精品工程的施工控制

——北京華爾道夫酒店內(nèi)裝飾工程

十二分公司管理二區(qū)

華爾道夫項(xiàng)目部

2014.02.26尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好！首先感謝公司給12分公司華爾道夫項(xiàng)目部這個(gè)機(jī)會(huì)，與大家分享“精品工程的施工控制”，下面由我代表項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目施工控制過程給大家做匯報(bào)！四、工程工藝及管理創(chuàng)新五、服務(wù)式管理六、施工的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)七、完工后效果及顧客滿意度八、結(jié)束語

目錄一、工程概況二、工程重要性三、施工控制1、資源選配2、確定施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、群策群力前期策劃4、過程控制

一、工程概況

華爾道夫酒店是希爾頓酒店集團(tuán)旗下全球頂級(jí)奢華品牌，為各國(guó)首腦訪問的首選下榻酒店。國(guó)內(nèi)目前僅有上海外灘華爾道夫酒店和北京華爾道夫酒店已正式開業(yè)，北京華爾道夫酒店，由希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)全權(quán)管理和定向服務(wù)，由加拿大YabuPushelberg

設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)風(fēng)格質(zhì)樸高貴。

貴賓接待室效果圖

大堂吧效果圖

孔雀廊效果圖

宴會(huì)廳效果圖

旋轉(zhuǎn)樓梯效果圖1、業(yè)主為中糧集團(tuán),作為金螳螂戰(zhàn)略客戶之一,與戰(zhàn)略客戶協(xié)作只能成功，不能失敗。2、華爾道夫酒店是希爾頓頂級(jí)奢華品牌酒店，為國(guó)內(nèi)第二家，又處在寸土寸金的北京王府井商業(yè)區(qū)，我司以前從未施工過華爾道夫酒店，施工部位又是有影響的大堂公共部分，施工質(zhì)量要與頂級(jí)奢華酒店相匹配，對(duì)我司及項(xiàng)目部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。二、工程重要性3、本本工程程被列列為公公司2013年重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目，朱朱總及及楊總總要求求把這這個(gè)工工程做做成在在首都都的一一張名名片。。公司司內(nèi)檢檢評(píng)分分要求求91分，，完工工前楊楊總又又提高高質(zhì)量量要求求，要要求內(nèi)內(nèi)檢達(dá)達(dá)到93分分，質(zhì)質(zhì)量要要求之之高在在公司司史無無前例例，現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)檢檢評(píng)分分為92.6分。4、在在分公公司要要求承承擔(dān)施施工此此工程程時(shí)，，公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)我我們分分公司司還是是持懷懷疑態(tài)態(tài)度的的，主主張其其他分分公司司施工工，或或者要要求我我們與與其他他分公公司合合作施施工，，如果果我們們施工工，質(zhì)質(zhì)量、、管理理和服服務(wù)達(dá)不到到公司司要求求，我我們將將無法法面對(duì)對(duì)公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，如如果我我們放放棄，，我們們將無無法提提升自自己的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，體體現(xiàn)不不了團(tuán)團(tuán)隊(duì)存存在價(jià)價(jià)值。。5、業(yè)業(yè)主中中糧集集團(tuán)上上至董董事長(zhǎng)長(zhǎng)，下下至酒酒店管管理總總經(jīng)理理，一一直期期盼這這個(gè)頂頂端品品牌能能早日日營(yíng)業(yè)業(yè)，副副總裁裁周政政時(shí)常常打電電話給給朱總總，一一直對(duì)對(duì)我司司的施施工質(zhì)質(zhì)量提提出最最高的的要求求，我我司壓壓力巨巨大。。中糧集集團(tuán)副副總裁裁周政政、總總經(jīng)理理韓石石等，，公司司倪總總、分分公司司傅總總參加加工程程開工工典禮禮及責(zé)責(zé)任狀狀簽訂訂儀式式。三、施工工控制制在施工工管理理上,華爾道道夫酒酒店質(zhì)質(zhì)樸無無華的的設(shè)計(jì)計(jì)理念念給了了我們們很大大啟發(fā)發(fā)，我我們認(rèn)認(rèn)識(shí)到到,做好精精品工工程沒沒有捷捷徑,只有唯精唯唯勤，，腳踏踏實(shí)地地，依依靠集集體的的力量量，圍圍繞公公司50/80體系與與產(chǎn)品品化裝裝飾,把事做做實(shí)做做精。。下面面介紹紹項(xiàng)目目部在在公司司與分分公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，，在華華爾道道夫酒酒店施施工控控制過過程中中，對(duì)對(duì)幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)是如如何把把控的的。1、資源源選配配選配不不當(dāng)，，未戰(zhàn)戰(zhàn)先敗敗。對(duì)對(duì)于班班組和和供應(yīng)應(yīng)商,在選擇擇前，，由分分公司司總經(jīng)經(jīng)理帶帶隊(duì)，，與供供應(yīng)商商和班班組老老板親親自進(jìn)進(jìn)行動(dòng)動(dòng)員和和交底底，以以確保保班組組和供供應(yīng)商商引起起足夠夠的重重視和和資源源傾斜斜。木木瓦油油班組組選擇擇了在在豪庭庭酒店店合作作過的的路國(guó)國(guó)平班班組，，石材材安裝裝選擇擇了質(zhì)質(zhì)量控控制較較好的的奇勝勝石材材,不銹鋼選擇了了海門新藝,木飾面選擇了了金螳螂家具具與我們一同同創(chuàng)造精品工工程。班組的的關(guān)鍵人物是是班組長(zhǎng)，我我們同時(shí)對(duì)班班組的班組長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)行了指定定。（1）為了確確定華爾道夫夫酒店的施工工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目部組織項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、施施工員、班組組長(zhǎng)參觀上海海外灘華爾道道夫酒店和上上海半島酒店店。上海外灘華爾爾道夫酒店2、確定施工質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上海半島酒店店（2）為了更更多了解精品品工程，項(xiàng)目目部又組織項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、施施工員、深化化設(shè)計(jì)師、班班組長(zhǎng)參觀廣廣州文華東方方酒店、廣州州四季酒店、、廣州W酒店。廣州文華東方方酒店廣州W酒店四季酒店序號(hào)工程名稱設(shè)計(jì)及深化工藝質(zhì)量材料品質(zhì)施工精彩分項(xiàng)綜合比較是否可以作為精品工程的范例1上海華爾道夫較好中等較好未看出不可以2上海半島酒店高超精湛?jī)?yōu)等石材、木飾面可以3廣州文華東方高超精湛?jī)?yōu)等木飾面、節(jié)點(diǎn)可以4廣州四季酒店高超精湛?jī)?yōu)等設(shè)計(jì)、石材可以5廣州W酒店高超一般優(yōu)等設(shè)計(jì)不可以6廣州恒大中心高超精湛?jī)?yōu)等石材、木飾面可以（3）對(duì)參觀觀工程進(jìn)行了了綜合分析（4）確定參參觀工程可參參照的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)，吸取類似似工程的失敗敗教訓(xùn)序號(hào)工程名稱深化設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量材料品質(zhì)石材木飾面不銹鋼墻紙1上海華爾道夫××××××2上海半島酒店√√√√√√3廣州文華東方√√√√√√4廣州四季酒店√√√√√√5廣州W酒店√×××√×6廣州恒大中心√√√√√√（5）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分項(xiàng)進(jìn)行量量化、確定責(zé)責(zé)任人序號(hào)分項(xiàng)名稱施工班組材料供應(yīng)商達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)參照工程責(zé)任人前場(chǎng)后場(chǎng)1深化設(shè)計(jì)項(xiàng)目部/精準(zhǔn)廣州四季陳鶴、秦青青2放線放樣項(xiàng)目部/精準(zhǔn)廣州四季潘榮其3基層路國(guó)平路國(guó)平91分/潘榮其、張永軍4石材蘇州奇勝甲供91分廣州四季潘榮其劉冬5木飾面路國(guó)平公司家具91分文華東方徐國(guó)錢王化德6不銹鋼海門新藝海門新藝91分廣州四季徐國(guó)錢許榮華7地板上海步蓮上海步蓮91分文華東方徐國(guó)錢向冠英8墻紙包布路國(guó)平甲供91分文華東方潘榮其、張永軍9涂料路國(guó)平美涂士91分文華東方竇文艷、張永軍10五金件路國(guó)平蘇州蘇騰91分文華東方竇文艷周琦11水電盧輝榮盧輝榮91分文華東方盧輝榮3、群策群力進(jìn)進(jìn)行前期策劃劃（1）工程前前期，分公司司組織各區(qū)域域負(fù)責(zé)人和質(zhì)質(zhì)量督導(dǎo)，與與華爾道夫項(xiàng)項(xiàng)目部管理人人員在質(zhì)量和和工藝上進(jìn)行行了激烈的答答辯和探討。。（2）項(xiàng)目部部主動(dòng)邀請(qǐng)了了公司朱農(nóng)總總和華北管理理中心及一分分公司同仁到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指指導(dǎo)檢查。（3）分公司司在過程中組組織了各個(gè)區(qū)區(qū)域的施工員員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行檢查和交流流。前期答辯項(xiàng)目部前期策劃專題會(huì)議議督導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目前期評(píng)審審邀請(qǐng)其他區(qū)域域經(jīng)理、項(xiàng)目目經(jīng)理、施工工員參與方案討論論邀請(qǐng)分公司專專項(xiàng)督導(dǎo)及部部分領(lǐng)導(dǎo)商討討方案細(xì)節(jié)邀請(qǐng)督導(dǎo)、一一分公司相關(guān)關(guān)人員進(jìn)行互互檢邀請(qǐng)朱農(nóng)總、、分公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們急業(yè)主所所急,多次主動(dòng)催盯盯業(yè)主一同去去現(xiàn)場(chǎng)視察進(jìn)進(jìn)度。分公司司同時(shí)派駐石石材專員劉冬冬進(jìn)駐甲供石石材廠蹲點(diǎn)整整整七十天,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行行后場(chǎng)管理,但是在過程中中,我們遇到甲供供石材廠商的的刁難,多次阻止劉冬冬進(jìn)入廠房,為了有效溝通通，劉冬帶著著蘇州的土特特產(chǎn)主動(dòng)拜訪訪,曉之以理,甚至翻墻而進(jìn)進(jìn)，最后感動(dòng)動(dòng)了石材廠家家。對(duì)于本工工程其他兄弟弟單位的甲供供石材,我們?cè)诤髨?chǎng)跟跟蹤的同時(shí)也也主動(dòng)替業(yè)主主進(jìn)行催盯和和進(jìn)度匯報(bào),這種負(fù)責(zé)任的的舉動(dòng)深深的的打動(dòng)了業(yè)主主,覺得金螳螂是是一家真正站站在業(yè)主高度度來考慮的企企業(yè)。4、過程控制（1）甲供或或甲指乙供材材料控制石材后場(chǎng)跟蹤蹤巡查（2）乙供材過過程控制對(duì)于乙供材料料,我們通過實(shí)地地蹲點(diǎn),微信跟蹤,請(qǐng)供應(yīng)商負(fù)責(zé)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查查進(jìn)度等各種種方法來強(qiáng)化化后場(chǎng)的進(jìn)度度和質(zhì)量。對(duì)于關(guān)鍵材料料木飾面,監(jiān)控達(dá)到前所所未有的深度度,從木皮的選擇擇,到切面,到油漆,到每一批次的的包裝，我們督導(dǎo)每天天會(huì)在微信群群里通過圖文文的形式匯報(bào)報(bào)當(dāng)天的加工工進(jìn)度和質(zhì)量量把控。除了了分公司木石石專員每天駐駐場(chǎng)跟蹤外，，公司領(lǐng)導(dǎo)和和項(xiàng)目部人員員到廠里去了了高達(dá)十五次次。對(duì)于木飾面質(zhì)質(zhì)量,我們采取零容容忍的態(tài)度,三次退回有瑕瑕疵的成品,期間一次我們們不惜在進(jìn)度度上選擇落后后于其他裝飾飾單位,以犧牲二十十五天的返返工時(shí)間為為代價(jià)維護(hù)護(hù)了我們的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。家具廠廠已生產(chǎn)二二十多天的的木飾面因因油漆細(xì)部部不到位全全部報(bào)廢，，重新制作作，經(jīng)過項(xiàng)項(xiàng)目部與家家具廠的共共同努力，，最終質(zhì)量量得到了業(yè)業(yè)主好評(píng)。。木飾面后場(chǎng)場(chǎng)跟蹤巡查查我們同時(shí)邀邀請(qǐng)家具廠廠陳總現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)查看木飾飾面情況，，并協(xié)調(diào)落落實(shí)保證質(zhì)質(zhì)量和進(jìn)度度措施，從從領(lǐng)導(dǎo)層引引起重視和和支持。對(duì)于不銹鋼鋼質(zhì)量，我我們也是實(shí)實(shí)行零容忍忍，質(zhì)量不不好的立即即拆除予以以更換。墻體上口與與天棚留20mm縫縫（3）節(jié)點(diǎn)控制制墻體硬包陽陽角收口墻體硬包陰陰角收口墻體硬包平平面收口1墻體硬包平平面收口2墻面硬包與與石材踢腳腳線收口節(jié)節(jié)點(diǎn)衛(wèi)生間鏡框框陰角處理理定做超高木木飾面，高高度4300㎜㎜定做超高門門套，高度度4200㎜㎜定做做超超高高木木花花格格，，高高度度6200㎜㎜四邊邊斜斜邊邊木木飾飾面面密密拼拼，，工工藝藝難難度度大大，，切邊邊后后原原子子灰灰批批膩膩?zhàn)幼樱?，打打磨磨平平整整后后貼貼皮皮項(xiàng)目目部部專專項(xiàng)項(xiàng)檢檢查查一一絲絲不不茍茍，，進(jìn)進(jìn)行行地地毯毯式式檢檢查查。。（4）狠狠抓抓執(zhí)執(zhí)行行檢查查后后專專項(xiàng)項(xiàng)會(huì)會(huì)議議落落實(shí)實(shí)責(zé)責(zé)任任人人，，狠狠抓抓執(zhí)執(zhí)行行。。分公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)檢檢查查、、區(qū)區(qū)域域間間互互檢檢提提高高了了工工程程質(zhì)質(zhì)量量。。（5）細(xì)節(jié)修修正在細(xì)節(jié)節(jié)修正正前，，項(xiàng)目目部組組織管管理人人員及及班組組長(zhǎng)學(xué)學(xué)習(xí)公公司朱朱農(nóng)總總推行行的《強(qiáng)制精精修PPT》。項(xiàng)目部部、班班組共共同參參與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)質(zhì)量檢檢查，，檢查查問題題以書書面形形式責(zé)責(zé)任到到人，，并確確定整整改時(shí)時(shí)間。。針對(duì)不不同的的分項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)實(shí)責(zé)任任人，，使用用不同同顏色色的便便簽粘粘貼標(biāo)標(biāo)注，，便于于班組組維修修邀請(qǐng)木木瓦油油班組組路總總來現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)協(xié)商細(xì)細(xì)節(jié)修修正，，保證證木瓦瓦油人人員充充足，，技藝藝專精精，服服從大大局。。四、工程工工藝及管理理創(chuàng)新1、地板板下做做水泥泥基自自流平平，保證地地板鋪鋪設(shè)平平整度度2、旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樓梯梯側(cè)板板木飾飾面改改用砼砼做白白色鋼鋼琴漆漆3、微微信方方便了了質(zhì)量量管理理和有有效溝溝通本工程程建立立華爾爾道夫夫微信信群，，用于于以下下幾個(gè)個(gè)方面面的管管理：：工地的的日常常管理理，有有問題題及時(shí)時(shí)上微微信，，一呼呼百應(yīng)應(yīng)，項(xiàng)項(xiàng)目部部、督督導(dǎo)、、分公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、設(shè)計(jì)計(jì)、廠廠商大大家一一起來來獻(xiàn)計(jì)計(jì)獻(xiàn)策策解決決問題題；石材跟跟蹤，，劉冬冬駐場(chǎng)場(chǎng)及時(shí)時(shí)把質(zhì)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)度上上微信信，項(xiàng)項(xiàng)目部部及時(shí)時(shí)知曉曉，及及時(shí)應(yīng)應(yīng)對(duì)；；木飾面面管理理，王王化德德駐場(chǎng)場(chǎng)及我我8次次去家家具廠廠，質(zhì)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)度及及時(shí)上上微信信，引引起各各位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的重視視，大大家都都來督督促催催盯，，包括括楊總總也多多次關(guān)關(guān)注指指示。。五、服務(wù)式式管理理根據(jù)公公司要要求的的服務(wù)務(wù)式管管理，，本工工程服服務(wù)式式管理理應(yīng)用用如下下：1、圖圖紙深深化我我司協(xié)協(xié)助完完成；；2、水水電圖圖紙基基本沒沒有，，我們們主動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)計(jì)出圖圖確認(rèn)認(rèn)，機(jī)機(jī)電安安裝的的點(diǎn)位位我們們疊加加并進(jìn)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)制定定位；；3、土土建未未完成成或不不愿意意做的的事項(xiàng)項(xiàng)，我我們主主動(dòng)承承擔(dān)幫幫助完完成；；4、劉劉冬駐駐場(chǎng)幫幫助業(yè)業(yè)主把把關(guān)客客房石石材質(zhì)質(zhì)量和和進(jìn)度；；5、為為業(yè)主主監(jiān)督督幕墻墻及各各機(jī)電電安裝裝的質(zhì)質(zhì)量，，提出出合理理化建建議；；6、消消防驗(yàn)驗(yàn)收，，幕墻墻來不不及裝裝玻璃璃，我我們二二天內(nèi)內(nèi)緊急急為業(yè)業(yè)主用用九厘厘板封封閉，，并噴噴銅漆漆，協(xié)協(xié)助業(yè)業(yè)主順順利通通過消消防驗(yàn)驗(yàn)收；；7、協(xié)協(xié)同業(yè)業(yè)主為為客房房的質(zhì)質(zhì)量和和進(jìn)度度出謀謀劃策策，在在其他他兄弟弟施工工單位位無法法滿足足業(yè)主主質(zhì)量量要求求時(shí)，，我們們伸出出援助助之手手，幫幫助精精修十十二層層總統(tǒng)統(tǒng)套房房及部部分高高檔套套房。。1、地地板安安裝：：我們們采用用了水水泥砂砂漿找找平面面上干干鋪拼拼花木木地板板，這這在干干燥的的北方方是有有問題題的，，空調(diào)調(diào)一運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，，空氣氣干燥燥，地地板收收縮很很大，，造成成地板板起拱拱，地地板縫縫拉大大，最最大達(dá)達(dá)6MM以以上，，以后后高檔檔裝修修尤其其在北北方，，要采采用地地面鋪鋪設(shè)木木龍骨骨，地地板固固定在在木龍龍骨上上，還還可在在木龍龍骨上上再加加一層層15厘多多層板板，可可以有有效避避免以以上質(zhì)質(zhì)量問