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠?不要理想化要有理想，但不要理想化有好想法的人很多，但有能力去實(shí)現(xiàn)的人很少?zèng)]有絕對(duì)的公平把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己做人在有“四份”自信有兩個(gè)方面：能力自信和非能力自信6不要理想化要有理想，但不要理想化6不要理想化不計(jì)較，不比較目標(biāo)沒有高低之分大多數(shù)人是一般的，普通的，不太成功的年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西6不要理想化不計(jì)較，不比較7把心打開不嫉妒敢于使用比自己能力強(qiáng)的人7把心打開不嫉妒8吃虧不要緊樂于助人、欣賞人、感恩他“存錢”－－“取錢”，奉獻(xiàn)－－索取懂得關(guān)懷獲得朋友懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由3座山做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足8吃虧不要緊樂于助人、欣賞人、感恩他9吸收別人的精華不要把別人說得一無是處三人行，必有我?guī)熞嗷パa(bǔ)臺(tái)，不要拆臺(tái)，否則就會(huì)倒臺(tái)吸收別人的精華讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)閱人無數(shù)不如高人點(diǎn)悟，高人點(diǎn)悟不如緊跟大師腳步9吸收別人的精華不要把別人說得一無是處10不說“我”的事自以為是自私：“這不是我的事，跟我沒有關(guān)系”自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解決”自大：“我的想法就是答案”10不說“我”的事自以為是10不說“我”的事歸零心態(tài)10不說“我”的事歸零心態(tài)10不說“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)沒有人不可替代看到潛在的危險(xiǎn)10不說“我”的事公司缺了你照樣轉(zhuǎn)11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)改變習(xí)慣是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越改變習(xí)慣需要施加外力，這個(gè)外力就是欲望產(chǎn)生欲望的力量：誘因和恐懼，胡蘿卜加大棒，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)一個(gè)人可以不為任何利誘所動(dòng)，但會(huì)害怕失去江山易改卻難改，本性難移卻可移影響職業(yè)前途的不良習(xí)慣11習(xí)慣是可以改變的下定決心，改變陋習(xí)影響職業(yè)前途的不良習(xí)12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么叫你的價(jià)值12提高個(gè)人價(jià)值什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力12提高個(gè)人價(jià)值3子：什么叫學(xué)習(xí)？學(xué)什么？人際關(guān)系和溝通技巧向誰？向孔子學(xué)做人的哲理，向老子學(xué)做事的常理，向?qū)O子學(xué)謀略的道理12提高個(gè)人價(jià)值3子：12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力等于適應(yīng)力，等于競(jìng)爭(zhēng)力，等于生存力，也等于生命力人不能學(xué)習(xí)的時(shí)候就老了

12提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)

1、積極的心態(tài)2、主動(dòng)的心態(tài)3、空杯的心態(tài)4、雙贏的心態(tài)5、包容的心態(tài)小結(jié)：職場(chǎng)人應(yīng)具備12種心態(tài)1、積極的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)

6、自信的心態(tài)7、行動(dòng)的心態(tài)8、給予的心態(tài)9、學(xué)習(xí)的心態(tài)10、老板的心態(tài)小結(jié)：成功的職場(chǎng)人員應(yīng)具備12種心態(tài)6、自信的心態(tài)共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞責(zé)任造就人品。忠誠(chéng)于職業(yè)，堅(jiān)守承諾能力解決問題。把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力使用知識(shí)才是力量共勉：做個(gè)職業(yè)人結(jié)果證明價(jià)值。職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵耐心對(duì)待客戶。不耐煩就是不職業(yè)遵守公司規(guī)范。把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新共勉：做個(gè)職業(yè)人重視日常細(xì)節(jié)。隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功精確時(shí)間觀念。沒有時(shí)間觀念就沒有職業(yè)感溝通解決一切。視溝通為修煉的課程，溝通能夠解決一切行為始終如一?；㈩^蛇尾是職業(yè)人的死敵共勉：做個(gè)職業(yè)人團(tuán)隊(duì)利益為重。僅僅關(guān)注自己則難以成功職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)1一心一意為東家一根筋走到底：今天跳槽，明天辭職，到哪個(gè)單位，都是新人職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)0－－空杯心態(tài)職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持3－－三下五除二。講究效率和效益0.618－－和詣。比上不足，比下有余職場(chǎng)數(shù)字經(jīng)2－－關(guān)鍵時(shí)刻有“二桿子”精神，要堅(jiān)持內(nèi)容1堅(jiān)持2等待3選擇4跳槽5因?yàn)樯疃ぷ?不要理想化7把心打開8吃虧不要緊9吸收別人的精華10不說“我”的事11習(xí)慣是可以改變的12提高個(gè)人價(jià)值內(nèi)容1堅(jiān)持7把心打開3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)滿腔熱忱地工作和生活最終一定會(huì)滿載而歸的3滿滿懷信心地投入挑戰(zhàn)衷心祝福積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣活在當(dāng)下未來導(dǎo)向向下比較衷心祝福積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮活在當(dāng)下職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件10招溝通技巧10招溝通技巧1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：

“這次我找你的目的是……”1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：

“非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？……”2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫備個(gè)數(shù)字郵箱對(duì)外不要用簡(jiǎn)稱3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說話的人，集中注意力。Ask，發(fā)問。Don’tinterrupt.不要打斷別人的談話。Don’tchangethesubject.不要突然改變?cè)掝}。Emotion，情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒。Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說話的人，集中注5溝通要多交往有事沒事多來往大事小事好商量難事急事多幫忙不要以為“公事公辦”5溝通要多交往有事沒事多來往6溝通要選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)、電話溝通書面溝通當(dāng)面溝通最好不當(dāng)傳話筒6溝通要選擇正確的渠道電子溝通7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過去成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程男士——平平淡淡才是福中年女士——孩子教育青年女士——服裝和化妝大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來中學(xué)生——偶像、時(shí)尚7溝通要找對(duì)話題年齡長(zhǎng)者——談過去8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式8溝通要簡(jiǎn)單表述金字塔表達(dá)方式9溝通要注意傾聽（原創(chuàng)的繁體“聽”字動(dòng)畫）9溝通要注意傾聽（原創(chuàng)的繁體“聽”字動(dòng)畫）10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開會(huì)期間，不得打擾。張總：××先生電話找您，接電話(

)，不接(

)，請(qǐng)畫勾。10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開會(huì)期間，不得打擾10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.2不打擾領(lǐng)導(dǎo)，少打手機(jī)，少敲門10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Feature，屬性；Advantage，優(yōu)勢(shì)；Benefit，利益。FeatureAdvantageBenefit沙發(fā)是真皮的非常柔軟感覺很舒服……10溝通要有技巧10.3闡述觀點(diǎn)用FAB原則Featur10溝通要有技巧10.4注意說話的語氣（7%）你在說什么（38%）你是怎么說的（55%）你的肢體語言10溝通要有技巧10.4注意說話的語氣10溝通要有技巧10.5溝通三字訣對(duì)上，要有“膽”對(duì)下，要有“心”對(duì)同級(jí)，要有“肺”10溝通要有技巧10.5溝通三字訣Office技能戴敏Office技能戴敏大綱內(nèi)容1、Word2、PPT3、Excel大綱內(nèi)容1、Word1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)修訂宏操作演示書簽和超鏈接1、WORD內(nèi)容項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）插入視頻、FLASH壓縮zoomitPPT制作心得2、PPT內(nèi)容3分鐘快速制作PPT技巧（操作演示）3、EXCEL內(nèi)容條件用法公式建立數(shù)據(jù)圖表從Excel復(fù)制到Word平均線的畫法3、EXCEL內(nèi)容條件用法執(zhí)行力技能執(zhí)