代理人職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則第一頁(yè)，共二十四頁(yè)。危燕花講師2002年加入中國(guó)人壽安溪支公司歷經(jīng)業(yè)務(wù)員、初審、理賠、組訓(xùn)崗現(xiàn)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理第二頁(yè)，共二十四頁(yè)。課程大綱職業(yè)道德的含義職業(yè)道德宗旨和規(guī)范制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義業(yè)務(wù)代表的道德準(zhǔn)則第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。職業(yè)道德的含義：

所謂職業(yè)道德是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)形式、相對(duì)的穩(wěn)定性。第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。

職業(yè)道德的含義

銀行:對(duì)銀行存款報(bào)密的原則郵政：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)餐飲；衛(wèi)生、干凈記者：正義、宣善抑惡醫(yī)生：不錯(cuò)下刀、不亂開(kāi)藥保險(xiǎn)代理人：？第五頁(yè)，共二十四頁(yè)。職業(yè)道德宗旨和規(guī)范第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。

宗旨：

忠誠(chéng)服務(wù)篤守信譽(yù)

第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。

規(guī)范：

誠(chéng)實(shí)守信廉潔自律敬業(yè)樂(lè)業(yè)

第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。意求創(chuàng)新感恩寬容竭誠(chéng)服務(wù)

第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義客戶(hù)公司代理人壽險(xiǎn)市場(chǎng)

第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。業(yè)務(wù)代表道德準(zhǔn)則

誠(chéng)實(shí)守信*維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)*保險(xiǎn)代理人的最基本的職業(yè)道德*嚴(yán)守保戶(hù)之私人秘密第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。

誠(chéng)實(shí)守信營(yíng)銷(xiāo)是一種注重操守的職業(yè),需要誠(chéng)信來(lái)維系最大誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)業(yè)最根本的生存法則,是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的“生命線(xiàn)”是營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的立業(yè)之本第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。

團(tuán)結(jié)互助風(fēng)雨同舟的意識(shí)和全局觀(guān)念團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感*相互尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)，以誠(chéng)相待*相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。

感恩惜福共生共榮推薦人公司客戶(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤管理人員第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。

遵紀(jì)守法*遵守國(guó)家憲法和法律*遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度*熟知保險(xiǎn)法律及條款并遵守之第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。

業(yè)務(wù)代表行為準(zhǔn)則在爭(zhēng)取保戶(hù)時(shí)：(1)公平競(jìng)爭(zhēng)(2)先到先得(3)讓保戶(hù)自己作決定第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。推銷(xiāo)保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)：

*絕不會(huì)說(shuō)服準(zhǔn)保戶(hù)終止其既有的保單*絕不會(huì)介紹一件超越準(zhǔn)保戶(hù)所能負(fù)擔(dān)的保單*嚴(yán)守行規(guī)，絕不退傭*完整、準(zhǔn)確解釋條款內(nèi)容第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。填寫(xiě)投保單：

*告訴客戶(hù)如實(shí)告知的重要性*不代簽名*按規(guī)定面見(jiàn)投保人和被保險(xiǎn)人*把收到的保費(fèi)盡速交給公司第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。遞送保單時(shí):*確保保單安全地送到保戶(hù)的手上*向保戶(hù)解說(shuō)壽險(xiǎn)保單的每項(xiàng)條款第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)。理賠時(shí):*盡力去協(xié)助保戶(hù),按照公司所規(guī)定的形式呈交理賠的通知*提供輔助性的資料，以協(xié)助理賠的處理第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。待

人

處

事第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。以實(shí)力贏得尊重用專(zhuān)業(yè)獲得肯定壽險(xiǎn)事業(yè)是一種服務(wù)

不惡意中傷不批評(píng)同業(yè)互相尊重公平競(jìng)爭(zhēng)讓我們一起遵守職業(yè)道德提升保險(xiǎn)形象第二十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。

結(jié)論

別忘了我們?cè)谕惶炜障潞粑⒅匦袠I(yè)環(huán)保共同建起壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)城第二十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容梗概代理人職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則。歷經(jīng)業(yè)務(wù)員、初審、理賠、組訓(xùn)崗。所謂職業(yè)道德是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)形式、相對(duì)的穩(wěn)定性。*保險(xiǎn)代理人的最基本的職業(yè)。最大誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)業(yè)最根本的生存法則,是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)